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Tecnomat Parma Sabato pomeriggio 10 ottobre vado con mio marito a chiedere info per una cabina doccia comprata da loro che praticamente è sempre impregnata di calcare nonostante la pulisco sempre ed h... もっと見る
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企業情報
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Siamo il più grande specialista di prodotti tecnici professionali e di finitura per la manutenzione, ristrutturazione e costruzione. Bricoman ha cambiato nome ed è diventato Tecnomat, per offrirti sempre più materiali tecnici di qualità ed essere il partner ideale per i tuoi progetti.
連絡先
20089, Rozzano, イタリア
- www.bricoman.it
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Pessima esperienza non avevano il…
Pessima esperienza non avevano il prodotto mi chiedono se ne voglio uno simile non accetto il pagamento intanto era in sospeso xche infatti mi pare di aver letto da qualche parte che fino a ordine completato non incassano . Hanno incassato lo stesso e adesso x riavere i miei soldi mi dicono che mi arriverà un modulo che dovrò compilare x ricevere il rimborso😳😳😳😳di un prodotto che non hanno mai spedito vergognoso
2026年6月24日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto riscontrato riguardo alla gestione del tuo ordine e del relativo rimborso.
Il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio fluido e trasparente, anche per gli acquisti online, e ci scusiamo per il disagio arrecato. Ci teniamo a rassicurarti che la richiesta di compilazione del modulo è una procedura standard necessaria per poter predisporre e accreditare il rimborso in totale sicurezza. Ad ogni modo, desideriamo verificare tempestivamente lo stato della tua pratica per darti il supporto necessario.
Per permetterci di effettuare un controllo rapido e velocizzare l'operazione, ti invitiamo a scriverci i dettagli e il tuo numero di ordine attraverso la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it. Provvederemo a darti un riscontro diretto e ad aiutarti a risolvere la situazione al più presto.
La Squadra di Tecnomat
Très déçu
Très déçu, commande de matériel effectué. Arrivée non conforme. Aucune possibilité d’arrangement avec eux. La seule chose qu’on nous propose c’est de la peinture pour repeindre une porte en PVC afin qu’elle soit de la couleur qui était prévue. Ensuite commande de fenêtre effectuée. Les fenêtres arrivent avec des défauts, proposition, changer les fenêtres fenêtre, livré ce jour livré avec les mêmes défauts.
2026年6月29日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto segnalato riguardo alla non conformità della merce e ai difetti riscontrati sui prodotti ordinati.
La qualità dei nostri articoli e la soddisfazione dei clienti sono per noi fondamentali, per questo prendiamo molto sul serio la tua segnalazione. Ci scusiamo per il disagio e per non essere ancora riusciti a trovare una soluzione soddisfacente per il tuo caso. Per poterti fornire il supporto necessario e avviare le opportune verifiche con il punto vendita, abbiamo bisogno di conoscere alcune informazioni in più, come il tuo numero di ordine o i dettagli del tuo acquisto.
Ti invitiamo a scriverci tempestivamente attraverso la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it, oppure a passare in negozio per confrontarti direttamente con un Responsabile, così da permetterci di risolvere la situazione al più presto.
La Squadra di Tecnomat
Sono cliente Bricoman di Sesto…
Sono cliente Bricoman di Sesto Fiorentino da molti anni, purtroppo da quando è diventato Tecnomat c'è stato un netto peggioramento, soprattutto nella professionalità del personale. Ho riscontrato un problema in garanzia con un una pompa autoclave che ho acquistato nel negozio di Sesto Fiorentino, prima di smontare l'impianto mi sono recato in negozio con lo scontrino per sapere quale sarebbe stata la procedura per la riparazione in garanzia. All' ufficio resi mi hanno confermato che il prodotto è ancora in garanzia e di parlare con un addetto del reparto per n.5 per sapere come procedere per la risoluzione del guasto. L' addetto mi ha detto di portargli la pompa che avrebbero provveduto alla sostituzione con una nuova. Quindi il giorno dopo ho scollegato l'autoclave e mi sono recato nuovamente in negozio per la sostituzione. Stavolta però ho trovato come addetta al reparto la Sig.ra Veronica che mi ha detto:
"Quindi lei pretende che io le cambi un oggetto usato con uno nuovo perché lei afferma che è guasto il massimo che posso fare è mandarlo all' assistenza questa è la prassi , probabilmente ha trovato un collega che è entrato da poco e quindi non sa cosa deve fare in questi casi".Pertanto mi domando se esiste una prassi per la garanzia di queste problematiche perché sia l' ufficio resi sia l'addetto del reparto del giorno prima mi ha detto una cosa diversa nonostante gli avessi fatto vedere lo scontrino e gli avessi chiesto almeno 2 volte assicurazione che fosse sicuro della sostituzione e ricevendo come risposta "gli ho già detto che facciamo la sostituzione ".
