ART Computer レビュー 16

une grande aide en peu de temps. Vraiment génial ! !

Horrible experience. They gave me an order number. Gave me no way to track the order at all. I emailed them 3 times never got a response, waited 3 days.

Probably the worst support ever. Still have no idea where my new laptop is.

Do not recommend. This is exactly the opposite of swiss standards.

Emails should be responded to within 30 minutes on working days.

Das Metallteil des Ladeteils ist abgebrochen und steckte in meinem iPhone fest. Mail an Art Computer, Sandro hat rasch zurückgerufen und ich konnte noch am gleichen Tag vorbeigehen. Dort hat dann mich dann Dennis gerettet und konnte das Teil innert kurzer Zeit entfernen. Tolles Team, freundlich und kompetent. Sehr zu empfehlen. Beste Grüsse, Dani S.

Alles super, kaufte einige male schon bei Art Computer und wurde nicht enttäuscht. Das iPhone 16 pro wurde zu Release verschickt und ich hatte es wirklich am folgetag erhalten. Macbook Bestellungen usw. Verliefen immer super, wäre schön wenn man automatisch eine Packetverfolgung erhalten würde, nach Nachfrage hatte ich dies auch erhalten für mein Bestelltes Produkt. Sonst alles Top.

Bonne expérience, service agréable et personnel sympathique et efficace

Schlecht erreichbar. Sind nicht daran interessiert dem Kunden zu helfen. Lächerlich ausreden anstatt für ein Lösung zu Sorgen. Ein Stern ist noch zu viel.

Une équipe très professionnelle qui prend le temps de tout vous expliquer pour vous aider à faire un choix éclairé en fonction de vos besoins. J’ai été conquis par la qualité de leur service.

J’ai acheté un iPad Pro sur leur site en ligne et suis entièrement satisfait. L’équipe d’Art Computeur a répondu efficacement à une question concernant ma commande.
Les délais de livraison ont été respectés, et le service client a fait preuve d’une grande réactivité et d’un professionnalisme irréprochable !

L'équipe de ArtComputer Lausanne a fait le nécessaire pour que je puisse avoir ma nouvelle machine en temps et en heure et je leur en suis infiniment reconnaissant. Leur amabilité par mail et au téléphone mérite vraiment une note favorable pour cette première expérience.

J’ai commandé un produit et le délai spécifié était de 4 à 6 semaines. Le produit a été livré en bon état en l’espace de 5 semaines donc dans le délai.

Cependant, du moment où j’ai placé ma commande au moment où j’ai reçu le produit, je n’ai reçu aucune mise à jour sur l’état de ma commande donc j’étais laissé légèrement dans l’oubli. Le service est tout de même bon mais le service après-vente mériterait une amélioration!

J'ai acheté chez Artcomputer Genève mon dernier iPhone. Ayant besoin de changer les batteries de mon Mac Book Air j'ai pensé à eux plutôt qu'a me rendre à l'Apple Store. Six mois plus tard je remarque des problèmes de chargement de batterie, là on me dit qu'elle n'est garantie que trois mois et on me demande
120 CHF pour le diagnostic, lequel est étonnant :"pas de problème" au niveau de la batterie cela proviendrait du logiciel....de retour chez moi selon leurs instructions, je sauvegarde et j'efface le système et teste les batteries qui présentent toujours le même problème ! De qui se moque-t-on ? En juin les batteries ont gonflé et déforment le chassis, tout a été réparé cette fois-ci chez Apple.
Allez à l'Apple store vous obtiendrez un diagnostic gracieux et un bien meilleur service.

I went there to change the battery of my iPhone under guarantee (Apple Care Plus), took an appointment on the official Apple site.
First thing first when I arrived on time nobody cared about my appointment, I was told that it was not with them, but with a technician.
Then I was told I had to pay 99CHF even if it was under guarantee. After my objection they contacted Apple and finally confirmed that it was indeed for free.
But then another staff member came up and said that: a) I need to pay a fee (something around 99, 59 or 29CHF - he was not sure), b) they first need to check the battery condition, and if their technician judges that it’s still good enough I could NOT use my Apple Care guarantee c) when I tried to object yet another time I was told to continue discussing directly with Apple.
I went away without any solution as I didn’t feel like dealing any longer with such unprofessional and incompetent staff. Lost 1h to get there + 20 min of useless discussion.

Très mauvaise expérience. Je passe ma commande sur le site, qui est annulée plusieurs jours après car il y a avait une erreur de prix sur le site. Énervé, j'essaie d'appeler la hotline, que j'arrive à joindre très difficilement. La société ne me propose aucun geste commercial, juste un remboursement. Et la cerise sur le gâteau, j'ai été facturé pour les appels vers la hotline (qui ne répondait pas). Plus jamais, passez votre chemin.

J'ai une autre commande en cours chez eux que je regrette. Délai selon le site pour une machine CTO 4 à 6 semaines. Le SAV me dit qu'il faut plutôt compter sur 2 mois... Très professionnel.

Die bestellte Wahre werde nie liefern. Wegen Lager Problem. Lächerlich. Finger weg von diese Firma.

Pessimo premium reseller. Ho fatto un ordine online e per 5 settimane non ho saputo NULLA su quest’ultimo. Ho dovuto contattare io l’assistenza per ricevere aggiornamenti sul computer in quanto l’area personale non mostra nessuna informazione utile e nessuno vi avviserà di nulla. Ho chiesto via email una data di consegna aggiornata, mi viene data ma peccato che dopo qualche giorno (chiedendo una mail di conferma visto la poca fiducia che trasmettono) mi viene cambiata di nuovo, e ovviamente se non avessi scritto io non l’avrei saputo.
Assistenza pessima che non è in grado di aiutare il cliente o ascoltare eventuali problematiche, ovviamente scordatevi tempi di risposto rapidi via email, anche telefonicamente la situazione non migliore perché l’unica risposta che danno è che loro non gestiscono gli ordini online… e allora mi chiede perché ci sia il loro numero nella situazione contatti! Dovrebbe essere un “Premium reseller” ma di premium non c’è davvero nulla, visto anche i problemi con il portale online.

Schreckliche Erfahrung mit einer Macbook Pro Vorbestellung gemacht. In der Woche vorm Release vorbestellt (und direkt bezahlt) und direkt Bestellbestätigung erhalten. Danach nichts! Macbook nicht wie man bei einem Apple Premium Reseller erwarten könnte am Releasetag erhalten, auch keine Versandbestätigung. Hotlines sind bizarr organisiert, als ich zwei Tage später nachgefragt habe wurde mir aber zugesichert, dass es noch "diese Woche kommen müsste". Kam es aber nicht. Auf Emails wird grundsätzlich nicht oder erst nach über einer Woche reagiert, ohne Bezug auf den eigentlichen Betreff zu nehmen. Nach wochelanger Warterei ohne Informationen zum Liefertermin habe ich dann storniert. Hotline hat mich aufgefordert, das per Email zu tun. Nach 10 Tagen keine Reaktion. Erst nach erneutem Telefonat dann eine Antwort und dann habe ich endlich mein Geld zurückbekommen. Im Nachhinein ein großer Fehler, mich auf ART Computer verlassen zu haben, quasi jeder Anbieter in der Schweiz hatte bessere Verfügbarkeiten! Nie wieder.