Anistue e.K. レビュー 

Ich passe jetzt meine Erfahrung etwas an da es anscheinden Kommunikativ Probleme via Email gibt.

Habe mit Lara via WhatsApp geschrieben und die Antwort von ihr ging bei mir nicht durch (Telekom) auch nix im Spam Ordner.

Schauen wir mal was jetzt der Lieferant macht.

Ich habe am 12.04.2025 eine Statue vorbestellt, welche ein voraussichtliches Erscheinungsdatum vom 28.02.2026 hatte und im oberen Preissegment angesiedelt ist (hier sei auch erwähnt, dass ein Bekannter seine Figur über einen anderen Shop bereits im Januar erhielt). Da ich zu diesem Zeitpunkt weder eine Versandbestätigung noch eine Information bezüglich eines neuen Erscheinungstermins bekommen habe, schrieb ich den Kundensupport an. Leider erhielt ich darauf keine Antwort also schrieb ich am 05.03.2026 dann die Geschäftsleitung an. Auch hier gab es erst auf erneutes nachfragen am 10.03. die erste Antwort, bei welcher mir mitgeteilt wurde, dass leider alle Kunden-Supportler gerade krank wären aber die Figuren alle verfügbar sind und bald über die Spedition verschickt werden sollen aber wegen "des Krieges" mit Verzögerungen zu rechnen ist. Soweit so gut. Ich habe durchaus Verständnis für den ersten Teil der Aussage, gerade bei kleineren Unternehmen. Den zweiten Teil finde ich allerdings hier schon nicht sehr aussagekräftig und wage.
Auf erneute Rückfrage am 26.03. ob es bereits neue Informationen von der Spedition gäbe, erhielt ich dann wiederum keine Antwort.
Am 08.05. (Freitag) habe ich dann erneut die Geschäftsleitung angeschrieben und nachgefragt was nun mit der Bestellung ist. Hier wurde mir nur mitgeteilt, dass sich jemand direkt am Montag jemand mit der Spedition in Verbindung setzt (also bin ich davon ausgegangen dann auch am Montag eine Rückmeldung zu bekommen). Als ich dann am 13.05. (Mittwoch) erneut nachgefragt habe, was nun mit der Bestellung ist wurde mir gesagt, dass am Montag eine Kollegin angeblich bereits eine Mail geschrieben habe, diese habe ich allerdings nicht erhalten (ja auch nicht im Spam). Weiterhin wurde mir mitgeteilt, dass die erste Lieferung scheinbar verschollen ist (?) und sich der Hersteller selber mit der Spedition in Verbindung gesetzt hätte um die Frachtnummern anzufragen. Parallel dazu soll eine Ersatzlieferung vorbereitet werden, welche dann per Flugfracht verschickt wird. Alle würden dies bezüglich dann auf dem Laufenden gehalten werden, solch einen Fall hätte der Händler wohl bisher noch nicht gehabt.
Seit dieser letzten Mail habe ich keine weiteren Rückmeldungen mehr auf meine Nachfragen vom 27.05. und 09.06. erhalten, bei denen ich mich nach dem Status der Ersatzlieferung und eventueller Flugfrachtnummern erkundigt habe.
Vom Kundensupport habe ich zu keinem einzigen Zeitpunkt jemals eine Rückmeldung bekommen und auch telefonisch ist niemand erreichbar.

Ich finde es auch sehr Fraglich, dass der Anbieter sich scheinbar, im Zeitraum von März bis Mai, selber wohl kaum über den Status seiner nicht gelieferten Ware erkundigt hat und dies erst auf mehrfaches nachfragen geschehen ist. Dies erweckt nach aktuellem Zeitpunkt für mich den Eindruck, als ob das Interesse die Ware zu liefern nicht besonders hoch ist und im Ernstfall lieber eine Stornierung in Kauf genommen wird, da dann 20% des Kaufpreises als Aufwandsentschädigung einbehalten werden.

Ich bin zum aktuellen Zeitpunkt sehr enttäuscht, da ich extra bei einem deutschen Anbieter bestellt habe, weil ich hoffte hier eine einfachere und unkomplizierte Kommunikation zu erhalten als bei einem internationalen Anbieter. Leider muss ich feststellen, dass ich bei keinem einzigen Anbieter, bei dem ich bisher bestellt habe, eine schlechtere Betreuung und Konfliktlösung erhalten habe.

