bestfortravel GROUP レビュー 

Sardinien 10/2025 über Lidl Reisen, bestfortravel Group AtourO u. a.
Am 17.01.25 buchte ich für mich und meine Frau auf das Lidl Reisen Inserat über mein Mobiltelefon die Höhepunkte Sardiniens mit Flug, Mietwagen Kat. C und 7 ÜN inkl. Frühstück in der ersten Oktoberwoche. Im Ergebnis habe ich viel über das Buchen und Reisen gelernt. Für 918 € je Person hatte ich von Lidl Reisen Qualität erwartet und auf die Best-Preis-Garantie vertraut. Tatsächlich ist diese Garantie ohne Wert. Innerhalb von 3 Tagen müsste man nachweisen, dass die identische Reise bei einem anderen Reiseanbieter günstiger ist. Ein direkter Vergleich ist schon deshalb nicht möglich, da im Angebot nur der Reisetag und die Stadt des Hotels benannt wurden. In der Rechnung von AtourO wurde als Reiseveranstalter die RV Touristik GmbH benannt. Flugzeiten und auch die Hotels wurden nicht benannt. Die Reiseunterlagen wurden erst 10 Tage vor Abreise übersandt. Die Reiseplanung zeigt erhebliche Mängel und Inkompetenz auf. Die Höhepunkte mussten wir uns selbst erarbeiten. Das übersandte kurze Reiseprogramm war schwach bis wertlos. Sardinien ist eine wunderbare Insel mit traumhaft schönen Buchten etc. Sie ist aber 270 km lang und 145 km breit. Ein erholsamer Urlaub mit Aufenthalten im Süden und Norden ist in einer Woche nicht möglich. Nach der Flugreise und Übernahme des Leihwagens um 21:30 Uhr wurde uns eine nächtliche Anfahrt von 256 km vom Flughafen in Olbia im Norden Sardiniens in die südliche Hauptstadt zum Hotel Holiday Inn, Ankunft 00:30 h, zugemutet. Das Hotel war mit Ausnahme der Lage, neben der Autobahn im Industriegebiet, in Ordnung. Das 2. Hotel, das Pausania Inn, entsprach jedoch in keiner Form einem 3-Sterne-Hotel. Wir wurden in einem lieblosen Kellerzimmer ohne WLAN untergebracht. Die Umstände erinnerten mich an eine Jugendherberge im Bayer. Wald. Das Essen und auch das Frühstück waren mäßig. Am schlimmsten für uns war jedoch die als Ausgangspunkt für Ausflüge völlig ungeeignete Lage des Hotels auf einem Berg in ca. 600 Höhenmetern zudem außerorts und abseits in einem Wald. Bis zur Küste musste man auf sehr engen und kurvenreichen Straßen, oft auf 30 km/h begrenzt, Überholen unmöglich, mehr als eine Stunde fahren. Ein Zimmer für Zwei in diesem Hotel hätte man zur selben Zeit für 65 € je Nacht buchen können. Weil wir mit dem Hotel höchst unzufrieden waren und wir uns die täglichen Fahrten nicht mehr zumuten wollten, buchten wir für die letzten beiden Nächte über Check24 ein Zimmer mit Frühstück im Hotel Piccada in Palau direkt an der Küste. Das Hotel Pausania Inn mache ich nicht verantwortlich. Es wurde vermutlich billigst vom Veranstalter abgefunden. Ich bewerte es als Billighotel, Ausstattung ca. 1970, das man für ein oder zwei Nächte für einen Wanderausflug im Wald wählen kann. Doch Wandern können wir in Bayern genug. Da muss man nicht nach Sardinien fliegen. Auf meinen ausführlichen Reisebericht und meine Forderung für die beiden Übernachtungen verwies Lidl Reisen ohne weitere Einlassung an den Reiseveranstalter. Von der bestfortravel Group, u. a. AtourO, wurden die Reisemängel nicht anerkannt. Fälschlich wurde behauptet, die beiden Hotels wären in der Ausschreibung vor der Buchung ersichtlich gewesen. Im Vergleich der Reisevermittler bekommt Lidl Reisen von mir 0 Punkte und das Münchner Vergleichsportal Check24 wieder einmal 5 Punkte. Bei Check24 ist man sich seiner Verantwortung als Vermittler bewusst. Der Kunde wird auch während und nach der Leistungserbringung betreut. Ich gehe davon aus, dass schlechte Veranstalter unverzüglich ausgesiebt werden.
Ich werde nie mehr eine Pauschalreise ohne konkrete Benennung des Hotels und vorheriger Prüfung der einzelnen Leistungen buchen. Hätte ich den Flug, die Unterkunft und den Mietwagen selbst gebucht, hätte ich bei besseren Flugzeiten und besseren Unterkünften mindestens 200 € pro Person gespart.

