Alfa GmbH レビュー 

Erstattung bisher nicht erfolgt. Annahme der Ware wurde durch mich elektronisch verweigert. Die Ware ist jetzt seit 1 Woche beim Händler und trotz Nachfrage ist bisher keine Erstattung erfolgt. Auch kann ich zum Versand sagen, dass die angegebene Lieferzeit um 4 Tage überschritten wurde. Es wird ein Label erstellt und dadurch vorgetäuscht, dass der Versand erfolgt sei. Ich kann den Shop nicht empfehlen und würde dort auch nie wieder was bestellen.

Genutztes Produkt: Alfa Direkt Flachdach Abdichtung.
Wir haben im Mai unser Dach neu beschichtet. Mir war dabei wichtig, nicht gleich wieder von vorne anfangen zu müssen, sprich etwas auszusuchen, dass qualitätsmässig meine Erwartungen erfüllt, aber auch nicht gleich Unsummen an Geld kostet. So kam ich auf Alfa Direkt. Qualität made in Germany. Ich habe mich erst beim Kundendienst erkundigt, welches am besten geeignet ist und dann im Internet bestellt. Alles lief reibungslos und 3 Tage später kam die Spedition mit ordentlich verpackten Eimern, dem Vlies und einigen Hilfsmitteln. Lieferung wurde vorher avisiert und ich wurde auch vorher kurz angerufen. Mehr kann man nicht erwarten. Das Dach haben wir dann an einem bewölkten Tag gestrichen. Ich würde allen empfehlen keinen sonnigen und heißen Tag zu nehmen, da die Masse relativ fix anzieht. Die Farbe ist relativ schwer zu verteilen, da sie sehr dickflüssig ist. Aber mit ein paar kleinen Tricks ging uns dass nachher gut von der Hand. Wir haben die Folienbeutel aufgeschnitten und dann die Farbe in einer Linie direkt auf das Dach gekippt und dann mit der Rolle verteilt. Aus dem Eimer stelle ich mir das bei dem Zeug schwer vor. Trotz der etwas schwerfällig verteilbaren Masse, haben wir ein einwandfreies Ergebnis erzielt. Die kleinen Risse wurden mit einem Vlies belegt und noch mal übergemalt. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Über die Haltbarkeit kann ich natürlich zum jetztigen Zeitpunkt nichts sagen, aber mit dem jetzigen Ergebnis sind wir sehr zufrieden. 2 Hinweise noch kurz: Bei uns hat es ca. 2 Tage gedauert bis der Boden komplett begehbar war und nicht mehr geklebt hat. Das dauert also etwas bis es wirklich nicht mehr klebt. Also Geduld! Und was ich noch lobend erwähnen möchte ist, dass in jedem Eimer 2 eingeschweisste Pakete mit Dachabdichtung waren. Erstens ist somit gewahrt, dass man mehr Zeit beim streichen hat ohne, dass die Beschichtung nach einer Zeit hart wird und wir konnten die Folienbeutel gut auf dem Boden direkt verteilen. Ich liebe es wenn mitgedacht wird. Dafür gibt es ein klares Daumen hoch!

Je reconnais bien votre façon de répondre aux clients et de faire en sorte que ce soit toujours les clients les fautifs. Vous êtes surprenante, venir répondre ici suite à mon avis en priorité et ensuite répondre aux autres personnes qui ont déposé leurs avis depuis des années. Preuve comme quoi vous voulez toujours avoir le dernier mot et cela se lit clairement dans vos trois réponses. Je suis un client et j’ai bien un numéro de commande. Je suis sûr que vous m’avez reconnu. Ce qui ternit l’image de l’entreprise c’est vous, votre incapacité à vous remettre en question, votre égo. Ça fait mal et c’est dur d’encaisser mes phrases hein ? Pour quelqu’un de votre poste vous ne pouvez l’accepter mais mes mots sont justes.

Apprenez plutôt ces phrases dans votre vocabulaire : nous sommes sincèrement désolé , nous espérons pouvoir trouver une solution, nous ferons tout notre possible, etc...

Le courage ne se mesure pas derrière un téléphone ou ordinateur, c’est le jour où vous auriez votre client en face de vous et en personne qu’il faudra assumer vos responsabilités et votre pseudo courage.

Commencez à descendre de vos grands chevaux et respecter convenablement votre client. Ce que vous pouvez être pathétique, limite de la peine.

Je vous laisse me répondre et l’opportunité de prouver aux gens qui a raison ;-)