AssoConnect レビュー 178

AssoConnect からの回答

2026年4月3日 に更新

Merci pour ce retour ! On sait que la migration initiale demande un peu d'effort, mais quel soulagement après... Ravi que la simplicité d'AssoConnect vous fasse gagner un temps précieux au quotidien. 😊

Belle continuation,
L’équipe AssoConnect

AssoConnect からの回答

2026年4月3日

Merci Emmanuel pour ce retour très précis ! Ni trop simple, ni trop compliqué, c'est exactement l'équilibre que nous cherchons.

À très bientôt !
L'équipe AssoConnect

AssoConnect からの回答

2026年4月9日

Bonjour Alain,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous sommes heureux de savoir que la plateforme correspond à vos attentes et qu’elle est simple à prendre en main, c’est exactement ce que nous cherchons à proposer.

Bonne continuation,

L’équipe Assoconnect

AssoConnect からの回答

2026年4月9日

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour !

C’est super de voir que la découverte via nos contenus vous a permis de vous projeter, et que la plateforme répond aujourd’hui à vos besoins sur plusieurs aspects de la gestion associative.

Le côté évolutif est en effet un point clé pour nous. Si vous avez des idées ou des pistes d’amélioration, n’hésitez pas à les partager avec nous :
https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new

Très bonne continuation,

L’équipe Assoconnect

AssoConnect からの回答

2026年3月17日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de l’incompréhension et du mécontentement que cette situation a pu susciter.

Pour apporter un éclairage : votre abonnement s’inscrivait dans le cadre d’un partenariat avec Solidatech, qui permettait en 2024 de bénéficier d’une réduction exceptionnelle de 80 %. Lors du renouvellement, ce partenariat ayant évolué, les conditions tarifaires ont également changé. Le code promotionnel actuellement applicable offre une réduction de 30 %, ce qui explique l’écart constaté.

Nous comprenons que cette différence puisse paraître importante. Toutefois, les avantages liés à un partenariat spécifique ne peuvent malheureusement pas être maintenus lorsque celui-ci prend fin ou évolue.

Pour information, des emails de notification ont été envoyés 30 jours et 7 jours avant le renouvellement, afin d’anticiper ce changement.

Cela dit, nous restons pleinement à l’écoute. Si vous souhaitez que nous analysions votre situation plus en détail et vous apportions une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre équipe support via le formulaire suivant, en précisant le nom de votre association : https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new

Nous restons disponibles pour échanger.

L’équipe AssoConnect

AssoConnect からの回答

2026年3月17日

Bonjour Véronique,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement navrés d’apprendre les difficultés rencontrées.

Notre offre Liberté est bien 100 % gratuite et ne comprend aucun abonnement. En revanche, il existe des frais liés aux paiements en ligne par carte bancaire. Ces deux éléments sont distincts :

L’abonnement (dans le cas d’offres payantes) donne accès à des fonctionnalités supplémentaires, tandis que les frais de paiement sont liés au prestataire bancaire et au fonctionnement des transactions en ligne.

Ainsi, même sans abonnement, des frais peuvent s’appliquer lors des paiements. Ceux-ci sont toujours indiqués en amont et peuvent être pris en charge soit par l’association, soit par les participants, selon le paramétrage choisi. Nous comprenons toutefois que ce point puisse prêter à confusion.

Par ailleurs, le modèle de contribution (en pourcentage) proposé aux participants reste entièrement facultatif : chacun peut en modifier le montant, voire le ramener à 0.

Au sujet des difficultés techniques rencontrées lors de vos événements, celles-ci font l’objet d’un suivi attentif et de correctifs réguliers de notre côté, afin d’améliorer en continu la fiabilité de la plateforme.

Quant à la partie “Comptabilité” de notre outil, nous proposons de nombreuses ressources pour vous aider à l’aborder sereinement. Notre équipe est également disponible à tout moment pour répondre à vos questions et, si besoin, vous proposer une formation personnalisée.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous faire part de vos suggestions d’amélioration via le formulaire suivant, afin qu’elles soient étudiées par nos équipes produit :
👉 https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=4450609342738

Nous serions ravis de pouvoir échanger plus en détail sur votre situation et de voir ce qui pourrait être amélioré concrètement pour votre association.

Bien cordialement,
L’équipe AssoConnect

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2026年4月9日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de la manière dont vous avez vécu cette situation.

