En panne de voiture devant ma porte,celle ci ,bien qu'agee et fortement kilometree refusait de démarrer.j'ai appelé l'assurance qui a tout mis en œuvre pour que je sois dépanné rapidement,ça a pris 1... もっと見る
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Grosse fuite d'eau (20m3) le jour du lundi de Pâques, je contact le numéro, on me signale que ce n'est pas un dégâts des eaux et que personne ne se déplacera pour réparer la fuite. Bilan: 419€ de pl... もっと見る
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Je ne savais pas comment remplir mon constat, j'ai appelé l'assurance, on m'a répondu très rapidement et la personne que j'ai eu au téléphone à été vraiment très gentille, m'a accompagné et aidé à re... もっと見る
Suite aux tempêtes survenues dernièrement, nous avons eu un attachement de façade entraînant une infiltration d'eau. L'assurance nous dit que la tempête a peut être arraché le lambris mais que des... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
連絡先
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, フランス
- www.assurances.groupebpce.com
3.7
まあまあ
624件のレビュー
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Tout est bien passé
Tout est bien passé. Déclaration en ligne, RDV rapide avec un Expert et Devis immédiat et règlement sous 3 jours.
2026年4月20日
自発的なレビュー
Un cliché de d'assureur
Suite aux tempêtes survenues dernièrement, nous avons eu un attachement de façade entraînant une infiltration d'eau.
L'assurance nous dit que la tempête a peut être arraché le lambris mais que des signes d'usures était visible depuis l'année dernière (Google Map).
De plus, l'avis de l'artisan est qualifié de non professionnel. L'artisan en question est juste compagnon du devoir qui a son entreprise depuis une vingtaine d'année, sollicité sur divers chantier de rénovation de la mairie de Toulouse. Le tout enrobé de sous entendu que nous sommes malveillants. L'ensemble du voisinage a eu leur dégât de pris en charge par des assurances concurrentes.
Bref on résilie, on clôture nos comptes courants, l'ensemble de nos comptes épargnes et cherchons un rachat de crédit. Plus aucun centime ne sera donné à ce groupe bancaire...
Pire expérience auprès d'un service d'assurance.
2026年4月2日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la prise en charge de votre sinistre suite à la tempête.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons examiner votre dossier en détail pour comprendre les raisons du refus de prise en charge et voir si une réévaluation est possible.
Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire ici : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous apporter des réponses claires.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Difficile à contacter, faible réactivé
Difficile à contacter car hotline est ouverte de 9h à 12h puis 14h à 17h.
Même dans ces horaires si les conseillers sont occupés, le serveur vocal vous raccroche au nez en demandand de rappeler (exemple : j'essaie de les joindre à 16h30 sans réponse, je dois donc attendre le lendemain à présent).
Pour mon dégât des eaux 260200082 à la suite de l'évacuation de la SDB bouchée, leur prestataire Domus a dépêché un plombier 9 jours après uniquement pour constater que c'était belbet bien bouché.
Je vous laisse imaginer la gestion en parallèle avec la locataire qui ne peut pas utiliser sa salle de bain.
Je verrai par la suite comment se déroule le suivi de mon sinistre mais pour le moment la qualité de service est en dessous de des attentes.
2026年4月22日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez pour joindre notre service et la lenteur de prise en charge de votre dégât des eaux.
Afin qu'un gestionnaire vous recontacte rapidement, pourriez-vous svp nous indiquer vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de disposer de tous les éléments de votre dossier afin de trouver rapidement une solution.
Pour rappel, vous pouvez déclarer et suivre l'évolution de votre sinistre directement depuis votre espace assuré en ligne. Ce canal pourrait vous offrir un accès plus rapide aux informations et aux démarches à suivre.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Grosse fuite d'eau (20m3) le jour du…
Grosse fuite d'eau (20m3) le jour du lundi de Pâques, je contact le numéro, on me signale que ce n'est pas un dégâts des eaux et que personne ne se déplacera pour réparer la fuite. Bilan: 419€ de plombier pour remettre l'eau courante, aucune prise en charge car 'pas de dégâts des eaux' c'est au-delà du scandaleux. la seule proposition c'est une visio expertise. Assurance habitation à éviter.
A noter que j'ai déjà effectué une réclamation, mais qu'aucune solution n'a été trouvée en plus, je vais être contraint de faire intervenir ma protection juridique pour régler une situation qui aurais du être réglée de base par l'assurance, ce pour quoi je paye. (...)
2026年4月6日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Cher Vincent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées suite à la grosse fuite d’eau le jour de Pâques.
Pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de disposer de tous les éléments de votre dossier afin de l'examiner pour comprendre pourquoi votre situation n'a pas été qualifiée de dégât des eaux et pourquoi aucune solution de réparation n'a été proposée initialement.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
En panne de voiture devant ma…
En panne de voiture devant ma porte,celle ci ,bien qu'agee et fortement kilometree refusait de démarrer.j'ai appelé l'assurance qui a tout mis en œuvre pour que je sois dépanné rapidement,ça a pris 1/2 heure avant que le dépanneur n'arrive.il a diagnostiqué un problème de calculateur et a réparé dans la journée a son garage avec toutes les garanties pour résoudre définitivement le problème.
Merci a BPCE assurances IARD ainsi qu'au garagiste efficace
2026年3月19日
自発的なレビュー
Assistance très efficace
Assistance très efficace. Aucun frais engagé. Je recommande.
