Aeroporti di Roma S.p.A. ロゎ
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Aeroporti di Roma S.p.A. レビュヌ 

201
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TrustScore 5段階評䟡の2

2.2

囜際空枯
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち2の評䟡

L'aeroporto di Roma Fiumicino , gestito dalla societa' ADR - Aeroporti di Roma, ha recentemente subito una ristrutturazione in alcuni terminal. Bei negozi e diversi bar e ristoranti (i menu' pero'... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち2の評䟡

We needed assistance for my daughter, who uses a wheelchair; at the check-in counter, we were told to present our passports at the assistance desk and were informed it would take 20 minutes, but we en... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Used Rome airport for the first time, had a 40min wait on arrival to get through passport control but on the way back the process was seamless. Eateries we're immaculate as we're the toilet faciliti... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち1の評䟡

All’aeroporto di Roma Fiumicino, soprattutto agli arrivi dei Terminal 1 e 3, c’Ú un numero davvero eccessivo di persone che offrono abusivamente il servizio taxi. Appena si esce, si viene continua... もっず芋る

䌁業情報

  1. 囜際空枯

圓該䌁業による蚘述

Aeroporti di Roma Ú la società del Gruppo Mundys che gestisce e sviluppa gli aeroporti di Roma Fiumicino e Ciampino e svolge altre attività connesse e complementari alla gestione aeroportuale. Il Leonardo da Vinci di Fiumicino Ú uno dei due hub in Europa, e dei dodici al mondo, con un rating Skytrax di 5 stelle per gli standard eccellenti nella qualità del servizio e migliore scalo al mondo per la sicurezza aeroportuale. Dispone di due Terminal passeggeri ed Ú dedicato alla clientela business e leisure su rotte nazionali, internazionali e intercontinentali. Il Giovan Battista Pastine di Ciampino Ú principalmente utilizzato dalle compagnie aeree low cost, dagli express-courier e dalle attività di Aviazione Generale. Nel corso degli anni ADR ha lavorato assiduamente per costruire l’aeroporto del futuro, un’infrastruttura sostenibile e innovativa che coniuga l’efficienza operativa con l’attenzione al cliente e una strategia di valorizzazione del patrimonio culturale e artistico italiano in tutte le sue declinazioni. Una visione che, nel corso del 2024, in cui il sistema aeroportuale romano ha superato per la prima volta i 50 milioni di passeggeri complessivi, ha contribuito a confermare l’aeroporto di Fiumicino miglior scalo d’Europa nella categoria degli scali con oltre 40 milioni di passeggeri per il settimo anno consecutivo, affiancato, per la prima volta, dall’aeroporto di Ciampino, premiato nella categoria da 2 a 5 milioni di passeggeri.

連絡先

2.2

期埅以䞋

TrustScore 5段階評䟡の2

201件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌの 88に回答しおいたす

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この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

2.2

すべおのレビュヌ

(201)

過去12か月のレビュヌ数: 67件

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Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

Aeroporto peggiore al mondo

Schifo totale, aereo enorme, parcheggiano a Focene. Portano 2 scale ma un solo autobus che ha fatto a giro per portare tutti i passeggeri al T3.
Fila passaporti non EU, kilometri lunga.
Aria condizionata zero, bambini che urlano dal caldo ed non solo loro.
Peggiore mai visto.

2026幎4月7日
自発的なレビュヌ
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Aeroporti di Roma S.p.A. からの回答

Buon pomeriggio Igor, grazie per la sua recensione. È molto importante conoscere l'esperienza dei nostri passeggeri per poter migliorare i nostri servizi, per questo la invitiamo a compilare il modulo al link https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback fornendoci maggiori dettagli. Grazie

5぀星のうち1の評䟡

Aeroporto che pensa di essere


Aeroporto che pensa di essere all'avanguardia e pioniere in Europa con servizi scadenti, ascensori che non sai mai quando funzionano, pochi uffici informazione e personale che non conosce l'aeroporto che ti manda in gate/imbarchi sbagliati. Giustamente é quello che rispecchia l'Italia.

2026幎4月1日
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Buon pomeriggio, grazie per la sua recensione. É molto importante conoscere l’esperienza dei nostri passeggeri per poter migliorare i nostri servizi, per questo la invitiamo a compilare il modulo al link https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback fornendoci maggiori dettagli. Grazie mille.

5぀星のうち1の評䟡

Addetta delle pulizie pagata per non lavorare

Sono in partenza dal terminal 3 e vado nei bagni prima di fare il check in.

Trovare i bagni sporchi mentre l addetta alle pulizie all'ingresso dei bagni e stata più di 10 minuti al tel privato parlando dei fatti suoi.