Dans votre cas, cela s’inscrivait dans le cadre du partenariat Solidatech. Le code promo offrait une réduction exceptionnelle de 80 %, tandis que l’offre actuelle propose une réduction de 30 %. Cela explique l’écart que vous avez constaté au moment du renouvellement.

Nous comprenons que cette différence puisse sembler importante. Toutefois, les conditions évoluent avec le partenariat, ce qui entraîne ces changements de tarification.

Par ailleurs, des emails d’information ont été envoyés 30 jours puis 7 jours avant votre renouvellement afin de vous prévenir.

Vous pouvez contacter notre équipe support via l’aide, nous signaler un problème ou encore partager avec nous toute suggestion d’amélioration ici : https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new

Nous serions ravis de pouvoir continuer à vous accompagner dans vos projets associatifs.

L’équipe Assoconnect

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2026年3月17日

Bonjour Maryse,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, cela nous aide concrètement à faire évoluer la plateforme.

Nous sommes conscients que certains fonctionnements peuvent ne pas correspondre à toutes les habitudes comptables, et nous travaillons en continu à améliorer l’expérience, l’accompagnement et la clarté de ces usages.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part de vos suggestions directement via le formulaire suivant, afin qu’elles soient étudiées par nos équipes :

👉 https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=4450609342738

L’équipe AssoConnect

AssoConnect からの回答

2026年4月9日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Vous avez raison sur un point important : il n’était auparavant pas possible d’ajouter des meta-title et meta-description sur les pages du site (ce qui était clairement limitant). Cela a été corrigé l’année dernière, et il nous semblait important de le préciser ici pour les personnes qui liront cet avis.

Concernant Google Images, vous faites sans doute référence aux balises ALT. Elles sont bien personnalisables sur la plateforme et contribuent au référencement des images. Voici un article dédié au sujet si ça peut aider : https://help.assoconnect.com/hc/fr/articles/115001009625-Optimiser-le-référencement-de-vos-articles

Aujourd’hui, beaucoup d’associations utilisent nos outils pour leur site et arrivent à remonter correctement sur les moteurs de recherche (par exemple : petitcoeurdebeurre.fr).

Comme vous le savez, le SEO repose sur plusieurs facteurs. De notre côté, nous couvrons la partie technique. Elle n’est pas la plus poussée du marché, mais elle reste suffisante pour permettre à de nombreux sites d’être indexés et visibles.

On améliore la plateforme en continu, et vos retours sont essentiels pour ça. N’hésitez pas à nous écrire pour partager avec nous vos suggestions : https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new

L’équipe Assoconnect

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2026年4月9日

Bonjour Alain,

Merci pour votre retour très honnête.

Pour la visibilité sur les évolutions produit, il existe une page publique où vous pouvez suivre ce qui sort et ce qui arrive : http://product.assoconnect.com

Concernant vos retours, ils sont précieux et peuvent être envoyés directement depuis la plateforme ou via le support. Tout est bien centralisé et transmis à nos équipes produit, et ça compte réellement dans la priorisation des prochaines évolutions : https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new

En effet, notre plateforme a été pensée pour une utilisation sur ordinateur. Il n'existe pas d’application dédiée pour le moment, mais nous travaillons à améliorer l’expérience mobile pour qu’elle devienne plus agréable.

Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

L’équipe Assoconnect

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2026年4月9日

Bonjour Guy,

Merci pour votre retour et désolés pour le délai de réponse.

Vous pouvez suivre les évolutions à venir sur la plateforme ici :
https://product.assoconnect.com/page/401982-roadmap

Et si vous le souhaitez, nous pouvons également faire un point avec vous pour voir concrètement comment nous pouvons vous accompagner aujourd’hui et quelles améliorations ont été apportées depuis votre message :
https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new

À bientôt,

L’équipe Assoconnect

AssoConnect からの回答

2025年4月25日

Bonjour,

Merci pour votre retour sur la comptablité.

Nous comprenons vos inquiétudes concernant le renouvellement automatique des adhésions dans les cas où un même membre souscrit plusieurs formules.

À ce jour, notre système ne permet en effet qu’une seule formule à la fois en renouvellement automatique, ce qui peut générer des incohérences sur l’année d’adhésion.

Ce retour a bien été remonté à notre équipe produit.

