Bottero Ski レビュー 3,021

Bottero Ski からの回答

2025年12月7日

Gentile Dario,
La ringraziamo per il Suo feedback! Siamo felici che la spedizione veloce e il servizio siano stati di Suo gradimento.

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月7日

Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback! Siamo lieti che gli scarponi Nordica Speedmachine 3 Flex 85, la spedizione rapida e l’imballo perfetto siano stati all’altezza delle Sue aspettative. Saremo felici di accoglierLa nuovamente per i Suoi prossimi acquisti.

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月6日

Gentile Carlo,

La ringraziamo per il feedback positivo riguardante l'imballaggio dei prodotti, in particolare per la cura con cui sono stati confezionati gli sci. Siamo lieti che la consegna sia stata all'altezza delle sue aspettative e che l'attrezzatura sia arrivata in condizioni impeccabili.

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.

Cordiali saluti,

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月5日 に更新

Gentile Signore Gallien,

Abbiamo preso visione della sua recensione e ci dispiace sinceramente per il disagio che ha dovuto affrontare.

Riconosciamo l'errore iniziale di aver processato l'ordine per la spedizione anziché per il ritiro in negozio. Comprendiamo inoltre che il mancato aggiornamento tempestivo sullo stato della sua pratica abbia causato frustrazione.

Purtroppo, la gestione di un elevatissimo volume di richieste e ordini nel periodo di Black Friday e festività natalizie può causare ritardi che cerchiamo costantemente di minimizzare.

L'obiettivo primario ora è la risoluzione immediata:

Spedizione in corso: Confermiamo che il suo pacco è stato corretto e rispedito oggi tramite corriere Bartolini al suo indirizzo in Francia. Riceverà a breve il codice di tracciamento completo.

Rimborso spese: Per compensare il disagio e i costi aggiuntivi sostenuti per il noleggio dell'attrezzatura, la preghiamo di inviarci via email la relativa ricevuta. Procederemo immediatamente al rimborso integrale di tale costo.

Ci scusiamo per i disagi causati dalla complessità del periodo in corso. Con queste azioni, abbiamo provveduto a risolvere ogni questione economica e logistica legata al suo ordine.

Distinti saluti, Il Team Botteroski Responsabile Servizio Clienti

Bottero Ski からの回答

2025年12月6日 に更新

In riferimento alla sua recensione, ci preme fare assoluta chiarezza sui fatti e sulle tempistiche del nostro scambio.

La differenza di prezzo (450,00 € vs 315,00 €): Il prezzo di 315,00 € era strettamente legato alla promozione Black Friday, la quale è scaduta tassativamente alla mezzanotte di Lunedì 1 dicembre. Al momento del suo contatto (5 dicembre), il prezzo in vigore sul nostro sito era già e rimane quello di listino: 450,00 €. Non è nostra politica onorare sconti scaduti.

Ritardo e Allineamento dei prezzi su Google: Le sue affermazioni riguardo l'allineamento dei prezzi su Google sono infondate. La variazione di prezzo che lei ha notato su Google è stata semplicemente l'aggiornamento automatico del motore di ricerca al prezzo effettivo già presente sul nostro sito da giorni, dopo la fine della promozione.

La nostra risposta su WhatsApp: La risposta esplicativa è stata inviata dalla nostra collega il 6 dicembre alle 15:51, poche ore dopo la sua richiesta del giorno precedente. Il breve ritardo è dovuto all'eccezionale mole di lavoro e ordini generata dal periodo Black Friday e non ha in alcun modo influenzato l'allineamento dei prezzi online.

I prezzi e le scadenze promozionali sono chiari per tutti i clienti. Abbiamo fornito la spiegazione necessaria in modo tempestivo, e ci atteniamo alle nostre politiche commerciali.

Il Team Botteroski

Bottero Ski からの回答

2025年12月5日

Signor Gerhard,
ci dispiace sinceramente per il disagio nella consegna. È importante chiarire che il ritardo non è dipeso da BotteroSki: il suo ordine è stato spedito il giorno stesso dell'acquisto (precisamente, 27/11/2025 h 15:43:41) e, da quel momento, la gestione delle tempistiche è passata completamente al corriere.

