Bent Pedersen AS レビュー 41

Superfin oplevelse hos Bent Pedersen I Sønderborg da vores EQE'er skulle til service, lige fra bestilling af tiden til selve serviceoplevelsen.
Meget kompetente folk, supergod behandling og en virkelig imødekommende værkstedschef, der villigt svarede på mine mange spørgsmål og lyttede til mine lange historier 🙂
Bent Pedersens priser er uovertrufne i forhold til andre mærkeværksteder, så vi valgte at køre fra Odense tul Sønderborg for eftersynet, og var positivt overraskede.
Vi kommer stensikkert igen, hvis der opstår problemer med bilen igen, eller senest næste gang den skal have service.

Altid flinke og kompetente medarbejdere, og ved de ikke lige svaret på ens spørgsmål, bliver de undersøgt og jeg bliver informeret detaljeret

Jeg bad om en opdatering af GPS påmin MB e300 - jeg fik en pris og de ville montere det i prisen. Det lykkedes ikke og efter flere klager fandt de ud af de havde bestilt et abonnement og ikke en opdatering. Min bil kunne ikke opdateres men der skulle en ny chip til - den ville også montere ub - det lykkedes / men jeg bad om at få penge retur for den første bestilling oplyste de at da jeg ikke havde købt dem af dem men af MB København. Måtte jeg igennem mange problemer før jeg fik pengene retur. 2. Ved et service på samme tid fik jeg oplyst at højre bærearm skulle skiftes til en pris af ca 4000kr, De skulle først have den hjem. Jeg havde lige fået bilen synet og jeg henvendte mig for at høre om de ikke ville have opdaget den fejl - de oplyste at de altid var opmærksomme på bærearmen men kunne ikke huske min bil. jeg bestilte en tid i Flensborg hos en stor NB forhandler og bad dem skifte den defekte bærearm. Da jeg hentede bilen og ville betale sagde de at de ikke havde skiftet den da den intet fejlede. De havde set på den 2 mand for at være helt sikre- Ingen regning. MB Bent Petersen fastholdt at den skulle skiftes og at Flensborg nok ikke havde så fin værktøj som de havde. MB Flensborg er mange gange større en Sønderborg. 😱 Så har jeg bøvlet lang tid med at få skiftet en blank vinduesliste på højre dør som de ikke havde skiftet efter de havde repareret samme dør. Først da jeg 4-5 bgang blev vred blev listen skiftet. Jeg har undervejs talt med service chefen i Esbjerg der har ansvaret for Sønderborg. Hannskulke til Sønderborg ugen efter og ville kontakte mig. Det er ikke sket.

Har købt en ny EQE det viser sig hurtigt at den har problemer med styresystemet når man er ude og køre kan den finde på at blokere bremserne også går bilen ud har været på værksted mange gange med det men de har ikke rigtig troet på mig indtil en af deres egne mekaniker er med ude at køre hvor det sker efter en måned tager de på værkstedet og de siger det tager en dag eller to efter to dage siger de at de først skal høre fra Mercedes i Tyskland så nu har bilen stået ude ved dem i otte dage hvor de ikke har gjort noget ved den synes godt nok det er dårlig service når man har købt en bil til 680.000

God service som altid ved dagens service på vores Mercedes EQV
Jeg er som altid meget tilfreds med den professionelle og venlige betjening, jeg oplever hos jer, det er en fornøjelse at komme forbi.
Dog vil jeg nævne, at jeg savner den lille ekstra service med at få bilen støvsuget efter service. Det var en detalje, som gjorde en forskel og gav oplevelsen det sidste løft. Jeg håber, det måske bliver en del af servicen igen i fremtiden. 🙂
Derudover vil jeg ærligt sige, at det har gjort mig rigtig ked af det, at jeg anbefalede min søn at købe en Mercedes hos jer og at han kort tid efter har haft en uheldig oplevelse med en regning på 35.000 kr., for så blot en uge senere at opdage, at der mangler kølervæske i bilen, samt problemer med airconditionen. Som mangeårig kunde synes jeg, det er trist at opleve, at standarden desværre virker til at være faldet både i forhold til detaljerne og den tekniske kvalitet.
Jeg håber, I tager det som konstruktiv feedback og ikke som klage for klagens skyld for det kommer af et ønske om, at I fortsat skal være et sted, man trygt kan anbefale til andre.
Med venlig hilsen
Pia Christiansen

