ARTE Udland レビュー 

ARTE Udland からの回答

2026年3月31日

Hej Thomas,

Mange tak fordi du tog dig tid til at give din anmeldelse!

Vi er virkelig glade for at høre, at alt fungerede perfekt, og at dine digitale billetter ankom til tiden. Det betyder meget for os at vide, at vores service lever op til forventningerne.

Vi ser frem til at hjælpe dig igen til din næste fodboldoplevelse!

Med venlig hilsen,

Jessica og ArteUdland.dk-teamet

ARTE Udland からの回答

2026年3月31日

Hej Kim,

Mange tak for dine pæne ord og anmeldelse – vi sætter stor pris på det!

Vi er rigtig glade for at høre, at alt fungerede godt, og det glæder os at kunne tilbyde dig denne service.

Vi ser frem til at hjælpe dig igen ved din næste fodboldoplevelse!

Med venlig hilsen,

Jessica og ArteUdland.dk-teamet

ARTE Udland からの回答

2026年2月5日

Thank you for taking the time to leave your feedback -we greatly appreciate it!

We glad you had a good experience and we look forward to helping you with tickets again in the future!

Best Regards,

Jessica & the ArteUdland Team.

ARTE Udland からの回答

2026年1月9日

Hej Ole,

Tak for din gode anmeldelse og for, at du tog dig tid til at dele din feedback!

Vi er virkelig glade for at høre, at alt gik som det skulle med din VIP-pakke til Tottenham. Det betyder meget for os, at du havde en god britisk fodboldoplevelse.

Mange tak for din anbefaling – vi håber at kunne hjælpe dig igen med billetter i fremtiden!

Med venlig hilsen,

Jessica & ArteUdland-teamet

ARTE Udland からの回答

2025年10月21日

Hej Lis,

Tak for din anmeldelse - det sætter vi stor pris på!
Vi er så glade for at høre, at alt gik glat, og vi er glade for, at du havde en god fodboldoplevelse.

Vi ser frem til at hjælpe dig med billetter igen i fremtiden!

Venlig hilsen,

Jessica
ArteUdland

ARTE Udland からの回答

2025年10月6日

Hej Pernille,

Tak fordi du delte din oplevelse. Vi beklager meget, at du følte dig utryg under processen – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Vi har noteret os din anmeldelse og vil gerne præcisere, at vi har kommunikeret med dig og udstedt dine billetter korrekt. Vi svarede på din første e-mail inden for 2 timer og 30 minutter, og billetterne blev sendt som planlagt i dagene op til kampen. Vi sendte også en opfølgende besked før kampen for at sikre, at du havde modtaget dine billetter.

Vi beklager eventuelle forvirringer med vores telefonlinje. Vores danske nummer hostes via et spansk system, så opkald kan blive viderestillet til en automatisk besked, der endnu ikke er tilgængelig på dansk eller engelsk. Vi arbejder aktivt på at forbedre dette.

Vi inkluderer altid et nødtelefonnummer på den bekræftelses-PDF, vi sender umiddelbart efter en ordre er bekræftet online. Dette nummer forbinder direkte til vores britiske reservationsteam og er bemandet, selv i weekenderne. Kunder kan også kontakte os via vores online chatfunktion.

Vi forstår fuldt ud din bekymring og sætter stor pris på, at du kontaktede os direkte, så vi kunne hjælpe og sikre, at dine billetter blev modtaget.

Vi håber, du havde en fantastisk tid til fodboldkampen!

Med venlig hilsen,

ArteUdland-teamet

ARTE Udland からの回答

2025年9月25日

Hej Emilie,

Vi er kede af at høre om din situation og forstår, hvor frustrerende det må have været. Det er dog vigtigt at præcisere, at den oplevelse, du beskriver, ikke vedrører ArteUdland under den nuværende ledelse.

Det oprindelige firma bag ArteUdland gik konkurs under pandemien i 2020. I 2021 overtog vores firma - Travel Connection - brandnavnet ArteUdland. Vi overtog ikke økonomien, kundebetalingerne eller forpligtelserne fra det tidligere firma, Resia.

Som en ekstra service valgte vi dog at respektere de fodboldkuponer, som det tidligere firma havde udstedt, selvom vi aldrig selv modtog betalingerne for disse billetter. Disse kuponer var gyldige indtil maj 2023, og i mange tilfælde forlængede vi dem yderligere for at hjælpe kunderne.

Hvis du foretog et køb under den tidligere ledelse, og der aldrig blev udbetalt penge direkte til os, kan vi desværre ikke udstede en refusion. Vi kan ikke returnere en betaling, vi ikke har modtaget.

