Bafa レビュー 

„Ihr Anruf wird schnellst möglich entgegengenommen“ - ich war jetzt exakt 5 Stunden in der Warteschleife ohne jemanden zu erreichen! Emails werden auch nicht beantwortet….wir entwickeln uns scheinbar in jeder Hinsicht zurück.Ein Stern ist hier noch zu viel! Stellt sich in der Tat die Frage warum wird überhaupt eine Hotline eingerichtet???

Kann mich den Vorrednern nur anschließen, dieses Amt ist eine Frechheit!!! Keine Eingangsbestätigung meines Förderantrags, keine telefonische Erreichbarkeit!!!
Auch schön die Bandansage, dass man außerhalb der Sprechzeiten anruft. Zeitpunkt des Telefonats: 11:00 Uhr. Einfach nur lächerlich!
🤬🤬🤬

Antworten dauern mehrere Monate (wenn überhaupt geantwortet wird) Nach über 8 Wochen noch immer keine Auszahlung oder Nachricht.

Ich versuche seit Monaten irgendjemand bei der Bafa zu erreichen. Mein Online Zugang funktioniert nicht. Die Bafa ist per Mail, per Telefon überhaupt nicht erreichbar. Es kümmert einfach niemanden. Sogar auf dem Postweg erhält man keinerlei Antwort. Diese Behörde ist wirklich eine Frechheit. Ich bin mit den Nerven am Ende. Ich weiß nicht ob ich jemals meine Förderung bekommen werde.

Kann dem nur beistimmen
Bürger werden verarscht und das von einen hohen Amt

Absolute Vollkatastrophe!
Telefonisch kommt man gar nicht erst durch.
Bis ein fertig eingerreichter Antrag ausgezahlt wird vergehen gerne mal 5 Monate und man weiß auch nicht ob es ausgezahlt wird!
Auf emails antwortet keiner auch bei Erinnerungen. Auch telefonisch wird einfach aufgelegt ohne das man durchkommt.
In der freien Wirtschaft wäre diese Arbeitsweise nicht möglich!!!

Antrag zur Dachsanierung gestellt. Nach 6 Wochen kam die Zusagen. Nach ausführung derArbeiten mit dem Energieberater gemeinsam die nterlagen eingereicht. Wenn man nicht auf der Internet den Stand verfolgt, bekommet man keine Informationen. Telefonisch oder per Mail NIX. Nach 8 Wochen war dann der Stand in Bearbeitung. Nach 9 Wochen dann in Auszahlung. Dann ging alles schnell. Schreiben der Bafa mit der Bescheid über die Auszahlung. Und, oh Wunder. Es wird nur der Betrag ausgezahlt, der im Zuwendungsbescheid angegeben war, und nicht die 20% der tatsächlichen Rechnung. Das ist schon heftig. Also.... immer den Betrag im Antrag um mind. 10-15 % höher ansetzten.

Hier bekommt man nur eines garantiert.
Ein sehr hohes Frustationslevel.
Elende Bearbeitungszeiten gepaart mit unterirdischer Kommunikation. Die Verfahren der Bafa sind wahre Bürokratiemonster. Sachstandfragen sind unerwünscht.
Wir warten seit etlichen Monaten auf die Fördergelder für unsere Wärmepumpenheizung. Haben eine fünfstellige Summe augelegt und sind uns nun nicht mehr sicher die Förderung überhaupt noch zu bekommen. Haben uns auf die Förderung verlassen, nun scheint es so zu kommen dass wir doppelte Kosten stemmen müssen weil wir ausser einer handvoll Versprechen und einer substanzlosen Förderzusage nichts bekommen haben.

Bei Trustpilot ist ja eigentlich schon alles zu lesen, dem kann man ja kaum noch etwas ergänzen. ;-(

Dennoch: Bei solch einem hochpriorisierten Thema wie Energiewende ... und Fördermitteln, die man in seine Kostenplanung einbezieht, einfach nur eine bodenlose Frechheit!

Historie:
10.05.2021 Autokauf: Antrag auf Fördermittel gestellt!!!
15.06.2021 Antrag wurde abgelehnt
... Telefonisch und per E-Mail ist im digitalen Zeitalter (hust) dort ja leider niemand zu erreichen!
06.07.2021 Wiederspruch eingelegt (Einschreiben mit Rückschein)
08.07.2021 Eingangsbestätigung
14.09.2021 Erneute schriftliche Nachfrage!
21.10.2021 bis heute, den K E I N E Rückmeldung!

