BNL BNP Paribas レビュー 3,825

Ho aperto il conto BNL da meno di un mese e ho già riscontrato un problema di gravità inaudita. Per un’anomalia tecnica generalizzata il pagamento di due bollettini postali che ho effettuato tramite app mi è stato addebitato 17 volte, fino a svuotarmi il conto. Capisco che si possano verificare problematiche di questa natura e apprezzo la disponibilità dei numerosi operatori con cui ho parlato in questi giorni. Quello che mi lascia perplessa è la totale mancanza di comunicazioni ufficiali da parte della banca, così come di certezze circa la data in cui avrò indietro i miei soldi.

Gli operatori per quanto gentili ti rimbalzano da uno sportello all' altro e tu ...riparti con l' attesa in una nuova coda. Tempi di attesa medi 1 ora, 1 ora e mezza e poi non risolvi e devi tornarci.
Terribile sconsigliatissima

Esperienza pessima e totalmente inaccettabile allo sportello BNL di Acireale.

Sono cliente BNL da molti anni e possiedo già un conto personale. Mi sono recato in filiale per aprire un conto intestato alla mia società, regolarmente costituita, con partita IVA attiva e iscrizione al Registro delle Imprese.

La cosa più grave è che la prima volta ho fatto la fila allo sportello, spiegando chiaramente cosa dovessi fare. Mi è stato quindi dato un appuntamento, confermandomi che l’operazione fosse possibile.
Mi presento il giorno dell’appuntamento, sottraendo tempo ai miei impegni di lavoro, e lì vengo mandato via senza alcuna spiegazione valida, con la motivazione falsa che non potessi aprire un altro conto.

Il direttore ha dato questa indicazione a una ragazza in apprendistato, fornendo informazioni completamente errate, poiché è assolutamente normale e possibile avere un conto personale e uno aziendale.

Nessuna consulenza, nessun controllo dei documenti, nessuna volontà di ascolto. Solo superficialità, scarsa professionalità e mancanza di rispetto, soprattutto verso un giovane imprenditore che sta avviando un’attività in modo regolare.

Ho avuto la netta sensazione di essere stato giudicato per l’età e l’immagine, probabilmente ritenuto poco redditizio, invece di essere seguito come merita qualsiasi cliente.

Sconsiglio vivamente questo sportello per incompetenza e gestione pessima del cliente.
Dopo questa esperienza chiuderò il mio conto BNL e mi rivolgerò a una banca più seria e rispettosa del tempo e del lavoro altrui.

Pessima.....Ho chiamato x 1 problema ma sino stato indirizzato in 3 diversi operatori xche' nessuno riusciva a risolvere il mio problema. L ' ultimo operatore mi ha detto deve chiamare settimana prossima xche oggi non c è l'operatore. INCREDIBILE...

All'aggiornamento Dell app non riesco più a vedere le polizze vita collegate al conto minori dei miei figli, mio marito ha chiamato e il servizi clienti ha detto che già molti si erano lamentati e che avrebbero risolto durante la fine del 2025,nonostante questo le polizze non sono ancora visibili.

Banca pietosa, servizio clienti 060060 inutile non formato e fanno solo perdere del gran tempo. Molto presto sposterò i miei due conti correnti. Questa banca non vale nulla e se sono arrivato a scrivere così ho una lista molto lunga di episodi. Se porgi una domanda allo 060060 e dopo dieci minuti riporgi la stessa domanda riceverai una risposta completamente diversa dalla prima. Per non parlare della gestione approssimativa relativa al marketing e comunicazione con il cliente.

State alla larga da questa banca!!!!!
Ho avuto la sfortuna di contrarre un mutuo.
Servizio scadente cominciando dalla filiale di casal de Pazzi ( arronganti e maleducati) al servizio di call center pessimo !!!!!!!!!.
Tutto questo per cambiare un indirizzo di residenza dell'anagrafica. Mai più!!!!!!!

Chiesto di chiudere conto a fine dicembre con la procedura via pec. Non solo non hanno fatto in tempo, per cui dovrò comunque inserire questo conto nell isee 2026, ma mi fanno pure pagare altri 6 euro di canone di gennaio

Home banking :continui aggiornamenti,assolutamente peggiorativi. INCOMPETENTI.
Continue e serie problematiche per accesso e per eseguire qualsiasi operazione. INCOMPETENTI.
E SOLO RIGUARDO OGGI:
solite problematiche di accesso,
pagamenti cbill e qr NON effettuabili, ma attenzione attenzione.."quante volte ha provato signora? perché saranno addebitati, i pagamenti stessi, ad ogni singolo tentativo " FOLLIA.
Bonifici NON effettuabili, sia ordinari (stessa filiale e beneficiari ben conosciuti), che istantanei (stessa filiale e beneficiari ben conosciuti). INCOMPETENTI O..?!
Nessuna possibilità di accesso alle carte, attivazione, visualizzazione PIN, riscontro problematiche; tutti servizi momentaneamente non disponibili, dove il VS "momentaneamente" equivale a PERENNE. INCOMPETENTI O...??!
Utilizzo carte NON possibile sia per prelievo sia per transazioni relative ad acquisti , TRANSAZIONE NEGATA (disponibilità certa sui conti). FOLLIA.
Assistenza :qualche operatore accurato e gentile, altri, non sanno neanche di cosa si parli; dopo quattro ore trascorse con la FINTA ASSISTENZA, mi si propone un appuntamento telefonico il 2 gennaio.
Alle 15 l'assistenza non risponde più nonostante il messaggio telefonico dica :"disponibilità dalle 8 alle 22,tranne i festivi"..chi mi dice gentilmente quando il 31 dicembre sia diventato festivo??!!
Conclusione : nessun problema risolto, senza possibilità di utilizzare le carte in alcun modo e senza sapere il perché, nessuna operazione possibile da app e da web.
HO GIÀ CONTATTATO IL LEGALE DI COMPETENZA, CHIUDERÒ ENTRAMBI I CONTI.
DENARO DA TENERE NELLE MUTANDE, PIUTTOSTO CHE NELLA VS BANCA, O FORSE IN TUTTE.

