Bin seit ca. 3 Jahren Kunde. Alle Bestellungen wurden vollständig und korrekt ausgeführt. Keine Beanstandungen. Auch telefonisch immer freundliche Abwicklung. Ware wurde auch bei "Nichtgefallen" ansta... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Es ist gut, wenn man neue Bäume pflanzt. Besser wäre es allerdings, wenn nicht jeder Posten einer Bestellung seperat und mit der gleichen Anzahl von Papierwerbung versendet würde. Dann bräuchten gar n... もっと見る
Habe bei BTN ein paar Münzen bestellt. Seitdem bekomme ich täglich 2 Werbe E-Mails. Da eine Deaktivierung per Internet nicht möglich war, habe ich BTN um Deaktivierung gebeten. Nach Angabe meiner Adr... もっと見る
企業が回答しました
Habe gute Erfahrungen mit Btn gemacht. Wenn man z. B. eine 20€ Münze bestellt hat, weiß man eigentlich, dass man damit die Serie bestellt. Diese weiteren Münzen erhält man dann zur Ansicht und kann si... もっと見る
企業情報
BTN Münzen について
当該企業による記述
Die BTN Versandhandel GmbH ist ein familiengeführtes Versandhandelsunternehmen mit Sitz in Deutschland und blickt auf eine über 30‑jährige Erfolgsgeschichte zurück. Bereits seit der Gründung im Jahr 1993 hat sich BTN konsequent auf den Handel mit Münzen, Medaillen sowie ausgewählten Edelmetallprodukten spezialisiert und zählt heute zu den etablierten Anbietern im deutschsprachigen Raum.
Unter der Marke BTN Münzen steht das Unternehmen seit jeher für Seriosität, Transparenz und Qualität. Kundinnen und Kunden profitieren von einer sorgfältig kuratierten Produktauswahl – von klassischen Sammlermünzen über moderne Ausgaben bis hin zu limitierten Prägungen. Jede Münze wird mit großer Fachkenntnis ausgewählt und detailliert beschrieben, sodass Kaufentscheidungen nachvollziehbar und fundiert getroffen werden können.
Ein zentrales Qualitätsmerkmal von BTN ist die langjährige Erfahrung und das tiefe Verständnis für den Münzmarkt. Trends, Neuemissionen und Entwicklungen werden frühzeitig erkannt und verantwortungsvoll in das Sortiment integriert. Gleichzeitig verbindet BTN traditionelle Werte des Münzfachhandels mit modernen, digitalen Vertriebswegen: ein nutzerfreundlicher Onlineshop, transparente Preise, sichere Zahlungsarten sowie ein zuverlässiger Versand gehören selbstverständlich dazu.
Besonderen Wert legt BTN auf Kundenservice und Vertrauen. Persönliche Beratung, eine klare Kommunikation sowie faire und kundenorientierte Prozesse – von der Bestellung bis zur möglichen Rücksendung – sind fester Bestandteil der Unternehmensphilosophie. Zahlreiche positive Kundenbewertungen bestätigen diesen Anspruch.
BTN Münzen steht für einen professionellen, zeitgemäßen Münzhandel, der Leidenschaft für Numismatik mit kaufmännischer Verlässlichkeit verbindet – heute wie auch in Zukunft.
連絡先
An der Waage 1, 38527, Meine, ドイツ
- 05304/906030
- info@btn-muenzen.de
- www.btn-muenzen.de
BTN Münzen – seit 1993 vertrauensvoll
3.9
ほぼ満足
181件のレビュー
ネガティブなレビューの 18％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Betrugs Verdacht
Es werden dauerhaft ungefragt Münzsendungen zugeschickt und abgerechnet. Selbst auf schriftliche Aufforderung dies zu unterlassen wird nicht aufgehört.
2026年4月22日
自発的なレビュー
BTN Münzen からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die von Ihnen erhobenen Vorwürfe nehmen wir sehr ernst und möchten diese sachlich und transparent einordnen.
Bei den zugesandten Artikeln handelt es sich um eine Kollektion, welche durch die Bestellung eines Startprodukts der jeweiligen Kollektion begonnen wurde. Das Kollektion‑Konzept sieht vor, dass etwa alle 3–4 Wochen eine Prägung unverbindlich für 14 Tage zur Ansicht zugesendet wird. Innerhalb dieses Zeitraums kann die Lieferung garantiert und ohne Kosten zurückgegeben werden. Zudem kann die Kollektion jederzeit ohne Angabe von Gründen pausiert oder vollständig beendet werden. Eine Zusendung unbestellter Ware oder betrügerisches Handeln liegt daher nicht vor.
