Aquatuning レビュー 

26.05.2020 :
Ich habe meine Bestellung aufgegeben, habe nachträglich noch etwas per Mail hinzufügen lassen, alles ohne Probleme und von Frau Fenske umgehend beantwortet. Einzahlung meinerseits

27.05.2020:
Nach der Einzahlung kam bereits die Eingangsbestätigung

29.05.2020:
Ein Infomail betreffend Verzögerung aufgrund des Lockdowns usw. in der Covid-Zeit (Für mich VÖLLIG verständlich!)

02.06.2020:
Versandbestätigung

04.06.2020:
Eintreffen der Sendung durch UPS

Alles in allem also etwa eine Woche Wartezeit, was man in der Schweiz aktuell ebenfalls hat durch die Kurzarbeits-Reduktion der Post, sowie allen anderen bekannten Grosshändlern wie Brack.ch oder Digitec/Galaxus.

Daher von meiner seite grosses Lob an die Aquatuning GmbH! Und danke für die prompte Abwicklung!

Ich habe zwei Lüfter bestellt, die woanders nicht zeitnah lieferbar waren. Trotz Corona Zeiten wurden diese innerhalb von vier Tagen geliefert. Die Ware war super verpackt, es waren Kennzeichen wie "Vorsicht Glas" und co angebracht. Rechnung kommt, wie gewohnt per Mail.

Versand hatte ein wenig länger gedauert, man ist halt verwöhnt von Amazon. Es wird aber ein Top Job gemacht, bei einer Falschlieferung kam nach einem Missverständnis aber recht zügig Ersatz und als Entschuldigung noch ne Tube Wärmeleitpaste und eine Alphacool Tasse. Ich bestelle hier wieder

Requested cancellation the day after/same day and the item was cancelled within a working week. No issues at all.

Der Witz ist: Hier verschwinden die positiven Bewertungen. Bitte vergleicht mal die Bewertungen mit denen von google und trusted shops. Ich kann nichts schlechtes berichten. Auch in Zeiten von Corona und immer davor hat Aquatuning schnell und sauber geliefert. Auch die Beratung ist immer sehr gut!

Hab schon diverse Sachen bei Aquatuning bestellt. Die Ware kam immer komplett an, noch hatte ich andere Probleme betreffend Qualität. Ich finde die Seite gut, übersichtlich und Angebot ist cool! Die Preise sind, wenn es darum geht Fittings etc. zu bestellen, ich würde sagen, unschlagbar.

Warum 4 Sterne, nun, der Versand und die Deklaration von diesem lässt zu wünschen übrig.

Es wird auf der Seite eine UPS Prime Versandart angegeben, diese hat aber nichts mit UPS zu tun, sondern damit, dass die Bestellung innerhalb der Aquatuning prioritär behandelt wird. Der effektive Versand findet immer noch mit UPS Standard. Ich finde dies sehr irreführend und schlussendlich enttäuschend, weil die Ware dann anstatt 1 bis 2, 4 Tage braucht.

Hier sollte Aquatuning transparenter sein, und vorallem, neben der eigenen internen Priorisierung auch einen Express- Versandservice anbieten.

Ik heb een muis gekocht bij Aquatuning. Deze is gewoon netjes bezorgd de volgende week. Ook de service is gewoon goed, ze beantwoorden alle vragen snel. Het product was verder ook goed verpakt.

Ik had wat negatieve reviews gelezen maar mijn ervaring met Aquatuning is gewoon top!

i bought a Alphacool NexXxos GPX - AMD RX Vega M04 - incl. backplate - black. website said that they had it two days late get a email saying they don't have in it stock and don't know when they will get more. sent them six or so emails trying to get a refund never got one email back now fighting with pay pal to get my money back been two weeks now

Ich bestelle oft Sachen von verschiedenen Anbietern, aber ich kenne keinen Shop der länger zum Versenden braucht als AQUATUNING , sry aber sowas geht gar nicht 8 Werktage nach Zahlungseingang das Paket zu versenden !