Very good garage with excellent service. I was on vacation and my car broke down. I'm not a regular customer, but it certainly felt that way. Thank you Claus and the team

Har købt en KGM i Varde og må sige at jeg føler jeg har købt bil det helt rigtig sted, god service også efter handel

Super god service fra vi købte bilen for et par år tilbage til nu.
Da vi købte en Fiat fik vi en rigtig god behandling af sælger Hans Jørgen.
Når bilen skulle til service eller dækskift har det altid fungeret ubeklageligt. På værkstedet bliver man mødt at søde og rare kundemodtager og mekaniker.
For et par dage siden fik bilen en bule og dette skulle laves på deres skadecenter. Igen her mega god og effektiv service. Fik en besked da de var klar til at tage imod min bil og fik stillet en låne bil kvit og frit til rådighed.

Købte en mercedes a200 i sommeren 2023, havde brugt vognsgaranti på bilen som var 3år bilen havde tegnet en ekstra garanti forsikring.
Jeg får at vide at bilen er ny serviceret af sælger for en md siden , Da vi skal på ferie modtager jeg bilen som den nu er med nr plader på, Hvor efter vi køre på ferie ,Da vi kommer hjem skal jeg have monteret anhænger træk og skiftet en forude og have bilen kosmetisk klar gjort. efter af hentning af bilen er trækket monteret og fungerer .instrument brættet er dog fyldt med gummi stykker fra udskæring af ruden jeg påtaler dette og bliver ringet op af plade værkføren og fik at vide jeg kunne komme ud og få tøret det af ,bilen skulle til syn som de dog ordnede jf garanti og ub ,2 anden gang jeg var ude var med en knagelyd hvor de mente at det var skiver og klodeser i for var slidt op efter 1600 km og efter et syn hvor efter jeg fik en regning på 5800kr som jeg ik ville betale da jeg mente de måtte have overset noget til syn , efter fik jeg skiftet en sele og tank klap motor på garanti,ud over det var der rattet som var af skallet efter 40000km som mercedes fik godkendt som garanti og efter følgen trak i land med da men kunne for vente en fabriks kontrol hvor den kunne blive afvist, der med ville jeg kunne stå med en ekstra regning på 11000kr plus montering rattet var begyndt at smuldre grundet af måske brug af håndsprit hvilket jeg ik har nogen chance for at bedømme, her efter blev jeg ringet op og fik at vide at man ville dække alligevel ,herefter blev jeg ringet op at de ikke dækkede den bjarne værkføren giver altid god service det skal han have men alle de der hovsa ting er jeg træt af,

glæder mig til at besøge værksted uden at der er misforståelser

Fantastisk hurtig service fra Maria og Jan.
Anbefales hermed.
Mvh
Den trælse taxachauffør

Jeg skulle prøve privatleasing for første gang, og havde fundet et godt tilbud hos Bent Pedersen i Varde.
Her kom jeg i kontakt med Jesper, som holdte mig i hånden hele vejen igennem forløbet.
Jeg satte Jesper en udfordring, da jeg skulle bruge bilen ret hurtigt. Dette blev løst med et smil på læben, selvom jeg ved at det har medført diverse sene aftener og overarbejdstimer for Jesper.

Tvivl ikke på Bent Pedersen i Varde, her er ingen smart i en fart forhandlere, men fantastisk service.
Jeg håber jeg kan benytte dem igen i fremtiden

Elendig kundeservice!
Rem og remstrammer udskiftet uden foregående aftale. Efter udskiftning er der nu høje hyle/pivelyde. En af mekanikerne bekræftede lydene, men den ansvarlige bad mig kigge ind igen. Jeg har nu været forbi 2 gange, men der havde man ikke tid til at kigge/lytte da man spiste rundstykker.
Jeg kommer ALDRIG til at anbefale Bent Pedersen til andre, da kundeservice ligger fjernt for dem.
(Det er desværre ikke første gang jeg oplever denne ringe service her)

Fantastisk service hos Bent Petersen i Sønderborg. Utroligt imødekommende og hjælpsomme også selv om jeg kom med en lille ting på vores gamle Mercedes W211 og som sommerferie kunde. En rigtig god oplevelse

Fuldstændig vanvittig god oplevelse i Varde!
Spurgte efter vej til hyndai da min bilnøgle var løbet tør for strøm. Blev mødt af en sælger som med det samme gerne ville hjælpe mig! De ordnede alt! Fiksede batteriet og gik ud til bilen for at vise mig hvordan jeg skulle tænde bilen uden strøm på nøglen en anden god gang!
Fantastisk service!

