Je tiens à adresser un immense merci à Anna pour la qualité de son accueil téléphonique. Une personne d'une grande gentillesse, à l'écoute, professionnelle, agréable et qui prend vraiment le temps de... もっと見る
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Ayant reçu une facture fin août, je l'ai payée sur le champ avec le QR code. Cela n'a pas marché et je ne m'en suis pas aperçu. Suite relance début octobre, j'ai à nouveau cru payer avec le même QR co... もっと見る
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Anna Claudia a été efficace et m'a permis de comprendre la facturation de mon appartement, grâce à ses supers conseils je peux maintenant comprendre ce qui se passe sur mon équipements électriques. Je... もっと見る
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Bonjour, J’avais besoin de faire le point sur mes deux contrats gaz et électricité, dans cette période troublée que nous traversons du point de vue économie et géopolitique. Anna à sue être dispo... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
連絡先
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, フランス
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4.6
優良
840件のレビュー
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Cette expression était parfaite
Cette expression était parfaite
Ma conseillère Anna a fait tout le nécessaire avec un grand professionnalisme et un côté humain et à l écoute
Je recommande fortement
2026年6月17日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Ophélie,
Un grand merci pour votre message 💚
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos équipes et nos services vous apporte satisfaction. Votre confiance nous fait très plaisir.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Alterna énergie からの回答
Bonjour Katia,
Merci pour ces mots qui nous font très plaisir !
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service et conversation très efficace
Service et conversation très efficace, rapidité et professionnalisme juste top , surtout la personne au téléphone , Charly a l’écoute et très professionnel, merci encore
2026年6月15日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Yannis,
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
J'ai été accompagnée par deux très bon…
J'ai été accompagnée par deux très bon conseiller Nancy et Charly.
Je recommande vivement alterna à tous.
2026年6月12日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Je remercie Charlie pour son…
Je remercie Charlie pour son professionnalisme et sa gentillesse
2026年6月11日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci pour votre confiance et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Top !
Service client au top, j'avais un petit problème pour souscrire à une offre, Charly m'a aidé pour pouvoir aller jusqu'au bout !
2026年6月11日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Victor,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Charly a su vous accompagner dans votre démarche de souscription. 🌞 Nous sommes également ravis de vous compter parmi nos clients !
Bonne journée,
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Anna m'a été dans une grande aide pour…
Anna m'a été dans une grande aide pour revenir chez vous suite à une erreur de ma part. Elle a été d'une grande patience et grande gentillesse avec moi qui avait quelques difficultés du fait de soucis recents. Super, très professionnelle aussi.
2026年6月10日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Odile, quel plaisir de lire votre retour d'expérience ! Merci beaucoup 💚
Nous transmettons votre commentaire à Anna, elle sera ravie de vous lire 😊
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
J'ai choisi l'électricité verte 100% française
Je suis satisfaite des services d'Alterna depuis 3 ans pour mon contrat gaz, et je renouvelle ma confiance à Alterna cette fois-ci pour l'électricité. Célyne m'a conseillée dans la souscription de mon contrat d'électricité verte 100% française à prix HT fixe pendant 1 an, pour mon nouveau logement. Je la remercie pour son accueil au téléphone, sa patience, et la bonne mise en service de mon contrat d'électricité.
2026年6月9日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 💚
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos équipes et nos services vous apporte satisfaction au quotidien. Votre confiance nous fait très plaisir.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Tout a était très bien expliquer par…
Tout a était très bien expliquer par Nancy conseillère très patiente et à l’écoute de plus très sympathique je recommande fortement .
2026年6月5日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Manon,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Au top du top
Au top du top. J’étais chez eux ensuite j’étais parti et au final je suis vite revenu. Le moins cher du marché service client au top j’avais eu un gros problème avec eux qui a étais régler service client compréhensible et fort sympathique je recommande.
2026年6月4日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Jess, que de compliments ! Merci 😍
Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Exceptionnel d'avoir affaire à une…
Exceptionnel d'avoir affaire à une entreprise qui ne nous inflige pas Vivaldi pendant 15mn pour souscrire à un contrat. J'ai été orienté et aidé avec succès par Charly pour retrouver le PDL d'une vieille maison nouvelle rachetée et pour souscrire à mon contrat. Ca inspire d'emblée la confiance. Merci.
2026年6月3日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Christian,
Merci pour votre message. Savoir que vous êtes satisfait nous fait vraiment plaisir et motive toute notre équipe au quotidien.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Alterna énergie からの回答
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour. Votre message nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe 😍
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Alterna énergie からの回答
Bonjour Marjorie, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. 🌞
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Personne tes gentille et très aidante…
Personne tes gentille et très aidante bien su expliquer tout comme il le fallez très bonne personne
2026年6月1日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Je ne recommande pas Alterna.
Je ne recommande pas Alterna.
Ne respecte même pas sa politique de CGV qui indique pourtant clairement l'envoi des factures par email. A la place, on reçoit un email indiquant qu'il faut récupérer les factures en se rendant sur son compte, comme si qu'on avait que ça à faire.
J'ai par ailleurs les traces de courriels restés sans réponse.
Conséquences:
1. saisi du médiateur de l'énergie
2. Je ne renouvelle pas mon contrat d'un an
2026年5月4日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons votre insatisfaction.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les factures sont adressées à nos clients par voie électronique. Chez Alterna énergie, cela se traduit par une mise à disposition de la facture dans l'espace client sécurisé, accompagnée de l'envoi automatique d'un e-mail de notification informant de sa disponibilité.
Les factures restent accessibles à tout moment et peuvent être téléchargées directement depuis l'espace client.
Ce mode de fonctionnement permet notamment de garantir un accès sécurisé aux documents de facturation tout en offrant à nos clients la possibilité de les consulter et de les conserver facilement.
Nous restons naturellement à votre disposition pour échanger et répondre à toute question complémentaire.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Merci à Céline qui a été plus que…
Merci à Céline qui a été plus que professionnelle et rassurante .
Je recommande activement.
2026年5月29日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Création d’un contrat
Création d’un contrat efficace et très bien expliqué par Nancy. A su répondre à toutes les questions.
Merci
2026年5月27日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Hugo,
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
accueil agréable du personnel Alterna
accueil agréable du personnel Alterna. Anna est personne très agréable est de bon conseil pour mon changement de fournisseur d'électricité rapide et efficace , comme j'aime.
2026年5月27日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Michele, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Alterna énergie からの回答
Bonjour Tony,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Bonne entreprise
Les personnes que j'ai eues sont très agréables. Je n'ai aucuns problèmes depuis que je suis cliente
2026年5月22日
自発的なレビュー
Alterna énergie からの回答
Bonjour Frédérique,
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
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