Banditten レビュー 

Banditten からの回答

2019年2月18日

Kære Julie,

Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde os, det sætter vi virkelig stor pris på :)

Jeg håber at de fine Babushka dukker vækker stor lykke!

De bedste hilsener,
Malene & resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2019年1月15日

Kære Lise,

Først og fremmest vil jeg gerne have lov til at beklage fejlen, som udelukkende ligger hos os. Den 21/12 var jeg på arbejde i butikken da vi pakkede de sidste juleordrer og jeg var af den klare opfattelse, at alle bestillinger blev sendt afsted den 21/12 den sidste dag for afsendelse med PostNord og GLS. Desværre var vores webshop ramt af en teknisk fejl, som gjorde at 2 bestillinger var "faldet ud af systemet" og ikke fremgik på listen over ordre. Din bestilling var uheldigvis en af dem.

Da vi gik på juleferie søndag d. 23/12 var vi fuldstændigt overbeviste om at alle vores kunder havde modtaget deres bestillinger og vi havde faktisk gjort et stort stykke arbejde for at sikre at alle fik deres julegaver i tide, inklusiv at tage ud med pakkerne personligt. Derfor er det ekstra ærgerligt, at det gik galt med netop dit puslespil. Butikken holdt, som der stod på vores hjemmeside, lukket mellem jul og nytår, og alle webshopbestillinger der kom i perioden, afsendt lige så snart vi åbnede igen d. 2 januar.

Vores system blevet opdateret i forbindelse med årsskiftet og da vi kom tilbage lå din bestilling sammen med de andre bestillinger som var gået ind mellem jul og nytår. Jeg opdagede derfor ikke, at der var tale om en bestilling fra før jul og pakkede den sammen med de andre ordrer og sendte pakken afsted med det samme som lovet. Hvis fejlen var blevet opdaget, havde jeg naturligvis kontaktet dig med samme, så vi sammen kunne finde en løsning, men jeg var helt udvidende om problemet før vi læste om det her på Trustpilot.

Som jeg har skrevet til dig i mailen d. 7/1, er det aldrig sket tidligere at vi ikke har sendt en pakke afsted til tiden og vi er ekstra kede af, at det skulle ske netop i forbindelse med julen. Vi vil derfor meget gerne høre fra dig, så kontakt os meget gerne på vores mail kundeservice@banditten.dk eller telefon 3555 2808, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt og uden yderligere besvær for dig. Som nævnt pr. mail kan vi sende et nyt puslespil til dit barnebarns adresse så hun ikke behøver vente til I ses næste gang eller alternativt sende din betaling retur til dig sammen med en returlabel og en tom kasse, så du har mindst muligt gener i forbindelse med returneringen. Du vil også modtage en rabatkode fra os, hvis du alligevel skulle have lyst til at prøve at handle hos os en anden gang og selvfølgeligt en personlig undskyldning.

Med ønsket om en rigtig god dag.

De bedste hilsener

Malene & resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2019年1月13日

Kære Hanne,

Vi er alle sammen meget glade for at du føler dig betydningsfuld, det var i den grad også meningen - især op til jul ;D

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner. Det betyder utroligt meget for en lille butik som os at vores kunder giver sig tid til at anmelde os, så mange tak :)

De varmeste hilsener,

Susanne & resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2019年1月13日

Hej Camilla,

Det er super dejligt at få af vide at du kan mærke stemningen i butikken, for vi prøver virkelig på at gøre det til en hel særlig og eventyrlig oplevelse at komme ind i vores butik. Så mange tak fordi du har taget dig tid til at give os din anmeldelse, det betyder faktisk rigtigt meget for en lille butik som os.

Vi glæder os til at se dig igen! :)

De allerbedste hilsener,

Susanne & resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2018年11月30日

Kære Vivi,

Først og fremmest - tak for din ordre på vores webshop og de gange du har været i butikken. Jeg er rigtig glad for at høre du synes vi har en god service, selvom jeg er ked af du følte du havde en dårlig oplevelse i går.

Jeg tror simpelthen vi er gået forbi hinanden i går. Da jeg sagde vi ikke kunne give en affaldssæk med, var det fordi vi ikke havde flere tilbage andet end den der var i skraldespanden. Derfor tapede jeg netop papirsposen sammen i toppen da du var her, vendte bunden i vejret på den og kom den ned i en ny af vores største poser for at forsegle den efter bedste evne og beskytte varerne mod regnen.

I de 15 år butikken har eksisteret har vi ikke brugt plastikposer, men papirsposer af genbrugsmaterialer for at prøve at spare på ressourcerne så meget som muligt.

