Plancha Ash Grill Horizon roestkleur in februari besteld, eind mei/juni pas geleverd. Terwijl op de site continue staat voor 20.59 besteld morgen in huis. 4 weken geleden een hoes besteld, gisteren pa... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Na wat kleine problemen met de levering een prettig gesprek gehad met de klantenservice. Erg begripvol en alles netjes opgelost. Ook de feedback wordt meegenomen, dus al met al een mooie oplossin... もっと見る
企業が回答しました
Een goede en snelle levering van de haard. Helaas beschadigde onderdelen in de doos. Bellen lukte niet maar mailen wel. Ook niet heel snel antwoord op de mails…. Maar uiteindelijk is het super goed... もっと見る
企業が回答しました
Zeer tevreden over de bbq, met een goede bakplaat. Na telefonisch contact met de service afdeling over de nalevering van de hoes, vandaar een mooie passende hoes ontvangen. Mensen van HSA bedank voo... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Geniet meer van elk seizoen met ASH – extra warmte en gezelligheid in je tuin, op de camping of onder je overkapping.
連絡先
Sluisweg 200, 5237 MZ, Den Bosch, オランダ
- +31 085 800284
- support@ashgrillandheat.com
- www.ashgrillandheat.com
4.0
ほぼ満足
62件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Veel te lange wachttijd
Plancha Ash Grill Horizon roestkleur in februari besteld, eind mei/juni pas geleverd. Terwijl op de site continue staat voor 20.59 besteld morgen in huis. 4 weken geleden een hoes besteld, gisteren pas in huis. €50 voor betaald terwijl de kwaliteit niks is, had beter naar de Action kunnen gaan. Plancha zelf is wel redelijke kwaliteit.
2026年8月10日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je over de plancha zelf tevreden bent.
Door de hoge vraag was dit specifieke model inderdaad uitverkocht. Inmiddels is ons volledige assortiment weer op voorraad. De actuele voorraad en levertijden per model vind je hier:
https://ashgrillandheat.com/plancha/
Wat betreft de beschermhoes hebben we inmiddels per mail contact met je opgenomen.
ASH Plancha grill
Na wat kleine problemen met de levering een prettig gesprek gehad met de klantenservice.
Erg begripvol en alles netjes opgelost.
Ook de feedback wordt meegenomen, dus al met al een mooie oplossing en fijne en mooie aanwinst in de tuin.
Wel wat moeite met het in elkaar zetten van de houtopslag, omdat de schroefgaten niet helemaal aansloten. Wel eenvoudig op kunnen lossen, dus geen grote dingen
2026年8月11日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! Fijn om te horen dat we de kleine problemen rondom de levering netjes met je hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent met de plancha.
Ook je feedback over de schroefgaten bij de houtopslag nemen we mee. Veel plezier met je nieuwe aanwinst en hopelijk volgen er heel wat gezellige avonden en lekkere Plancha-momenten! 🔥
Heel wat zaken werden niet geleverd bij…
Heel wat zaken werden niet geleverd bij een vrij dure aankoop BBQ. BBQ dus niet bruikbaar
Telefonisch niet te bereiken.
2026年8月5日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je review. We hebben hierover nog geen bericht van je kunnen terugvinden in onze inbox. We helpen je dit graag zo snel mogelijk met je op te pakken en bellen je graag terug.
Wil je je telefoonnummer en eventueel je bestelnummer mailen naar support@ashgrillandheat.com? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
12-08
We hebben nog geen bericht van je ontvangen en komen graag met je in contact.
Zeer tevreden over de bbq
Zeer tevreden over de bbq, met een goede bakplaat. Na telefonisch contact met de service afdeling over de nalevering van de hoes, vandaar een mooie passende hoes ontvangen.
Mensen van HSA bedank voor dit mooie product.
2026年7月30日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de barbecue, de bakplaat én de beschermhoes.
Heel veel gezellige avonden gewenst met jullie ASH Horizon en bedankt voor je vertrouwen in ASH Grill & Heat! 🔥
Eind goed al goed
Een goede en snelle levering van de haard. Helaas beschadigde onderdelen in de doos. Bellen lukte niet maar mailen wel. Ook niet heel snel antwoord op de mails…. Maar uiteindelijk is het super goed afgelopen. De onderdelen zijn zoals beloofd geleverd en de haard staat in elkaar. Kleine aantekening voor de mensen die deze haard ook bestellen, hou rekening met de bevestiging van de asla! De delen moeten echt op de juiste manier in elkaar zitten anders past het niet en mag je opnieuw beginnen 🥴
Al met al een heel avontuur met veel twijfels maar gelukkig met een goed eindresultaat. Tip voor Ashandgrill blijf altijd telefonisch bereikbaar! Dat scheelt een hoop twijfels en onvrede bij de klant.
