Autonatiegroup レビュー 19

Deze ochtend in de garage in Kontich aangenaam verrast door de vriendelijke ontvangst. Was een bezoek zonder afspraak voor het vervangen van een defect dimlicht. Zeer professioneel geholpen.

service quasi onbereikbaar, wachtrij voor 10 min dan afgebroken.
via verkoper moeten gaan om eindelijk iemand aan de lijn te krijgen. online reservatie is onvolledig, traag en geeft data 3 maand verder, kortom geen optie.

Vandaag bij Audi D’Ieteren Kontich op een super professionele en heel klantvriendelijke manier ontvangen en geholpen door Stijn en Lies! Tx

Denk niet dat er veel te wijzigen halt is gewoon structureel probleem veel verloop weinig tennis. Ik heb net mijn wagen gekregen , te laat natuurlijk, en zonder mij hier van te verwittigen uiteraard. Blijkt dat er een paar voor mij essentielle acc niet op zitten. Ha ja dat zijn opties, ze staan op al onze showmodellen maar moeten special besteld worden. Nu heb ik meer dan een blz opties genomen (dacht dat dit zo goed als full option was) maar wat ik echt verwachte neen. Verkoper zei ja maar dut heb je niet gevraagd dus is het niet genoteerd. Ook met afhalen van alles fout. Echt gewoon een geld machine zonder enige bekommernis vd klant

Vriendelijk onthaal, correcte service en zelfs een broodje gekregen tijdens het wachten.

Zeer teleurgesteld in de service van Volkswagen Groenendaallaan

Mijn auto werd op 15 oktober getakeld naar deze garage. Pas op 6 november (na bijna drie weken!) werd er een diagnose gesteld, en daarna zijn de onderdelen besteld. Het is nu 20 november, vijf weken later, en er is nog steeds geen enkele update over de status van mijn auto, laat staan dat hij hersteld is.

Ondertussen moest ik op eigen kosten een huurauto regelen, omdat ik totaal afhankelijk ben van mijn auto. Dit terwijl ik al 20 jaar een trouwe klant ben bij Volkswagen. Van enige compensatie of een vervangwagen is nooit sprake geweest.

De communicatie is ronduit slecht en de service is beneden alle peil. Ik verwacht veel meer van een merk als Volkswagen. Dit soort behandeling is onaanvaardbaar en een echte afrader voor iedereen die overweegt hier klant te worden.

Eigenlijk zou ik helemaal geen sterren geven. mijn originele autonatie garage is gesloten en ik maakte een nieuwe afspraak om mijn wagen te onderhouden. Ik kon me niet herrinneren in welke garage ik een afspraak heb gemaakt. Ik belde ze op en ze hebben mij geweigerd om met te laten weten waar mijn afspraak was. gewoon ongelooflijk....

Autonatie Kontich
Ik heb mij laten overhalen door de verkoper om ID4 hier te bestellen. Beloofd dat hij in december 2023 zou geleverd worden. Ondertussen zijn we mei 2024. Auto staat in Brussel en ik maak een afspraak voor 2 weken later. De dag voordien… papieren zijn niet in orde en levering moet geannuleerd worden. Zelfde dag… opnieuw telefoon… de auto staat er toch maar moet nog gepoetst en geladen worden. Dus een nieuwe afspraak de week nadien. Dag voor afspraak belt autonatie me weer… de afspraak kan niet doorgaan want de auto staat op een parking en kan niet geleverd worden. We bellen u wanneer hij er is… ben benieuwd in welk jaar hij gaat geleverd worden. Mijn man en ik rijden al meer dan 20j met VW/audi en dit was de eerste en laatste bestelling bij autonatie. U bent 2 klanten kwijt!!!

Zeer goede service in de garage te Wommelgem.
Ik ging naar een voertuig kijken. Meteen werd het nodige gedaan om een testrit te maken. Ik maak gebruik van een rolstoel dus kan zelf niet met een onaangepaste wagen rijden. Geen probleem, we verkoper maakte meteen tijd voor de testrit met hemzelf.
Ze zorgen zelfs voor de levering bij het aanpassingsbedrijf zodat dit praktisch makkelijker is voor me. Alleen maar complimenten voor deze manier van werken.