Troppa improvvisazione se questo deve essere la quale dell' assistenza post vendita meglio comprare on line su altri siti perlomeno i prodotti costano molto meno.
2026年6月28日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo per le difficoltà incontrate e per le informazioni discordanti che hai ricevuto.
Il nostro personale è spesso composto da giovani collaboratori che stanno ancora completando il loro percorso di formazione, supportati dai loro Responsabili per crescere professionalmente. Ci dispiace sinceramente se questo ha generato confusione e ti ha causato un disagio per la gestione della garanzia della tua pompa autoclave. Ci teniamo a confermarti che la prassi standard prevede la verifica tecnica del prodotto, ma comprendiamo perfettamente che ricevere indicazioni diverse sia stato frustrante.
Accogliamo la tua segnalazione per migliorare il coordinamento interno e la formazione delle nostre Squadre. Ti invitiamo a tornare in negozio e a chiedere direttamente del Responsabile di negozio, che sarà felice di accoglierti e di darti il giusto supporto per risolvere la tua problematica.
Speriamo di poterti accogliere nuovamente per offrirti un'esperienza migliore.
La Squadra di Tecnomat Sesto Fiorentino
Brutta esperienza presso Tecnomat di San Fior (TV)
Purtroppo la mia esperienza presso Tecnomat San Fior (TV) è stata deludente.
Io e mia madre abbiamo acquistato alcuni prodotti, tra cui una porta blindata, ed eravamo entrate con l’intenzione di acquistare anche altro. Purtroppo abbiamo trovato poca disponibilità da parte di alcuni addetti.
In un’occasione abbiamo chiesto aiuto per trovare un prodotto e ci è stato detto di cercare il campione con il codice corretto. Quando mia madre ha chiesto nuovamente assistenza, spiegando che altrimenti si sarebbe rivolta a un altro addetto, la stessa persona ha preso il pezzo, lo ha semplicemente girato, ha letto il codice e in pochi secondi ha trovato il prodotto dal computer. È stato evidente che sarebbe bastato un minimo di attenzione fin dall’inizio.
L’addetto che ci ha seguito per l’acquisto della porta e della finestra è stato invece gentile, ma non ci ha informato che il servizio di aiuto al carico della porta blindata non era previsto. Anzi, prima di procedere all’acquisto, abbiamo chiesto se qualcuno ci avrebbe aiutato a caricare i prodotti più pesanti, come la porta blindata, e ci è stato risposto di sì.
Arrivate al ritiro merce abbiamo ricevuto informazioni completamente diverse. Durante il confronto con un addetto, il tono è stato poco professionale e irrispettoso. Mi è stato detto che avrei dovuto aiutare a caricare la porta. Quando ho provato a farlo, la persona che era con me ha detto che non era necessario, ma l’addetto ha insistito in tono di comando e, con tono sarcastico, ha commentato “Ah, è arrivata la principessa”.
Non contesto le regole del negozio sul carico della merce. Quello che contesto è la mancanza di chiarezza nelle informazioni ricevute e, soprattutto, il modo in cui siamo state trattate. Da un’azienda come Tecnomat mi aspettavo maggiore disponibilità, professionalità e rispetto verso i clienti.
Dopo questa esperienza, purtroppo, NO tornerò ad acquistare in questo punto vendita.
2026年6月28日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace per quanto segnalato relativamente alla tua esperienza nel nostro negozio.