2026年7月30日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je uitgebreide review en fijn om te lezen dat alles uiteindelijk goed is opgelost en de haard inmiddels mooi in elkaar staat!
Ook bedankt voor de handige tip over de montage van de asla — daar kunnen andere klanten zeker iets aan hebben.
Heel veel plezier met de haard en bedankt voor je geduld en vertrouwen! 🔥
Super service client !
Super service client !
Nous avons eu quelques soucis avec le produit mais ça a été résolu.
Mille mercis
2026年7月11日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre les soucis rencontrés et que vous soyez satisfait(e) de notre service client.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit !
L’équipe ASH Grill & Heat
Als je op zoek bent naar topservice
Als je op zoek bent naar topservice, dan moet je bij Ash Grill & Heat zijn. Ze denken echt met je mee totdat de juiste oplossing is gevonden.
Ik had in het begin wat problemen met mijn plancha, maar dankzij het fijne contact met de servicemedewerkers van Ash is alles uitstekend opgelost en ben ik er zeer tevreden mee.
Bedankt, Ash Grill & Heat
2026年7月3日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Wat een geweldige review, heel erg bedankt! 😊
We zijn ontzettend blij dat je niet alleen tevreden bent over onze service, maar nu ook volop kunt genieten van je plancha. Het is een prachtig product waarmee je hopelijk nog heel veel gezellige en smaakvolle momenten gaat beleven.
Fijn dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Heel veel plezier met je ASH-plancha en bedankt voor je vertrouwen in ASH Grill & Heat! 🔥
Plancha horizon besteld en netjes…
Plancha horizon besteld en netjes binnen twee dagen geleverd. Positieve reviews worden waarschijnlijk minder online gezet dan negatieve. Levering produkt is exact zoals op website is vermeld. Dus al met al zeer positief.
2026年7月11日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Heel erg bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat de ASH Horizon snel is geleverd en precies aan je verwachtingen voldoet.
We waarderen het extra dat je de moeite neemt om je positieve ervaring te delen. Heel veel plezier met de plancha en alvast veel gezellige barbecue-avonden gewenst! 🔥
Uiteindelijk goed opgelost
Bestelling werd wat later verzonden. Support was telefonisch onbereikbaar en per e-mail werd eerst ook niet gereageerd. Enkele weken later is het nu wel goed opgelost gelukkig!
2026年7月3日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je review. Je plancha is op 6 juli besteld en op 8 juli geleverd, inderdaad met één dag vertraging ten opzichte van de verwachte levertijd.
Fijn dat we elkaar hebben gesproken en vooral goed om te horen dat alles inmiddels is opgelost en de plancha naar behoren zijn werk doet. Heel veel plezier ervan! 🔥
Plancha
Plancha besteld 21/6/26, maar levering volgende dag klopt niet. Hier deel 1 ontvangen op 25/6, maar deel 2 was 11 dagen later nog altijd niet geleverd. Na een paar mails heeft de klantendienst mij zelf opgebeld om te laten weten dat deel 2 waarschijnlijk verloren is gegaan & dat ze dit zo snel mogelijk zouden opsturen. Alsook een commerciële geste om de late levering goed te maken. Gisteren 10/7 eindelijk het 2de deel mogen ontvangen. Dit weekend proberen in elkaar te zetten & hopelijk eindelijk kunnen genieten van de plancha.
Wel nog wat wachten op de beschermhoes, die momenteel niet voorradig was.
2026年7月6日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn dat onze klantenservice contact met je heeft opgenomen en dat het ontbrekende deel inmiddels is geleverd.
We hopen dat de montage goed is verlopen en dat je inmiddels volop kunt genieten van de plancha. De beschermhoes is zo te zien ook bij je aangekomen. Veel gezellige avonden gewenst! 🔥
Zondagmiddag een plancha besteld
Zondagmiddag een plancha besteld, omwille van een communicatiefout met het magazijn niet toegekomen de dag nadien.Maar Na contact op te nemen heel goed verholpen geweest!
2026年6月21日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Dankjewel voor je fijne review en het prettige telefonische contact! Fijn dat we het snel samen hebben kunnen oplossen. Veel plezier met je plancha!
Een super support
Een super support, heel goede communicatie.
Het was niet mee op voorraad, ik wou zaterdag BBQ'en.... Jullie hebben met spoedbestelling ervoor gezorgd dat dit mogelijk was ... Heel bedankt ervoor ....
Dus super top .... ☀️☀️☀️
2026年6月20日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je fijne review! ☀️
We vonden het belangrijk dat je alsnog op tijd kon barbecueën, dus mooi dat het gelukt is. Heel veel plezier met je ASH en hopelijk volgen er nog veel gezellige avonden! 🔥
In afwachting
Ik was in afwachting omdat mijn bestelling/ bevestiging even op zich liet wachten, maar dit is keurig afgehandeld, dit bedrijf doet er alles aan ( zelfs vanaf vakantieadres) om hun klanten te bedienen, top!