Ci teniamo a ricostruire con trasparenza quanto accaduto. Il suo ordine è stato processato e spedito da BotteroSki lo stesso giorno dell’acquisto, come da conferma registrata nei nostri sistemi. Successivamente, durante il transito verso Bolzano, il pacco ha subito diversi rallentamenti da parte del corriere GLS, legati al periodo di forte traffico logistico (Black Friday e festività).

Siamo comunque lieti di constatare che oggi la spedizione le è stata consegnata correttamente.
Qualora desiderasse approfondire, possiamo fornirle in privato l’intero dettaglio del tracking e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento, sperando che possa ripensare alla sua pessima valutazione nei nostri confronti.

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月5日

Gentile Giuseppe,
La ringraziamo per il suo riscontro! Siamo felici che tutto sia stato all’altezza delle aspettative. Il suo apprezzamento è per noi uno stimolo a continuare a offrire un servizio preciso e affidabile. A presto!

BotteroSki

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2025年12月5日

Gentile Alessandro,
La Sua soddisfazione ci fa davvero piacere. Sapere che ogni aspetto del Suo acquisto ha risposto alle aspettative è importante per noi. Grazie per averlo condiviso!

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月5日

Gentile Antonio,
La Sua soddisfazione ci fa davvero piacere. Sapere che ogni aspetto del Suo acquisto ha risposto alle aspettative è importante per noi. Grazie per averlo condiviso!

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月4日

Gentile Veronica,
La ringraziamo per il Suo feedback! Siamo felici che abbia trovato un ottimo prezzo per il prodotto desiderato da tempo… peccato per la quinta stella mancata a causa della scatola non integra. Faremo il possibile per migliorare questo aspetto.

BotteroSki

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2025年12月3日

Gentile Marco,
la ringraziamo per il riscontro. Siamo felici che abbia trovato il servizio veloce e preciso.
A presto su BotteroSki!

Bottero Ski からの回答

2025年12月3日

Gentile Enrico,
la ringraziamo per il suo riscontro. Siamo felici che il kit sia arrivato in tempo e che tutto sia stato di suo gradimento.
A presto su BotteroSki!

Bottero Ski からの回答

2025年12月3日

Gentile Giulia,
la ringraziamo per il suo riscontro. Siamo lieti che la spedizione sia stata rapida anche durante il Black Friday e che l’articolo sia arrivato corretto e in anticipo.
Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva. Alla prossima!

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月3日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo commento. Siamo felici che abbia trovato un ottimo prezzo e che la spedizione sia stata rapida.
La sua soddisfazione è molto importante per noi.

BotteroSki

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2025年12月3日

Gentile Daniele,
la ringraziamo per il suo riscontro. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra ampia scelta, i prezzi competitivi e la rapidità del servizio.
Sapere che per lei è stato tutto perfetto ci fa davvero piacere.

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月3日

Gentile Alessandro,
la ringraziamo per il suo riscontro. Siamo felici che la procedura d’acquisto sia stata semplice e che il prodotto sia arrivato in ottime condizioni e in tempi rapidi.
Peccato per la quinta stella mancante: ci auguriamo che la prossima esperienza possa meritare per lei il massimo punteggio.

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月3日

Gentile Lorenzo,
la ringraziamo per il suo commento. Siamo felici che la spedizione sia arrivata in tempo record e che il servizio abbia soddisfatto le sue aspettative.

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月3日

Gentile Elisa,
la ringraziamo per il suo riscontro. Siamo lieti che abbia trovato un ottimo rapporto tra prezzo e qualità e che la consegna sia stata rapida, puntuale e precisa.
Siamo felici che la sua esperienza sia stata così positiva.

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月3日

Gentile Francesco,
La ringraziamo per il feedback! Siamo felici che abbia apprezzato rapidità ed efficienza… peccato per la quinta stella mancata, ci lavoreremo per la prossima volta!

BotteroSki

Bottero Ski からの回答

2025年12月3日

Gentile Massimo,
La ringraziamo per il Suo feedback! Siamo felici che abbia apprezzato la spedizione veloce, l’imballo adeguato e i nostri prezzi. Restiamo a disposizione per i Suoi prossimi acquisti.

BotteroSki