Una vera schifezza!!!
Pagare le persone per non lavorare .... siamo proprio in Italia

2026幎3月29日
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Buongiorno Roberto, la ringraziamo per la segnalazione che abbiamo inoltrato ad Airport Cleaning per le dovute verifiche.
Cordiali saluti

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Abbiamo aspettato un ora per ritiro


Abbiamo aspettato un ora per ritiro bagagli

2026幎3月18日
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Aeroporti di Roma S.p.A. からの回答

Buon pomeriggio,
siamo dispiaciuti per l’inconveniente che le Ú capitato e cogliamo l’occasione per informarla che le operazioni di carico, scarico e riconsegna bagagli non sono effettuate da Aeroporti di Roma, ma dalle società di handling incaricate direttamente dalle compagnie aeree.
Al fine di condividere la sua segnalazione con la compagnia aerea per le opportune verifiche, la invitiamo cortesemente a compilare il modulo disponibile al seguente link https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback fornendoci maggiori dettagli come il numero del volo, il giorno e altre informazioni specifiche sull’accaduto.
La ringraziamo per la collaborazione.

5぀星のうち1の評䟡

Aapettaro bagaglio per 1 ora si Ú 

Aapettaro bagaglio per 1 ora si Ú accavallato il ritiro dei bagagli con un'altro volo atterrato 40 minuti dopo. Scandaloso.

2026幎3月18日
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Buon pomeriggio,
siamo dispiaciuti per l’inconveniente che le Ú capitato e cogliamo l’occasione per informarla che le operazioni di carico, scarico e riconsegna bagagli non sono effettuate da Aeroporti di Roma, ma dalle società di handling incaricate direttamente dalle compagnie aeree.
Al fine di condividere la sua segnalazione con la compagnia aerea per le opportune verifiche, la invitiamo cortesemente a compilare il modulo disponibile al seguente link https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback fornendoci maggiori dettagli come il numero del volo, il giorno e altre informazioni specifiche sull’accaduto.
La ringraziamo per la collaborazione.

5぀星のうち5の評䟡

Secondo me Ú il miglior aeroporto del


Secondo me Ú il miglior aeroporto del mondo. Ho sempre trovato personale gentile (sia le forze di polizia, sia gli addetti ai controlli e soprattutto il personale di terra delle compagnie aeree), bagni puliti e tanti posti a sedere, oltre alla possibilità di riempire le borracce dell'acqua.

2026幎2月13日
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Buongiorno, grazie per la sua recensione e per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza. La aspettiamo in occasione del suo prossimo viaggio. Un cordiale saluto e buona giornata.

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Disgrazia pubblica

Disgrazia pubblica, oltre un’ora ed ancora niente bagalio

2026幎3月13日
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Buongiorno,
siamo dispiaciuti per l’inconveniente che le Ú capitato e cogliamo l’occasione per informarla che le operazioni di riconsegna bagagli non sono effettuate da Aeroporti di Roma, ma dalle società di handling incaricate direttamente dalle compagnie aeree. Pur non avendo una diretta possibilità di intervenire, la invitiamo a compilare il modulo al seguente link fornendoci maggiori informazioni sull’accaduto: https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback. Grazie.

5぀星のうち2の評䟡

Disservizio assistenza disabili

Sono un disabile e nelle ultime due volte che torno a Roma Fiumicino aeroporto, abbiamo (abbiamo perché ci sono altre persone disabili) problemi con l’assistenza per disabili. Vengono a prenderci in ritardo sull’aeromobile e poi ci parcheggiano all’area per disabili. Ci fanno aspettare tanto tempo prima di portarci all’uscita. Spero che il responsabile riesca ad organizzare meglio il servizio. Grazie

2026幎2月18日
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Gentile Signor Domenico,
siamo dispiaciuti per gli inconvenienti che ha vissuto nel nostro aeroporto.
Desideriamo informarla di aver immediatamente trasmesso la sua segnalazione ad ADR Assistance, società del nostro Gruppo che si occupa del servizio di assistenza per i passeggeri a ridotta mobilità, per le opportune verifiche. Avremmo necessità però di ricevere maggiori informazioni, ad esempio giorno e numero del volo, la invitiamo perciò a compilare il form al seguente link Https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback.
Grazie
Cordiali saluti

5぀星のうち1の評䟡

Fiumicino parcheggi

L'aeroporto di Fiumicino ha una gestione dei terminal in arrivo in partenza dei parcheggi in particolare assolutamente scarsa non Ú possibile che tutti facciano quello che gli pare e non ci sia nessuno che controlla mettere la telecamera per la sosta di 15 minuti con l'unico scopo di incamerare soldi sperando poi che gli autisti si autoregolino non funziona. È impensabile che un aeroporto come questo risulti così carente nei servizi base.