Har af 2 gange indenfor kort tid fået udført reparationer på min Mercedes B.. Begge gange har værkstedet levet op til en professionel løsning på mine problemer.

Én stjerne for rigtig dårlig kundeservice ved salg af ny Mercedes.
Efter at have snakket med Martin om køb af ny Mercedes EQE, kørte jeg fra Fyn til Esbjerg, for at bese bilen.
Efterfølgende sad Martin og jeg lige før lukketidog forhandlede i ½ times tid. Jeg fik slutsedlen med hjem til gennemlæsning, og kørte fra Esbjerg ca. 17.40. Martin havde sat et ’SOLGT’ skilt i forruden på bilen.
Dagen efter sendte Martin en mail kl. 14 for at høre, ’om jeg havde fået sovet på det’. Denne mail så jeg først efter arbejdstid, og fik først svaret på den om aftenen.
I mit svar gav jeg atter udtryk for, at jeg fortsat var interesseret i at købe bilen.
Uden at høre yderligere fra Martin lå der næste formiddag en kort mail hvori Martin skrev: ”Da du ikke svarede i går antog jeg du ikke længere var interesseret og jeg havde en kollega, der stod med en kunde. Og derfor er bilen solgt til anden side.”
Så 1½ døgn efter vi har siddet og forhandlet detaljer, og jeg havde udtrykt min interesse for at købe bilen, samt at der var sat et SOLGT-skilt på bilen, havde Bent Pedersen solgt den til en anden kunde, uden at Martin på nogen måde havde forsøgt at ringe eller skrive til mig om, at de havde en anden kunde til bilen.
Martin oplyste på intet tidspunkt, at der åbenbart var en tidsklausul på under et døgn til at få underskrevet slutsedlen.
Da jeg efterfølgende klagede til direktør Michael Pedersen, fik jeg bl.a. følgende svar: ”Derfor har vi en generel regel om, at biler max kan reserveres i 24 timer før der skal foreligge en underskrevet slutseddel og gør der ikke det, er bilen fri til salg af alle sælgere igen.” Og det kan jo være fint nok… men jeg mener de i det mindste kunne have gjort mig bekendt med denne generelle regel – hvilket de ikke gjorde hverken mundtligt eller skriftligt.
Så de sælger tilsyneladende så mange nye Mercedes EQE’er, at de efter 24 timer ikke har tid til som minimum at ringe og udbede sig om en endelig beslutning om køb eller ej, fordi de har en alternativ kunde.
Usædvanlig ringe kundeservice som jeg ikke havde forventet af en autoriseret forhandler af et relativt dyrt mærkeprodukt.

Det er altid en fornøjelse at have sin bil til service hos Mercedes Bent Pedersen i Esbjerg👍

Super god service!!!
Igår var jeg et smut forbi Bent Pedersen AS, da jeg har købt mig en Mercedes C-Klasse fra 2012, og havde læst mig frem til der var noget der hedder Mercedes Me adapter, som kom frem, da min Mercedes stadig var ny, så ville lige forhøre mig ang produktet ved Jent Pedersen AS, kommer der ud i deres middags pause (UPS havde da ikke tænkt over at kigge på klokken), men intet problem der, medarbejderne smed da bare deres madpakke og modtog mig med et smil, og så blev min adapter da bare installeret og guidet af deres teknikker/modtager uden jeg havde bestilt tid, dejligt med så kompetente medarbejdere.
Takker mange gange for jeres utrolig gode service!

Mvh

Sølle Kunderservice smækker røret i på kunder

Ved købet var vi to, der hørte, at ved køb af vinterdæk var dækskifte inkl i serviceaftale. Det er det så ikke og kan konstatere, at vi fik for dårlig info ved køb. Ved dækskiftet oplevede jeg en 'nå'-holdning til min kritik og der var meget lidt venlighed og service fx i forhold til køb af hjuldæksler til vore nye vinterdæk. Serviceaftalen er ikke pengene værd.