Weer een slechte ervaring: dit bedrijf heeft een structureel probleem met zijn bestelstatussen. Bestelling lag kennelijk klaar, maar bleek niet uit online status en een appje van filiaal. Hoe moeilijk... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Heel handig om met je punten te bestellen. Goed verpakt en snelle levering. Website is handig en duidelijk. Op het einde van het bestelproces ,wanneer je naar betalen gaat, dan kun je,je DE punten in... もっと見る
Mijn pakje kwam geopend en leeg aan. Na contact met de klantenservice werden bij de eerste gelegenheid mijn boeken opnieuw gestuurd, mét het boekenweek geschenk terwijl die actie intussen was afgelo... もっと見る
Kreeg netjes telefoon toen eerste bestelde boek binnen was en ook weer toen het tweede, gereserveerde boek van Mark Janssen dat nog uit moest komen, binnen was. Ze lagen beide keren klaar bij de kassa... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Bruna boeken: online bestellen, afhalen in uw Bruna-winkel met o.a. de nieuwste thrillers, literatuur, pockets en psychologie, en een groot assortiment kinderboeken, schoolboeken en studieboeken. De beste boeken- en cadeautips vind je bij Bruna!
連絡先
Hondiuslaan 44, 3528AB, Utrecht, オランダ
- 088 - 7800 600
- klantenservice@bruna.nl
- www.bruna.nl
4.3
優良
2万件のレビュー
ネガティブなレビューの 61％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Fijn personeel.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Vriendelijk personeel
2026年4月14日
自発的なレビュー
Snel en correct geleverd.
Snel en correct geleverd.
Direct geinformeerd over de levering
2026年4月13日
自発的なレビュー
Duidelijke communicatie en ontzettend…
Duidelijke communicatie en ontzettend behulpzaam personeel
2026年4月10日
自発的なレビュー
Heel handig om met je punten te bestellen …
Heel handig om met je punten te bestellen. Goed verpakt en snelle levering. Website is handig en duidelijk. Op het einde van het bestelproces ,wanneer je naar betalen gaat, dan kun je,je DE punten inwisselen.
Misschien vooraf aan het bestelproces dit even bekent maken. Verder prima hoor
2026年4月4日
自発的なレビュー
Vriendelijk personeel prima ervaring
Vriendelijk personeel. Boek snel binnnen. Werd netjes gebeld toen het binnen was gekomen.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Weer een slechte ervaring
Weer een slechte ervaring: dit bedrijf heeft een structureel probleem met zijn bestelstatussen. Bestelling lag kennelijk klaar, maar bleek niet uit online status en een appje van filiaal. Hoe moeilijk kan het zijn om gewoon duidelijk aan te geven welk boek er daadwerkelijk afgehaald kan worden. Eigenlijk 0 sterren, maar kon ik niet geven.
2026年4月9日
自発的なレビュー
Bruna からの回答
Bedankt voor het doorgeven van je klacht.
Heel vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad. Normaliter belt of mailt de winkel je dat de bestelling opgehaald kan worden. Wanneer je aan ons doorgeeft om welke winkel het gaat, dan gaan we er mee aan de slag. Uiteraard wil ik verder uitzoeken waar dit mis gegaan is. Je kunt dan een e-mail sturen naar klantenservice@bruna.nl. Goed dat je dit met ons gedeeld hebt.
Vriendelijke groet Marja.
Bruna からの回答
Bedankt voor het doorgeven van je klacht.
Heel vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad in één van onze winkels. Wanneer je aan ons doorgeeft om welke winkel het gaat, dan gaan we er mee aan de slag. Dat houdt in dat je klacht intern met de desbetreffende persoon/afdeling besproken wordt. Goed dat je dit met ons gedeeld hebt.
Namens Bruna onze oprechte excuses.
Groet,
Antoinette
Klantenservice Bruna
Soepel e-boeken kopen
Ik kon zelf het aanbod aan e-boeken doorzoeken en direct aanklikken wat ik koos.
Dat gaat in de winkelmand, waardoor ik ook nog goed kon checken of alles klopte.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Was een boekje niet geleverd maar snel opgelost prima service
Was een boekje niet geleverd maar nalevering was snel geregeld. Ze reageren bijzonder snel als je een probleem hebt dat is belangrijk . Dus prima service.
2026年4月10日
自発的なレビュー
Raar dat ik het niet via onze Bruna in…
Raar dat ik het niet via onze Bruna in het dorp kon bestellen
2026年4月4日
自発的なレビュー
Bij Bruna Maarssen altijd fijn
Bij Bruna Maarssen altijd fijn om iets te kopen. Personeel is vriendelijk behulpzaam en denken met je mee.
2026年4月3日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。