Banco BPI レビュー 

Total desinteresse pelo cliente. Incapacidade em resolver problemas. Trocam tudo. Complicam. As plataformas não servem para nada.
Pedi um cartão em Março de 2023, enviaram 6 meses depois de muita insistência.
Cobraram-me um valor a mais de uma conta empresa, fizeram o estorno para conta pessoal e responderam meses depois a dizer que não sabiam do que se tratava.
Mudaram-me uma conta para outro balcão, unilateramente. Nem se preocuparam em me avisar.
Tenho a app bloqueada porque me enganei no código. Incapazes de resolver.
Não posso usar o cartão de crédito porque tenho a app bloqueda e não o posso activar.
Sou cliente há mais de 20 anos de um banco que era tão bom e tenciono sair porque a prestação está ao nível dos serviços públicos, ou pior.

The transfer feature on their website has not worked since an update. When I called customer service, they told me to use their app, which I found very unprofessional. It has now been six months since I’ve been unable to make transfers from their website. I visited the bank for assistance, but they informed me that there was nothing they could do because the problem was "on my computer." I was baffled by their lack of professionalism. Additionally, the agent’s attitude was quite contemptuous. I strongly advise against using this bank if you want to avoid unnecessary trouble.

Be warned: this company does not care about its customers!

They stole my money and I had to hire a lawyer to get it back. The worst bank in my life. They are not trustworthy. Please save yourself from troubles with them.

É um bom banco, tem o serviço mb way que torna tudo mais fácil, tem um design bom e é fácil de se abrir conta, precisando apenas de uma chave móvel digital. Sinceramente, acho que deveria dar para usar a Google Wallet para fazer pagamentos, pois atualmente só se consegue fazer pagamentos nfc com mb way e com apple pay. Seria uma boa adição, principalmente porque muito sitios não aceitam mb way e nem todos as pessoa tem um iphone (eu inclusive).

just now
BPI Espinho. Portugal Deouis 11 anos nesta agência (eu sou francês e não falo português). Eu só tinha interlocutores, amigáveis, gentis e prestativos. O diretor JP P (eu não cito seu nome por discrição), que por sorte fala um francês perfeito é um homem de excelência nas relações com o cliente e no atendimento ao cliente. Depois de vender minha propriedade em Portugal, tive que enfrentar o governo português, muito bem organizado, mas que tem pouca consideração por estrangeiros que não falam português. É aqui que a ajuda essencial do Sr. JP P. Esse cavalheiro faz a meu pedido fez tudo o que estava ao seu poder como diretor de agência para me fornecer apoio essencial para resolver meu problema, que sem ele teria me forçado a ir a ir a ir para Porto na Autoridade Tributaria para pagar meu IRS (mais valor). Outro grande obrigado ao Sr. JP P. Uma grande salvação grata ao profissional. CH PI

Durante toda a tarde para ser atendido pelo telefone para o atendimento geral , vem a IA falar reencaminha mas do outro lado uma voz diz para ligar mais tarde, VOU PENSAR EM MUDAR DE BANCO.
NÃO PARECE A ISTO É GRAVE.
São 19h 30 min

The only reason I have to use this bank is to make deposits for my rent and to do that literally takes an hour its crazy how the workers sit and walk around with 30 people standing and waiting in the lobby I wouldn't suggest this bank to anyone

They are horrible, there is people working and they ignore u, better off not having anyone work there and make everything electronic. They are rude and ignorant.

These people are complete fools. I would type for an hour and still not cover all the things they have done to fuc|< up even the simple things. Today is typical. The bank decided that a €9 payment to Baselang, a Spanish tutoring service I have used for more than a year, is "fraud". And when I tried to call and clarify the matter, all these a$$holes did was stonewall me. Fuc|< all of them. I am so tired of being disrespected by this stupid bank and having them complicate my life. Many hours wasted trying to close the account for my former company too. They are simply foolk. I despise them.

Cada vez menos agência. Não atendem as chamadas. Já gistei muito deste banco mas agora, estou muito insatisfeita principalmente com o atendimento de chamadas. É péssimo!

Os meus pais et eu temos uma conta em comum neste banco depois de varios anos. Eu estou a morar em França e agora com a nova politica dos bancos temos que atualisar os dados da conta o que se comprende. Mas o que nao percebo é que o banco recurre de receber tranferencias para a conta enquanto nao actualisarmos os dados. O meu pai nao pode receber uma transferencia que tinha feito em avril para ele e o dinheiro dos impostos porque o banco recusou de receber o dinheiro!!!
E o mais grave é que fui informada pelo meu banco em França que o banco BPI tinha recusado a transferencia. O BPI nem sequer ligou ao meu pai para o informar da situaçao!
Os meus pais ja atualisaram os seus dados mas eu ainda nao porque nao moro em Portugal.
Soluçao proposta pelo banco? Aderir aos canais de digitais no BPI net, mas o que eles se esqueceram de me dizer é que se os dados nao estao atualisados nao posso aderir aos canais digitais!!!!! Outra soluçao apresentada pelo banco? Tem que vir a Portugal ao balcao para actualisar os dados, nao podemos fazer de outra maneira!!! So depois quando me enervei ao telefone é que o responsavel falou numa possivel procuraçao mais que tinha que ser primeiro analisada pelo banco e so depois de aprovada é que podiamos actualisar os meus dados!!! Enfim nao aconselho este banco!
So nao mudamos de conta porque os meus pais sao idosos e seria muita confusao de mudar tudo para outra conta senao mudariamos tudo sem hesitar!

Truly awful experience. They are only interested in selling you insurance, wine and anything that will give them commission. I know the industry is in turmoil but my experiences were a new low.

Terrible service, expenicve, zero professionalism, avoid or al cost.
Today I have to pay taxes, and all at I'm getting. Message this service conta be use now plese try later, timoro I will be chsrded with interest by state.
Nothing is working in here

Este banco já foi bom. Agora...
Era melhor colocarem a IA no atendimento, decerto que melhoravam.

Alerto que o home banking deste "pseudo" banco tem o mesmo horário dos balcões. Após a hora de fecho é mais as vezes que não funciona. É uma vergonha termos um banco destes a operar.

Pedi no dia 1.04.24 na linha de cartões a entrega de um cartão de débito no balcão da minha zona de residência até hoje não foi entregue.

Péssima experiência como cliente e utilizador deste banco. No Balcão da Ajuda em Lisboa estão mais interessados em vender jóias ou relógios do que tratar de problemas dos clientes.

Limparam-me um depósito DO.
Tenho uma conta no BPI que não usava há algum tempo. Lembrei-me dela e fiz para lá uma transferência pontual (ainda bem que pequena) para voltar a usar a conta.
No dia seguinte, quando lá fui, tinham cobrado n taxas de utilização e ficaram com o dinheiro todo.
Pode ser legal, mas é indecente. Se não usei de todo a conta porquê cobrar taxas de utilização?
Ficaram com uns euros, mas perderam para sempre um cliente e ganharam um maldizente.
Mau negócio!

I had to deal with Bpi bank Funchal and what a fabulous experience compared to my Algarve branch. Extremely helpful staff who went way and beyond to help me out. It was really was a 5 star customer experience……thank you and perhaps you could educate the staff at Bpi Portimao on how customers should be treated!

After sending many emails to bpi in order to get the otp done on the new mobile number...no answers and no solution. The mobile number is a belgium number and already communicated. Verification is not working for the Belgian number. As a result the bpi account which we use when we go back to cebu for holiday and family visit ...cannot be used to check balance after sending money from belgium to this account. Nobody at bpi is taking responsibility to solve out problem.