Brug Yachtcharterレビュー 

Wir haben nun mehrfach Segelboote gechartert. Bisher waren wir Recht zufrieden.
Im September 2025 hatten wir ein Fischernetz eingefangen und das Schiff musste zum Entfernen des Netz gehoben werden. Das Netz hatte sich in der Schraube verfangen, so dass diese, in Lemmer, repariert wurde. Auf Nachfrage im Reparaturhafen Lemmer, hatte man uns ungefähre Reparatur- und Hebekosten von ca. 700€ genannt.
Der Vercharterer behielt daraufhin die Kaution in Höhe von 2500€ ein.
Wir baten um den Nachweis, wie hoch die Reparaturrechnung war, da wir die Restsumme zurückerwarten.
Nach nunmehr 4 Monaten haben wir selbst nach mehrfacher Aufforderung keine Kostenklärung erhalten. Der Vercharterer rührt sich überhaupt nicht.
Aus unserer Sicht ist dies ein unseriöses Verhalten und man fühlt sich einfach
Abgezockt.

Antwort von BRUG:
Antwort vom Inhaber
Hallo Herr Trapp, es tut mir leid, dass Sie den Eindruck haben, wir seien unehrlich. Ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten. Deshalb haben wir auch nicht geantwortet. Ich habe versucht, Sie anzurufen, da ich vermute, dass Ihr Vertrag auf einen anderen Namen lief. Ich erinnere mich genau, dass Sie ein komplettes Fischernetz in den Hafen von Lemmer geschleppt haben. Das Boot musste gehoben, die Schraube demontiert und das Netz geborgen werden. Dabei sind logischerweis Kosten entstanden, die dem von Ihnen berechneten Betrag entsprechen. Diese Kosten wurden uns vom Hafen Friesche Hoek in Rechnung gestellt und an Sie weitergegeben. Ich kann Ihnen die Rechnung gerne zeigen. Das ist überhaupt kein Problem. Ich denke, Sie hatten sogar Glück, denn normalerweise erhalten wir auch eine Rechnung vom Fischer, dem das Netz gehört, und diese Rechnungen sind in der Regel recht hoch. Zum Glück war das bei Ihnen nicht der Fall! Ich hoffe, wir können in Kontakt treten, damit ich Ihnen die Angelegenheit vielleicht noch einmal aufklären kann. Wenn Sie mich unter 0031 6 12479072 anrufen oder mir eine E-Mail senden, kann ich Ihnen die Rechnung und weitere Informationen zukommen lassen.

Stand 03.02.2026:
In der Tat haben Sie die Anforderungen durch Ihren Vertragspartner erhalten ich selbst war im CC:) Auch ihr Vertragspartner hat keine Antwort erhalten.
Ihr gestriger Anruf ging an den Vertragspartner. Er hatte Sie nach 17 Uhr zurückgerufen und ebenfalls nicht erreicht.

Sie schreiben, dass Sie sich genau an den Fall erinnern können, was bedeutet, dass Sie genau wissen um welches Schiff es sich gehandelt hat und kennen somit Ihren Vertragspartner.

Um den Fall nun unkompliziert zu lösen brauchen wir nicht weiteren telefonischen Kontakt.
Ich fordere Sie freundlichst auf,
1. Ihrem Vertragspartner die Rechnung von Hafen Friesche Hoek, an die Ihnen bekannte Mailadresse zu übermitteln.
2. Die Differenz zu der einbehaltenen Kaution, an Ihren Vertragspartner unter der Ihnen bekannten Bankverbindung, kurzfristig zu erstatten.

Nach mehreren Konversationen hatte BRUG selbst vorgeschlagen die Abrechnung Ende Februar durchzuführen. Wir haben uns darauf eingelassen.

Stand 01 04 2026
BRUG hat bis Heute nichts getan. Keine Abrechnung, keine Nachricht seit Ende Februar, keine Rückerstattung, einfach still Schweigen. Es bleibt möglicherweise nur noch der Rechtsweg.

Aus unserer Sicht hält BRUG ohne Grund ca. 2500€ Kaution - ca. 700€ Kosten = 1800€ einfach zurück, unrechtmäßig in meinem Sinne.

Ich halte Euch auf dem laufenden.

Stand 01.05.2026
Nun hat BRUG die Kaution abgerechnet und den Rest der Kaution zurücküberwiesen. Hat sehr langegedauert und das BRUG eigene Vorgaben nicht hielt, hat die Angelegenheit erschwert.
Immerhin hat BRUG nach Rückzahlung gleich um Änderung der Rezession gebeten.
Ich finde, dass bei Geld die Freundschaft aufhört und nicht jeder ein halbes Jahr auf hart verdientes Geld warten sollte. Hier empfehle ich BRUG, dass sie sich in einem Schadensfall eine wesentlich kürzere Prozedur der Kautionsabwicklung auferlegen sollte.

Nun zur Rezession selbst, 5 Sterne sind in diesem Fall einfach nicht möglich. Obwohl ich eher zu ärgerlichen 3 Sternen tendiere vergebe ich 4 Sterne. Letztendlich war es nicht das erste mal dass wir bei BRUG gechartert haben und bisher war es auch in Ordnung.