Ci teniamo a precisare che Tecnomat è un'azienda a libero servizio, in cui il cliente è autonomo nell'acquisto e nel trasporto della merce, e per questa ragione non è previsto il servizio di facchinaggio. Ci scusiamo sinceramente se in un primo momento hai ricevuto un'informazione diversa e, soprattutto, se i toni utilizzati dal nostro personale al ritiro merce non sono stati conformi ai nostri standard di cortesia e rispetto.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità, pertanto siamo spiacenti che nel tuo caso questo non sia stato trasmesso. Accogliamo la tua osservazione per migliorare la chiarezza delle informazioni e la gestione del servizio. Se lo desideri, un Responsabile di negozio è sempre a disposizione per un confronto e per approfondire l'accaduto.
Speriamo di avere l'opportunità di accoglierti nuovamente in futuro per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat San Fior
Personale svogliato e irritato solo a…
Personale svogliato e irritato solo a chiedere informazioni...se ti permetti di fare una domanda ti rispondono ancora con arrogazza e strafottismo ti fanno girare come la cacca nei tubi per cercare qualunque cosa e sono dei grandissimi maleducati!!!! Se non hanno voglia di lavorare che stiano a casa e diano il lavoro a ragazzi volenterosi!!!!! La mia valutazione è 0 pessimo ambiente!!!!!
2026年6月27日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace per quanto segnalato.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso. Ci piacerebbe approfondire l'episodio descritto: ti invitiamo in negozio, un Responsabile sarà lieto di confrontarsi con te.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Bon accueil a la menuiserie
Bon accueil a la menuiserie
Le personnel a parfaitement répondu à mes attentes et été de bon conseil
Encore bravo
2026年6月25日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Roger,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua valutazione positiva.
Siamo felici che la tua esperienza nel reparto falegnameria sia stata soddisfacente e che tu abbia ricevuto il giusto supporto e i consigli desiderati dal nostro personale. Sapere che abbiamo soddisfatto le tue aspettative ci spinge a fare sempre meglio.
Speriamo di rivederti presto in negozio per i tuoi prossimi acquisti.
La Squadra di Tecnomat
Ho acquistato una specchiera per il bagno
Ho acquistato una specchiera per il bagno. Putroppo ho notato che la disponibiltà e probabilmente anche l'assortimento di prodotti non è uniforme nei vari negozi dell'area milanese. Alla fine, stanco di aspettare per quello vicino a casa mia, mi sono recato ad uno più lontano. Putroppo non sono riuscito a prenotare l'articolo, per cui mi sono recato "in fiducia" sperando che i due presenti a magazzino non venissero venduti.
comunque la gentilezza del personale è da segnalare positivamente, un po' meno la gestione del magazzino in aree neanche troppo distanti fisicamente
2026年5月22日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace per il disagio causato dalle difficoltà riscontrate con la disponibilità del prodotto.
Le giacenze sul nostro sito sono in continuo aggiornamento, tuttavia le vendite fisiche sono molto rapide ed è possibile che per alcuni prodotti la disponibilità presente in negozio cambi velocemente. Ci teniamo a rassicurarti che stiamo lavorando per migliorare questo aspetto del nostro servizio. Accogliamo positivamente la tua osservazione sulla gestione dell'assortimento e siamo felici che, nonostante l'inconveniente, tu abbia riscontrato la gentilezza del nostro personale.
Qualora volessi approfondire la tua segnalazione, anche al fine di darci modo di effettuare le opportune verifiche, ti invitiamo a scrivere al nostro Servizio Clienti dalla sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Alice, dipendente cinque stelle, negozio a Genova
Cinque stelle meritatissime per la cassiera Alice, nel negozio Tecnomat di Genova. Oltre alla sua indiscutibile professionalità, ha dimostrato una grandissima empatia e gentilezza. Ha risposto a ogni mia domanda con estrema chiarezza, mostrandosi super comprensiva. Trovare personale così preparato e umano fa davvero la differenza
2026年6月24日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e siamo felici che la tua esperienza in negozio sia stata positiva.
La nostra priorità è assicurare un processo di acquisto piacevole e la tua segnalazione ci aiuterà sicuramente a continuare con la formazione e l'accompagnamento delle Squadre. Se desideri fornirci ulteriori dettagli sulla tua esperienza, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti attraverso la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it, così da poter valorizzare al meglio questo esempio.
Speriamo di rivederti presto in negozio per i tuoi acquisti futuri.
La Squadra di Tecnomat Genova
TRAVERSINO KYUSS DALMINE LS
Nel mese di maggio mi sono recato presso il punto vendita Tecnomat di Carate Brianza per acquistare alcuni componenti per scaffalature componibili Dalmine. Mi è stato comunicato che tali articoli non erano più disponibili in negozio e che potevano essere acquistati esclusivamente online.
