Blue Corner  レビュー 

Ik laad bij hun omdat dit in de buurt is waar ik woon en heb een laadpas van een andere firma. Maar nu moet ik ineens 6 voudige betalen dus betaal voor andere en deze firma reageert nergens op!!! Dus pak een andere firma als je slim bent ?

Niet samen werken met Blue Corner. Niets anders dan miserie. Laadpaal moest privé staan en stond openbaar. De behuizing van de 2 stopcontacten was van in het begin gebarsten maar het heeft bijna een jaar geduurd vooraleer dit in orde was. Ondertussen is de metalen behuizing aan het roesten. Dit werd reeds gemeld op 20/8/2021. We zijn bijna een jaar verder en nog steeds is het probleem niet opgelost ondanks diverse mails.

Wij kopen in 02/2021 een publieke laadpaal omdat we verplicht waren door onze constructeur, alles verliep vlot met de nodige belofte via Mevr V. Nicole, het heeft ons 3639,68€ gekost ! Mensen komen laden op onze kosten want er komt geen afrekening, terugbetaling of communicatie van Bluecorner. Pure schande, we hebben nu advocaat onder de arm genomen en hebben de media ingelicht, het zijn oplichters in mijn ogen, veel belofte maar ze komen ze niet na 😡

Sinds februari 2022 een laadpaal van Bluecorner.
Vandaag, einde juni nog geen euro terugbetaald!
Ik raad iedereen af om met Bluecorner te werken, jammer genoeg had ik geen keus wegen wagen van Leaseplan.

C'est impossible de travailler avec cette boite, aucun retour sur messagerie, rien n'avance c'est l'horreur !
A éviter

1 ster, maar ik kan er helaas geen 0 van maken. Ook hier via de lease maatschappij vast aan blue corner. Helaas.

Een opsomming:

*Installatie laadpaal laat een eeuwigheid op zich wachten
*Nooit response gekregen over technische vragen van de laadpaal.
*Bij de uiteindelijke installatie had de installateur niks van de plaatsomschrijving doorgekregen, gevolg fout materiaal bij. We wachten nog steeds op een definitieve oplossing.
*Reeds sinds februari wachtend op terugbetalingen.
*Net creditnota voor April gekregen voor 23.32 KWH op basis van de interne KW meter (want de detail sessies klopt niks van) --> In april hadden we voor meer dan 480 KWH geladen
*Nog steeds niks van de voorgaande maanden
*De locaties op hun site die zouden werken met de blue corner kaart werken niet met die kaart (oa fastned)
*Geen klantendienst. De personen die opnemen werken niet voor blue corner en kunnen niks oplossen. Je krijgt nooit iemand aan de lijn van Blue corner.

Samenvattend: veel bla bla op oa linked in en facebook over de elektrische toekomst, maar een bedrijf dat in alle opzichten faalt. Mijn advies en vooral aan de leasemaatschappijen. Die mannen laten vallen als een baksteen.

Zeer tevreden van (algemeen?) projectleider Glen bij het verhelpen van uitval TECO (Fluvius-meter) bij aansluiten van wagen aan laadpaal van 11KW: professioneel, komt afspraken na en denkt oplossingsgericht.
Hier kan het contactcenter nog wel echt iets van leren want daar zijn mijn ervaring minder positief over

Zeer slechte ervaring. charging card ontvangen voor leasewagen die overal zou moeten werken. Blijkt achteraf niet geactiveerd voor publieke laadpalen. Bluecorner kan op geen enkel tijdstip, met lege autobatterij, garanderen dat deze functie op de laadkaart geactiveerd wordt binnen redelijke termijn.

klantenservice zero, na een week nog steeds geen oplossing voor het probleem en moet nu uitwijken naar een bluecorner laadpaal op 5km van mijn deur terwijl er op 20m een publieke laadpaal beschikbaar is.

Bonjour, depuis la migration vers le nouveau portail web EVA je n'arrive plus à consulter mes consommations? J'ai ouvert un ticket le 26/02/2022, envoyé depuis lors 5 mails, téléphoné 3 fois et toujours pas de solution. Triste service

Ik heb een probleembje met een factuur. Opeens was er een extra laadbeurt van 2.5 euro voor 0 KWh. Mijn wagen stond dus wel aan die laadpaal en de lijn erboven gaf dit dan correct weer. Ik vermoed een communicatie probleem waar een extra laadbeurt van kwam.
Twee mails gestuurd en niets. Geen antwoord. Geen ontvangstbevestiging. gewoonweg niets.....

Smart laadkabel werkt niet. Vele laadsessies worden niet gelogd, en bijgevolg niet terugbetaald. Klantendienst is ook dramatisch. Gemiddeld 2 maanden wachten op een antwoord. Oplossingen worden vrijwel nooit geboden.