Vi gør faktisk en dyd ud af at have legetøj primært i træ og andre ikke plastik-materialer, og de få varer vi har i plastik bliver udvalgt efter at de er lavet i genbrugsmaterialer og er fri for PVC, phtalater og BPA. Dette er også gældende standarder for materialet i den ridehjelm som følger med i det tøjsæt du fik med i vores Black Friday tilbud :)

Jeg har overført 5 kr. til dig fra min egen MobilePay, for ulejligheden det har været at gå i Netto og håber at dem der skal have bøgerne i gave bliver glade for dem :)

Vi ønsker dig en rigtig dejlig weekend og håber alligevel at se dig igen i butikken

De bedste hilsner
Malene og resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2019年1月13日

Kære Nina,

Mange tak for de 5 stjerner og fordi du har taget dig tid til at anmelde os, det sætter vi virkelig stor pris på :)

De bedste hilsener,

Susanne & resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2018年10月4日

Tusind tak Gert! Hvor er det bare dejligt at du er tilfreds med os, det er vi faktisk rigtig glad for :) Vi håber, at du blev glad for din bestilling og at klistermærkerne fald i god jord :)

Hav en rigtig dejlig dag.

De bedste hilsener,

Susanne & resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2018年10月4日

Kære Henrik,

Mange tak for de 5 stjerner og fordi du tog dig tid til at anmelde os. Det er vi meget glade for :)

Hav en rigtig god dag.

De bedste hilsener,

Susanne & resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2018年8月18日

Kære Lars,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at anmelde os, det betyder rigtig meget for os. Jeg håber at de fine dukker bringer masser af glæde hos modtageren :)

De bedste hilsner
Malene og resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2018年8月18日

Kære Linda,

Hvor er det bare dejligt at høre at du syntes om indpakningen - det skal jo gerne se godt ud, når man giver en fin gave :) Tusind tak fordi du tog dig tid til at anmelde os, det betyder rigtig meget for os.

De varmeste hilsner
Susanne, Eva, Simone og Malene

Banditten からの回答

2018年8月18日

Kære Pernille,

Du skal have mange tak for at tage dig tid til at anmelde vores butik. Hvor er jeg glad for at du havde en god oplevelse på trods af fejl på hjemmesiden :)

De bedste hilsner
Malene og resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2018年8月18日

Kære Leif,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at anmelde os, det betyder rigtig meget for os. Vi håber at den klassiske bølle bamse har haft en dejlig sommer hos sin nye familie :)

Mange sensommer hilsner
Susanne, Eva, Simone og Malene

Banditten からの回答

2018年8月18日

Kære Anders,

Hvor er det bare dejligt at høre at din pakke kom hurtigt frem. Tusind tak fordi du tog dig tid til at anmelde os, det betyder rigtig meget for os :)

De bedste hilsner
Malene og resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2017年12月27日

Kære Christina,

Hvor er det bare dejligt at høre at gaverne kom frem til jul og at alt var i orden :) Tusind tak fordi du tog dig tid til at anmelde os, det betyder rigtig meget for os.

Mange Nytårshilsener,

Malene, Simone, Eva & Susanne

Banditten からの回答

2017年12月27日

Kære Margit,

Mange tak fordi du tog dig tid til at anmelde Banditten, det betyder rigtigt meget for os :)

Hav et rigtigt godt nytår!

Bedste hilsener,

Malene, Simone, Eva & Susanne

Banditten からの回答

2017年12月27日

Kære Jessie,

Tusind tak for din anmeldelse af Banditten, det er simpelthen så sødt af dig. Vi elsker glade kunder og gør vores bedste for at det bliver en god oplevelse at handle hos os - både på nettet og i vores butik. Så er det bare fantastisk at få af vide at det virker! :D

Hav et rigtigt fantastisk nytår!

De varmeste hilsener,

Malene, Eva, Simone & Susanen

Banditten からの回答

2017年12月27日

Kære Peter,

Tak for de 5 stjerner og fordi du tog dig tid til at anmelde Banditten, det sætter vi stor pris på :)

De bedste hilsener,

Eva, Susanne, Malene & Simone

Banditten からの回答

2017年12月27日

Kære Tine,

Tak for din fine anmeldelse og fordi du tog dig tid til at skrive den. Det betyder rigtig meget for os i Banditten :)

Glade hilsener,

Simone, Malene, Susanne & Eva

Banditten からの回答

2017年11月8日

Kære Helle,

Mange tak for at tage dig tid til at skrive den fine anmeldelse. Det betyder virkelig meget for os alle, at vide at det vi gør er med til at give en god oplevelse.

Vi håber at de fine model-biler bringer lykke derhjemme :)

Mange glade hilsner

Susanne, Simone, Eva, Malene og resten af Bandittens team

Banditten からの回答

2017年11月8日

Kære Margit,

Mange tak for din søde anmeldelse. Vi er rigtig glade for at få at vide, at vi har været med til at give dig en god oplevelse.

Når nu det var en fin bil der skulle sendes, gjorde vi også alt for at den ville komme ræsende så hurtigt som muligt :)

Hav en rigtig dejlig dag

De bedste hilsner

Susanne, Simone, Eva, Malene og resten af Bandittens team