Siden 2021 har ArteUdland drevet virksomhed under ny ledelse med nye systemer og et stærkt fokus på gennemsigtighed og kundeservice. Vi er stolte af at have hjulpet mange tilfredse kunder siden da og fortsætter med at drive virksomheden med integritet.

Vi vil også gerne understrege, at du ikke har foretaget nogen køb hos os under den nuværende ledelse, og vi har ingen registrering af nogen værdikuponer udstedt i dit navn. Vi forstår frustrationen over tidligere omstændigheder, men at beskrive den nuværende virksomhed som et fupnummer er hverken præcist eller retfærdigt.

Vi opfordrer alle, der overvejer at booke hos os, til at se på vores seneste anmeldelser, som afspejler den reelle service og support, vi leverer i dag.

Med venlig hilsen,

ArteUdland-teamet

ARTE Udland からの回答

2025年9月8日

Hej Jørn,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at alt fungerede som det skulle, og at du havde en god oplevelse med både billetterne og informationen omkring ankomsten til stadion. Det betyder meget for os at vide, at du kunne nyde kampen mellem Tottenham og Burnley uden bekymringer. Vi håber at kunne hjælpe dig med endnu en stor fodboldoplevelse i fremtiden! ⚽

Bedste hilsner,

Jessica

ARTE Udland からの回答

2025年9月8日

Hi Ken!

Thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear the booking process was easy for you and that you enjoyed the fantastic show at the Lyceum Theatre. We really appreciate your feedback and hope to welcome you back for another great experience soon! 🎭

Best Regards,

Jessica

ARTE Udland からの回答

2025年7月18日

Hej Marius,

Tak for din besked. Vi har gennemgået vores system og har kun én kunde registreret med dit navn, som vi også har svaret på via e-mail. Ifølge vores oplysninger blev dine billetter sendt samme dag af vores operationsteam, og du modtog endda en gratis opgradering til en VIP-oplevelse.

Derfor vil vi venligst bede dig overveje at opdatere din feedback, så den bedre afspejler din reelle oplevelse.

At omtale os som svindel er ikke korrekt og kan desuden give et misvisende indtryk til andre potentielle kunder – især når du har modtaget dine billetter og deltaget i arrangementet.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.

De bedste hilsner,

Jessica

ARTE Udland からの回答

2024年11月11日

Hej Kasper,

Mange tak for din venlige feedback!

Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedst mulige oplevelse, og det er en fornøjelse at sikre, at vores gæster nyder kampene fuldt ud.

Endnu en gang tak, fordi du tog dig tid til at skrive din kommentar – det er vi virkelig glade for!

Bedste hilsner,

Jessica

ARTE Udland からの回答

2024年1月31日

Hej Thomas,

Mange tak fordi du tog dig tid til at give din venlige feedback. Det er meget værdsat!

Det har været en fornøjelse at hjælpe jer begge med at komme til et spil, og vi ser frem til forhåbentlig at hjælpe jer igen i fremtiden!

Bedste ønsker,

Jessica

ARTE Udland からの回答

2023年10月16日

Hej Kenneth,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at efterlade dine venlige kommentarer.
Vi sætter altid pris på at modtage positiv feedback, og det har været en fornøjelse at give dig billetter.

Vi er så glade for at høre, at du nød spillet og oplevelsen, og vi ser frem til at hjælpe dig med billetter igen i fremtiden.

Med dyb taknemmelighed og bedste hilsner,

Jessica

ARTE Udland からの回答

2023年9月13日 に更新

Hej Benny,

Tusind tak for dine søde ord og positive tilbagemeldinger. Det har været en fornøjelse at hjælpe dig med billetterne, og vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden!

Med oprigtig tak!

Jessica

ARTE Udland からの回答

2023年8月9日

Hej Jette,

Mange tak for dine søde ord og feedback. Jeg er dig meget taknemmelig!

Det har været en fornøjelse at prøve at hjælpe dig, og jeg håber du får en god tur!

Med venlig hilsen,

Jessica

ARTE Udland からの回答

2023年7月8日

Mange tak for din venlige feedback Nikita, det er meget værdsat!

Vi er glade for, at det var en god oplevelse, og vi ser frem til at levere flere billetter i fremtiden!

Med venlig hilsen,

Jessica

ARTE Udland からの回答

2023年6月30日

Hi Michael!

Thank you very much for your kind feedback! It is greatly appreciated!

It is a pleasure to have been of service, and we look forward to helping you with many more football experiences!

All the best,

Jessica