Nach interner Prüfung können wir festhalten:
Eine schriftliche Nachricht ging am 30.03.2026 bei uns ein und wurde von uns bearbeitet und beantwortet. Die Kollektion wurde daraufhin umgehend beendet. Aufgrund bereits laufender Versandprozesse wurde leider noch eine weitere Lieferung versendet, was wir bedauern.
Selbstverständlich entstehen Ihnen hieraus keine Nachteile. Gerne senden wir Ihnen kostenlos einen Rücksendeumschlag zu, damit Sie die zuletzt erhaltenden Prägungen unkompliziert und kostenfrei retournieren können.
Bei weiteren Fragen oder zur abschließenden Klärung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gern telefonisch oder per E‑Mail zur Verfügung. Ein transparenter und fairer Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist für uns selbstverständlich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BTN‑Team
Korrekte Abwicklungen aller Lieferungen.
Bin seit ca. 3 Jahren Kunde. Alle Bestellungen wurden vollständig und korrekt ausgeführt. Keine Beanstandungen. Auch telefonisch immer freundliche Abwicklung. Ware wurde auch bei "Nichtgefallen" anstandslos zurückgenommen.
2026年4月3日
BTN Münzen からの回答
Vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen.
Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie seit rund drei Jahren durchweg positive Erfahrungen mit unseren Lieferungen, der korrekten Abwicklung sowie unserem telefonischen Kundenservice gemacht haben.
Auch dass Rücksendungen bei Nichtgefallen für Sie problemlos möglich waren, bestätigt uns in unserem Anspruch an Fairness und Kundenorientierung. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.
Wir freuen uns auf viele weitere Jahre als Ihr zuverlässiger Partner.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BTN‑Team
Preis-Leistung des Artikels
2026年4月15日
自発的なレビュー
BTN Münzen からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie das Preis‑Leistungs‑Verhältnis des Artikels positiv bewerten.
Sollten Sie Anregungen haben, wie wir unser Angebot oder unseren Service weiter verbessern können, freuen wir uns jederzeit über Ihr Feedback.
Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei BTN begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr BTN‑Team
BTN Münzen からの回答
Vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie die prompte Lieferung sowie unseren Service im Fall einer Rücksendung positiv hervorheben. Gerade eine schnelle Zustellung und ein unkomplizierter Rückgabeprozess mit Freicouvert sind uns wichtig, damit Sie jederzeit flexibel und gut betreut bleiben. Schön, dass Sie diesen Service zu schätzen wissen.
Herzliche Grüße
Ihr BTN‑Team
ich schreibe bin die Frau von Herr…
ich schreibe bin die Frau von Herr Hubert Löffler er hat lange gesammelt und jetzt kann er das nicht mehr wall mein Mann schwer krank geworden ist und ich die Sammlung ein Teil verkaufen wollte hätte nur ein Bruch teil für bekommen was mein Mann bezahlt hat.
deswegen Schiecke ich die neuen gesendete zurück
2026年4月17日
自発的なレビュー
BTN Münzen からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Situation mit uns teilen.
Münzen und numismatische Stücke werden von vielen Menschen über Jahre hinweg mit großer Sorgfalt gesammelt – aus Sammelleidenschaft, historischem Interesse und als persönliches Hobby. Der Wert einer Sammlung ist dabei oft individuell geprägt und steht nicht zwangsläufig im Zusammenhang mit einer Verkaufsabsicht oder einer späteren finanziellen Nutzung.
Ihre Entscheidung, neu zugesandte Artikel zurückzugeben, respektieren wir selbstverständlich. Rücksendungen bei Nichtgefallen werden bei uns jederzeit ordnungsgemäß und unkompliziert abgewickelt.
Für ein persönliches Gespräch oder bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gern telefonisch oder per E‑Mail zur Verfügung. Ein respektvoller und transparenter Umgang ist uns sehr wichtig – auch in schwierigen Situationen.
Freundliche Grüße
Ihr BTN‑Team
Einwandfreie Ware und faire Preise
Einwandfreie Ware und faire Preise, sowie geeignete Verpackung.
2026年4月3日
BTN Münzen からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware, den fairen Preisen und der sicheren Verpackung zufrieden sind.
Ihr Feedback bestärkt uns in unserem Anspruch, hochwertige Produkte zuverlässig und sorgfältig zu versenden.
Sollten Sie bei einer zukünftigen Bestellung noch Anregungen haben, wie wir uns weiter verbessern können, freuen wir uns jederzeit über Ihre Hinweise.
