Ich bin super zufrieden! Der Kundendienst hat meine Reklamation innerhalb eines Tages zu meiner absoluten Zufriedenheit geregelt. So einen Service habe ich tatsÀchlich noch nie gehabtâŠ..
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Ich bin super zufrieden! Der Kundendienst hat meine Reklamation innerhalb eines Tages zu meiner absoluten Zufriedenheit geregelt. So einen Service habe ich tatsÀchlich noch nie gehabtâŠ..
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Zwei Paar vor einem Monat gekaufte Herrenhalbschuhe sind sehr schlecht mit der Sohle verklebt, an beiden Pasren löst sich seitlich der Oberschuh von der Sohle bei geringer Beanspruchung. Schlechte Qua... ãã£ãšèŠã
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2x wurde defekte Ware geliefert. Die RÃŒckabwicklung wurde aufgeteilt in den Anteil aus Paypal und eine Gutschrift. Service per Mail kaum erreichbar, ich muss mehrfach nachfragen, wann mein Gutschein... ãã£ãšèŠã
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Reklamation nach 2 Monaten noch immer nicht abschlieÃend bearbeitet. Entweder die QualitÀt der Ware hat sukzessive nachgelassen oder die Logistik des Unternehmens kann einfach nichts... vielleicht a... ãã£ãšèŠã
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Inspiriert von Natur, Reisen und einem aktiven Lebensstil, bietet camel active moderne casual Outdoor-Mode fÃŒr Damen und Herren. Die Marke verbindet funktionales Design, Komfort und langlebige QualitÀt mit einem authentischen Look â dabei stehen Nachhaltigkeit und umweltbewusstes Handeln im Fokus. Ob Alltag, Freizeit, Abenteuer oder Reisen: camel active liefert vielseitige Styles, die Bewegungsfreiheit, Komfort und Stil vereinen. Gemeinsame Erlebnisse, Zusammenhalt und die Freude an der Natur prÀgen die Marke und machen jeden Moment besonders.
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Am 28.04. habe ich einen Sneaker gekauft, der auch zeitnah geliefert wurde (CA1104503). Da alles OK aussah und der Schuh passte habe ich den Retoureschein entsorgt, leider.
Nach dem ersten Tragetag löste sich die Sohle am linken Schuh. Ich antwortete unter dem Betreff Reklamation auf die angegebene E-Mail-Adresse onlineshops und erhielt 3 Tage keine Antwort. Nunmehr rief ich telefonisch unter der angegebenen Nummer an und erreichte den Service. Dort wurde mir mitgeteilt, ich mÃŒsse die E-Mail-Adresse kundenservice verwenden. Ich sendete die E-Mail mit dem Foto des defekten Schuhs erneut an diese Adresse und erhielt wieder 3 Tage keine Reaktion. Bei einem erneuten Anruf wurde mit mitgeteilt, der Anhang sei nicht ÃŒbermittelt worden und ohne Foto könne meine Reklamation nicht bearbeitet werden. Leicht genervt fragte ich, warum man dies mir nicht proaktiv mitteilen könne und warum ich noch keine EingangsbestÀtigung meiner Reklamation erhalten habe. Schweigen. Ich sendete die E-Mail mit dem Fotoanhang erneut. Wieder 3 Tage keine Reaktion. Erneuter Anruf und die Aussage, dass ich bald im Urlaub wÀre und dann 2 Wochen keinen Schuh zurÃŒcksenden könne, auÃerdem wÃŒrde ich immer noch eine EingangsbestÀtigung vermissen. Wieder 3 Tage spÀter keine Reaktion und mein erneuter Anruf. Die unfassbare Antwort war, dass ich nicht mehr anrufen solle, weil meine Reklamation ansonsten mit dem Datum des Anrufs wieder hinten in der Bearbeitungsreihenfolge eingereiht werden wÃŒrde. Ohne Worte.
Mir gefallen die Produkte, auch wenn die QualitÀt frÌher erheblich besser war, aber das scheint ja hÀufig so zu sein. Ansonsten hat alles gepasst, die Lieferzeit war okay, der Preis auch.
Ich mag diesen Stil, deshalb kaufe ich hauptsÀchlich Kleidung von dieser Marke. QualitÀt und Preis entsprechen dem ErklÀrten
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