Mega nette Verkäufer, guter Service.
War ein sehr nettes Gespräch, Problemlose Vorbestellung

Ich bin absolut begeistert von Anistue! Der Shop bietet eine riesige Auswahl an hochwertigen Anime-Figuren, und ich habe mich sofort verliebt. Meine Online-Bestellung kam super schnell und perfekt verpackt an – die Figur war in einwandfreiem Zustand und sieht einfach fantastisch aus! Besonders hervorheben möchte ich aber auch das kleine Ladengeschäft vor Ort: total liebevoll eingerichtet, mit richtig viel Charme und einer tollen Atmosphäre. Man merkt sofort, dass hier echte Fans am Werk sind, die mit Leidenschaft dabei sind. Der persönliche Kontakt und die Beratung vor Ort waren super freundlich – ich habe mich richtig wohlgefühlt. Ich werde definitiv wieder bei Anistue bestellen und auch im Laden vorbeischauen. Absolute Empfehlung für alle Anime-Fans!

Top Kundensupport.
Schnelle Lieferung.

Ich habe am 29.11.24 eine Resin Statue bestellt. Bereits 1h! nach Bestellung habe ich den Link für die Sendeverfolgung bekommen.
Insgesamt dauerte die Lieferung 3 Werktage von Deutschland nach Österreich.

Bis jetzt habe ich erst 1x bei Anistue bestellt, werde jedoch wieder bestellen!

Auf meine Anfrage zu der Statue (Über Instagram) vor der Bestellung wurde schnell und Kompetent geantwortet.

Hatte erst auf Whatsapp in Erfahrung gebracht, ob die Figur noch zum Verkauf steht. Nach paar Minuten sofort eine Antwort bekommen und die Figur bestellt. Paar Tage später dann mit DHL erhalten. Absolut empfehlenswert!

Mein absoluter Lieblingsshop wenn es um Figuren und Merch geht. Wann immer ich eine neue Figur zu meiner Sammlung hinzufügen will, schaue ich zuerst hier nach. Bin quasi fast schon Stammkundin. Großes Sortiment, angemessene Preise und schneller Versand (sofern es die Post mitmacht) Mehr kann man sich nicht wünschen. Bei Problemen wurde mir umgehend und schnell geholfen, die Betreiber sind dabei wirklich super lieb und freundlich. Ich kann es nur jedem empfehlen, der gern Figuren und Merch von seinen Lieblingscharakteren sammelt, so wie ich

Nie wieder woanders. Mittlerweile meine anlaufstelle Nr1 wenn es um anime/game figuren und statuen geht! Selbst wenn mal etwas nicht gelistet ist, werden anfragen schnell bearbeitet. Versand immer super schnell und vorallem sicher! Hier wurde das Hobby zum Beruf gemacht und das merkt man! Kann ich echt jedem zu 100% empfehlen!

Super Shop mit total lieben Betreibern, mega Sortiment mit auch mal anderen Figuren, die nicht jeder anbietet und trotzdem natürlich alles originale, aktuelle und beliebte Figuren. Ich war mit meinen Bestellungen bisher immer zufrieden und es kam alles super sicher verpackt an. Der Support ist bei Fragen auch sehr freundlich. Ich folge dem Shop auch bei Instagram, da mir sowas immer mehr Sicherheit gibt und mehr Einblicke zu den Figuren usw.

Super freundliche und schnelle Unterstützung, sowie reibungsloser Versand.

Bei Anistue werde ich in Zukunft wohl häufiger einkaufen. Ich hatte jetzt schon oft Kontakt mit den Mitarbeitern von Anistue, weil ich einige Anfragen hatte. Meine Nachrichten wurden immer sehr schnell, höflich und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Auch die Kommunikation bei Bestellungen und Lieferungen ist Top. Für alle Anime Fans sollte Anistue die erste Anlaufstelle sein. Und sollte mal etwas nicht im Shop gelistet sein, lohnt es sich einfach mal anzufragen.
Die Preise hier sind auch super. Alles was ich bisher bestellt hatte, hat bei anderen Shops (teilweise sogar deutlich) mehr gekostet.
Ich kaufe definitiv wieder hier!

Große Auswahl von kleinen Figuren bis hin zu großen Statuen aus jedem gängigen Anime. Fragen wurden schnell und umfangreich beantwortet. Sehr netter Kundenservice.
Werde definitiv öfter bestellen.

Richtig guter Kundenservice...
Schneller Versand
Gute Preise
Was möchte man noch mehr..