Ardenne Residences レビュー 

Correcte afhandeling met duidelijke en gerespecteerde afspraken

Alles keurig geregeld. Je ontvangt alle informatie tijdig en compleet. Geen verrassingen achteraf. Wel zo handig!!

Ce n'est pas la première fois que je réserve via Ardennes Résidences, à chaque fois le contact a été impeccable, le choix des lieux, la disponibilité, le changement de date s'il y a lieu, tout était impeccable. Les logements étaient conformes aux descriptions, et si une petite remarque avait lieu, elle fut à chaque fois noté. Que dire de plus, que nous avons à chaque fois passé de bons moments grâce à vous.

Begin oktober hebben wij een huis geboekt voor een midweek. Het huis zag er mooi uit op de foto's maar er mankeerde het één en ander aan. Nu verwacht ik geen perfect huis maar er stapelde zich een aantal dingen op. Toen ik daar melding van maakte op de donderdag ging het eigenlijk fout. De eigenaar zat in het buitenland dus stuurde ik het door naar dit bedrijf. Deze trok mijn meldingen in twijfel vroeg waarom ik zo laat melding maakte. Maandagavond kwamen we aan en moesten meteen naar de winkel omdat er 2 velletjes wc papier waren en 1 velletje keukenpapier. Er was niets in de keuken aanwezig op een paar kleine pannetjes na waarmee je met geen mogelijkheid een maaltijd kon maken voor 4 personen, dinsdag zijn we boodschappen gaan doen waaronder pannen om in te koken en hebben we boodschappen gedaan en hebben rond gekeken in de omgeving. Pas daarna hebben we gelegenheid gekregen om rond te kijken in het huis. Het was ok, niet geweldig, er waren een aantal zaken kapot maarja, huurhuis, kan gebeuren. Toen we donderdag ook nergens het beloofde hout konden vinden voor de sauna heb ik aan de bel getrokken. Na thuiskomst bleek dat dit bedrijf eigenlijk partij trok voor de eigenaar en ons de schuld gaf van de schade. Na een boel getouwtrek waarbij we bijna de borg niet terugkregen is het ons toch gelukt na boze telefoontjes van onze kant om de borg terug te krijgen. Ik lees nu meer van dit soort verhalen en wil aan iedereen meegeven om van alles foto's te maken op de dag van aankomst zodat je niet later de schuld krijgt van schade. Dit geheel heeft ons een zeer nare smaak gegeven en wij zullen hier nooit meer boeken!

Prima organisatie, telefonisch zeer behulpzaam bij aankomst.
Niets negatief te melden.

prachtige huis, uitstekende locatie, zeer netjes en schoon. De inrichting is buitengewoon compleet. Van harte aanbevolen.

Snelle, vriendelijke en duidelijke communicatie

Katleen belde na mijn telefoontje direct terug om samen de aankomst te regelen. Door haar vriendelijke en behulpzame benadering kregen wij al meteen een warm welkom gevoel. Bij het ophalen van de sleutel werd dit nog eens bevestigd. Ook tijdens de vakantie mochten wij bellen en appen, Katleen reageerde altijd snel, vriendelijk en bood hulp en advies. Zij zorgde voor de start van een mooie week.

Een nette site en team, informatie in stapjes, steeds helder uitleg, sms'jes op de dag zelf om je op de contactmogelijkheden te wijzen. Wel verkort het je verblijf met vele uren als je pas om 17:00 uur in het huisje mag aankomen en om 10:00 uur verplicht moet vertrekken.

Ardenne Resedences nooit meer...
Hadden als groep huis "Nordique" gehuurd, opzich allemaal prima verlopen en hebben een leuk weekend gehad..
Tot de reactie van de eigenaar kwam met een hele stapel onterechte beschuldigingen en wordt de EUR 1000,00 (!!!) borg niet terugbetaald:

- Samenstelling van de groep zou over gelogen zijn (eigenaar is op de avond van aankomst nieteens van de parkeerplaats af geweest, onmogelijk om vast te stellen.. afijn...)

- "Alles" was vies en vuil achter gelaten, krijgen foto's van compleet ontleedde vuilniszakken als "bewijs"..

- Voor het zwembad waren zogenaamd "3 interventies nodig" om het weer helder te krijgen (zwembad was gewoon schoon..)

- Beticht van het "stelen" van matrasbeschermers, badmatten en dekbedden...?!

- Huisvuil niet goed gescheiden (kregen maar liefst 11 foto's van opengemaakte vuilniszakken)

Ineens had ook het plafond van het zwembad het zwaar gehad, zou er binnen gerookt zijn enzovoort enzovoort..

Hele nare vieze nasmaak aan over gehouden..

Ardenne Resedence nooit meer, en mevrouw Lebichot (eigenaresse van Nordique) een zielig mens die zich verstopt achter valse beschuldigingen, AR en nieteens de moeite neemt om een opleverrondje te komen doen ondanks herhaaldelijke verzoeken..

