Budget España レビュー 

disgusting company. complete and utter scam. the way we were treated by the manager and workers was absolutely vile, unacceptable and unprofessional.

AVOID AT ALL COST!!! BIG SCAM!!!!

we had photo evidence of previous damage on the car when we first picked it up, before driving it at all. when we dropped it off, the employee pointed out the damage and said it wasn’t registered on the system. however, when we showed evidence of the fact that the damage was before we had driven it, they REFUSED TO ACCEPT THE EVIDENCE. even though it was completely clear, dated and time stamped.

honestly, we should’ve checked the reviews before. when we were dealing with this, multiple other families also had the same issue and had also been scammed. the workers also refused to give us their names and numbers, then eventually refused our entry to the customer service building full stop.

i’m appalled, and i hope no one else falls victim to this disgusting scam the way that we did too.

Alquilamos un vehículo en budget a través de Booking, BMW X1, al llegar al puesto de recogida nos dicen que no tienen y nos dan uno similar, un Renault Captur, muy similar, prácticamente similar en nada, primera estafa. Vehículo con varias rascadas. Fuimos a Ávila, aparcamos el vehículo en la parte de recha de la calzada, con lo cual el lado derecho quedó en la acera. Se quedó ahí todo el fin de semana estacionado y al devolverlo nos comunican que hay varias rascadas en el lado derecho del vehículo, justo el lado que quedó estacionado en la parte de la acera de la calle, difícil que algún vehículo lo rascara. Después de discutir sobre el asunto nos llega un mail en el cual nos van a cargar más de 600 de reparación. Lo que tienen es poca vergüenza así que recomiendo mirar bien el vehículo antes de partir y no fiarse de esta empresa ya que siempre que pueden intentan engrosar de la manera que sea el importe final. Basta decir que es la última vez que utilizo esta compañía y espero que está reseña sirva a todo aquel que la lea.

Nada es como dicen. Primero tienes contratada una cosa y llegas allí, y te cuentan una milonga de los seguros, para que pagues más. Te ofrecen el depósito lleno y te cobran 72€, ... Lo llenas tú y te cuesta 55€. Yo no pienso confiar más en este grupo.

He alquilado coches con diversas compañías en distintos países y tengo que decir que está reserva ha sido la peor de todas, rozando la estafa. Reserve un vehículo para una semana en Edimburgo a través de rentalcars y menos mal que pagamos el seguro a todo riesgo.

Durante el viaje pinchamos un neumático y pagamos nosotros in situ el coste de la reparación. Cuando devolvimos el vehículo en perfecto estado me llega un cargo al cambio en libras de 414 euros. Cuando reviso la factura me han cobrado a parte de una tasa de alquiler del coche (ya pagado a rentalcars) casi 250 euros de daños y otras tasas. A pesar de llamar para reclamar el por qué del cobro de unos daños cuando yo tuve que abonar el pinchazo de mi bolsillo nunca me han vuelto a contestar ni dar explicaciones. Es decir, si tienes una avería, la pagas tú, luego te cobran ellos aparte lo que consideran sin dar explicaciones cuando el precio debía venir cerrado desde el principio (lo pagado a rentalcars) y cuando llamas para preguntar no te dan ninguna explicación. Por supuesto una vez que dejas el coche en perfecto estado en sus dependencias fuera de horario de oficina ya estás vendido, vuelves a tu país con menos papeles que una liebre y ellos pueden cobrarte lo que consideren porque tienen tu tarjeta de crédito.

Resumen: NO contrates con esta empresa. Si lo haces, asegurate de llevar un seguro cobertura PREMIUM que al menos se haga cargo de lo que quieran cobrarte de tu tarjeta una vez devuelvas el coche.

Me estafaron. Tenía una reserva con budget a través de rentalcars, tenía TODO pagado a través de rentalcars (450€), incluído un seguro a todo riesgo. Al recoger el coche me hicieron firmar en una pantalla sin enseñarme nada y haciéndome creer que era la recogida del vehículo, sin decirme en ningún momento si me iban a aplicar cargos extra. Al día siguiente hicieron un cargo en mi tarjeta de 624€, en el desglose que me mandaron al correo electrónico aparecen cargos tales como seguro a todo riesgo, seguro de lunas, cargos por oficina, cargos por inmovilización del vehículo, depósito prepagado, incluso otros cargos que ni siquiera justifican, a parte de la tarifa por día, lo que yo había pagado a rentalcars lo restan como si fuera un prepago en vez del pago total que en realidad era. Por supuesto yo no había solicitado nada de eso. Llevo mes y medio reclamándolo sin ninguna respuesta por su parte, y eso que se supone que deben contestar en 28 días.

