Auting レビュー 

Bonne apli, simple et pratique

Bonne expérience avec Auting. Étant donné les difficultés à louer auprès de loueurs classiques italiens (ils exigent un paiement par carte de crédit et refusent la carte de débit, ou bien ils font payer des assurances à des prix exorbitants), nous avons trouvé cette alternative fort appréciable.
La voiture que nous avons louée convenait parfaitement, et le propriétaire très disponible. Nous avons d'ailleurs rencontré un souci avec la voiture et il s'est débrouillé pour nous fournir une solution rapide et efficace.
Bref, nous n'hésiterons pas à nous tourner à nouveau vers la plateforme Auting en cas de besoin de location de véhicule en Italie.

Nous avons loué une voiture pour une journée via la plateforme Auting. Étant habitués à des services comme Rent A Car ou d’autres plateformes de location entre particuliers, nous trouvions le concept intéressant.

Cependant, suite à cette location, nous nous sommes rapidement rendu compte que le véhicule n’était pas conforme aux photos. Nous avons également rencontré plusieurs problèmes de sécurité que la plateforme ne semble pas juger important de vérifier en amont.

Le propriétaire peut visiblement faire ce qu’il veut, tandis que le client est considéré comme responsable de tout. Le service client, quant à lui, n’est absolument pas à la hauteur : il se dédouane simplement en expliquant que nous n’avons pas signalé les problèmes dans la minute suivant la location, alors que nous les avons indiqués directement au propriétaire dès notre retour.

J’ai également contacté le service client dès le lundi matin, à mon retour de voyage, ce qui me semblait parfaitement raisonnable. Pourtant, la plateforme considère déjà qu’il est “trop tard” pour nous aider.

Concernant l’essence, la propriétaire nous a laissé le véhicule sur la réserve. Ne connaissant pas les besoins réels de notre trajet et étant dans un pays étranger, nous avons préféré refaire le plein par sécurité. Finalement, on nous a expliqué qu’il fallait rendre le véhicule avec le même niveau d’essence, donc… sur la réserve. Une situation totalement aberrante.

Au final, le propriétaire se dédouane sur la plateforme, et la plateforme se dédouane sur le propriétaire. Personne n’assume ses responsabilités et c’est toujours le client qui subit les conséquences.

Je ne recommande absolument pas cette plateforme. Ce n’est pas encadré comme les plateformes comme Rent A Car. Même si cela coûte un peu plus cher, je vous conseille de passer par des loueurs habituels afin d’éviter ce genre de mauvaises surprises.

Je recommande Auting, facile à utiliser et très utile en tant qu’alternative aux agences de locations !

Hidden charges, misleading listing, zero protection for drivers

Rented a car through Auting for a week in Italy. The listing showed 20,000–50,000 km — the real odometer read 74,146 km. Nearly triple what was advertised.

After returning the car with a full tank (receipt in hand), the Owner demanded extra cash for cleaning fees and fuel. The car had only light everyday dust and pebbles in the trunk — perfectly normal use.

I disputed formally, citing the contract’s Article 2 which limits driver responsibility to deterioration beyond normal use, the absence of before-photos proving prior cleanliness, and the fact that a handwritten Italian-only clause in a bilingual contract is unenforceable under EU Directive 93/13/EEC.

Auting ignored every legal argument and backed the Owner anyway, hiding behind a generic payment authorization clause.

I had no choice but to initiate a chargeback and file complaints with the AGCM and the EU Online Dispute Resolution platform.

Before renting on Auting: photograph everything including the trunk, keep your fuel receipt, and know that the platform will not protect you if there is a dispute.

Roberto était flexible sur les horaires et très arrangeant. Superbe voiture pour visiter c’est le gabarit idéal sur tout pour les petites ruelles. Top

Super experience, nous avons pu découvrir la Toscane grâce à Enrico qui a été très gentil et bienveillant. La voiture était impecable et très facile à conduire. C'était notre première fois avec Auting et nous n'hésiterons pas à repasser avec eux. Nous recommandons

Je recommande auting. Application utilisée pendant mon séjour en toscane et en particulier pour la location d'un véhicule pendant une semaine pour un roadtrip de 400km de Pise à Pise en passant par Lucca, Florence et Sienne notamment.
Recherche de véhicule simple et mise en relation rapide avec le propriétaire. Prix très intéressant vs agence de location. Pour ma part flexibilité du propriétaire pour lieu du checkin/checkout. Expérience d'un contrôle de police pendant mon séjour : la presentation du contrat de location auting (en sus de mon permis de conduire et des papiers du véhicule évidemment) a suffit.

Ottima piattaforma ed efficiente e pratica, comoda per noleggiare anche per giovani

Functional app with several options in place regarding requesting and contacting the owners and support. The only downside is that the app closes/restarts a few times.

Super plateforme, facile à utiliser et le service d'aide donne rapidement une réponse en cas de besoin. Je recommande.

Bon service global mais service client qui a mis 20 min à répondre

Première expérience sur ce site, tout s’est très bien passé avec deux réservations en deux jours, le service client a toujours été là même tard pour répondre à mes questions et ils ont répondu très rapidement. La location de la voiture s’est très bien passée également tout est simple, je recommande.

I used the service for the 1st time and I loved it. I didn't expect that it works so smooth and easy. The support is 24/7 available. The app worked well for me to find the car i needed at a good price. It was luck to get to auting as i was almost going to get to the regular services. But no, i have already recommended auting to my friend and will do more. Each time i am in Italy, i will use auting as my car service. Thank you!

Très bonne expérience, j'ai pu louer une voiture auprès d'un particulier à un prix correct (assurance incluse).
Cela s'est avéré pratique et plus commode qu'après d'une agence (moins cher, plus souple et plus honnête).

My experience has been ok, but the app needs to improve a lot to make the procedure more automated, reliable and safe. Auting should learn a lot from apps as getaround used in France and Spain.

Prenotazione veloce,auto in ottime condizioni funzionali e prezzo onesto.