Airalbania レビュー 

Putting one star as there is no option to put 0!
TERRIBLE airline! DONT travel with it! They lost my luggage 10 days ago and never answered the emails from customer service!

Ciao a tutti, questa compagnia non è seria. Sono stato in aeroporto per fare il check in ma loro hanno chiuso prima del previsto e nessuno non dava spiegazioni. Eravamo più di 15 persone che non abbiamo volato. Il viaggio era da Milano Malpensa. Ho chiamato il call center in Albania ma non hanno risolto niente. Le persone che lavorano a Malpensa per Air Albania sono maleducati e non aiutano. Mai più con questa compagnia.

Do not respond to any emails re compensation after canceling our flight

Correttezza 0 nulla.
Fatto il biglietto prenotato e pagato.
Dopo 15 giorni volo Verona - Tirana cancellato rifaccio prenotazione per un altro giorno.
Una settimana dopo volo cancellato sia per andata e per ritorno.
Dire scorrettezza e poco.
Alla faccia della compagnia di bandiera.

TERRIBLE!
Do not book with this airline, better walk to your destination
They cancel the ticket 1 day before the trip and do not notify at all.
They do not bear any responsibility and are very arrogant.
the customer service is very arrogant, I am surprised how uneducated people can work in an airline.
They do not respond at all to compensate.
How is it possible that the license is not removed?

My flight was cancelled 2 weeks before the flight date!
I got a full refund fairly quick and the customer service answered the phone promptly, but I ended paying much more for the tickets with another airline due to buying the tickets close to the flight date.

If cancel flights you must do anything you can to accommodate passengers on the next flight. Trust lost!

Cutting down on customer satisfaction with poor customer service is one thing. But having non existing phone numbers on the homepage, no reachable contact person, not replying to multiple emails and not picking the phone, even after several hours of ringing, is another thing and just a sign of poor respect.

I ended up having to buy a new ticket so I wasted one (which was even a business class one) just because nobody at Air Albania would pick up the phone or reply.

They cancelled my flight 2 weeks before the date and they won't even return my emails nor seem to be willing to refund me. Pathetic excuse for an airline

Cancelled the flight 2 hours before departure. Left my family (I have 1 year old twin children) at Tirana airport. They did not provide any hotel or assistance. Called help line and next plane was in months time.

Niemals hier einen Flug buchen!! Unser Flug wurde jetzt 5 Tage vor Rückflug storniert. Nach Nachfrage warum er denn storniert wurde kam ein ,,keine Ahnung“ aha ? Sehr professionell! Uns wurde ein Rückflug geboten der Tage später wäre, den wir aber nicht annehmen konnten weil wir einen früheren Rückflug gebraucht haben da wir wieder arbeiten müssen.. nach der Frage ob es einen früheren Flug gäbe kam ein Nein… jedoch sahen wir später im Internet das es doch einen gab der aber komischerweise wesentlich teurer war und man uns diesen natürlich nicht bezahlten wollte.. als wir dann wieder anrufen um das zu klären wurde uns von einer anderen Mitarbeiterin gesagt das man jetzt nichts mehr machen könnte? So eine Unprofessionalität. Nie wieder. Jetzt sitzen wir auf den Kosten da ein Rückflug jetzt 2-300€ teurer ist. Sehr enttäuschend

Più di 7 ore di ritardo. Nessuna spiegazione sulla ragione di questo ritardo….settimana scorsa volo cancellato. Abbiamo ricevuto una mail in cui comunicavano che il volo era stato cancellato e poi una seconda mail in cui si confermava il volo. Una volta in aeroporto la brutta sorpresa della cancellazione…Questa è la prima volta che ho prenotato con air Albania e sarà anche l’ultima… In 7 ore mi sono trovata davanti la scritta ‘’air Albania krenaria e Shqiperise’’.. Se questa compagnia è l’orgoglio dell’Albania mi dispiace per l’Albania perché non c’è nulla di cui essere orgogliosi.

Avevo La scelta tra wizz e air Albania..ho scelto air Albania una scelta pessima…il volo era in ritardo di 3 ore senza preavviso nemeno un email o messaggio. Il personale senza professionalità con pochissimo inglese per comunicare. Con una piccola bimba ho avuto una giornata di stress.. nemeno un email dove fare un reclamo

Pensavo che Wizz fosse pessima ma la compagnia di bandiera 🇦🇱 è molto peggio. Senza nessun preavviso cambiano l'orario di partenza e non danno nessun tipo di INFORMAZIONE... .PESSIMI

Traveled with my son 1 year old Everything perfect. Had water snack food . The crew was very helpful . Could be a little bit more expensive with no “big” offers during the year, but for summer time the price was reasonable with 30kg luggage seat and food. Definitely recommend.