2026年6月19日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je review.
Je bestelling is in goede orde ontvangen en verwerkt. We zien dat je ons op vrijdagavond hebt geprobeerd te bellen en ook via Messenger contact hebt gezocht rond 20:00 uur. Buiten kantoortijden reageren we helaas niet direct.
Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 18:00 uur. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je automatisch een bevestiging en track & trace per e-mail.
Met warme groet,
ASH Grill & Heat
Levertijden kloppen niet
Volgende dag geleverd is helaas niet waar, bij mij hebben ze er een week over gedaan ondanks ik direct de dag na mijn bestelling contact heb gezocht met support. Netjes antwoord gehad dat ze het verstuurd hebben en er vertrouwen in hebben dat het er snel zou zijn. Mooi niet.. ik had juist voor deze webshop gekozen omdat ik het product in het weekend al nodig zou hebben. Het werd de dinsdag erna pas geleverd. Dat was een teleurstelling
2026年6月10日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je review.
Je bestelling is binnen 1 werkdag door ons verzonden. Helaas heeft DPD er daarna langer over gedaan dan gebruikelijk, waarvoor onze excuses. Dit is ook terug te zien in de tracking.
Hopelijk maken de lekkere pizza’s straks alsnog veel goed!
Met warme groet,
ASH Grill & Heat
Correcte en overzichtelijke levering
Correcte en overzichtelijke levering, goed vooraf afgesproken en gemeld, vlotte correspondentie.
2026年6月11日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat alles correct en overzichtelijk is verlopen en dat je tevreden bent over de communicatie. Veel plezier met je aankoop!
Bestelling gedaan zou de volgende dag…
Bestelling gedaan zou de volgende dag bezorgd worden, maar was pinksteren dus ik dacht nog extra dag wachten. Dan niks gehoord en zelf contact opgenomen.
Dan was het ineens niet op voorraad dus ze hebben ander alternatief voorgesteld, leuk maar ik wou diegene die ik besteld had .
Uiteindelijk nog 10 dagen moeten wachten voor bezorging. Dan was het bezorgd geen kookring erbij waren wel 2 track and trace maar moest nog 2 extra dagen op wachten . Communicatie was wel oke,maar ze hadden op dat moment wel op de site moeten aanpassen dat het langer ging duren .
2026年6月11日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je de communicatie als prettig hebt ervaren. Daar werken we hard aan.
Vanwege het gewicht wordt de plancha in 2 delen verzonden. Via de post mag een pakket maximaal 31,5 kg wegen, waardoor de onderdelen apart worden verstuurd en soms niet op dezelfde dag aankomen. Fijn dat de plancha in goede orde is ontvangen. Heel veel gezellige plancha-avonden gewenst!
Via de website een plancha besteld
Via de website een plancha besteld. De website is mooi en duidelijk opgezet en de levering is snel en goed. Achteraf nog een bestelling geplaatst wat goed opgepakt wordt. Goed contact met de klantenservice. Al met al een zeer tevreden klant!
2026年6月9日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de website, de snelle levering en het contact met onze klantenservice. Ook goed dat je aanvullende bestelling soepel wordt opgepakt.
Veel plezier met je plancha en bedankt voor je vertrouwen in ASH Grill & Heat!
Bestelling nog steeds niet ontvangen
Precies zoals al door meerdere personen gemeld, levering blijft uit terwijl op de website nog steeds vermeld staat dat levering volgende dag plaatsvindt. 18 mei besteld nog steeds niets ontvangen.
Goed opgelost, we hebben hem inmiddels ontvangen en een hoes kadoo erbij gekregen.
2026年6月2日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Bedankt voor je update en het fijne contact.
Fijn dat de plancha inmiddels is ontvangen en dat we het samen goed hebben kunnen oplossen. Veel plezier ermee en geniet van veel mooie grillmomenten!
Ash Solaris XL plancha
Onlangs de ASH Solaris XL in de cortenstaal uitvoering gekocht. De XL-versie heeft een flink bakoppervlak, waardoor we moeiteloos voor de hele familie kunnen koken. De planchaplaat warmt snel op en bakt fantastisch. Naast de kwaliteit van het product ben ik ook zeer te spreken over ASH zelf. Contact met de klantenservice verliep heel vlot en vriendelijk. Snelle reactie en goede service. Een absolute aanrader!"
2026年5月29日
自発的なレビュー
Ashgrillandheat からの回答
Wat een geweldige review, bedankt! 🔥
Super fijn om te lezen dat de ASH Solaris XL zo goed bevalt en dat jullie er makkelijk met de hele familie op kunnen koken. Daar worden we blij van.
Ook mooi om te horen dat je onze service als vlot en vriendelijk hebt ervaren. Heel veel plezier met de plancha en geniet van alle gezellige avonden buiten!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。