Wir reden hier bereits über einen Zeitraum von über 5 Monaten, die ich auf meine Fördermittel warte!
Aber wehe, man zahlt seine Steuernachzahlung nicht rechtzeitig.

Vermutlich sind die armen Mitarbeiter vor Ort völlig überlastet und verfügen über zu wenig Personalressourcen.

Wer aber so etwas auf die Beine stellt und nicht für nötige Ressourcen sorgt hat leider seinen Job nicht gemacht!

Trump hätte die Verantwortlichen längst gefeuert!!

Telefonhotline unbesetzt? Email Anfragen werden nicht beantwortet.

Ein Stern ist schon zuviel...
Versuche seit Wochen jemand ans Telefon zu bekommen, nicht einmal in die Warteschleife schaffe ich es. Absolute Frechheit

Mega Katastrophe!!!

Wie kann es denn sein, dass man seit MONATEN niemanden telefonisch erreichen kann? Man bekommt keine Antworten auf schriftliche Anfragen und falls doch, dann dauert es ewig, teilweise Monate lang. So ein sch... Verein habe ist mir im ganzen Leben noch nicht untergekommen. Bei solch Komplexen Angelegenheiten MUSS es gewährleistet sein, dass die Fragen der Bürger beantwortet werden, und das zeitnah.

Energiewende? wie soll das so klappen?? dass ich nicht lache...

Ich warte fast drei Monate auf die Bearbeitung meines Antrags für Einzelmaßnahmen für effiziente Gebäude. Die Bafa ist telefonisch nicht erreichbar auch werden E Mails nicht beantwortet. Absolut unmöglich diese Behörde. Als Bürger wird man einfach verarscht und niemand interessiert es. Was noch schlimmer ist. Armes Deutschland.

Leider kann man keine Minus - Sterne vergeben. Wir haben einen Antrag auf Wärmepumpenförderung laufen. Dieser wurde uns vor längerer Zeit recht zügig positiv beschieden. Im weiteren Verlauf wollte ich dann die Dokumente hochladen. Aber sowas hat man noch nicht erlebt!! Ich habe einen ganzen Tag gesessen, um 6 Dokumente hochzuladen. Etwas so umständliches habe ich noch nicht gesehen. Erläuterungen zu den einzelnen hochzuladenden Dokumenten, die KEIN Mensch versteht. Dazu bin ich ständig aus dem System geflogen. Nach ungelogen etwa 6 Stunden hatte ich dann alles hochgeladen. 3 Monate später kam per Mail die Info, dass Dokumente fehlen. Ob dies stimmt, kann man nicht prüfen, da man nach Abschluß des Hochladens sich nicht mehr einloggen kann... wie dämlich bitte ist das? Ich kanns mir auch nicht vorstellen, weil man ohne diese Dokumente den ursprünglichen Antrag hätte gar nicht abschließen können. Jedenfalls habe ich die geforderten Dokumente nochmals auf einer anderen BAFA Seite (alleine die geforderten Adressen in die Browsereingabezeilen spotten jeder Beschreibung!!!) hochgeladen, dies ist nun auch schon wieder Monate her. Zig Anruf - Versuche werden mit immer dem gleichen Text abgebrochen. Auf zig emails erhält man keine Antwort. Es ist zum Ko*****. Man hat den Eindruck, es wird darauf spekuliert, dass Leute einfach aufgeben. Sind das nicht auch Steuergelder, die hier verteilt werden? Also mein Geld, das teilweise an mich zurückfließt, weil ich gemacht habe, was der Staat will?? Es ist und bleibt der letzte Verein!!

Nach Antragstellung keine Erreichbarkeit der Behörde
möglich, Emails werden nicht beantwortet.

Telefonisch und per Fax nicht erreichbar. Eine schriftliche Antwort dauert Monate. Das letzte Schreiben am 17.06.2021 dort eingegangen. Bis heute 21.09.2021 noch keine Antwort.
So eine Institution benötigt keiner. :-(
Leider sind viele darauf angewiesen die eine Förderung bei der BAFA beantragen müssen.
"Das lief bei der KFW sehr viel besser"

Telefonisch und per Email nicht zu erreichen.
Zugang zum System nicht möglich, da Passwort/Benutzername, die 10 Minuten vorher per Email gesandt wurden, "ungültig" sind. Alle Fristen abgelaufen. Ich hab´s aufgegeben.