Herzliche Grüße
Ihr BTN‑Team
gutes Angebot,guter Kontakt per…
gutes Angebot,guter Kontakt per Mail,Rücksendung und Widerruf ohne Probleme mit nettem Kontakt
2026年3月25日
自発的なレビュー
BTN Münzen からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot, dem E-Mail-Kontakt sowie der Rücksendung und dem Widerruf zufrieden waren. Schön, dass alles reibungslos funktioniert hat. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Nicht zu empfehlen für "größere" Bestellungen
Es hatte mit den Bestellungen zunächst problemlos funktioniert. Schwierigkeiten entstanden erst, als ich eine größere Anzahl an Warenkörben offen hatte. Ab diesem Zeitpunkt wurden einzelne Positionen nur noch vereinzelt und für mich nicht mehr klar nachvollziehbar versendet.
Zusätzlich wurde die Auslieferung weiterer Ware schließlich verweigert, offenbar auch vor dem Hintergrund, dass der Silberpreis zwischenzeitlich deutlich gestiegen war.
Wer gelegentlich einzelne Sammlermünzen oder gute Angebote mitnehmen möchte, kann dort grundsätzlich bestellen. Für eine größere Anzahl an Bestellungen ist der Ablauf aus meiner Sicht jedoch nicht transparent genug. Daher kann ich den Anbieter in diesem Zusammenhang nicht empfehlen.
2026年3月21日
自発的なレビュー
BTN Münzen からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Wir bedauern, dass die Abwicklung bei mehreren parallel offenen Bestellungen für Sie nicht ausreichend nachvollziehbar war. Bei einer erhöhten Anzahl gleichzeitig laufender Warenkörbe greifen teilweise abweichende Abwicklungs- und Verfügbarkeitsprozesse, die transparenter dargestellt werden müssen.
Der von Ihnen genannte Zeitraum fiel zudem in eine Phase eines deutlich und kurzfristig stark gestiegenen Silberpreises. In diesem Zusammenhang war die Nachbeschaffung einzelner Artikel zeitweise nur eingeschränkt möglich, was Auswirkungen auf die weitere Belieferung hatte.
Ihre Hinweise nehmen wir zur Kenntnis und berücksichtigen sie bei der weiteren Bewertung und Optimierung unserer Abläufe, insbesondere im Hinblick auf größere Bestellvolumina.
habe auf die Ware anstatt 2 Wochen
habe auf die Ware anstatt 2 Wochen, 2 Monate gewartet. Anstatt eine Silberunze eine 1/4 Silberunze erhalten.
2026年2月26日
自発的なレビュー
Ganz tolle Ware
Ich frage mich warum der Versand so lange gedauert hat. ich musste erst eine negative Bewehrtung machen und ich wurde am Gleichen Tag noch von einem netten Herren angerufen. Der sagte die Ware vom 11.02.2026 ist seit 13.02.2026 unterwegs, er konnte mir aber nicht sagen mit welchem Versandzusteller. aber er konnte mir age das die Ware nächste Woche bei mir ist und es war so, die Ware ist am 23.02.2026 in in Hannover in den Vesand gegangen und war am 24.02.2026 Nachmiitags bei mir. Ich kann sage es ist eine ganz tolle Ware, bin sehr zufrieden. H.L. Winkel
2026年2月24日
自発的なレビュー
Ich bin immer gut beraten…
Ich bin und wurde immer gut beraten auch die Empfehlungen zu Münzen oder Anlage von Edelmetallen sind sehr gut
2026年2月19日
自発的なレビュー
Nie wieder
Nie wieder! Ich habe münzen bestellt, diese sollen auch verschickt worden sein, kamen bei mir aber nie an. Nun kommen Mahnschreiben ich soll zahlen. Auf diverse Schreiben von mir wurde nicht geantwortet. Nun kümmert sich ein Anwalt um die Sache.
2025年12月27日
自発的なレビュー
Die Lieferungen sind zuverlässig,die…
Die Lieferungen sind zuverlässig,die Ware in Ordnung,jedoch tappt man hier schnell in eine Abo-Falle. Deswegen auch nur bedingt empfehlenswert.
2025年11月20日
自発的なレビュー
1 mal was bestellt bekommt man ständig…
1 mal was bestellt bekommt man ständig post mit viel papier zum weg werfen absolut aufdringlich aggressive werbung!!!UNAUGEFORDERT KOMMT MÜNZE AN MIT BEMERKUNG KÖNNEN SIE ZÜRUCKSENDEN MIT Haufen papier,,wie viel bäume daran glauben mussen?absolut umwelt feindlich!!das isrt nicht werbung sondern ANTIWERBUNG!!!
