Boilermarkt レビュー 

Wegens lekkage had ik met spoed een bepaalde boiler nodig. Boilermarkt had hem op voorraad. Voor ik bestelde heb ik gebeld of deze echt op voorraad was. Dat werd bevestigd en aangezien ik voor 16:30 bestelde zou hij de volgende dag bezorgd worden. De boiler kwam niet, hij was niet verstuurd en ik heb de bestelling direct geannuleerd. Ik heb met spoed ergens anders eenzelfde boiler gekocht en geïnstalleerd. Twee dagen later meldde Boilermarkt dat de boiler niet op voorraad was en 2 weken later zou komen. Ik heb gebeld omdat de bestelling al geannuleerd was en ik mijn geld terug wilde. Er werd toegezegd dat dat zo snel mogelijk zou gebeuren. Tussendoor nog een keer gebeld, het duurde lang omdat de financiele collega op vakantie was maar het kwam eraan. Ondertussen is het 18 dagen verder. In de eigen algemene voorwaarden staat dat retouren binnen 2 weken worden terug betaald. Eergister is me per mail toegezegd dat het uiterlijk vandaag op mijn rekening zou staan. En verrassend, het is nog steeds niet terugbetaald. Na lang wachten had ik zojuist een vriendelijke medewerker aan de telefoon. De financiele collega is nu ziek, er moet overlegd worden met een andere collega en als dat gebeurd is wordt ik teruggebeld. UPDATE: ik werd keurig teruggebeld. Het ligt aan de collega, die is vergeten mijn terugbetaling vandaag in het systeem te zetten. Morgen gaat het echt gebeuren! Echt!

We have purchased a boiler from this company and the boiler was too big for our bathroom and we have sent back the boiler to them and ordered a small boiler from this company . But they don't want to pay for that big boiler which i have sent back to them , everytime when I call they make excuses that financial departament is on holiday this and that . I emailed them also but no good response . So beware people from this company , they do same with a lot of people and I have ready many negative reviews of this company. Don't buy anything from them and save your hard earned money because once you pay them the forget about your money .

Bestelde boiler zou op voorraad zijn, maar na bestelling bleek er een week levertijd. Order geannuleerd, wat werd bevestigd. Nu na ruim twee weken nog geen geld terug, ondanks meerdere mails en telefoontjes van mij. Nu wordt eind volgende week beloofd. Ben benieuwd.....

ATTENTION ARNAQUE.

Ne surtout pas acheter.

J'ai souhaité passer commande pour un chauffe-eau instantané il y a maintenant 1 mois d'ici. Le site internet n'a pas fonctionné correctement et lors du paiement, il etait indiqué que cela n'avait pas fonctionné. J'ai donc decidé de commander ailleurs. Mais qu'elle surprise quand plusieurs heures plus tard je reçois deux emails de confirmation de commande de boiler et qu'on ma prélevé 2 fois. Je contacte le service client pour annuler les 2 commandes et me faire remboursé. 1 mois plus tard, toujours pas de remboursement et pourtant je n'ai jamais reçu le matériel ce qui prouve que les commandes avaient bien été annulé....

Ne perdez pas votre temps avec ce marchand et allez voir ailleurs, c'est plus prudent pour vous.

Defecte doorstromer ontvangen, slechte service, geen reactie vanuit hun support afdeling.

Vorig jaar een boiler gekocht met levering rond de jaarwisseling. Bij aankomst blijkt er transportschade te zijn, waarvan notitie gemaakt door de transporteur en melding gemaakt door ons bij boilermarkt.nl. We kregen de zekerheid dat de werking 100% zou zijn, maar omwille van externe schade (boiler hangt in badkamer) werd ons een schadevergoeding beloofd. Deze hebben wij na ettelijke mails en telefoons nog steeds niet ontvangen, ondanks telkens de belofte om het "tegen het einde van de week in orde te brengen". Op mails komt er zelfs geen antwoord meer. Nochtans werd gezegd dat de schade verhaald werd op de transporteur, dus in mijn ogen speelt boilermarkt.nl nu mooi weer met mijn centen. Daar kan niemand mee akkoord gaan...