2026年3月23日
自発的なレビュー
Je ne savais pas comment remplir mon constat
Je ne savais pas comment remplir mon constat, j'ai appelé l'assurance, on m'a répondu très rapidement et la personne que j'ai eu au téléphone à été vraiment très gentille, m'a accompagné et aidé à remplir mon constat, elle a été très professionnelle et m'a vraiment aidé je l'a remercie vraiment beaucoup. La déclaration a été faite tout de suite et ça à ete très rapide au niveau des experts. Encore un grand merci pour votre professionnalisme votre réactivité votre gentillesse et heureusement que vous étiez là pour m'accompagner. Je vous recommanderai vivement à mon entourage. Merci
2026年4月20日
自発的なレビュー
Mon dégât des eaux, merci les voisins !
Tant au téléphone (2 appels) que sur l'application et le virement reçu, Tout mon sinistre est résolu en 7 jours
2026年4月15日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Chère Delphine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre sinistre a été résolu en seulement 7 jours, et que vous avez apprécié à la fois les échanges téléphoniques, l'utilisation de l'application et la rapidité du virement.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sur l'efficacité de nos services nous encouragent grandement.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Réactivité
Réactivité, gentillesse et professionnalisation de la part de mon interlocutrice
2026年4月13日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Cher Client,
Au nom de toute l'équipe BPCE Assurances IARD, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité, la gentillesse et le professionnalisme de votre interlocutrice.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Ras bonne assurance et a l'écoute
Ras bonne assurance et a l'écoute
Facile a vous avoir au téléphone
2026年4月20日
自発的なレビュー
Personnel très compétent et réactif 👍
2026年4月14日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Chère Chantal,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire ce retour encourageant.
Nos conseillers ont à cœur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par notre intervention.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Prise en charge rapide +++
La prise en charge suite à la panne de mon véhicule a été extrêmement rapide (dépannage, location de véhicule) et le service client est très réactif, aucune démarche à faire, il s'occupe de tout !!
2026年3月17日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Chère Daphné,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre panne a été extrêmement rapide, de la déclaration à la mise en place du dépannage et de la location de véhicule. C’est un plaisir de savoir que, de votre côté, les démarches ont été simplifiées au maximum.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sur la réactivité de notre service client sont très appréciés.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Parfait en tout point clarté efficacité…
Parfait en tout point clarté efficacité et gentillesse.
Tout s’est très bien passé.
Je recommande ++++
2026年4月14日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Cher Gregory,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour exceptionnel ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite en tout point, soulignant la clarté, l'efficacité et la gentillesse de nos services.
Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Excellente réactivité suite à mon appel…
Excellente réactivité suite à mon appel concernant ma situation de panne très loin de notre domicile.
Tous les moyens ont été mis en place pour une prise en charge de notre situation.
Un dépannage fait par un excellent professionnel.
2026年3月20日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Cher Bertrand,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité suite à votre appel concernant votre panne loin de votre domicile a été à la hauteur de vos attentes, et que tous les moyens ont été mis en œuvre pour une prise en charge rapide et efficace de votre situation. C'est également un plaisir de savoir que le dépannage a été effectué par un excellent professionnel.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Il s'agit d'un sinistre toiture lié à la tempête de février
Il s'agit d'un sinistre toiture lié à la tempête de février.
Règlement dans des délais normaux, compte tenu de la charge de travail liée aux très nombreuses déclarations qu'il a dû y avoir.
Montant réglé conforme au contrat.
2026年2月12日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif suite au sinistre lié à la tempête de février. Nous sommes ravis d’apprendre que le règlement a été effectué dans des délais satisfaisants compte tenu de la charge de travail, et que le montant réglé est conforme à votre contrat.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Merci
Très bon échange ayant abouti aux validations et modifications souhaitées. Merci beaucoup
2026年4月14日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Cher Yoan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange a été fructueux et qu’il a abouti aux validations et modifications que vous souhaitiez.
Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Merci beaucoup.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Une déclaration de sinistre dégâts des…
Une déclaration de sinistre dégâts des eaux faites de plus de 4 mois jamais prise en charge je vais tout resilier chez eux
2025年11月14日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Cher Ludovic,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dossier de dégât des eaux, déclaré il y a plus de quatre mois, n’a toujours pas été pris en charge. Pour rappel, vous pouvez directement déclarer et suivre votre sinistre en ligne.
Pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées afin de disposer des éléments de votre dossier, via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra d'examiner votre dossier en détail pour comprendre les raisons de ce retard et comment nous pouvons rectifier la situation, avant de vous recontacter.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
Pour faire court j' ai assuré tous…
Pour faire court j' ai assuré tous risques la voiture de mon fils expertise et l assurance refuse le remboursement parce que on ne donne pas la somme d achat et le nom de l ancien propriétaire parce que la famille et amis lui on offert et moi j ai fait les réparations a mes frais.Donc maintenant je crois que je vais Rouler sans assurance avec des voitures a pas cher et c'est pour cela que vous pouvez résilier mais 2 contrat voiture et la moto et du coup non je ne ferai pas de pub pour venir s assuré chez vous
2026年3月18日
自発的なレビュー
BPCE Assurances IARD からの回答
Cher Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre sinistre n’a pas été pris en charge comme vous l’attendiez, notamment concernant le remboursement de la voiture de votre fils. Il est regrettable que vous ayez eu à supporter les frais de réparation vous-même et que le processus ait été source de mécontentement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons examiner votre dossier pour mieux comprendre les raisons du refus de remboursement et voir si une solution peut être trouvée.
Pourriez-vous svp nous contacter via ce formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous apporter des réponses claires concernant les conditions de votre contrat et le traitement de votre dossier.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de résoudre cette situation.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'Équipe BPCE Assurances IARD
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