Audible レビュー 188

Tolles Angebot, aber die App und Website sind eine technische Katastrophe

Inhaltlich gibt es an Audible kaum etwas auszusetzen: Das Angebot ist absolut seriös und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Leider wird das Erlebnis durch die Website und die App komplett ruiniert. Es fehlt eine vernünftige Suchmaske, und man kann nicht gezielt nach aktuellen Aktionen (wie der 2-für-1-Aktion) suchen. Genres wie Sci-Fi und Fantasy werden einfach zusammengeworfen, und viele Bücher sind völlig falsch einsortiert. Man scrollt und blättert oft orientierungslos durch das Angebot – es fühlt sich fast so an, als wolle Audible einen zwingen, alles anzuschauen, anstatt gezieltes Suchen zu ermöglichen.

Die App ist leider noch schlimmer: Alles ist extrem verschachtelt und unübersichtlich. Gekaufte oder bereits gehörte Bücher verschwinden in irgendwelchen Untermenüs. Am Ende ist man froh, wenn man überhaupt etwas findet, das man hören kann. Eine absolute Katastrophe in Sachen Benutzerfreundlichkeit.

Great content, but the app and website are a technical disaster

To be fair, Audible’s library is reputable and the value for money is definitely there. However, the actual user experience on both the website and the app is a total nightmare. There is no proper search filter, and it’s nearly impossible to specifically browse current deals like the "2-for-1" sales. Genres like Sci-Fi and Fantasy are lumped together, and titles are often miscategorized. You end up scrolling aimlessly through the entire catalog, as if Audible is forcing you to see everything instead of letting you find what you actually want.

The app is even worse: the interface is convoluted and confusing. Purchased or finished books are hidden away in obscure submenus. By the time you actually start listening to something, you're just glad you managed to find it at all. A complete disaster in terms of UI/UX.

I never signed up for this and just noticed they’ve been taking money for four months. Rang them up. Went mad. Demanded a refund. Never got it and lo and behold they’ve taken another £8.99 today. Furious. The bank can’t do anything neither. Scammers

I have tried for years to get audible. Years ago my son got me two free months which I never received. I have tried to sign up several times and thought I would try again. I have Amazon Prime. Audible has an old email and keeps asking me to sign in, sends code to old email, not the one I have Prime with.

Then they sent code to current email. I tried to sign in and could not. They still wanted to verify using old phone number.

I will not be abused by their customer service again. Employees from India, at least speak more understandable English than their former Chinese staff. I was asked to repeat myself and spell many times. I even tried their services for the blind. After being transferred to music and hung up on, I was told to call Amazon US. The same India call center, same rude, condescending treatment.

They must be rated on how fast they get through each call, not if they help customers. I contacted my bank to reverse any charge since I never got the service. They continue the same garbage years later and will do it forever. They abuse disabled persons.

Is there an American company with native English speakers and thinkers answering? I suspect Audible is not making Amazon enough money, so they do not care about customers.

They will delete this.

Sowohl Browserauftritt als auch App funktionieren ohne Probleme. Für das bessere Hören empfiehlt es sich die Hörbücher herunterzuladen, um auch unabhängig von der Verbindung hören zu können. Ich empfehle dabei ca 1GB einzuplanen (reicht für ca 50h an Hörbüchern).

Very very poor customer service. You cannot get through to anyone except a chat bot that does nothing for refunds. No refund for £34 gift order that could not be delivered. Nothing like a slick as the main amazon site. Be very careful with this service.

Immaginate di essere a metà di un capitolo e di scoprire che il libro è svanito. Non per un bug, ma perché rimosso dal catalogo senza che l'utente (pagante) venisse avvisato.

È quello che mi è successo ieri con Audible. La comodità dello streaming non può giustificare la mancanza di rispetto per il tempo e l'esperienza dell'utente.

Ho dovuto comprare il libro in libreria per terminare il libro.

Un consiglio a tutti: fate attenzione, perché la vostra libreria Audible potrebbe essere molto più fragile di quanto sembri.

Mi dispiace, ma dopo questo episodio, il mio giudizio sul servizio cambia drasticamente.

Ho già disdetto l'abbonamento.

Sehr unterschiedlich und leider nichtiger zielführend, wenn das Streamen nicht mehr funktioniert.

Harassement by Amazon and audible.
I received mail telling me I won a gift.
I clicked on the link and was forced to take a free month of audible with a full year subscription, my bank card was already entered etc....
This was against my will, as it was already the case when Amazon forced me to take amazon prime. Next time I won't order to amazon and I will reset all my service with them to avoid such problems next time

Je voulais enlever mon abonnement, absolument impossible, cela n'est pas possible sur l'application de l'app store, donc je suis allé sur l'app web, mais ils m'empêchent de me connecter. Je suis coincé à devoir payé chaque mois, c'est très grave

Du jour au lendemain, impossible d’accéder à mon compte et mes 22 livres perdus ! Le service client (désagréable au passage) me dit que ce n’est pas possible et ne comprend pas ce qu’il s’est passé, toutefois aucune solution n’est apportée.
Visiblement nous sommes censés conserver tous les mails avec les numéros de commande correspondants…. Lunaire !