hanno risolto un problema con carta di credito gentile operatore

Ho avuto poche volte necessità di rivolgermi alla banca in presenza. Oggi avrei dovuto versare dei soldi sul conto tramite sportello. La banca è chiusa dal 23/12 al 5/1 e il bancomat evoluto non permette operazioni . Paghiamo per servizi che ormai ti permettono di accedere solo on Line. Pessima esperienza e non è la prima volta

Una porcheria di banca non si possono fare da ing a bnl bonifici istantanei.. costa una follia il mantenimento del conto non vedo ora di cambiare banca e togliere il mutuo da qui..

Hebben goed werk geleverd, gepersonaliseerd.

Un'azienda non all'altezza dei servizi che dovrebbe offrire.Conduzione peggio che a gestione familiare,quella di Fiumicino.Perchè, almeno, quelle a gestione familiare,tendono a dare il meglio.Qui si autosabotano

Oltre un mese e mezzo fa' segnalo problemi di visualizzazione delle pagine dell'Home Banking.
In seguito dovendo eseguire delle operazioni con difficolta' riscontro altre assurdita'. Il servizio clienti telefonico e quello mail (dopo oltre 30 giorni) forniscono la stessa risposta inutile, di aggiornare i browser, che sono invece perfettamente aggiornati. Ora sono sicuro che la prossima risposta sara' che devo acquistare un pc nuovo con sistema operativo di ultima generazione. Peccato che con lo stesso pc lavoro su altre banche, sito web di vendita, decine di collegamenti e nessuno ha problemi.

La mail che conferma l'esecuzione del bonifico a terzi è tutta da riformulare perché è SBAGLIATA. Da quello che si legge sembra che il bonifico venga fatto a me!!!!!!!

In data odierna sono stato contattato dopo molteplici segnalazioni dal mio consulente; l'atteggiamento del consulente poco empatico e poco attento alle richieste del cliente si concretizza con un derisorio" non so cosa cerca " quando la mia istanza era chiara e chiude con un emblematico " faccia le sue valutazioni" allorché segnalavo il mio disappunto per l'ennesimo disservizio tecnico. Riassumo schematicamente il servizio offerto da BNL: 1 paghi un canone in cui è compreso l'utilizzo del servizio home banking 2 tale Servizio spesso presenta problematiche 3 il servizio clienti non può fornirti una tempistica certa 4 il consulente ti chiama e con tono derisorio e scanzonato lascia intendere che il servizio è questo e se vuoi puoi anche andartene 5 lo stesso consulente si permette a fronte dei miei saluti di congedarsi con un "ciao ! Ciao!" neanche fossi il vicino di casa o il cugino. Suggerirei di prendere in considerazione le istanze dei vostri clienti ( correntisti da più di 20 anni) e affidare l'assistenza agli stesse a persone competenti. Il consulente nella fattispecie rispecchia il modus agendi di Bnl : sorda alle critiche e alle richieste dei clienti , poco attenta ai servizi offerti e poco incline a indennizzare il cliente . Continua la discesa nell' abisso di un istituto bancario che è solo la pallida imitazione di ciò che era un tempo. Fortemente sconsigliato ai nuovi correntisti e fortemente consigliato agli autolesionisti. SCARSISSIMI.

Tu inutile vuoto a perdere che hai creato il sito online di questa banca: cambia mestiere vai a raccogliere i pomodori.

Prendo un appuntamento per rinegoziazione del mutuo,la dirigente della filiale mi “accoglie”al posto della Consulente Che avrebbe dovuto seguire la mia pratica, e invia la richiesta dicendomi che nel giro di massimo 15 giorni mi avrebbero dato una risposta.
Sono passati la bellezza di piu’di 3 mesi dalla richiesta,ed oltre a negarsi al telefono ,non ha risposto neppure a Vari appuntamenti telefonici.
Reputo tale comportamento davvero poco professionale e scorretto,basterebbe parlare chiaramente..
In particolar modo una dirigente di una filiale dovrebbe dare il buon esempio in primis compordandosi in modo leale e corretto, ma a quanto pare il pesce puzza dalla testa..!!!

Assoluta mancanza di serieta'palleggiato da un dirigente e un altro senza mai essere in grado di emettere una carta di debito da anni.Continui appuntamenti perennemente disdetti per le piu'svariate scuse.Assenza di qualsiasi contabilita ed estatti conto.