Lamentable, aucun service après vente.. J ai perdu mon temps avec eux, j ai commandé une carte qui n à jamais fonctionné et j ai perdu mon temps à appeler une dizaine de fois.. Je déconseille et fuyez les, ne pas leurs faire confiance.

Received a cable to charge my company car (Hybrid) through my leasing company.
Have not received a login or any information whatsoever from Bluecorner. I am using their cable, but do not know if I will or when I will be reimbursed.
They do not respond to emails, just open tickets and then don't follow up.
Avoid at all cost.

Je déconseille vivement cette société, travail a domicile mal effectué (tableau électrique mis a l'envers)
Contact difficile tant par tél que mail, ne réponde pas aux mails envoyés,..impossible de parler avec quelqu'un du service technique -y en as t'il un ?) bref société incompétente a éviter.

Blue corner laat de klant gewoon in de kou staan. Betaalde services worden niet uitgevoerd. Klantendienst bevestigd dat ook zij geen enkele interne respons krijgen op klanten vragen. Jammer dat ik via leaseplan aan Bleu Corner gekoppeld ben. Ook Leaseplan bevestigd dat Blue Corner niet reageert. Dit is echt jammer ;-, ik heb geen keuze daar LeasePlan deze voor mij maakte. Indien jij de keuze hebt, kies niet voor Blue Corner.

Blijkbaar is het moeilijk om de contractuele tijd van 3 weken na de vorige maand van opladen een terugbetaling te doen.
ook reageren ze niet op mails hierover.
als je belt krijg je iemand aan de lijn die niet weet wie er over de terugbetalingen gaat.
zal ze misschien helpen wie er over de terugbetalingen gaat, DE FINANCIELE AFDELING!!!!!
ze kon mij niet doorverbinden met de persoon die hierover gaat, ook was deze persoon niet in staat om een mail te sturen van het ticket dat ze hiervoor heeft aangemaakt. WE LEVEN IN EEN DIGITAAL TIJDPERK!!!!
en last but not least kreeg ik te horen dat ze achterstaan met betalingen door te voeren.
dat wil voor mij zeggen dat ze niet kredietwaardig zijn of malafide praktijken hanteren waar de gewone mens weer het slachtoffer van is.

Bluecorner slaagt er maar niet in om in meer dan 14 dagen een simpel bedrijfsabonnement te activeren. Ook is er geen enkel gehoor op mails, telefoons,… dit bedrijf wordt gerund door amateurs waar klantenservice de laagste prioriteit schijnt te hebben. Vermijden indien mogelijk.

My câble was stuck in one of their stations. I waited an hour for the customer service to pick up the phone and no solution for me. Don’t charge your car there

Voor mijn plug-in hybride BMW X1 bedrijfswagen zit er in het leasecontract een "smart cable" van blue corner inbegrepen om ervoor te zorgen dat ik de laadkosten voor het opladen van de batterij terugbetaald krijg.
Via een portaal kan je online je laadsessies opvragen.
Na een tijdje merkte ik dat er af en toe een laadsessie niet goed geregistreerd lijkt te worden (of beter: dat de smart cable de laadsessie niet lijkt door te sturen). Meestal gaat het dan ook nog eens om de 'grotere' laadsessies die de ganse batterij opladen (+/- 10 à 11 kWh). De laatste 3 maanden gaat het gemiddeld om +/- 50 a 60 kWh per maand (op een totaal van +/- 300 kWh per maand oftewel bijna 20% van het totale laadvolume) dat op die manier niet wordt doorgestuurd en waarvoor ik dus ook géén terugbetaling ontvang. Op die manier loop ik tegenwoordig dus maandelijks bijna 20 EUR mis.
Ik heb dit probleem bij Bluecorner gesignaleerd. Na 6 weken (!) wachten kreeg ik eindelijk reactie op mijn mail, maar die reactie was niet bepaald wat ik wou horen. In feite ontkende BlueCorner het probleem door te stellen dat die laadsessies wél allemaal doorgestuurd worden maar dat ze gewoon niet allemaal zichtbaar zijn in het online portaal. Wel, ik zou dan verwachten dat ze wél zichtbaar zijn in het detailoverzicht van de terugbetalingsfactuur, maar dat is ook niet het geval...
Men stelde ook voor om vanop afstand de smart cable te resetten. Nadat ik positief had geantwoord op dat voorstel heb ik niets meer vernomen van hen; de reset lijkt me dus nog steeds niet gebeurd te zijn.
Sindsdien heb ik ook nog gemerkt dat sommige van de laadsessies, die wél zichtbaar zijn in het online portaal, ook nog eens ontbreken in het terugbetaaloverzicht! Dat begrijp ik al helemaal niet.
Ik heb zelf dan de oefening maar eens gedaan om helemaal in detail al mijn laadsessies op te lijsten (op basis van de BMW-app van mijn wagen) en na te gaan welke sessies niet zijn doorgestuurd en welke doorgestuurde sessies niet zijn terugbetaald. Sinds begin juni (startdatum gebruik smart cable) staat de teller op 39 kWh doorgestuurde laadsessie die niet zijn terugbetaald en 200 (!) kWh aan laadsessies die niet goed zijn doorgestuurd door de smart cable.
Het gaat in totaal dus om bijna 70 EUR waarvoor ik geen terugbetaling heb ontvangen.
Nog een laatste opmerking over dat online portaal waar je de laadsessies kan opvragen: dat portaal is echt bedroevend. Aangezien ik tegenwoordig de smart cable maar pas van het net durf loskoppelen als ik zie dat de sessie goed is geregistreerd bij bluecorner, check ik even het portaal. Maar die website heeft een totaal gebrek aan "reponsive design", waardoor je die op een mobiel toestel echt niet deftig kan gebruiken. Bovendien is de performantie van de opzoekingen ook barslecht, waardoor je vaak 5 seconden moet wachten eer je voor een korte periode (op basis van start/einddatum) je resultaat te zien krijgt (voor lange periodes van bv 1 maand krijg je overigens vaker een foutmelding dan een resultaat). Het invoeren van een start- en einddatum is overigens ook zo jaren 2000 ... kan men niet gewoon op het startscherm bv de 5 meest recente sessies tonen ofzo?! Nog beter zou zijn dat men bij bluecorner eens zou investeren in een goeie app die hetzelfde doet als het online portaal maar dan hopelijk veel beter.