2026幎2月6日
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Buongiorno Pierfrancesco,
grazie per la sua recensione. É molto importante conoscere l’esperienza dei nostri passeggeri per poter migliorare i nostri servizi, per questo la invitiamo a compilare il modulo al link:
https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback fornendoci maggiori dettagli. Cogliamo inoltre l’occasione per precisare, che la gestione e il controllo della viabilità, anche in ambito aeroportuale, non rientrano nelle competenze di ADR ma sono affidati alla Polizia Locale. La ringraziamo nuovamente per il suo contributo e per l’attenzione dedicata. Un cordiale saluto

5぀星のうち5の評䟡

ENCOMIO PER ALESSANDRO DELL'ASSISTENZA

ENCOMIO per l'assistente ALESSANDRO che questa mattina con serietà professionalità ed estrema gentilezza si Ú preso carico dell'assistenza di mia suocera accompagnandola al Gate A66 che non avevamo prenotato per nostro errore. Professionale Gentile ed Empatico. Complimenti

2026幎2月5日
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Siamo estremamente felici che siate rimasti soddisfatti dell'assistenza fornita da ADR Assistance. Non mancheremo di riportare il suo commento al collega Alessandro. Cordiali saluti

5぀星のうち5の評䟡

Mi capita spesso partire da questo


Mi capita spesso partire da questo Aereoporto e non trovo particolari problemi come leggo dalle recensioni.

2025幎12月10日
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Aeroporti di Roma S.p.A. からの回答

Grazie per la sua recensione e per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza.
La aspettiamo in occasione del suo prossimo viaggio.

5぀星のうち5の評䟡

Buonasera

Buonasera
Oggi sono stata assistita da una vostra dipendente DANIELA MARINANGELI, signora molto attenta, gentile e cordiale. Faccio i miei complimenti per il personale, se sono tutti come lei, noi diversamente abili, saremo felici di usare i vostri preziosi servizi.
Grazie ADR E GRAZIE Signora Daniela

2026幎1月21日
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Buonasera Sig.ra Silvestrini, siamo estremamente felici che sia rimasta soddisfatta dell'assistenza fornita da ADR Assistance. Non mancheremo di riportare i suoi ringraziamenti alla collega Daniela. Cordiali saluti

5぀星のうち2の評䟡

Code infinite ai controllo documento

Abito a Roma e ho utilizzato questo aeroporto per partenze e arrivi più di una ventina di volte. Non ho riscontrato particolari aspetti negativi, tuttavia mi permetto di segnalare una criticità importante nella fase di controllo documenti per i voli da e verso Paesi extra UE: le code sono spesso interminabili.
Sarebbe opportuno distinguere le file tra turisti e residenti permanenti in Italia. Dopo trent’anni di vita nel Paese, dover affrontare lunghe attese ed essere comunque trattati come “stranieri” in una realtà che ormai si sente come casa propria non Ú piacevole.

2026幎1月12日
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Buongiorno,
comprendiamo il suo disappunto, tuttavia il controllo passaporti non Ú gestito da Aeroporti di Roma, ma direttamente dalla Polizia. Pur non avendo la possibilità di intervenire direttamente nel caso che ci ha segnalato, vorremmo inoltrare il suo commento alla Polizia di Frontiera e per farlo la preghiamo di compilare il modulo al seguente link Https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback, fornendoci maggiori dettagli.
Cordiali saluti

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Consegna dei bagagli

Viaggio Oporto Roma con wizz air malta. Partenza da Oporto alle 14.45 e arrivo alle 18.35 a Roma. Abbiamo aspettato tantissimo per la consegna delle valigie. Ho rischiato di perdere il secondo volo che avevo per Catania alle 21.20 con Aeroitalia. Dovevo reimbarcare le valiggie per Catania. Viaggiavo da sola con due ragazzi di 12 e 7 anni. Veramente un disaggio. Nel riparto lost e found la signora Ú stata molto scortese con tutti. Comunque abbiamo preso il secondo volo per fortuna senza potere cenare qualcosa. Non Ú la prima volta che ho disagio con le valigie. Non capisco cosa succede a Roma

2026幎1月7日
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Buongiorno Marcia,
siamo dispiaciuti per l’inconveniente che le Ú capitato e cogliamo l’occasione per informarla che le operazioni di carico, scarico e riconsegna bagaglio non sono effettuate da Aeroporti di Roma ma dalle società di handling incaricate direttamente dalle compagnie aeree. Pur non avendo una diretta possibilità di intervenire nel caso che ci ha voluto segnalare, vorremmo evidenziarlo alla compagnia aerea. La invitiamo, pertanto, a farci pervenire maggiori dettagli come, ad esempio il numero del volo, al seguente link https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback
Si tratta dello strumento ufficiale attraverso il quale avviamo una serie di verifiche atte a correggere eventuali anomalie nel servizio offerto ai nostri passeggeri.
Grazie per la collaborazione,