Als vriendengroep doen wij dit nu 10 jaar, maar dit hebben wij nog nooit meegemaakt als goede huurders..

Volgend jaar elders..

Goed mooi verzorgd vakantiewoning zowel binnen als buiten .Alles was top. Goed en snel contact met eigenares. Hele mooie wellness ruimte. Ik raad iedereen deze woning aan

Très beau séjour dans un gîte de rêve, chaleureux, très confortable et équipé d'une magnifique terrasse avec jacuzzi king size et superbe et spacieux sauna à l'intérieur.
La cuisine super bien équipée, salon, salle de 2 douches italiennes luxueuse et chambre top et d'une propreté impeccables.
L'accueil et le séjour se sont super bien passés. On reviendra, c'est certain 🌞🌞

Zeer teleurgesteld. Onze reservering werd geweigerd op basis van de samenstelling van onze groep, zonder dat de eigenaar iets van ons wist. Dit voelde elitair en ongegrond. Het agentschap blijft klanten vertegenwoordigen met dergelijke discriminerende criteria. ik zal hier niet meer boeken en raad anderen aan goed op te lette.

Een echt familiebedrijf. Een hele fijne agentschap die doen wat ze zeggen. Reageren snel en staan je vriendelijk en behulpzaam te woord.
Ok de website is subliem met het 3D lopen door de huizen.
In een woord: Geweldig!

Voor 3e keer geboekt ze hebben nette prijzen en ouderwets goede service. Tijdig omboeken ivm aankoop hond geen probleem. Betalingschema vooraf netjes en retour borg ook prima.

Fijn bedrijf met persoonlijke aandacht voor de klant. Uitstekende communicatie en transparant boekingsproces.

Le personnel de l'agence est extêmement compétent, professionnel et sympathique. La communication est aisée. Les logements proposés sont généralement de très bonne qualité.

correcte en duidelijke info over reservatie.

Nooit meer ! We hebben een huis geboekt via ardenne residences. We hebben 500 euro borg moeten betalen en we krijgen maar 175 euro terug !! De reden : Lounge kapot ( de loungeset was al volledig versleten ) en te veel honden mee. Voor je boekt stond er huisdieren toegelaten. Na betaling en telefonisch contact krijg je oas het reglement met daarop 1 huisdier toegelaten. Het was huisje van 10 personen genaamd bonheur de famille en ze hebben een toeslag gerekend van 25 euro per hond !!! we waren met 5 hondjes dus hebben we deze dubbel en dik moeten betalen !! Ook geen correcte plaatsbeschrijving gehad en we waren met 10 en er kon maar 1 iemand tegelijk douchen terwijl er 3 badkamers waren ! Nooit meer zie je ons terug !!

Wij verbleven met zn 8en in het huis Charme Moi in Hotton. 2 jaar eerder met vrienden ook geweest en het is een heerlijk huis met veel ruimte en prachtige ligging. Toen was t ook niet echt schoon. Maar dat weer hield ons er niet van nogmaals te boeken om met ons gezin ons 40 jarig huwelijk te vieren 5 volwassenen en 3 jonge kinderen. Onderweg werden we gebeld of we later konden komen ivm hoe de vorige huurders het achtergelaten hadden. Bij aankomst was daar Christian een aardige man die net klaar was. Hij heeft ons het huis laten zien en wat zaken uitgelegd. Echter binnen een paar uur hadden we in de gaten dat het ronduit smerig was. De hal en douches waren schoon maar verder
Borden met etensresten
een verschrikkelijke stank v afval
overal vliegen
kots in het gras
overal stof onder de bedden
aanstekers in het ballenbad beneden
afgeknipte rietjes op het terras
overal lipjes van blikjes
peuken tussen de kussens van de terrasset buiten
etensresten onder de tuintafel
* tegel waar de zwembadtrap aan vastzit was los wat in combinatie met de ontbrekende treden erg gevaarlijk was. Wij hebben dit meteen gemeld en Christian heeft het doorgegeven
Savonds bleek het merendeel vd koekenpannen zwaar beschadigd en onbruikbaar.
Na een paar dagen 2 nwe pannen.
Ik heb 2x op de info@ residence
gereageerd Het antw was dat ik wist dat de vorige huurders niet respectvol met het huis waren omgegaan. Maar ja dan vraag je je toch af Is dit serieus mijn probleem?? Niemand meer gezien in de tweede week. Zelf ben ik gevallen door die afgescheurde tegel en kapotte trap en schoonzoon heeft zich opengehaald.
We hebben alles zo goed mogelijk zelf schoongemaakt.
Het is een superhuis en heeft eigenlijk alles v een topvakantie
Maar wij zijn vooral teleurgesteld