2025年11月10日
自発的なレビュー
Meine beiden Bestellungen sind im Warenkorb
Meine beiden Bestellungen sind im Warenkorb.
Ich soll mich erneut anmelden. Geht nicht und das registrierte Passwort wird nicht akzeptiert.
Wie kann man jetzt die Ware bezahlen. Da ist noch die Technik für die Bezahlung nachzubessern. Ich wollte Vorauszahlen. Geht nicht. Wie kann man dann bezahlen. Ein Versandhandel muss in der Kasse besser aufgestellt werden. Man sollte dann als Gast auch zahlen können, wenn das komplizierte Anmeldesystem bei BTN nicht funktioniert 10.10.2025
2025年10月10日
自発的なレビュー
BTN schickt wiederholt unbestellte…
BTN schickt wiederholt unbestellte Warensendungen an meinen wehrlosen und dementen Stiefvater. Heute wars wieder soweit, es kam die dritte Sendung, obwohl wir die anderen Sendungen berreits zurück geschickt hatten.
Anscheinend hat es sich bei dem Unternehmen BTN noch nicht herum gesprochen was das Internet schon längst weiss, oder aber es wird absichtlich so praktiziert:
"Der Verbraucherzentralen Bundesverband hat erfolgreich gegen die BTN Versandhandel GmbH geklagt, da Unternehmen Verbrauchern keine unbestellten Produkte zusenden dürfen."
Was ist bloß los? phishing mails, Spam Anrufe, Drückerkolonen an der Haustür und dubiose unbestellte Warensendungen der Firma BTN.....
Lasst meine Eltern in Ruhe!!!
Eventuell müssen wir die BTN Geschichte doch mal weiterleiten an unseren Anwalt.
1. Update: evt. etwas missverständlich von mir formuliert, darum hier nochmals:
BTN schickt keine phishing mails, Spam Anrufe, Drückerkolonen an die Haustür (das sind tägliche Erlebnisse, die den Eltern widerfahren),
sondern unbestellte Warensendungen. Davon mittlerweile die vierte.
Werde den angebotenen Kontakt anschreiben und vom Ergebnis hier berichten.
2. Update: BTN hat sich sehr schnell bei uns gemeldet und erklärt, dass es sich in unserem Fall um eine Verwechselung mit einem Kunden, der den gleichen Namen hat, gehandelt hat.
Nett und freundlich war der Kontakt.
2025年9月9日
自発的なレビュー
BTN Münzen からの回答
Sehr geehrter Herr Stock,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir keine unbestellten Waren versenden, keine Phishing-Mails verschicken, keine Spam-Anrufe tätigen und auch keine „Drückerkolonnen“ an Haustüren senden.
Wir wissen bei Bestelleingang nicht über den Gesundheitszustand unserer Kunden Bescheid, können aber gut nachvollziehen, dass die Situation belastend sein kann. Deshalb möchten wir den Vorfall gerne direkt mit Ihnen klären. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundendienst unter info@btn-muenzen.de. Ohne Angabe einer Kundennummer oder weiterer Bestelldetails ist eine Identifikation unsererseits leider nicht möglich.
Wir möchten sicherstellen, dass alles korrekt abgewickelt wird, und freuen uns darauf, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BTN Münzen Team
Vertragsbruch
Ich habe bei BTN eine Münze bestellt. Die Bestellung wurde von BTN bestätigt. Damit ist ein gültiger Vertrag zustande gekommen. Bezahlt über PayPal.
Ca. 2 Wochen warte ich auf die Lieferung. Dann 1. Mahnung, dann 2. Mahnung mit Verweis auf PayPal. Am nächsten Tag bekomme ich ein E-Mail. Die Münze sei auf dem Postweg. Zwei Tage später eine Mitteilung von PayPal, dass der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben werde.
Die Münze gibt es immer noch bei BTN, allerdings jetzt zu einem höheren Preis. Ein eindeutiger Vertragsbruch von BTN
2025年8月7日
自発的なレビュー
Leider wie alle zu teuer sie schlagen…
Leider wie alle zu teuer sie schlagen 100 % auf das ist zu viel bis 50 % kaufe ich . Eine münze sollte nacch 5 Jahren im Goldwert den Einkaufspreis erreicht haben . Bei 100 % auf keinen fall
2025年7月24日
自発的なレビュー
Wiederholte Zusendung von Münzen trotz…
Wiederholte Zusendung von Münzen trotz Widerspruch
2025年7月10日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。