ACI Automobile Club d'Italia レビュー 296

Ieri eravamo sull autostrada verso Roma e l auto si è fermata...chiamata l Aci .numero di tessera ACI gold.abbiamo aspettato 3 ore sollo il sole...poi si sono degnati di arrivare..ci hanno portato alla prima uscita circa 3 km.
L auto deve rimanere lì al punto aci.per due settimane perché è agosto..vi sembra possibile?sapere Aci Gold ma che servizio mi avete dato?Io sono di Roma...

Credo non ci sia un ente più inutile e ladro di questo.
Se hai bisogno non hai modo di contattarli se non prenotando un appuntamento e forse dopo un secolo riesci a parlarci e capire cosa fare. Inoltre per ogni informazione che ti serve devi PAGARE! Ho fatto una perdita di possesso del mezzo (che si paga) e per vedere se è andata a buon fine devo fare ogni volta un estratto cronologico ( a pagamento). Vi sembra normale essere obbligati a passare da sti emeriti inutili esseri per essere rapinati??? DA ABOLIRE!!!!

Ho contattato il servizio ACI per il soccorso stradale ed il tizio del call center mi ha informato che il costo prevede un fisso per la chiamata più una quota per Km percorso. Ho acconsentito ed atteso l'intervento. Essendo domenica il tizio che mi ha soccorso non mi ha portato la macchina direttamente a destinazione (ad 86 km di distanza) ma ha preferito portarla l'indomani creandomi non pochi disagi aggiuntivi. La cosa assurda è che l'indomani oltre agli 86 x2 Km che avrebbe dovuto percorrere mi ha chiesto i Km in più percorsi per rientrare in deposito e portare poi la macchina a destinazione.

Disbrigo pratiche automobilistiche. In data odierna ho risolto alcuni problemi legati a un veicolo grazie alla competenza, alla celerità e alla gentilezza del personale dipendente dell'ACI di Agrigento guidati egregiamente dalla responsabile.

Rimasto a piedi con la mia auto a più di 650 km non potendo rimanere lì ..chiamato assistenza con opzione auto torna a casa ...la macchina dopo appena 8 giorni e stata consegnata alla mia officina di fiducia
Che dire pienamente soddisfatto

Ringrazio la Sigra Monica dell ACI di Porta Venezia per la disponibilità e professionalità che ha dimostrato per un passaggio di proprietà. La sua cordialità e gentilezza ha reso tutto più semplice…consiglio vivamente 😊
Cinzia Disalvo

Dopo 15 minuti di attesa sono stato costretto a chiudere la telefonata e chiamare un privato per l'assistenza stradale pur avendo la carta gold. Davvero una vergogna

il call center di aci è vergognoso non hanno pazienza e buttano giù il telefono senza aspettare la domanda dell'utente
e' una vergogna che vengano assunte delle persone che vengono pagate da noi che si comportano in questo modo

Ho apprezzato la professionalità con cui la signora Monica della sede di Corso Venezia ha condotto un doppio passaggio di proprietà alla presenza mia e dei miei parenti coinvolti nella procedura: con competenza, velocità e spontanea cortesia.
Silvia Zambrini

Ho chiamato per il trasporto della macchina in autofficina per guasto meccanico, invece di portarla direttamente dove doveva essere portata l'hanno portata nella sede del meccanico che è convenzionato con aci e se va bene la portano domani. Servizio che non ho gradito, non era urgente portarla(intanto io non ho la macchina e chissà quando verrà pronta)!! Che servizio è questo!

Dopo avere sottoscritto l'abbonamento ACI CLUB, prima esperienza il 13 luglio 2024. Assistenza gentilissima con estrema trasparenza sulle modalità difficoltose di un sabato pomeriggio di luglio. Gran bel lavoro da parte del call center e successivamente dal soccorso. Professionisti preparati e attenti nel trasporto dell'auto alla mia officina di fiducia! 10 e Lode! Così si lavora!

MI permetto di segnalare che questa mattina alle ore 07.14 ho richiesto l'intervento del carro soccorso per avaria di un'autovettura . Dopo svariati solleciti con esito negativi sono stato costretto a contattare un'altro carro soccorso, ovviamente non convenzionato ACi.
Sono molto arrabbiato per l'episodio accaduto perché mi ritrovo ad aver pagato la tessera e per la prina volta che provo ad usufruire del servizio ho dovuto pagare un'altro carro.
Avevo chiesto all'operatore, condiderato i tempi di attesa, se potevo attivare la chiamata e andare a lavoro lasciando sul posto mio suocero, proprietario del mezzo, ma l'operatore mi ha detto che non essendo io proprietario del veicolo dovevo rimanere sul posto in attesa. Ho fatto presente che comunque non potevo permettermi di prendermi un permesso a lavoro ma con tutta risposta mi è stato detto che la procedura era quella di attendere.
Considerato quanto sopra sono andato via . Alle 8.48 praticamente dopo più di un'ora e mezza di attesa sono stato contattato per attivare l'intervento, ovviamente avevo già risolto con altro carro.
L'operatore mi ha riferito che questa mattina hanno avuto dei problemi tecnici.
Sono proprio sfortunato la prima volta che usufruisco del servizio ci sono problemi....
OVVIAMENTE ALLA SCADENZA NON RINNOVERÒ LA TESSERA...
FEEDBACK NEGATIVI..........