Beim Versand wir unglaublich getrödelt.
Ich habe ein paar Komponenten bei Aquatuning bestellt

Versanoption mit UPS Standard.
Nach 4 Tagen habe ich immer nich kein Paket erhalten.
Auf meine Nachfrage um den Verbleib meiner Bestellung bekam ich folgende Email.

Hallo Herr *****,
Email vom 09.11.2018
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass Ihre Bestellung 30108*** nun zur Kommissionierung freigegeben wurde und in Kürze an den Versand übergeben werden kann.

VERSENDET WURDE DAS PAKET ABER AM 09.11.2018 NICHT MEHR.
Vermutlich erst am Montag.
WENN ICH als Bestellungn mit UPS Bestelle wird darauf dringend gewartet.

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Diese ist am 04.11.2018 bei uns eingegangen und wird geprüft.

DAS WAR DIE LETZTE BESTELLUNG bei AQUATUNING.
Wenn ich mit UPS option bestelle erwarte ich eine schnelle Lieferung.
Und nicht den Postdrödelversand was von AQUATUNING angeboten wird eine Woche mit UPS das ist einfach unverschämt .
NIE WIEDER!!!!!!

Great customer service and great products. I have made several orders. Next day response or better to email questions. Free gifts with large orders.

Extrem Abzocke! Im RMA - Fall zahlt man als Kunde bei Aquatuning immer drauf und ist im Nachhinein schlechter gestellt - jeder muss selber entscheiden, ob er so ein Unternehmen unterstützt! Kann nur jedem abraten bei Aquatuning zu bestellen - dieses Unternehmen verkauft gebrauchte, verschmutzte, beschädigte Ware als neu! Sofortaustausch natürlich dann nicht möglich - somit kann man als Kunde 2 Wochen warten, bis man ein vielleicht neues Produkt bekommt! Absolute Frechheit!!

You used to be able to buy a wide range of Alphacool product in Australian stores like PCCG, PLE, Mwave & Umart but it seems they have all gone on a watercooling diet and only prefer EK products. It doesn't help being on the other side of the world either haha!

What does help is $9.00AUD shipping for three 360mm radiators from Germany to Sydney! Seriously, you cannot buy from one of the above stores within Australia with domestic shipping that cheap. Ordered on the 24th June and arrived on the 6 July 2018.

That's more than reasonable for delivery time and I wouldn't mind if it was a little longer since its coming from the other side of the planet! A little patience wouldn't hurt Alin below and given the response from Andreas I think Alin is being quite unreasonable after playing the social media card and being called out on it.

Very happy with Aquatuning's service so far and their range of products and prices beats the watercooling offerings at the Aussie stores. It'd be great if they had a local warehouse or partnership with a local shop as Australia probably is not a large market for them and this would help with returns.

I will be placing another order as I don't want to pay $29AUD for a single Bitspower right angle rotary fitting or be forced to use EK or Thermalfake from lack of choice because I ride a Kangaroo.

I purchased some fans and a cpu delidder from Aquatuning. They charged my card pretty much right away, and for the next month I received zero updates to my order. I sent 2 emails to both US and UK customer service but received no reply from either. After messaging one of their reps on Facebook, I was able to cancel my order. They even took a few days to respond to that. All in all it took a month and a day for me to even get the refund process started, and I am still waiting for the funds. Not only this, but there wasn't a single word of apology in the email. Terrible company, stay away at all costs.

Rigtig god service god hjælp og nemt at finde rundt og varene var hurtig fremme

Site pas sérieux
ne repond pas aux mails
ma commande a ete annule apres paiement et celas sans la moindre explication et excuse de leur part
ca fait une semaine et je n est toujours pas ete rembourser et pas de reponse aux mails

site a bannir

Een zeer slecht bedrijf, die hun afspraken niet nakomen!

Ik had, met grote spoed, een bestelling nodig. Nu had ik het elders (vele malen) goedkoper kunnen bestellen, maar gezien de tijdsnood in deze (dacht ik) voor zekerheid te kiezen door een bestelling te plaatsen bij Aquatuning. Helaas bleek dit dus een complete illusie...