Wir buchen schon unsere 2. Kreuzfahrt bei Frau Schäffl - einfach TOP! Super nette und kompetente Beratung, alles läuft total unkompliziert ab. Wir fühlen uns bestens betreut und freuen uns schon auf die nächste Reise

Liebe Frau Frank, es war wieder ein Traumurlaub, im Sentido Mamlouk! Dank Ihrer guten Beratung, war wieder alles perfekt. Sogar die Reservierung unseres Zimmers hat mit Ihrer Hilfe geklappt! Wir sind uns sicher, dass wir uns mit Ihrem Engagement, das nächste Jahr wieder sehr wohlfühlen! Vielen Dank, liebe Frau Frank, für alles!
Elke Aurich

Gute Beratung und gute Betreuung bei meinen Reisen,
heuer bereits in Andalusien, Kanalinseln und Kreta gewesen. Ausserdem Kreuzfahrt am Douro und Rhein-Mosel. Mein Reisebüro hat immer für gute Reise gesorgt.

Unsere erste Gruppenreise dieser Art hätte nicht besser verlaufen können! Die Rundreise durch Rajasthan mit AtourO war ein voller Erfolg – und das lag zu 95 % an unserem herausragenden deutschsprachigen Reiseleiter Yogendra. Mit seiner langjährigen Erfahrung, seiner Umsicht und exzellenten Planung hat er uns Indien auf eine Weise nähergebracht, wie wir es uns nicht hätten vorstellen können.

Das Programm war abwechslungsreich, kulturell tiefgründig und perfekt organisiert. Es hat alles zu 100 % geklappt – von der ersten bis zur letzten Minute. Yogendra hat keine Frage unbeantwortet gelassen und uns mit seiner ruhigen, kompetenten Art sicher durch das bunte Leben Indiens geführt.

Ein großes Lob auch an unseren Busfahrer: Über 2.500 Kilometer ohne eine einzige Panne oder Verzögerung – das spricht für sich. Unsere 22-köpfige Reisegruppe hatte während der gesamten Reise keinerlei gesundheitliche Einschränkungen, was sicherlich auch der hervorragenden Organisation und Betreuung zu verdanken ist.

Indien hat uns begeistert – und wir sind uns sicher: Wir kommen wieder! Und wenn möglich, dann wieder mit Yogendra als Reiseleiter. Vielen Dank an AtourO für diese unvergessliche Erfahrung!

Es ist uns ein Anliegen, nach der bereits jahrelangen guten, umsichtigen Beratung und Betreuung durch das RAIKA Reisebüro Wolkersdorf Frau Angela Bretz und ihrem Team ganz herzlich danke zu sagen! Aufgrund der Erfahrungen von Mitreisenden wissen wir, dass es nicht selbstverständlich ist, wenn unsere Reisen so problemlos über die Bühne gehen. Mit großer Freundlichkeit und viel Einfühlungsvermögen wurden wir bisher vor (und wenn nötig, auch während) unserer Reisen betreut. Auch in Zukunft wird uns der erste Weg vor einer Reise ins Raika Reisebüro Wolkersdorf führen!