Di conseguenza, ho effettuato diversi ordini presso vari punti vendita Tecnomat per reperire tutti i componenti necessari, trattandosi di prodotti che risultano disponibili praticamente solo attraverso questa catena. Purtroppo, tutti gli ordini sono stati successivamente annullati, causando notevoli disagi e una grande perdita di tempo.
Trovo questo comportamento inaccettabile, soprattutto considerando che possiedo già numerosi ripiani della stessa linea e avevo la necessità di acquistare soltanto alcuni componenti aggiuntivi per completare nuove scaffalature. A questo punto mi ritrovo con materiale inutilizzabile e con un investimento che rischia di essere vanificato.
Mi auguro che l'azienda rivaluti al più presto la decisione di sospendere la vendita di questi articoli, poiché immagino che anche altri clienti possano trovarsi nella mia stessa situazione.
Nel frattempo lascio questa recensione negativa, riservandomi di modificarla non appena il problema verrà risolto o verrà fornita una soluzione adeguata.
Grazie per l'attenzione.
2026年5月29日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per il tuo feedback e ci dispiace molto per il disagio causato dall'annullamento dei tuoi ordini online.
Le giacenze sul nostro sito sono in continuo aggiornamento, ma le vendite rapide possono purtroppo causare variazioni repentine di disponibilità. Per poterti supportare al meglio e cercare una soluzione per completare la tua scaffalatura, ti invitiamo a scriverci i dettagli degli ordini tramite la sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it, oppure a parlarne direttamente con un Responsabile nel negozio di Carate Brianza.
Speriamo di poterti aiutare al più presto e dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Carate Brianza
SOFFIATORE ALPINA MORTO DOPO 12 MESI…
SOFFIATORE ALPINA MORTO DOPO 12 MESI PRIMA NE AVEVO UN ALTRO SEMPRE ALPINA DURATO 6 ANNI A TECNOMAT MODENA MI DICONO CHE È NORMALE CHE SI ACCENDE E SOFFIA..MA PERÒ SI SPEGNE DIVERSE VOLTE QUANDO DEVI SOFFIARE AL MASSIMO MI DICE TUTTO NORMALE MI STAVO GIÀ ALTERANDO.. COMUNQUE MOLTO DISPIACIUTO SALUTI MARCO NONANTOLA MODENA
2026年6月14日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per il disagio riscontrato con il tuo soffiatore Alpina.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se l'assistenza ricevuta in negozio non è stata soddisfacente e all'altezza dei nostri standard. La qualità dei nostri prodotti e il supporto post-vendita sono per noi aspetti fondamentali.
Ti invitiamo a tornare presso il nostro punto vendita per parlare in maniera approfondita dell'accaduto con un Responsabile di negozio, che sarà a tua completa disposizione per effettuare le opportune verifiche sul funzionamento del prodotto ancora in garanzia.
Speriamo di rivederti presto per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat ModenaGentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per il disagio riscontrato con il tuo soffiatore Alpina.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se l'assistenza ricevuta in negozio non è stata soddisfacente e all'altezza dei nostri standard. La qualità dei nostri prodotti e il supporto post-vendita sono per noi aspetti fondamentali.
Ti invitiamo a tornare presso il nostro punto vendita per parlare in maniera approfondita dell'accaduto con un Responsabile di negozio, che sarà a tua completa disposizione per effettuare le opportune verifiche sul funzionamento del prodotto ancora in garanzia.
Speriamo di rivederti presto per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Modena
Mi riferisco alla Tecnomat di…
Mi riferisco alla Tecnomat di Verona.Scaffali disordinati.articoli mescolati.personale sgarbato e assenza di carrelli tutti i giorni compreso la Domenica. Volevo portarmi una carriola per mettere i miei articoli ma non mi è stato permesso.Meglio tornare al Leroy Merlin che dista solo qualche chilometro.Datevi una dritta.....................
2026年6月21日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto segnalato riguardo la tua visita.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e per garantire l'ordine dei nostri reparti, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso. Desideriamo inoltre rassicurarti sul fatto che prendiamo in seria considerazione le tue osservazioni per migliorare la disponibilità delle attrezzature e il servizio offerto.