Mehr als unfähig! Mehrere Anträge, BEG EM, vom März/April 2021 stehen seit Monaten im Status....in Bearbeitung.... Anträge vom Juni 2021 sind , mit gleichen Fördergrund, gleicher Fördersumme, bereits beschieden. Antworten auf schriftlich (Mail, Fax) Anfragen .... Fehlanzeige, Funktion Antragsportal ungenügend, bis März 21 nahzu ohne Funktion, danach geht immer irgendetwas nicht. Ein typisch deutsches Amt, komplizierte umständliche Software, ein unsinnig überladenes, unübersichtliches, umständliches Portal mit erheblichen Falsch -und Fehlfunktionen ohne Praxisbezug und maximal unfähige und offensichtlich unangagierte, desinteressierte Sachbearbeiter. Als Handwerksbetrieb sind wir und unsere Kunden von solchen Menschen leider abhängig und verdienen (leider) auch deren, (unberechtigtes) Geld! So rettet Deutschland die Welt nicht.....niemals. Das ist Traumtänzerei!

Wenn ich könnte, würde ich überhaupt keinen Stern vergeben. Mich beschleicht tatsächlich das Gefühl, dass das Chaos, die widersprüchlichen Aussagen (wenn man denn tatsächlich mal jemanden erreichen kann oder Rückmeldung per Post erhält) und besonders die nicht-erreichbarkeit System hat.

Ich versuche grade das bestimmt 100. mal, jemanden über die E-Prämie Hotline, sowie über die Bafa Zentrale zu erreichen. Fehlanzeige.

Nach dem Kauf eines Zoe und dem sehr zeitnahen Tod des Käufers innh. unserer Familie, versuchten wir uns an den Angaben/Infos/Anforderungen des Bafa-Mitarbeiters am Telefon zu richten - Antrag wie besprochen eingereicht - 4 Monate später - Absage erhalten. Prämie beantragen dürfe nur der Halter.

Also auf Anraten des nächsten BAFA Mitarbeiters (nach 100. Anrufversuchen) - Auto umgeschrieben und Antrag neu gestellt mit Todesurkunde, kurze Erläuterung usw.
Antwort - Antrag abgelehnt - Halter muss 6 Monate Halter sein, bevor Prämie beantragt werden kann.

Nach einem erneuten (man glaubt es kaum, dass wir es mittlerweile wirklich geschafft haben 3x dort jemanden zu erreichen...) Telefonat, riet man uns alles nochmal schriftlich zu notieren (den gesamten Vorgang, von Kauf, Tod, BAFA-Gesprächen usw.) und nochmal einzureichen. Das haben wir getan und nun, knappe 3 Monate später, Post bekommen:
"Eingangsbestätigung Ihres Einspruchs" (Im Text steht dann weiterhin, der Einspruch wäre nicht korrekt und wir sollen den Einspruch daher wieder zurücknehmen) - Einspruch wofür? Einen erneuten Antrag haben wir bisher nicht gestellt? Wieso können wir uns hier auf nichts und niemanden verlassen mit dem wir sprechen?

Wie o.e., nach Recherche im Internet und allen meinen Vorredner, man könnte meinen das hat System, so verzichtet nämlich sicherlich der ein oder andere auf das komplett wirre E-Prämie-Prozedere.

Ich habe Anfang Dezember 2020 für mei neu zugelassenen Renault ZOE gestellt. Im Februar wurden anstatt 6100.- € lediglich 3100.-€ erstattet, obwohl es um kein Leasingfahrzeug handelt. Ich habe Widerspruch erhoben und habe bis Mai 2021 keinerlei Reaktion seitens BAFA erhalten. Ich habe nachgefragt, ob mein Widerspruch eingegangen sei. Einige Zeit später wurde der Eingang meines Widerspruchs bestätigt, mit der Aufforderung keine weiteren Anfragen zu stellen und mich in Geduld üben solle. Nun sind seither weitere 4 Monate ins Land gegangen, obwohl ich schon im Dezember, im Februar und erneut im Mai 21 alle erforderlichen Unterlagen eingereicht habe. Beim BAFA herrscht bis heute 28.08.21 absolute Funkstille. Würde ich meine Arbeit so langsam verrichten, wie die Sachbearbeiter*ihnen,hätte mich mein Arbeitgeber schon längst in die Wüste geschickt.