UNO SCHIFO CHE PEGGIO NON SI PUÒ!! Abbiamo prenotato un volo da Tirana ad Istanbul, prenotando di conseguenza anche l'hotel per le nostre vacanze e di conseguenza anche il transfer aeropuntuale !! Partiamo dalI'Italia direzione Tirana, ci avvisano il pomeriggio prima della cancellazione del volo e di ricontattarli per cambiare le date, provvedevamo quindi a contattarli nell'immediatezza concordando con gli stessi un altro volo sempre nella giornata di quello precedentemente prenotato( fortunato ho pensato Anche perché il disguido di dover cambiare il transfer e le date dell'albergo era un disagio non indifferente). Pronti per la partenza ci stavamo dirigendo verso l'aeroporto che ci chiamano dicendoci che il volo era in overbooking proponendoci il risarcimento del volo e un indennizzo di €250 pro capite per il danno subito o, in alternativa ci avrebbero cambiato data del volo. Ovviamente non potevamo più rischiare un ulteriore calvario per il volo di ritorno anche perché avevamo tutto programmato, abbiamo deciso di abbandonare per sempre questa compagnia schifosa!! State alla larga!! Incompetenti! Dalla compagnia di bandiera nazionale non mi sarei mai aspettato un simile comportamento!

Metto una stella perché purtroppo non si può non darla. E da 2 giorni che siamo a malpensa a cercare di prendere l'aereo, il servizio clienti di air Albania ci dovrebbe contattare per darci il volo nuovo,non ci contattano. Abbiamo chiamato noi,se selezioni w parlare in italiano, ti parlano solo in inglese o albanese. Noi dovevamo prendere l'aereo il 10 agosto 2022,c'è l'anno spostato data 11 agosto 2022 alle 1.20 di notte,non ci hanno fatto salire perché c'era troppa gente per quell aereo, e ci hanno mandato in hotel,ci hanno detto che il prossimo volo è il 16 agosto 2022,assurdo le vacanze le dobbiamo passare in hotel ad aspettare di partire, ps; abbiamo chiamato noi per la data del nuovo volo non loro. Servizio clienti scarsissimo. Consiglio personale, non usate air Albania.

Non si può dare meno di una stella altrimenti sarebbe il caso di andare a -5 !!!! Un disastro senza precedenti e dobbiamo ancora partire !!! Ci hanno ritardato il volo di 11 ore,credo sia una cosa senza precedenti e poco fa hanno chiamato per dirci che ci sarà un aereo più piccolo quindi per una parte dei passeggeri non sarà possibile partire!!! Ci hanno proposto un rimborso di 250 euro se invece di partire oggi partiamo il 14 oltretutto da Bergamo e non Malpensa!!!! Al nostro rifiuto,visto che le nostre misere ferie saranno proprio dal 10 al 14 agosto,sono stati anche molto scortesi mettendo giù il telefono all'istante!!!! In questo momento quindi dopo l'enorme disservizio causato ancora non sappiamo se possiamo partire !!!!
Sono dei truffatori in piena regola,una banda di burattini!!!! State lontani da questa pseudo compagnia aerea!!! Mai Mai mai più !!!!

I booked 2 flights with family months before. The first was cancelled 2 weeks before the flight without giving me a reason and the second was cancelled 8 days before the flight without giving me a reason.
I never could flight with them because they cancelled everytime I tried so there wont’t be another try again. When you call them to find a solution, they just repeat your flight is cancelled and we can not give you further information…thats it!
If you dont need bad surprises 1 week before the holidays, avoid this company!
I’m waiting for an answer that they find a solution for me and will write back there for everything about it. Of course I will try to protect my rights by trying the way of law and see what happen. :)

Compagnia pessima, dovevamo partire ieri 12/06/2022 alle 1:55 da Verona e hanno continuato a rimandare il volo di ora in ora, finché alle 5:30 del mattino hanno deciso di annullare il volo senza organizzare un altro volo perché poverini non hanno altri aeromobili disponibili. Pessimi in tutto, nella gestione della prenotazione, nell’assistenza e nell’organizzazione. Evitatela come la peste questa compagnia. NON SAPPIAMO NEMMENO SE VERREMMO RIMBORSATI PERCHÉ I FENOMENI QUANDO CI SONO PROBLEMI AL MOTORE HANNO UNA CLAUSOLA CHE NON RIMBORSANO, RIDICOLI!

Abbiamo oltretutto scoperto che la compagnia non ha annullato il volo per problemi all’aereomobile ma perché eravamo pochi passeggeri e probabilmente non sarebbero rientrati nei costi.