Qualora volessi fornirci maggiori dettagli o approfondire l'episodio descritto, ti invitiamo a scriverci tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it o a richiedere un confronto con un Responsabile direttamente in negozio.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Verona
Prodotti scadenti e personale inesperto…
Prodotti scadenti e personale inesperto e inadatto.
2026年6月21日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per il tuo feedback e ci dispiace per quanto segnalato.
Ci impegniamo quotidianamente per garantire prodotti di qualità e formare il nostro personale con professionalità. Se hai riscontrato articoli difettosi, ti invitiamo a scriverci tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it per verificare la merce; in alternativa, un Responsabile è sempre disponibile in negozio per un confronto diretto.
Speriamo di rivederti presto per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Agréable moment
De passage à mon magasin de Villeparisis ce matin
Je suis allé me renseigner pour une machine METABO qui me fait de l’œil depuis quelques semaines
Agréable surprise que d’échanger avec le membre du personnel frandy qui a su répondre à toutes mes questions et qui a été très gentil avec moi
Même sentiment au niveau du passage en caisse avec Ryan qui a travers son sens de l’humour a rendu ma visite forte agréable
Je recommande fortement cet établissement et notamment celui de Villeparisis
2026年6月20日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza così positiva.
Ci teniamo tuttavia a precisare che la recensione è stata pubblicata sulla scheda di Tecnomat Italia.
Speriamo di poterti accogliere presto anche in uno dei nostri negozi!
La Squadra di Tecnomat
Ho ordinato dei condizionatori per la…
Ho ordinato dei condizionatori per la casa al mare e ho fatto 3 telefonate per assicurarmi sul metodo di consegna, visto che non ero lì, per sapere il giorno di consegna e mi hanno detto che il corriere mi avrebbe contattato 2 giorni prima per la consegna. Dopo 5 giorni che mi è arrivata l' email che i prodotti erano stati consegnati al corriere e non avevo ricevuto nessuna notizia, ho contattato direttamente il corriere per sapere il giorno di consegna e mi è stato detto che sarebbero arrivati la mattina di due giorni dopo dalle 10 alle 11 circa. Ho dovuto pagare una persona che stesse lì per spostarli perché li lasciano sulla strada. Il mattino della consegna chiamano alle 12 dicendo che non potevano consegnarlo in giornata e che forse arrivano il giorno dopo o quello ancora dopo. Ora ho pagato una persona per il trasporto, mi arrivano dopodomani gli elettricisti per il lavoro e io non so quando me li portano e come spostarli dalla strada. Professionalità zero.
2026年6月14日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per il forte disagio riscontrato con la consegna dei condizionatori.
Cerchiamo sempre di assicurare un servizio di qualità e siamo spiacenti che la gestione della spedizione non sia stata all'altezza delle aspettative. Per poterti supportare e fare le dovute verifiche con il corriere, ti invitiamo a scriverci i dettagli del tuo ordine tramite la sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it.
Speriamo di poterti dare un riscontro tempestivo e dimostrarti in futuro la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Mi riferisco nello specifico al negozio di Sesto Fiorentino…
Mi riferisco nello specifico al negozio di Sesto Fiorentino:
- Prezzi: allineati a quelli di altre catene di distribuzione similari, ma spesso superiore rispetto ad oggetti analoghi acquistati on line.
- Personale: in genere scarsamente preparato e molto sgarbato.
- Assortimento: in teoria buono, ma caos totale negli scaffali con merce che si trova spesso nei posti sbagliati.
Riassumendo: se non hai urgenza acquista online, poco adatto per chi si cimenta nel fai da te senza avere le necessarie competenze per poter scegliere autonomamente i prodotti idonei.
2026年6月15日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione e ci scusiamo se la tua esperienza presso il punto vendita non è stata soddisfacente.
Ci impegniamo quotidianamente nel garantire prodotti di marca ai prezzi più bassi sul mercato locale, ma ci dispiace molto che il servizio e l'organizzazione non siano stati all'altezza delle tue aspettative. Molti dei nostri prodotti sono organizzati a libero servizio per velocizzare gli acquisti dei professionisti del settore, che rappresentano i nostri clienti principali; tuttavia, il nostro personale deve essere sempre pronto a fornire il giusto supporto con cortesia e professionalità.