Servizio pessimo sotto tutti i punti di vista. App che non funziona sito web che non ha le funzionalità dell’app … La cosa più grave è il supporto telefonico per la parte d’assistenza al portale o le app. Non Esiste!!!!

Pessima esperienza! Abbiamo forato una gomma in autostrada e purtroppo non avendo il kit per sostituirla abbiamo dovuto contattare l' assistenza. La prima chiamata l'abbiamo fatta alle ore 1:09 e ci è arrivato il messaggio nel quale era indicato come orario presunto di arrivo carroattrezzi ore 1:35.
Alle 2:11 non era ancora arrivato e richiamiamo per sapere a che punto era e ci viene risposto che nel giro di poco sarebbe arrivato... stupidaggini! Facciamo la terza telefonata alle 2:47, risponde la stessa operatrice (scocciata e commentando che mio marito aveva già richiamato prima) e all'ennesima richiesta di info finalmente si decide a contattare il carroattrezzi e riferisce che entro 20 minuti arriverà! Ma magari! Arrivato ore 3:26! Ma che servizio di assistenza stradale è????? Fosse gratuito...

Ho richiesto soccorso stradale e che mi fosse portata la macchina da Lecce a Roma. Affinché la macchina venisse trasportata dovevano prima accertarsi che la macchina necessitasse più di 6/8 ore lavorative per la sistemazione. Di conseguenza l’hanno portata in un’officina. L’officina ha accertato che servissero più giorni per aggiustarla. L’aci ha avviato la pratica per il trasporto a Roma . 2 giorni dopo ci chiamano e ci dicono che l’auto non la possono prelevare dall’officina finché non paghiamo i giorni di sosta in cui la macchina è stata li perché non era un’officina ACI. ACI ha scelto l’officina, non noi. L’ACI ci ha messo giorni per far trasportare la macchina, non noi. Invece NOI paghiamo per gli errori loro. Alle numerose chiamate di spiegazione e contestazione, ACI se ne frega.

Fissato appuntamento per il 04.07.24 presso la sede centrale di Corso Venezia 43 per un doppio passaggio di proprietà di una Abarth e di una Harley Davidson d'epoca. Arriviamo in leggero ritardo e (giustamente) l'addetto ci redarguisce... Ci sediamo e spieghiamo cosa dobbiamo fare ed in un batter d'occhio le due pratiche sono concluse! Complimenti, quindi, a "Gigi" (Luigi Vitelli) per la pazienza, gentilezza, competenza, professionalità e tanta simpatia; ti fa sentire a tuo agio e riesce a rendere davvero semplice ogni cosa!

Ottima assistenza da parte di Gigi nel effettuare la voltura di un autoveicolo. Efficiente, preciso nelle indicazioni ed estremamente gentile. Grazie

ACI Corso Venezia 43 Milano
Monica super efficiente!!!! verrò sempre da voi

Dopo la mia esperienza durata 9 giorni, infinite telefonate con operatori che mi passavano altri operatori fino alla solita registrazione in cui ti si dice di attendere e dove ingenuamente ho atteso anche più di mezz'ora e non solo una volta, posso dichiarare che della storia gloriosa di ACI sono rimasti solo i ricordi e, considerando che l'acronimo ACI nomina anche la nostra Nazione, chiedo che, per rispetto di chi in Italia si fa il mazzo per far andare bene le cse, il termine "Italia" si tolto. L'assistenza alle persone inizia dall'offrire alle persone contatti che funzionano e operatori telefonici che siano nella effettiva possibilità di offrire risposte precise ed efficaci.

Alle ore 10,15 ci siamo accorti di avere una gomma completamente sgonfia, abbiamo contattato il numero ACI che ha inoltrato la nostra richiesta di aiuto
Dopo pochi minuti ci veniva comunicato che l'intervento sarebbe stato effettuato alle ore 11,30
Molto prima, circa alle ore 11, è arrivato il carro attrezzi della ditta SOLIANI, alla cui guida c'era ALEX
L'intervento è stato veloce, Alex ha dimostrato cortesia, capacità e disponibilità, portando noi e la nostra macchina presso.il nostro gommista di fiducia
Grazie ACI, DITTA SOLIANI, MA SOPRATTUTTO AD ALEX