J'ai voulu essayer car ils me disent que si j'ai un abonnement je pouvais profiter dune multitude de livres a volonté ! Je regarde avant ils me disent que ce livre ou celui là est compris dans l'abonnement, parfait ! Cependant une fois souscrit vous voyez que c'est faux, soit vous utilisez le jeton unique qui sert d'achat soit vous achetez 20€ un livre qui a genre 25 ans.. et qui vaut 2€ en librairie ou 0 sur youtube en audio. Bref les seuls livres disponibles dans l'abonnement se compte de quelque dizaine et la plupart inconnus au bataillon, ou alors des podcasts gratuit.. inutile je me suis désabonné en 6 min, d'ailleurs pensez bien a dire a chaque page que vous resiliez, car ils m'ont mis presque 5 pages avant de vraiment me résilier j'aurai pu m'arrêter avant sans faire attention et être toujours inscrit

Attention si vous prenez un livre defectueux ils vous le facture avec une reprise de la pause. ils disent le rembourser mais au bout du compte vous allez le payer...
Ce n'est même pas légale

My wife managed to make an £86 purchase by mistake and was refused a refund even though she asked for the money back straight away and had not used the purchase

ca reste une belle idée mais franchement c'est quoi ces prix ! On est sur du livre vocal quand même et quoiqu'on en dise on est loin du vrai ressenti d'un bouquin normal avec des pages, du papier ! là vous payez 10€ par mois pour des lectures de livre avec un doublage parfois ridicule ! puis vous pouvez avec ce prix qu'écouter un seul livre par mois ! et le prix d'un deuxième livre est tout bonnement hors de prix pour du virtuel qu'on ne pourra pas lire deux fois par exemple ! je finis le livre que j'écoute et je désinstalle cette application et je ne renouvelle pas mon offre découverte gratuite 30 jours avec amazon prime

What happened? I have been a member for years, I have over 300 titles but just recently it's become eye wateringly expensive, the new version of the app is absolutely terrible, books everywhere, it's a complete mess, buying 3 extra credits has doubled in price! I actually feel really let down!

Sans intérêt.

Abonnement sans accord de ta part. Prélèvement abusif avec la complicité d' amazon . C'est une belle bande de voleurs .

J’ai essayé de résilier Audible.
Pas de déménager. Pas de divorcer. De résilier.
Un geste banal, normalement faisable sans avocat ni gourde d’eau.

Audible.fr me redirige immédiatement vers Audible.de.
Audible.de m’explique que je n’ai pas de compte.
L’application Audible, elle, m’affirme que si - j’ai un compte, deux crédits, et un prélèvement prévu le 12 janvier.
Amazon confirme tout. Je clique sur « annuler la souscription ».
Résultat - retour sur audible .fr/.de, où je n’existe toujours pas.
Je suis à la fois client, fantôme et source de revenus. Concept intéressant.

Je consulte l’aide du service client.
On me propose de me contacter « immédiatement ».
Quinze minutes d’attente pour m’expliquer que le bon service est fermé, mais qu’on me recommande quand même Audible.fr, service client.
Je tente le chat. Trois interlocuteurs plus tard, même conseil. Toujours.
C’est rassurant - personne ne sait quoi faire, mais tout le monde est très sûr de la direction.

À ce stade, ce n’est plus un bug.
C’est une mise en scène.
Une résiliation pensée comme une épreuve de découragement progressif.
Si tu tiens assez longtemps, tu peux partir. Sinon, tu payes.

Conclusion - je ne vais pas résilier Audible.
Je vais résilier ma carte de crédit.
C’est plus rapide, plus efficace, et manifestement la seule procédure qui fonctionne.

Je suis chez audible depuis plusieurs années et jusqu’à présent j’en étais très contente. Malheureusement depuis quelques mois ce sont des voix virtuelles qui lisent les livres et le résultat est catastrophique !!! Sur leur site, Tous les avis des personnes ayant écouté un livre avec une voix virtuelle le disent et malgré tout audible continue à nous proposer de plus en plus de livre lu par l’IA. J’envisage de me désabonner si audible ne change pas cela.

Bonjour,
J'ai été débité de l'abonnement à mon insu après avoir résilié le mois d'essai avant le renouvellement. Maintenant je retente de résilier l'abonnement. L'option est disponible mais n'aboutit pas. J'ai tenté d'envoyer un email via leur formulaire mais là encore ce n'est pas possible : erreur technique en Anglais (Unfortunately, we are unable to send the email), on me demande de contacter un numéro aux US 1 (888) 283-5051. Honteux.