Bestelling geplaatst en betaalt op 9 januari. Tot op de dag van vandaag geen verdere informatie gekregen behalve bestellingsbevestiging. Emails worden straal genegeerd en telefonisch niet bereikbaar.

Geen levering en geen service. Er staat binnen 1 dag levering na 17 dagen nog niets. Ook geen contact mee te krijgen

Naast de goede prijs staat ook de service op een hoog peil. Had de verkeerde keukenboiler besteld. Kwam daar pas na een aantal weken achter bij de installatie. Kon deze echter zonder problemen retour sturen. Werd snel geholpen en de juiste keukenboiler werd ook binnen enkele dagen geleverd.

Hele goede ervaring met dit bedrijf. Vlotte en vriendelijke klantenservice. Ik had een verkeerd artikel besteld, deze is door boiler markt.nl kosteloos omgeruild door het juiste artikel.

Zeer scherpe prijs gekregen voor een zuinige merk-keukenboiler van topkwaliteit (volledig in koper opgebouwd en dit voor de prijs van een 'Bouwmarkt'-boiler in plaatstaal...) en ook bij het telefonisch stellen van een bijkomende vraag nadien goed geholpen geweest.Een mooi voorbeeld dat scherpe prijzen en uitstekende klantenservice zeker ook kunnen samengaan .Dit adresje gaan we onthouden,aanrader!

Ik wil graag de service afdeling bedanken voor hun inzet. Er was via email verkeer een communicatie probleempje ontstaan en men heeft op eigen initiatief telefonisch contact met mij opgenomen en er voor gezorgd dat de garantie aanvraag probleemloos en vlot werd afgehandeld. Zo een reactie ben ik niet echt gewend van internetbedrijven. Top bedrijf en aanrader

Alleen maar lof. Ik had een verkeerd toestel gekocht. Ik kon dit retourneren ondanks dat ik de originele verpakking niet meer had. Bedrag volledig terug gekregen! 😊

Heel erg bedankt!!

Awful experience!

1. The promised next-day delivery was the other day's delivery. The courier marked the parcel as delivered but he never delivered the boiler.
2. The boiler itself was used already. The internal packaging was damaged. The connectors had signs of rust. Also, the boiler was dirty.
3. If you return this "second hand" boiler you also need to convert shipping cost.

I will never buy anything from this store and its affiliates.

Super service! Mooie producten. We hadden ons vergist in het aantal amperage van de doorstroomboilers en konden, na een half jaar, onze 3 bestelde doorstroomboilers (nieuw in doos) nog omruilen voor 3 normale boilers. Binnen 24 uur was alles geregeld, retourgenomen en waren de nieuwe boilers geleverd. Heel fijn telefonisch contact gehad, echt super geholpen! Zo kan het dus ook!

Een Stiebel Eltron Close-in Set 10 liter boiler en eenhendel MES kraan besteld op 26-04-2023 er stond vandaag besteld morgen in huis. een mail ontvangen van de boilermarkt.nl: In onderstaande set mis ik de speciale boiler en staan in nalevering blijkt. Worden week 20 bij ons binnen verwacht. Mogen we de order voor u in nalevering zetten?

Erna gekeken op de website staat dat de Stiebel Eltron Close-in Set 10 liter boiler en eenhendel MES kraan op 28-04-2023 in huis zou zijn.

Geantwoord op de mail dat op hun website staat dat als ik de Stiebel Eltron Close-in Set 10 liter boiler en eenhendel MES kraan die zelfde dag besteld dat hij op 28-04-2023 in huis zou zijn en dat ik daar mee akkoord zou gaan.

Hierop een mail gehad van de firma: Ik heb voor deze set de boilers momenteel niet.

Als men vandaag de dag bekijkt zou de boilermarkt.nl de Stiebel Eltron Close-in Set 10 liter boiler en eenhendel MES kraan de volgende dag kunnen leveren???
Waarom liegen jullie dan op jullie site?
Ik zal met deze firma geen zaken doen!

Op tijd geleverd.
Prima boiler.

Super, alles netjes en snel geleverd. Top