Een bestelling geplaatst via Aquatuning op 18 oktober 2017. Vervolgens een email gestuurd (en het online contactformulier gebruikt) om aan te geven dat er enige spoed bij was geboden en dat ik de bestelling voor of uiterlijk in het weekend (zaterdag) nodig had.

Dit werd snel opgepakt en kreeg de dag erop de verzendbevestiging. Toen ik verzendbevestiging (met tracking) kreeg was het donderdag 19 oktober (net na het middaguur). Ik had er dus alle vetrouwen in dat de bestelling vrijdag of uiterlijk zaterdag binnen zou zijn.

Maar helaas bleek dit dus absoluut niet waar te zijn. Als ik nu (23 oktober om 10:45) de toegestuurde trackinggegevens bekijk van GLS, dan zie ik (tot mijn grote verbazing) dat GLS not altijd het hele pakket niet heeft ontvangen!! Dit in tegenstelling tot de leugens van Aquatuning.

Dus m.a.w. er is helemaal niks verstuurd, in tegenstelling tot wat er aangegeven was door #Aquatuning. En voorlopig zal het product dan ook helemaal nog niet binnen komen. Misschien eind van de week? In ieder geval heb ik er dan niks meer aan... Echt een waardeloze dienstverlening van een waardeloos bedrijf genaamd Aquatuning!

Nu heb ik de hoofdprijs betaald voor 2 thermal pads (met een waarde van 32.79 Euro) en ook nog eens dure verzendkosten van 6.82 Euro.

Dit was mijn eerste en laatste bestelling bij deze waardeloze firma. Ik had dus net zo goed ergens anders kunnen bestellen, dan had ik het vandaag in ieder geval gehad. Nu de hoofdprijs betaald voor de thermal pads, dure verzendkosten en nog altijd niks binnen.

Aquatuning? Duidelijk 2 dikke duimen omlaag! Nooit meer.
Ik zal mijn ervaring dan ook alle daarvoor bestemde websites en social media plaatsen en zoveel mensen informeren (= waarschuwen) naar het disfunctioneren van dit bedrijf. Zelfs 1 ster is een nog te hoge waardering voor Aquatuning....!

Nevernooit meer!

Do yourself a big service and stay away of this company.

They didn't sent my order for five days. During this time they kept lying, were very rude and disrespectful. I sent them my order number in a Facebook message and the first question in their answer was "What's your order number" which shows that they didn't even read the whole message.
I told them that they will get a bad review for they bad services but didn't do that, I decided to move on, to forget about the experience with them.
Well, I changed my mind after I was threatened by their boss (Andreas Klassen) to " be carefull with reputational damage" even tho I said only the truth and I have proofs for all I am saying.

One week after they received my payment I finally got the order and guess what:
the silicone bending insert (13mm on the packing, 12mm in my order) is in fact less than 11mm thick, so is not usable, is moving freely in the tube, doesn't fill the tube
the acrylic tube (16mm) is in fact 15.5-16 mm. I am not sure if I can use this or not, if it will leak or not.

In case someone from Aquatuning doesn't believe what I am saying here or wants to threaten me more... contact me. I have proofs, photos, everything to prove that my review is honest.

They sell products of really questionable quality and have pretty awful customer support when something goes wrong with them. Dealing with them has proved to be a massive, expensive headache and huge waste of time. I don't think I'll ever buy from them again and would advice anybody to do the same.

Ich habe vielleicht zehn mal bei aquatuning bestellt. Riesiges Sortiment zu akzeptablen Preisen. Neun mal alles gut geklappt (und musste auch nie etwa zurück schicken) bis ich beim zehnten Mal eine Reklamation hatte (defekte Ware geliefert). Da fing der Ärger an. Zunächst wollte man mir den Defekt nicht glauben und mir anschließen das 14tägige Rückgaberecht verweigern - hat mich 10 Mails und 10 Telefonate gekostet bis ich das Geld vom überheblichen Kundenservice erstattet hatte. Seitdem bestelle ich da nie wieder