Esa empresa no merece ninguna estrella es una estafadora,tu haces una reserva en otro site pagas todo reserva impuesto tasa de aeropuerto pero cuando llegas ai viene la sorpresa ellos dicen que no tiene el coche de tu categoria y te ofrece un de gama superior ai ellos remonta toda la reserva y tu vuelve apagar todo otra vez tasas impuestos etc.eso fue lo k paso conmigo la agencia del aeropuerto de barcelona la manager una sra rubio k no mi acuerdo su nombre es la que organiza todo del fraude.eso acontecio conmigo hace uns 15 dias,estafa total

Esta empresa lo que hizo básicamente fue quitarnos 30€ de la fianza sin darnos derecho a réplica. Me sentí robada.

Dejamos el coche como nos indicaron con la llave por dentro, al ratito nos devolvieron la fianza menos 30€. Volvimos al parking para recibir una explicación. La llave ya no estaba pero no había nadie a quien pedir explicaciones. Solo a través de mail. Y su respuesta fue que no estaba en las mismas condiciones. Supongo que esperarían que lo aspiraramos para dar el coche al siguiente cliente tal cual. Estamos en zona de playa. Nos mandaron fotos de huellas con polvo en la alfombrilla... De locos.

Hemos alquilado coches en muchos sitios y nunca nos habíamos encontrado con esto. De que sirve que sea mas económica si luego te roban 30€ para pagar 1€ que les va a costar aspirar el polvo del coche.

Primera y última vez.

Tengo que valorar bajo a esta compañía porque aunque el alquiler fue bien, yo devolví el coche el 6 de Agosto y no hay forma de obtener la factura. La aplicación me dice siempre que no está bien el n. de Contrato o el apellido y he probado con todas las opciones posibles. Después he tratado de hablar por teléfono y es imposible hablar con alguien, siempre es una grabación que da vueltas sobre lo mismo y no resuelve nada. Después lo he intentado al mail de atención al cliente y el resultado es el mismo. Es un mail atendido por la IA y es imposible que dé alguna solución........no sé qué más hacer pero necesito con urgencia la factura

NO ALQUILES CON ESTA EMPRESA NI CON BOOKING COCHES DE ALQUILER

Mi experiencia ha sido totalmente decepcionante. Me cobraron conceptos que nunca fueron informados en el momento de la reserva, algo que considero completamente inaceptable.

Además, entregué el vehículo presencialmente. El empleado revisó el coche, me confirmó que todo estaba correcto y me indicó que podía marcharme. Sin embargo, horas después recibí una factura con cargos adicionales que nunca pude comprobar ni discutir en ese momento.

Lo más grave es que en la documentación posterior afirman que el cliente no estaba presente en la devolución, cuando eso es completamente falso. De esta forma emiten los cargos una vez te has marchado, impidiéndote verificar o impugnar cualquier supuesto daño o coste.

Realicé la reserva a través de Booking, pero tampoco han asumido ninguna responsabilidad ni han ofrecido una solución.

Mi recomendación es clara: eviten esta empresa si no quieren encontrarse con cargos inesperados y sin posibilidad real de defenderse.

Escribo esta reseña para alertar a otros usuarios y denunciar la mala praxis de Avis Budget tras mi reciente alquiler en el aeropuerto de edimburgo. Alquilamos el coche a través de Check 24, una vez allí se nos hicieron cargos abusivos de tasas y de un cambio de vehículo.

Me han realizado un cargo absolutamente indebido de 432 euros en mi tarjeta en concepto de un supuesto rayón en el vehículo. Lo grave del asunto es que entregué fotografías detalladas de la devolución del coche donde queda acreditado que dicho rayón NO existía en el momento en que dejé el vehículo en sus instalaciones.

A pesar de haber aportado la documentación gráfica que demuestra el estado real del coche a la entrega, han decidido ignorar por completo las pruebas remitidas y cobrar la penalización de manera unilateral y arbitraria.

Es una falta total de transparencia y una pésima atención al cliente. Aconsejo no alquilar nunca con esta compañía.

Fatal. Por media hora me cobraron un día entero, llevaba todo pagado desde Iberia y me dijeron que el bono que me habían dado no estaba bien, hizo falta 500€ más entre seguros de asistencia en carretera y 100€ sólo por recoger el coche en la estación de Atocha!!!! El coche todo rallado con 98.000 kms y dando tirones, no me lo quisieron cambiar ( el alquiler fue de 16 días ). No lo usaré más. Ya tuve una mala experiencia con Budget Portugal en el aeropuerto de Oporto. Ya no pasará más. MEJOR EVITARLOS PORQUE TODO VAN A SER PROBLEMAS Y GASTOS INESPERADOS ABUSIVOS.

Worst rental experience I've ever had, no exaggeration. The airport/location surcharge was far higher than they originally quoted (40 vs 140 Euros) and they charged me 332 Euros for a minor damage on a single tyre: the cost of a new tyre (far above the market rates), labour fees, and "on the ground vehicle idle" (73 Euros!); insane!

The insurance add-ons they offer are absolutely useless unless the car catches fire or something, so do yourself a favour and just skip them.