Beetje de Post ervaring jaren 70... wachten... geduld... wachten... mét afspraak meer dan 2h kwijt voor gewone seizoenswissel banden... na verhuis uit Wilrijk duidelijk geen beterschap...

Meer dan 2u30 in de wacht gehangen om mijn afspraak te verzetten. En dan gewoon afgekapt worden. Jammer genoeg kan ik niet anders dan naar deze garage te gaan want anders zagen ze mij daar nooit meer

Gericht aan vestiging Kalmthout:

Ik had me voorgenomen om geen recensie te schrijven over mijn laatste ervaring, maar het knaagt aan me na jaren klant te zijn zo weggezet te worden.

Voor ik mijn wagen op onderhoud stuur vraag ik offerte op over de werken die dienen te gebeuren aan de wagen. Het gaat hier over een ‘simpel’ onderhoud. Iets wat door een concessie als deze toch standaard moet zijn. Hierbij krijg ik een prijs welke goedkoper is dan een concullega in de regio. Logisch dat ik de stap maak naar mijn vaste garagehouder, de garage waar ik ook mijn wagens heb aangekocht.

Bij het inleveren van de wagen krijg ik te horen dat de uitkomst plots een dikke €300 meer is dan de vooropgestelde offerte. Men was vergeten enkele zaken zoals bougies op te nemen in de offerte. Hoe is het mogelijk? Een niet merkgebonden garage slaagt er zelfs in dit op te nemen in z’n offerte, maar een garage als deze niet.

Ik ben genoodzaakt om de bougies natuurlijk ook te laten vervangen tegen deze meerprijs! (Ter info: Deze waren WEL opgenomen in de offerte van de andere garage)

Hoe ik het opgelost wil zien hoeft niet publieke kenbaar te zijn, daar is men van op de hoogte. Wat me het meest stoort is dat ik zelf poolshoogte moet gaan nemen in welk stadium men opmerking is. Men geeft zoveel om hun klanten dat zelfs een telefoontje of email te veel is gevraagd.

Ik ben nog nooit teleurgesteld naar huis gegaan. Mijn huidige Seat Leon is de grootste probleemwagen die ik al ooit heb aangeschaft, maar het team heeft steeds getracht de problemen op te lossen. Daarover kan niets gezegd worden.

Aan de medewerkers van Auto Natie Kalmthout:
Stijn & garagemedewerkers, Tinneke, Roel, Nadia, Roel, Kyara en ongetwijfeld nog medewerkers die ik vergeet: “Het is geen persoonlijk iets, jullie zijn allen zeer lieve en fantastische medewerkers die trachten het beste te geven onder de beperkte gegeven omstandigheden. Enkel en alleen daarvoor waren de gegeven chocolaatjes en pralines een tijdje geleden meer dan terecht! 5 sterren en meer voor jullie!”

Zéér kort samengevat… Jef Van Den Bergh & Thijs Ansoms team, ik mis jullie oprecht!

Ik hoop op een oplossing en zal deze review dan met plezier aanpassen!

Hopelijk geen vaarwel, maar een tot ziens!

VW gekocht bij autonatie mechelen, topgarage en verkoper Andy had alles perfect geregeld. Topkerel

Reeds meerdere malen de Seat in Kontich binnengedaan voor uitvallen airbags en noodoproep en telkens komt de fout terug.
Na een onderhoudsbeurt voertuig in panne en blijkt dat de bougies niet waren geplaatst zoals hoort.
Gevolg: Om 03.00 uur in Lummen in panne, om 10.00 uur verder kunnen rijden naar Italie. Door de technieker in Hasselt werd letterlijk gezegd: "Wij moeten de miserie van een andere garage oplossen"
Er wordt een maand tevoren een gebrek vastgesteld waarbij een nieuw stuk moet worden besteld. De afspraak wordt gepland en wat blijkt wanneer we ons voertuig aanbieden? Juist, vergeten te bestellen....
Personeel onvriendelijk, kan je vergelijken met een burocraat in een oostblokland. Bijna niet bereikbaar met de telefoon... Over veertien dagen een testrit aangevraagd en tot op heden géén enkele reactie.
Misschien toch eens een grondige reorganisatie van het personeelsbestand doorvoeren?

