Bookfactory レビュー 9

Kundenfreundlich, kompetent und zuverlässig. Sehr persönlicher Kontakt bei Fragen.

Zuerst war ich stocksauer, weil meine Ware nicht komplett und z.T. beschädigt angekommen ist.Dann hat zum Glück die richtige Person zur richtigen Zeit das Richtige gemacht und ich bin doch noch rechtzeitig zu meinen Weihnachtsgeschenken gekommen. Vielen Dank an die zuständige Person jetzt kann ich Bookfactory wieder problemlos weiterempfehlen. Was übrigens die Qualität der Produkte anbelangt bin ich sehr zufrieden, es darf sich sehen lassen und entspricht dem was ich erwartet habe. Ich habe meine (ursprünglich negative) Bewertung hier korrigiert, weil meine Reklamation professionel zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet wurde.

Es ging um kleine A6-Ausmalheftchen, die ich beim Berliner Vertriebsbüro unter booksfactory.de bestellt habe.
Die Verständigung war sehr lückenhaft, die Bearbeitungsdauer sprengte jeden Rahmen, die Qualität ist blamabel, eine Auswertung mit dem Geschäftsführer, Herrn Darius Lukaszewski, endete im Nichts. Es war seitens der Firma wenig Interesse zu spüren.

In den allgemeinen Lobgesang kann ich mit dem besten Willen nicht einstimmen: die Gestaltung des letzten Fotobuchs mit dieser Software war ein Riesenärger!
Zweimal ist das Programm abgestürzt und trotz "automatisch sichern" ging die Arbeit eines halben Tages verloren, zudem fehlten immer wieder Funktionen (speichern, rückwärts, zusätzliche Bilder hochladen etc.) Da mein Mac auf aktuellem Stand ist, kann es daran wohl nicht liegen.
Es ist zu hoffen, dass die dringend notwendige Überarbeitung der Software wirklich etwas bringt, von mir wird es dennoch keine neuen Bestellungen mehr geben.

Seit Jahren mein Lieferant für wunderschöne und qualitativ hochwertige Jahreskalender. Ich kann mehr anpassen als bei anderen Anbietern und die Papierauswahl ist auch top. Auch die Lieferzeit ist sehr kurz.

Die Qualität der Fotobücher ist absolut hervorragend – andere Angebote habe ich bisher noch nicht bestellt, würde aber keinesfalls zögern das zu tun, da ich wirklich nur gute Erfahrungen mit Bookfactory machen durfte. Die Software leistet gute Dienste (wobei ich meine Fotobücher in einem Layout-Programm erstelle und dann die fertigen Seiten als Bild verwende). Der Support ist kompetent und schnell. Bei Bookfactory fühlt man sich sich wirklich als Kunde und wird ernst genommen. Vielen Dank!

Absolut ignoranter Laden, senden unerw. Mails und antworten nicht, nach Reklamation. Wie mag es wohl einem Kunden ergehen?

Nach erster Kontaktaufnahme wurde mir von bookfactory nur auf 2-3 maliges Nachfragen eine vage Antwort auf meine Frage gegeben. Nach der Bestellung und Lieferung folgte dann die Überraschung, die mit der vorherigen Kontaktaufnahme eigentlich vermieden werden sollte. Leider ist die Qualität des S/W (Duplexdrucks) eine Katastrophe. Ich würde hier klar von einer Bestellung abraten, zumal vonseiten bookfactory überhaupt kein Entgegenkommen gezeigt wird, sondern nur auf FAQ sowie auf einen angeblichen "technisch einwandfreier" Druck hingewiesen wird. Ich hatte eigentlich im Sinn gehabt, an die 25 Exemplare bei Bookfactory zu bestellen. Nun werde ich mich auf die Suche nach einem anderen Anbieter machen müssen - schade, denn ich hätte das Buch gerne in der Schweiz produzieren lassen.

Ich verwende Bookfactory seit Jahren für Fotobücher oder Kalender.
Die Software ist einfach zu bedienen und bietet moderne Layout Möglichkeiten (inkl. automatischem Layout - welcher erstaunlich gut funktioniert).
Es lohnt sich das etwas teurere Fotopapier zu verwenden. Qualität der Bücher ist sehr gut.
Kundendienst ist ebenfalls sehr gut.