Aeroporti di Roma

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Vergogna

Vergogna, vergogna! Come si fa ad essere il
Migliore aeroporto d’Europa se per prendere i bagagli ci sono volute 2 h. E’ sempre peggio

2026幎1月5日
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Buonasera Paola,
siamo dispiaciuti per l’inconveniente che le Ú capitato e cogliamo l’occasione per informarla che le operazioni di carico, scarico e riconsegna bagaglio non sono effettuate da Aeroporti di Roma ma dalle società di handling incaricate direttamente dalle compagnie aeree. Pur non avendo una diretta possibilità di intervenire nel caso che ci ha voluto segnalare, vorremmo evidenziarlo alla compagnia aerea. La invitiamo, pertanto, a farci pervenire maggiori dettagli come, ad esempio il numero del volo, al seguente link https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback
Si tratta dello strumento ufficiale attraverso il quale avviamo una serie di verifiche atte a correggere eventuali anomalie nel servizio offerto ai nostri passeggeri.
Grazie per la collaborazione,

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Aeroporto di Fiumicino.....

Aeroporto di Fiumicino...... Indegno per un paese civile..... Ahhhh no! Dimenticavo.... Siamo in Italia!

2025幎12月27日
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Buongiorno Luca,
grazie per la sua recensione. È molto importante conoscere l'esperienza dei nostri passeggeri per migliorare i nostri servizi, per questo motivo la invitiamo a compilare il modulo al link https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback fornendoci maggiori dettagli.
Cordiali saluti

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Ho fatto scalo a Roma per Milano

Ho fatto scalo a Roma per Milano. A parte che aspetti 2 ore per fare scendere i passeggeri ed Ú inconcepibile in più mi hanno perso la valigia che Ú stata scaricata a Roma al posto di Milano. Basta leggere dove vanno le valigie. Voglia di fare un servizio non dico eccellente ma almeno senza creare disguidi 0.

2025幎12月17日
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Buongiorno Simone,
siamo dispiaciuti per l'inconveniente segnalato e al fine di poter informare la compagnia aerea, la invitiamo a fornirci maggiori dettagli come il numero di volo e la data, compilando l’apposito modulo presente al seguente link: https://www.adr.it/parla-con-noi-feedback. Infatti, le operazioni di carico, scarico e riconsegna bagagli, così come le operazioni di imbarco e sbarco passeggeri, sono effettuate da società di handling incaricate direttamente dalle compagnie aeree alle quali Aeroporti di Roma mette a disposizione le infrastrutture per operare nei Terminal. Nel ringraziarla per il suo commento e nell’attesa di ricevere maggiori informazioni, cogliamo l’occasione per inviarle cordiali saluti.

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Si conferma l’aeroporto perfetto

Si conferma l’aeroporto perfetto. Tutti molto gentili, efficienti, disponibili. Struttura all’avanguardia con tecnologie meravigliose. Si respira cultura, storia, tradizione. Brand famosi ed emergenti, articoli di ogni tipo. Indicazioni scritte e verbali ovunque e puntuali. Non lo cambierei con nessun aeroporto: cultura e tradizioni lo contraddistinguono. Stupendo il piano superiore con ristoranti e locali dove si assaporano cibi delle regioni italiani. Un luogo magnifico. Impossibile da trovare in tutti gli aeroporti del mondo. Grazie

2025幎12月5日
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Esempio di inefficienza

Come spesso accadde ( io giro tanto, ma purtroppo cose del genere le ho viste soltanto a Roma ) il nastro trasportatore é rimasto intasato di valigie che non permettono alle altre in coda di uscire . I viaggiatori erano rimasti impantanati al controllo passaporto e non erano ancora presenti per ritirarle . Ovviamente dovrebbe esserci del personale che monitora e dovrebbe intervenire al bisogno scaricandole dal nastro . Invece Il personale é arrivato a scaricarle dal nastro 13 ( volo HU437 ) soltanto dopo 45 minuti che giravano accatastate in maniera apocalittica . Scene imbarazzanti : cerano persone che si arrampicavano per riprendersi la valigia rimasta nella parte più alta del nastro , altri che ci provavano ma non riuscendoci hanno aspettato anche 3 o 4 giri prima di riuscirci .
La mia valigia nonostante fosse stata caricata come priority ( dato che il mio bliglietto era business class ) Ú entrata nel nastro dopo 50 minuti .
Peccato ! Fiumicino sarebbe anche un aereo porto bello e moderno , ma purtroppo Ú anche un brutto esempio di inefficienza

2025幎12月7日
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Buongiorno Fabrizio,
la ringraziamo per il commento che ci fornisce elementi per migliorare il servizio al passeggero.
Cordiali saluti

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Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

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Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

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