Unser Reiseleiter Jodha ( Jogi ) war super und alles hat auf der Tour prima geklappt

Ich hatte das große Vergnügen, an der zweiwöchigen Indienreise durch Rajasthan teilzunehmen – und es war eine wirklich beeindruckende und bereichernde Erfahrung! Die Reise war hervorragend organisiert und bot einen tiefen Einblick in die Kultur, Geschichte und Lebensweise Indiens. Besonders begeistert war ich von der Vielfalt der Orte, die wir besucht haben, und der spannenden Mischung aus bekannten Sehenswürdigkeiten und weniger touristischen Highlights.

Ein ganz großes Lob geht an unseren Reiseleiter Alok. Er ist gebürtiger Inder, spricht ausgezeichnet Deutsch und hat uns mit viel Wissen, Humor und Engagement durch die Reise geführt. Besonders geschätzt habe ich, dass er immer auf die persönlichen Wünsche der Teilnehmenden eingegangen ist – sei es beim Einkaufen, bei Fotostopps oder individuellen Fragen. Dank seiner herzlichen Art und seinem umfangreichen Wissen habe ich mich jederzeit bestens betreut gefühlt.

Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Ich würde mir wünschen, dass die Hotels etwas zentraler gelegen sind. Einige Unterkünfte befanden sich etwa 30 km außerhalb der Innenstädte, was spontane Abendspaziergänge oder eigene Erkundungen etwas erschwert hat.

Insgesamt war die Indienreise ein unvergessliches Erlebnis, das ich jedem nur weiterempfehlen kann. Ich habe Rajasthan mit all seinen Farben, Menschen und Geschichten lieben gelernt – und würde jederzeit wieder mitfahren!

Bitte seien Sie vorsichtig bei den Reiseangeboten von AtourO. Wir wurden maßlos enttäuscht! Wir haben eine Rundreise mit einem 4-Sterne-Hotel gebucht. Leider wurden wir erst nach der Komplettzahlung über das gebuchte Hotel informiert und konnten nicht mehr zurücktreten. Das Hotel hatte maximal 2 Sterne. Die Reise wurde mit Halbpension gebucht. Leider waren beim Frühstück nach einer halben Stunde die Brötchen alle. Dann gab es nur noch Toastbrot. Der Kaffeeautomat war kaputt. Die Thermoskanne mit Kaffee leer. Das Abendessen wurde angeliefert. Einen Abend wurde der gebackene Fisch kalt serviert.
Eins weiß ich: ich werde nie wieder eine Reise buchen, bei der ich nicht bei Buchung über das genaue Hotel informiert werde.
Die Rundreise war schlecht organisiert. Die Audioguides haben nicht funktioniert, so dass man die Reiseführer bei den Besichtigungen nur schwer verstehen konnte.

Reise gebucht, bezahlt und wurde 3 Monate vor Reiseantritt storniert!

Sowohl die Unterstützung bei der Reiseauswahl und Organisation durch das Raiffeisen Reisebüro, als auch die Unterstützung durch die Rezeption in Barbati hat gut geklappt.

KAUKASUS RUNDREISE
Hotels ausserhalb der Städte obwohl in der Beschreibung "im Centrum" angegeben wird und in der Reisebestätigung vor Abreise ebenfalls noch andere Hotels genannt werden.
Vor Ort sieht das dann anders aus ! Unser Hotel in Baku war 35 km entfernt ! Dadurch war auch der Folgetag zu knapp bemessen - wir mussten die Strecke durch Baku mit langen Staus !
Eine Beschwerde wurde nur lapidar beantwortet, es ginge nicht anders. Uns wurden aber 2 Tage vermiest !
Die Hotels sind teilweise sehr "übel", das Frühstück auch - es wird an allem gespart.
Wir werden keine Reise mit diesem Unternehmen mehr machen !

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Perfekte Planung, Buchung und Abwicklung (inkl. Verschiebung des ganzen Paketes und zwei Tage). Sehr zufrieden gewesen.