Utilizzeremo la tua recensione come stimolo per migliorare l'ordine delle corsie e per proseguire con la formazione delle nostre Squadre. Ti ricordiamo che in negozio è sempre presente un Responsabile con cui potersi confrontare direttamente per qualsiasi necessità.
Speriamo di rivederti in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Sesto Fiorentino
Grande scelta e prezzi competitivi
Grande scelta e prezzi competitivi, ma superficialità e scarsa attenzione degli addetti alla clientela
2026年6月12日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per il feedback e ci scusiamo per quanto segnalato. Siamo felici che tu abbia apprezzato la scelta e i prezzi, ma ci dispiace per la scarsa attenzione riscontrata. Utilizzeremo la tua recensione come stimolo per migliorare il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Tecnomat negozio e responsabili clienti…
Tecnomat negozio e responsabili clienti pessimo
2026年1月18日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per il feedback e ci scusiamo per il disagio. Offrire un servizio di qualità è la nostra priorità e prendiamo sul serio la tua segnalazione per migliorare la gestione del negozio. Se desideri approfondire, un Responsabile è sempre disponibile al confronto in negozio o tramite la sezione "Contattaci" su tecnomat.it.
La Squadra di Tecnomat
Personale inadeguato e inesperto
Bel negozio ben fornito, prezzi competitivi, MA!! poco personale e non istruito, inesperto in tutti i settori, quando vai ad acquistare non fidarti dei consigli del personale addetto, qualunque sia il settore, devono mettere più personale ed istruirlo per il settore assegnato
2026年6月12日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per il feedback e ci scusiamo per quanto segnalato.
Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prezzi competitivi e l'assortimento del negozio. Ci dispiace tuttavia per le difficoltà riscontrate con il personale: molti dei nostri collaboratori sono giovani in fase di formazione e stanno completando il loro percorso di inserimento.
Utilizzeremo la tua preziosa osservazione come stimolo per migliorare la preparazione delle nostre Squadre. Ti ricordiamo che in negozio trovi sempre un Responsabile disponibile per qualsiasi necessità.
Speriamo di rivederti presto per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Sul PERSONALE niente di Personale
Seconda possibilità data al punto vendita di Assemini(Ca). Chiedo al primo commesso che passeggia lungo il corridoio centrale se mi può dire a chi mi devo rivolgere per acquistare una levigatrice professionale mi indica un addetto della prima corsia che mi dice "mi dia un attimo che termino con un cliente poi vengo da lei"nel frattempo cerco informazioni sui prodotti, sul mio cellulare, passano venti minuti e lo rivedo passare a bordo di un muletto e gli dico"mi scusi, aspettavo lei' e lui mi risponde "l'ho vista che messaggiava....mi dia un attimo", ritorna, andiamo insieme a vedere le levigatrici e mentre mi mostra i prodotti si allontana e si mette a servire altri due ragazzi e mi dice "mi scusi, poi arrivo".
Io, vi dico invece che non mi vedrete mai più, caro tecnomat oggi 179 euro li spenderò altrove. Ma io, alla testa di un colosso, presterei attenzione. Come mai il personale non ha la più pallida idea di come rapportarsi ai clienti? gli avete spiegato che i loro stipendi arrivano dalle vendite?
2026年6月12日
自発的なレビュー
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente se l'assistenza ricevuta non è stata all'altezza delle tue aspettative e dei nostri standard di servizio.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con la massima professionalità e cortesia, pertanto ci dispiace molto che nel tuo caso questo non sia stato trasmesso e che l'atteggiamento del collaboratore ti abbia causato questo disagio. La gestione dei tempi di attesa e l'attenzione al cliente rimangono per noi elementi fondamentali, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza in corsia.
Accogliamo la tua osservazione come un importante stimolo per continuare con la formazione e l'accompagnamento delle nostre Squadre. Se desideri approfondire l'episodio descritto, ti informiamo che un Responsabile di negozio è sempre presente e disponibile al confronto per ascoltare le tue esigenze.
Speriamo che in futuro tu possa darci una nuova opportunità per dimostrarti il nostro reale impegno e la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Assemini
Tecnomat (Bricoman) からの回答
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per il feedback e ci scusiamo per il disagio riscontrato. Utilizzeremo la tua segnalazione per migliorare i nostri servizi. Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
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