Ik probeer in mijn reviews steeds ook de positieve kanten van een bedrijf te belichten, maar hier is dat helaas echt quasi onmogelijk. Ik hoop nog steeds op een duidelijk positief signaal van Bluecorner dat mijn klacht ernstig genomen wordt en dat er ook een oplossing komt. Want als ik op deze manier nog 3,5 jaar verder moet met die smart cable, dan ga ik tegen het einde van mijn leasecontract meer dan 500 EUR misgelopen zijn.

Update 22/12/21:
Eureka! Ze hebben het licht gezien bij BlueCorner. Voor de terugbetalingen van november en de volgende maanden zal men niet meer werken met de gedetailleerde sessies, waarvan 10 a 20% toch niet goed doorkomt; vanaf nu zal men gewoon de start- en eindstand (van de maand) van de interne kWh-teller in de smart cable gebruiken om de terugbetalingen te doen. Een beetje zoals energieleveranciers ook werken met het factureren van gas/electriciteit. Voor de afrekening van november zorgt dit er alleszins al meteen voor dat ik netjes alle verbruikte electriciteit terugbetaald heb gekregen. Conclusie : 1 ster erbij voor BlueCorner.

Expérience lamentable !!!

Blue Corner est venue installer à mon domicile une borne "Curved" + un tableau intelligent, dès reception de mon véhicule électrique, j'ai constaté que l'installation qu'ils avaient réalisé était défectueuse (connexions / déconnexions intempestives → Mauvais pour les batteries du véhicule → plus de 10h pour charger 22kW → vitesse de chargement = 2,2 kW par heure !!!).

J'ai téléphoné, envoyé des mails, transmis des rappels à Blue Corner.
Rien n'y fait ; à chaque fois Blue Corner m'a communiqué un numéro de ticket (actuellement je suis à 5 tickets) et m'a déclaré qu'ils vont me recontacter dès que possible.
Par téléphone, verbalement donc, une personne de l'accueil téléphonique de Blue Corner m'a communiqué qu'ils ont beaucoup de travail et qu'ils ne savent pas me dire quand ils vont venir dépanner l'installation défectueuse qu'ils m'ont fournit !
Pour un des mails de rappel que j'ai transmis, j'ai demandé un accusé de réception et de lecture : j'ai reçus un message automatique que ce mail avaient été deleted au moment où il avait été ouvert chez Blue Corner (je tiens la preuve bien sûr) !

Cela va faire la 3ème semaines que j'entame, et je ne sais toujours pas quand cette société va venir dépanner l'installation défectueuse qu'ils ont réalisé chez moi !
Actuellement, je suis obligé d'aller charger mon véhicule à l'extérieur de chez moi (coût de charge plus élevé qu'une recharge domestique et en plus totalement inconfortable) !!!

Si vous pensez installer une borne de recharge chez vous : adressez-vous à une autre société, une société beaucoup plus professionnelle et sérieuse que Blue Corner ne doit certainement pas être difficile à trouver ...