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Wir sind ein renommierter Online-Türfachhandel, der sich auf Haus- und Nebeneingangstüren sowie Fenster spezialisiert hat.
Walther-von-der-Vogelweide-Straße 31, 97074, Würzburg, ドイツ
3.7
2件のレビュー
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Diese Firma richtet sich besonders an Menschen mit mittlerem und geringerem Einkommen. Ich habe bereits zwei Erfahrungen mit ihr gemacht und kann ganz ehrlich sagen, dass sie mit großem Engagement arbeitet. Neben ihrer Professionalität überzeugen auch ihre Erfahrung, ihre hohe Qualität und ihr respektvoller Umgang mit den Kunden.
Leider war die Türe nicht gut verpackt un kam schon mit leichten Kratzern an.
Die Drücker passten nicht über die Schließzylinder, sodass viel Nacharbeit notwendig war.
Außerdem fehlten Teile für die Wetterschiene.
Es ist fast nicht möglich jemanden telefonisch zu erreichen.
Man sollte bei der Bestellung viel Zeit einplanen. Lieferzeit laut Hersteller 3-5Wochen. Lieferung erfolgte nach 7 Wochen.
Das Unternehmen sollte definitiv die Kommunikation verbessern und die Qualität des Zulieferes kontrollieren.
Ich würde meine Doppeltüre leider nicht mehr dort bestellen.
Nachtrag:
Inzwischen hat sich der Kundendienst mit mir in Verbindung gesetzt und einen Monteur geschickt. Dieser hat festgestellt, dass alle Punkte von mir berechtigt waren und sofort begonnen die Mängel zu beheben.
Hierfür erstmal ein Lob an BHS!
Der Kundenservice (E-Mail Kontakt) ist bemüht und lösungsorientiert.
BHS - Bauelemente Handel Service GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir stehen bereits mit Ihnen im Kontakt und sind zuversichtlich gemeinsam mit Ihnen eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu erarbeiten.
Beste Grüße
Ihr Team von BHS - Bauelemente Handel Service GmbH
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