Das Reisebüro hat alles übersichtlich zugesandt und zeitgerecht. Sind auf unsere Wünsche eingegangen.
Aber mit dem Reiseleiter haben sie auf unserer Reise den wohl besten Reiseleiter zur Seite gestellt. *Alok TRIPATHI* spricht sehr gut Deutsch, ist auf alle unsere Wünsche eingegangen. Hat uns viel Informationen über Indien gegeben, egal zu welchem Thema. Er hat die Reise super strukturiert und dann zu dem jeweiligen Thema die passenden Informationen gegeben. Am Ende der Reise war ein roter Faden zu erkennen. Ich habe seine unglaublichen Vorbereitungen sehr geschätzt und jede Frage wurde beantwortet. Danke Alok, Danke Raiffeisen und Danke ÖAMTC!

INDIEN Deluxe der Norden Indiens Rajasthan
Wir haben die Reise Indien Deluxe über Raiffeisen Reisen DonauCityCenter gebucht und haben eine wunderschöne Zeit im Norden Indiens verbracht rajasthan Rundreise mit dem wunderbaren Reiseleiter Alok Tripathi der die Tour perfekt für uns organisiert hatte und ein wunderschönes Programm zusammengestellt hatte . Alok ist auf alle Wünsche eingegangen und hat uns sehr viel über die Kultur und die Menschen in seinem Indien erzählt. Er spricht perfektes deutsch und die Geschichten werden uns ewig in Erinnerung bleiben. Eine unvergessliche Reise und wir können Alok Tripathi als Guide wärmstens empfehlen. Heidi Reiter kärnten

Wir waren sowas von zufrieden bei Raiffeisenreisen in Waidhofen/Ybbs!
Verena Hönickl macht eine Top Beratung!:)

Ich bin sehr zufrieden mit Raiffeisenreisen, sehr informativ, hilfreich und immer hilfsbereit. Wir buchen immer wieder gerne unseren Urlaub bei Willma.

Was uns besonders gefallen hat: Trotz Gruppenreise fühlte sich vieles individuell und persönlich an. Die Guides waren mit Leidenschaft dabei, die Abläufe waren durchdacht, und man hatte wirklich das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.

Top Beratung & perfekter Service – immer wieder gerne!

Die Berater*innen nahmen sich Zeit, gingen auf individuelle Wünsche ein.

Ganz klare Empfehlung für alle, die Wert auf persönliche Betreuung, Fachwissen und Verlässlichkeit legen!

Die Albanienreise im Mai2025 war ein einziges Desaster. Das HP-Essen war nichts (fade und in 6/ 7 Fällen mit weitgehend identischer Vorspeise und Buffet am Morgen) sowie lauwarmem, trockenen Fleisch oder Fisch. Die Hygiene in zwei Hotels war unter allem Niveau (fehlende Bettdeckenbezüge, schlimme bloße Acryldecken, defekte Klobrillen). Die Reiseleiterin wurde nach dem ersten Tag wegen eines Todesfalles in der Familie gegen eine Novizin ausgetauscht, die in Anerkennung ihrer Unfähigkeit am Ende des Dramas unseren deutschsprachigen Reiseführe "Albanien" geschenkt bekam. Ganz schlimm: Der Veranstalter wollte sich im Portal erst einmal 10 Wochen Zeit lassen und wollte mich als Reklamierenden erst einmal für inkompetent und dumm verkaufen (KAPITALER FEHLER). Erst nach massivem Druck mit RA und Staatsanwalt wegen Datenschutzverstößen wie der unberechtigten Offenlegung von Namen, Titeln, Geburtsdaten und Schlafzimmergewohnheiten (Doppelbett, Einzelbetten) bei Singles, Pärchen und "Pärchen"... bewegte sich der Veranstalter und besserte die hochnotpeinlichen 50 Euro ("aus Kulanz") auf gut 200 Euro auf. Ich hasse es, für dumm verkauft zu werden und nicht zu Fehlleistungen zu stehen. Nie mehr wieder - hoffentlich auch für Sie!