bonprix レビュー 818

bonprix からの回答

2時間前

Hola, lamentamos mucho lo que nos cuenta sobre la demora y la atención recibida. Para poder revisar lo sucedido y ayudarle adecuadamente, por favor contestenos por privado facilitándonos sus datos y el número de pedido.

Estaremos encantados de revisarlo y darle una solución lo antes posible.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

2時間前

Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegramos de que todo haya salido bien con su pedido.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

2時間前

Hola Inma, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que la calidad, el precio y la rapidez del envío han sido de su agrado.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

3日前

Hola Marta, gràcies! Ens alegra saber que tot li ha anat ràpid i fàcil.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

3日前

Hola Tere, gracias por compartir su opinión. Entendemos que la espera puede parecer larga, pero el plazo de entrega habitual es de 5 a 7 días laborables, sin contar fines de semana.

Si en su caso el pedido ha tardado más, no es lo normal. Estamos trabajando con la empresa de transporte para que estos retrasos no vuelvan a repetirse.

Agradecemos mucho que nos lo haya comentado; sus comentarios nos ayudan a mejorar cada día.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

3日前

Hola María, muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra saber que tanto la ropa como el calzado le están dando buen resultado y que encuentra modelos bonitos y con variedad de tallas.

Sabemos que no siempre es fácil encontrar calzado de mujer en el número 43, así que nos encanta poder ofrecerle opciones que se adapten a lo que necesita.

Agradecemos de verdad que comparta su experiencia.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

3日前

Hola Ana, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que el producto le ha gustado y que la talla le ha quedado correcta.

Será un placer volver a atenderla cuando lo desee.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

3日前

Hola María, gracias por contarnos su experiencia. Nos alegra saber que el envío llegó rápido y que las prendas han sido tal y como esperaba.

Sentimos que la caja llegara algo dañada; a veces puede ocurrir durante el transporte, pero trasladaremos su comentario para que la mensajería lo tenga en cuenta y evitarlo en futuros envíos.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

3日前

Hola Carmen, sentimos mucho la situación. Cuando un artículo se queda sin stock antes de preparar el pedido, normalmente se envía un aviso automático para informarle, pero puede ocurrir que, por algún fallo puntual, ese mensaje no llegue correctamente.

Le agradecemos que nos lo haya comentado; este tipo de aportaciones nos ayuda a mejorar y a revisar nuestros procesos.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

3日前

Hola Mercedes, gracias por su comentario. Nos alegra saber que todo ha llegado bien, aunque sentimos que el envío haya tardado más de lo esperado.

El plazo habitual es de 5 a 7 días laborables, por lo que si ha sido más largo, no es lo normal. Seguimos trabajando con la mensajería para mejorar los tiempos de entrega.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

3日前

Hola María Jesús, sentimos mucho lo ocurrido. Cuando un artículo se agota antes de preparar el pedido, nuestro sistema envía una notificación automática para informarle, pero es posible que, por algún error, ese aviso no le haya llegado correctamente.

Agradecemos que nos lo haya comentado; este tipo de mensajes nos ayuda a mejorar y a evitar que vuelva a suceder.

Patricia
Equipo Bonprix

bonprix からの回答

3日前

Hola Ana, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que está satisfecha con la calidad y la variedad de tallas, pero sentimos que el envío no haya cumplido sus expectativas.

El plazo habitual de entrega es de 5 a 7 días laborables (sin contar fines de semana), por lo que si su pedido ha tardado más de 10 días, no es lo normal. Trabajamos continuamente con la empresa de transporte para evitar retrasos y mejorar el servicio.

Agradecemos mucho que nos lo haya comentado; sus opiniones nos ayudan a seguir mejorando. Si necesita ayuda con algún pedido en concreto, estamos aquí para atenderle.

Patricia
Equipo Bonprix

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3日前

Hola Svetlana, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que la calidad del producto ha cumplido sus expectativas y que el plazo de entrega se ha respetado correctamente.

Patricia
Equipo Bonprix

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5日前

Hola Irene, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que le gusta la ropa y que encuentra los precios adecuados. Su opinión es muy valiosa para nosotros.

Patricia
Equipo Bonprix

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2026年4月11日

Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Entendemos perfectamente su molestia y sentimos que la experiencia no haya sido la adecuada.

Por favor, respóndanos por mensaje privado a la solicitud que le hemos enviado, facilitándonos sus datos para poder verificar lo ocurrido.

Si lo prefiere, también puede contactarnos por teléfono en el 935 481 843 para comprobar si el repartidor ha cancelado la recogida, realizar la reclamación al transportista y poder ofrecerle una solución lo antes posible.

Patricia
Equipo Bonprix

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2026年4月10日

Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecha con el producto y que la entrega fue rápida.

Apreciamos mucho que comparta su experiencia con nosotros.

Patricia
Equipo Bonprix

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2026年4月10日

Hola Antonia, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que todo haya salido bien.

Patricia
Equipo Bonprix

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2026年4月8日

Hola Merce. Muchas gracias por su valoración.

Nos alegra saber que el producto cumple con sus expectativas y que la relación calidad‑precio le ha parecido excelente.

Patricia
Equipo Bonprix

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2026年4月8日

Hola Adele, muchísimas gracias por su mensaje. Nos alegra saber que todo ha ido bien.

Patricia
Equipo Bonprix

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2026年4月7日 に更新

Hola Inmaculada, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio cumple con sus expectativas y que los procesos de devolución le han resultado sencillos.

Patricia
Equipo Bonprix