Nous travaillons activement à faire évoluer cette fonctionnalité pour mieux couvrir ces cas spécifiques.

En attendant, une alternative consiste à utiliser des campagnes sans renouvellement automatique, avec plusieurs formules ou options tarifaires configurables.

Cela permet une gestion plus souple et adaptée à votre fonctionnement.

Notre support client reste disponible pour vous accompagner pas à pas dans cette mise en place.

Bien cordialement,
L’équipe AssoConnect

AssoConnect からの回答

2026年4月9日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé et désolés pour le délai de réponse.

La plateforme est volontairement riche pour répondre à des besoins variés. Nous travaillons en continu à simplifier les parcours et à améliorer l’ergonomie pour la rendre plus accessible à tous.

Sur la tarification, notre objectif est d’être le plus transparent possible. Des clarifications ont été apportées récemment sur notre page tarifs pour mieux détailler les offres afin d’éviter les incompréhensions.

Depuis votre message, nous avons fait évoluer nos équipes, nos outils et nos processus pour améliorer la réactivité, la qualité des réponses et le suivi des incidents.

Vos retours sont précieux et contribuent directement à ces évolutions. Si vous souhaitez partager avec nous des suggestions, vous pouvez nous écrire ici :
https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new

Nous espérons que les améliorations mises en place depuis permettront de faire évoluer votre perception de la plateforme dans le bon sens.

L’équipe Assoconnect

AssoConnect からの回答

2024年10月23日

Bonjour Matt,

Nous sommes sincèrement désolés que notre principe de pourboire ait été mal compris. Ce dernier est uniquement volontaire et notre intention n'est absolument pas de piéger nos utilisateurs, au contraire !

Effectivement, un montant est suggéré, mais vous pouvez le modifier (voire le mettre à zéro).

Le pourboire permet en contrepartie à l'association qui nous utilise de bénéficier clé en main d'une solution de paiement en ligne sur laquelle elle ne paie absolument aucun frais.
L'association peut toutefois choisir de ne pas activer cette option, et de prendre à sa charge les frais liés au paiement en ligne.

Votre appel à mettre le pourboire à zéro met en péril ce modèle et les associations qui s'appuient dessus. C'est franchement dommage !

Aussi véhément soit-il, nous prenons néanmoins bonne note de votre retour en vue d'améliorer notre affichage, afin que les utilisateurs n'aient pas le sentiment de se faire "piéger".

Sur le reste de votre commentaire, vous faites un procès injuste à AssoConnect, auquel nous nous devons de réagir publiquement :

nous sommes effectivement une "start-up". Est-ce un gros mot ? Terme moins connoté, vous auriez également pu nous qualifier de PME française !

En effet, AssoConnect c'est surtout 80 salariés, dédiés depuis 10 ans au secteur associatif, avec 40 000 associations utilisatrices en large majorité satisfaites, à qui nous proposons des solutions de collecte en ligne (gratuitement avec le pourboire !), de gestion comptable ou encore de communication (site internet, email, gestion de base de données...).

Nous sommes plutôt loin du "bullshit", non ? ☺️

Le secteur n'étant pas connu pour ses largesses budgétaires, nous bénéficions effectivement du soutien d'investisseurs qui sont à nos côtés. Là encore, c'est assumé.

Il est paradoxal de nous reprocher de chercher des modes de financement alternatifs (comme le pourboire) et de rejeter dans le même temps le fait que nous ayons besoin d'un soutien financier pour exister. Comment devrions-nous vivre ?
Si vous avez une solution, nous sommes preneurs !

Oui, nous souhaitons être rentables. Là encore, pas de gros mot ! C'est même, à nos yeux, la condition nécessaire pour continuer à offrir nos services aux associations.
Accessoirement, cela nous permet de payer nos salaires, nos investissements techniques et pourquoi pas un jour rendre leur argent à nos "business angels bio équitable".
En revanche, croyez-nous, si l'objectif était de faire une bonne affaire financière, nous aurions bien mal choisi notre secteur !

Enfin, notre "superbe business model" est une telle "escroquerie" que nous vous laissons la possibilité de faire une réclamation pour tout pourboire versé par erreur.
Nous vous laissons le soin de contacter notre équipe support pour cela (sauf si vous souhaitez finalement nous le laisser parce que notre réponse vous a convaincu. 😉)