Bestellung unvollstÀndig, 2 Monate Ãrger wegen RÃŒckerstattung
Die Bestellung war soweit sehr einfach: Katzenfutter von Granatapet fÌr 48,32⬠bestellt (43,49⬠wegen Neukundenrabatt) und mit Paypal bezahlt. Schien auch mit der Lieferung alles in Ordnung zu sein, bis mir dann aufgefallen ist, dass eine Dose gefehlt hat. War so auch im Lieferschein zu sehen (eine 0 bei der Anzahl).
Gut, das wird sicherlich nachgeliefert, dacht ich mir.
Nach 1-2 Wochen hab ich dann doch mal telefonisch nachgefragt, und die meinten, dass das gleich rausgehe, der Lieferant hatte Probleme. Nix kam.
Wieder ca. 2 Wochen spÀter nochmal nachgehakt, mit der Betonung, dass ja bald der KÀuferschutz von Paypal auslaufe, und ich einen Fall eröffnen musste, wollte ich das Geld dafÌr wiederhaben. Von Seiten von Baludo wurde ein Ticket eröffnet (hab als Email eine BestÀtigung erhalten, aber sonst ist nichts passiert).
Wieder 1-2 Wochen spÀter musste ich nun den KÀuferschutz von Paypal in Anspruch nehmen, da dieser sonst verfÀllt. Habe die Sachlage erklÀrt, und einen Fall eröffnet.
Nach insgesamt 2 Monaten war dann der ganze Ãrger vorbei: der Fall wurde von Seiten Paypal abgeschlossen (nicht von Seiten Baludo). Ich habe mein Geld fÃŒr den Fehlenden Artikel zurÃŒck bekommen. SpÀter dann von Seiten Baludo auch eine Email von wegen Gutschrift (die mir ja Paypal schon zugesprochen hat).
Finde den ganzen Sachverhalt mehr als unserious und zweifelhaft. "Vielen Dank fÌr Ihr Vertrauen! Baludo" - tja..das war wohl nichts. Vertrauen tu ich der Firma nicht mehr. Wenn bei jeder Bestellung das so ablÀuft, dann Prost Mahlzeit. Gott sei Dank hab ich mit Paypal bezahlt, da hat man dann den KÀuferschutz.
Einfach wÀre gewesen, von Anfang an zu sagen: Lieferschwierigkeiten - fÃŒr den Artikel gibts das Geld zurÃŒck...oder zumundest nen Gutschein ÃŒber den Fehlbetrag wÀre noch vernÃŒnftig gewesen. Aber so gabs 2 Monate nur Ãrger.
Baludo ist zwar vergleichsweise GÃŒnstig, was Granatapet angeht, aber bei den Problemen geh ich lieber zur Konkurenz.
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