Autingo レビュー 

Lamentablemente muy descontenta con el trato, y el tiempo de retraso, la dificultad para contactar con ellos….
Al final el taller que es ajeno a ellos, ha hecho bien el trabajo, aunque en un principio me hubieran dicho que la avería era de otra cosa en vez del embrague, pero ya me tuve que poner muy seria y amenazarles para que hicieran bien el trabajo y me lo entregasen, sino hubiera estado sin coche al menos 3 días más. Muy informales en eso.

Buen servio online y atencion telefonica
Pero con la reparación del vehiculo hubo varios inconvenientes

Fue un servicio rápido, me disteis un precio muy bueno y en un taller que dio muy buena impresión.

Muy buen servicio, rapidez, amabilidad y profesionalidad por parte del taller y el servicio de autingo.

la pagina web la confecciono un niño de 5 años es penosa el servicio post venta una mielda, tambien y es una lastima por que los precios son competentes pero el que no se pueda ver desde el area de clientes el estado del envio ni el seguimiento es penoso y para colmo no enviais mail de confirmacion con la confirmacion de compra, estado del pedido si asido enviado o no y poco la agencia ni el seguimiento y menos aun la factura de compra

Pedí el envío de una batería de automóvil (un poco especial) u en cuatro días la tuve en casa.
Atendieron a mi petición de información vía WhatsApp de manera muy eficaz.

No puedo hablar por los demás pero mi experiencia ha sido pésima. Compré una batería el día 2 de septiembre y a día 12 la batería ha desaparecido de camino a mí domicilio. Llamas por teléfono y no lo coge nadie, mandas mail y nadie lo contesta y por WhatsApp lo único que me dicen es que están esperando que la agencia de trasporte les responda, cuando a mí ya me han dicho que ellos no tienen el paquete y que se están intentando comunicar con Autingo y nadie les contesta. Así que después de 10 días ni tengo la batería, ni tengo el dinero, ni sé nada de ellos.
Al final me han devuelto el dinero con el escueto mensaje: fue gestionado el abono, disculpe la incidencia.
Servicio al cliente pésimo, no recomiendo para nada. Se ha preocupado más de la incidencia la chica de MRW con la que hablé que ellos.

Me llegó un correo de confirmación porque reserve día y hora y con eso y mi número de reserva ya me salía como reservado, para mi sorpresa, cuando fui al taller para dejar el coche a la hora indicada, no sabían nada, mi reserva no salía. Luego me dieron el presupuesto en el que me cobraron de más por "necesitar más aceite" y page el suplemento, cuando en el taller me dicen que no han necesitado hechar más de 1 garrafa, con lo cual he pagado de más.

Realice seguimiento de mi repuesto y me han dado respuesta casi inmediata, me respondieron tanto por mail como por WhatsApp, al día siguiente llegó. Contenta con el servicio de atención al cliente y cumplimiento en la fecha de entrega.

Todo correcto

Aunque las piezas y el servicio en taller fue ágil y eficiente, no me han gustado 3 cosas que son cruciales:

1. En la factura no se detalla la referencia, marca y modelo de las piezas instaladas, por lo que ante cualquier posible reclamación de garantía, estás vendido como cliente.

2. El precio de una pieza varía dependiendo de si compras la pieza en sí o si solicitas el servicio de reparación. Es decir, un kit de embrague en la plataforma para comprar puede estar en 180€, pero si en vez de comprarlo, solicitas el servicio de taller, ese kit pasa a costar 230€.

3. Su mayor argumento de venta es que es precio cerrado una vez lo reservas en la web, pero en mi caso me llamaron para decirme que aumentaba 100€ más por no tener stock de una pieza…

En líneas generales son bastante recomendables, pero deberían ser más transparentes en algunas cosas.

Ya la he valorado anteriormente pero vuelvo de nuevo a calificarla con 5 estrellas, esta vez por su estupenda atención al cliente y facilidad de contacto (al menos por WhatsApp)

Fui ayer a buscar el coche y no cambiaron el alternador porque salía q cargaba a 14v y era la batería..voy a buscarlo y al encenderlo la misma luz.. lo comprueba conmigo y el alternador no carga.. ayer les aboné 186€ por la batería..no me avisaron en ningún momento de q era eso.. solo al solucionarlo..con vosotr@s me hubiera salido por 100€ menos

Compre una batería y me duro un mes. A la hora de reclamar ni caso me han hecho

Muy bien desde el principio,les dije por wassap que necesitaba y me mandaron enlaces directamente con las piezas que eran para no equivocarme ya que hay varios modelos para el mismo veiculo,me llamaron cuando avía un problema en la web que no me salía para pagar y me estuvieron guiando en el paso a paso,el envío me llegó en 2 días,huevo una incidencia en el pedido y me dieron respuesta el mismo día,quitando el susto de que llegaron en diferentes días porque no todo salió del mismo almacén y pensé que ya avían metido la pata todo excelente,solo queda probar las piezas y ver el resultado que dan,volveré a pedir lo recomiendo

Por la atención cuando lo e necesitado

Me encontraron un mecanico cercano a mi casa , cambio kit distribución y revision completa .
lo deje por la mañana y a las 18:00 de la tarde coche terminado.
Seguro que repetiré

El trato es muy rapido y ágil

Todo genial la verdad.