I've used Budget in different countries in Europe and this one by far was the worst. I don't know if it's a Budget Spain issue or specific to this particular branch...

Do not use. The cars are battered and on return there is often no one there to do checks. They then claim that your car isn't full of fuel and charge you and there's nothing you can do about it. The charge is then 10 to 15 euros per litre. Joke of a company. First time i've used them and will never use them again.

Horrible experience.

As soon as I collected the car, I photographed its condition, including the existing damage. Those photos are timestamped and location stamped at Menorca Airport.

About a month later, I discovered that my credit card had been charged an additional EUR 344.75 without any prior notification, email, or explanation. I had to contact customer service myself to find out why.

I disputed the charge and sent them my original photos. They then sent me their "evidence," and one of the photographs they relied on appears to show the exact same scratch I photographed when I collected the vehicle.

Had I not taken timestamped photographs when I collected the car, I would have had no way of proving the damage was already there.

I also discovered that not all existing damage had been recorded on the vehicle inspection sheet, which raises serious concerns about the inspection process. I also sent them those photos.

I am still waiting for Budget to explain how a scratch that I documented before driving the car became my responsibility. Until then, I strongly recommend avoiding this location. Go with Sixt, pay the premium and guarantee your peace of mind.

No uséis esta compañía! Alquilamos un coche, le hicimos fotos de los rayones y desperfectos que tenía. Aún así nos dijeron que habíamos hecho un rayón, que no era verdad, era anterior. No nos contestaron al correo ni pasaron evidencias de las fotos del coche. Un robo. También nos intentaron robar con la gasolina. Ojalá hubiera visto las reseñas porque un 1,6 de 5 estrellas ya demuestra la compañía que es, muy mala.

Unfortunately, I WOULDN'T USE Budget/Avis at Mallorca Airport again.

We had a reservation, and although our ticket was marked with an "R", we still had to wait around TWO HOURS before we were served!! We ended up sitting on the floor in the Mallorca heat, and at one point it genuinely felt like we were going to be there forever.

The whole system was so slow and frustrating that people were becoming increasingly impatient. We even saw customers going back to the ticket machine and selecting different ticket options in the hope of being called sooner. That's a clear sign that the process wasn't working.

I simply don't understand the point of making a reservation if you're still expected to wait that long. What made it even more frustrating was the booking policy stating they would only hold our reserved car for two hours after the scheduled collection time, yet they seem perfectly happy to make customers wait two hours or more just to reach the desk. That policy feels completely contradictory and unfair.

Once we finally got served, the lady who served us was polite. The actual car was absolutely fine, what we had booked and performed perfectly throughout our holiday. The only downside was that it wasn't the cleanest inside when we collected it.

Returning the car couldn't have been more different. Before we'd even finished getting our belongings out, a member of staff came straight over asking for the keys. She gave the car what felt like a 20-second inspection and was clearly in a hurry. I appreciated how quick the return was, but it really highlighted the contrast with the lengthy wait to collect it.

The car itself was reliable and caused us no problems, but the collection process completely overshadowed the experience. So unfortunately unless the pick-up process improves significantly, I won't be renting from Budget/Avis at Mallorca Airport again.

✖️EXPERIENCIA PÉSIMA Y MUY PELIGROSA - EMPRESA NADA RECOMENDABLE

Alquilamos un coche con Budget en Alghero para asistir a la boda de un familiar este fin de semana, y la experiencia ha sido una auténtica pesadilla. Éramos cuatro adultos y una niña pequeña, y la empresa puso nuestras vidas en grave riesgo.

Lo peor de nuestra experiencia:
- Vehículo defectuoso: El coche se paraba y se frenaba de golpe de forma literal y constante.
- Peligro en carretera: Viajar con una menor en un coche que se frena solo es temerario. Nos podrían haber chocado por detrás en cualquier momento.
- Cero asistencia: Llamamos varias veces para reportar el fallo. No nos dieron soluciones, ni cambiaron el coche, ni lo arreglaron.
- Sin hojas de reclamaciones: Al devolver el vehículo quisimos reclamar presencialmente y se negaron alegando que todo es por internet.
- Cobros abusivos ocultos: A pesar de destrozarnos el fin de semana, nos han cobrado cargos extras que nadie nos sabe explicar de dónde salen.

Una empresa lamentable, poco seria y peligrosa.
Evitadlos por completo si valoráis vuestra seguridad.

Mal servicio. Nos entregaron un coche automático que tenía fallo y se nos paraba en mitad de carretera poniéndonos en riesgo con una niña a bordo. Según ellos que fuésemos limpiando un sensor, pero ni con eso.
Y además con los datos de mi tarjeta bancaria nos hacen cobros indebidos.
NO OS LO RECOMIENDO

A fuir ne jamais prendre une location chez eux
Ils ne sont pas correct

Très déçu ce sont des gens sans scrupules des personnes qui n’ont aucune expérience de location. Et de plus arrogant Fuyez et allez chercher une autre location de voiture.