Demandant si une voiture est encore disponible, on me répond que oui alors que finalement le véhicule a été vendu !!!!!

Heb de auto bij de auto natie Antwerpen met de vraag herstellen op 15/11/2023 / melding motor storing op benzine en motor storing op LPG . Auto gekocht in 2016 bij auto natie Antwerpen met benzine en lpg installatie van volkwagen-fabriek af. Auto bleef voor 4 dagen in garage , kreeg een melding dat misschien beter een klein buisje leiding ( luchtleiding) te vervangen en bougies voor samen rond 200 euro. Ik heb ok gezegt maar die bougies waren onlangs vervangen en had niks te maken met de storing . Goed.. , heb de auto terug gehaald en toch probleem niet opgelost of gevonden en moest 800 euro betalen .. Ik zie het factuur en is 2 keer dezelde diagnoze gemaakt en aangerekend maar geen verslaag van diagnose of verslag met storing codes GEKREGEN. En ze hebben mij bij een verkeerde garage doorgestuurd om storing LPG te herstellen. Motor storing niet opgelost , LPG storing niet opgelost, geen verslag gekregen van diagnoses , of melding codes en 800 euro lichter geworden . Hoe kunnen we dit oplossen aub ??

Eerste en laatste Audi bij Autonatie. Ze hebben een fout gemaakt door geen overnamedocument op te stellen bij levering van de auto. Hierdoor een week na levering van mijn wagen nog een mooie factuur voor de overnamebonus gekregen. Factuur betwist en buiten rappels niets meer van hun gehoord. Als je een auto van bijna €100.000 koopt verwacht je toch wel wat meer service en communicatie. Maar dit was 0%. Ook bij het plaatsen van de bestelling hebben ze gelogen over de levertermijn. Bij Volvo waren ze hier tenminste eerlijk over.

Wij hebben onze elektrische wagen VW id4 gekocht in Breendonk en zijn heel tevreden van de service.
Als er iets is krijgen wij altijd direct antwoord en een oplossing.

In januari ben ik met mijn wagen naar Auto Natie Wilrijk gereden teneinde een bod te krijgen voor deze wagen. Op 26/1 kreeg ik vervolgens per email een bod vanwege hun Sales Advisor. Op 13 februari heb ik per mail het bod aanvaard en ben ik vervolgens op 16 februari de wagen gaan afleveren en heb op zijn vraag een factuur opgesteld op naam van Autobedrijf Y&N Claessens. Bij de afgifte van mijn wagen en de factuur meldde hun Sales Advisor mij dat de betaling niet op die dag kon gebeuren omdat de betalingen enkel op woensdag zouden worden uitgevoerd. Hij beloofde mij dat de betaling uiterlijk binnen 2 weken, zijnde 1 maart, zou gebeuren en dat hij mij op de hoogte zou houden. Echter, toen er op 2 maart nog steeds geen betaling kwam, nam ik terug contact op met hem. Hij beloofde mij vervolgens dat het op vrijdag, 3 maart, zou lukken. Vermits er op die vrijdag, 3 maart, evenmin een betaling binnen kwam heb ik opnieuw contact met hem opgenomen. Later die dag stuurde hij mij een SMS met het bericht dat de betaling "in verwerking" zou zijn. Toen er op maandag 6 maart evenmin een betaling kwam, heb ik hem sinds dan dagelijks een SMS gestuurd om informatie te ontvangen. Echter, sinds maandag 6 maart krijg ik zelfs geen antwoord meer vanwege hem!
Vanmiddag heb ik dan een aangetekende brief verstuurd met ingebrekestelling met een termijn van 8 kalenderdagen.
Ik vind het echt betreurenswaardig dat dergelijke firma zich inlaat met dergelijke lage praktijken...