Casafiorentina レビュー 

Ho riflettuto ed aspettato prima di fare la recensione perché il prodotto è molto bello, i tessuti di qualità e di facile montaggio.
Purtroppo però il servizio clienti è inesistente e le tempistiche sul sito non chiare. Anche io ho avuto la stessa impressione di Valentina che ha commentato poco prima di me.
Ho scritto un primo messaggio in chat a Giulia che mi ha risposto dopo solo 2 minuti con un vocale dettagliato e consigli ben graditi. Ho successivamente ordinato le tende il 16 Febbraio. Dopo quasi 10 giorni non avevo ricevuto aggiornamenti e quindi ho chiesto in chat su whatsapp quando sarei stata contattata per le misure. Per 48h non ha risposto nessuno e ho quindi mandato un altro messaggio precisando che, non volevo le tende nell’immediato ma avere delle risposte più chiare circa i tempi (dato che sul sito sono riportati 7/10 giorni) altrimenti avrei richiesto rimborso tramite PayPal. Ho ricevuto risposta dopo pochi minuti dicendo che avrebbero sollecitato l’ordine (e comunque il mio intento non era sollecitare ma avere info sulle tempistiche).
Sono stata contatta il 27 Febbraio (11 giorni dopo l’ordine) per le misure e successivamente la spedizione è partita il 12 Marzo.
L’ordine è arrivato il 18 Marzo con i bastoni completamente piegati e la scatola delle tende con lo scotch completamente aperta (questo comunque non è colpa loro ma di come i corrieri trattano la merce, anche se forse poteva essere impacchettata meglio), in questo caso devo dire molto celeri e hanno subito rispedito i bastoni arrivati il 21 Marzo.
Sono quindi riuscita a montare le tende solo oggi dopo 40 gg dall’ordine.
Per ora ho acquistato solo le tende della sala ma devo allestire altre 6 stanze. Sinceramente sono molto indecisa se acquistare ancora da loro, il prodotto è molto bello ma tante cose non mi sono piaciute.
Basterebbe dedicare lo stesso impegno (e forse anche meno) che si dedica ai social al servizio clienti post vendita.

Ho acquistato tenda Clara e binario da casa Fiorentina. Tessuto ottimo dí qualità oltre che bello esteticamente. Il binario facile da montare. Il personale molto gentile e molto attento nel consigliare il prodotto che più si addice al contesto in cui verrà istallato . Sono molto contenta.

Ho riflettuto molto prima di lasciare questa recensione. Ho effettuato da CasaFiorentina due ordini differenti e se potessi valutare solamente il prodotto darei 5 stelle: tende molto belle e di qualità, ampia selezione di materiali e colori tra cui scegliere e vasta scelta anche per quanto riguarda i binari e le finiture. Inoltre i prezzi sono davvero buoni rispetto a ciò che si trova in giro.
La mia valutazione sul servizio è di due stelle: ho avuto modo di comunicare con Giulia e Domenico che, seppur sempre gentili, danno l'impressione di lavorare nel caos, l'idea che mi sono fatta è che hanno tanto lavoro da gestire da non riuscire a stare dietro a tutto. Offrono consulenze gratuite su whatsapp ma le risposte, se arrivano, arrivano a distanza di giorni; dicono di fornire il tracking della spedizione ma per entrambi gli ordini non l'ho ricevuto; quando mi è capitato di chiedere info sullo stato del mio ordine mi veniva detto che avrei ricevuto a breve aggiornamenti, che poi non ricevevo, a meno che non ero io sollecitare di nuovo. E intanto i giorni passavano.
Ho sentimenti contrastanti perchè sono soddisfatta di ciò che ho ordinato e ricevuto ma se dovessi rifare altre tende non mi rivolgerei di nuovo a loro nè mi sentirei di consigliarlo ad amici o conoscenti.

Ho acquistato da "Casa Fiorentina" e sono rimasta estremamente soddisfatta!
La qualità dei prodotti è eccellente, con una grande varietà di stili e finiture tra cui scegliere.
Il sito è ben organizzato e facile da navigare, rendendo l’acquisto semplice e con un po’ di pazienza in più, si arriva a un risultato che vale assolutamente l’attesa.
Un ringraziamento speciale al signor Domenico, che si è dimostrato professionale, disponibile e attento a ogni mia richiesta.
Ha saputo consigliarmi al meglio, garantendo un servizio impeccabile.
Spedizione affidabile e prodotti perfettamente imballati.
Consiglio vivamente Casa Fiorentina a chi cerca qualità e competenza nel settore dell’arredamento elegante - tendaggi e decorazione d’interni.

Giulia e stata gentilissima ha risposto a tutte le mie curiosità.ho fatto un ordine totale autonomia sul sito e sono stato contattato da Domenico dopo poco x controllare tutto insieme.
Le tende sono meravigliose anche i colori dei binari
La confezione e così perfetta che consiglio vivamente questa azienda

Mi sono trovato molto bene; le tende sono perfette e cucite in modo elegante.
Le tempistiche sono arrivate in circa 15 giorni.
Il materiale è ottimo anche dei binari e loro sono sempre così disponibili e carini

Ho acquistato due binari a parete x il salone. Sono rimasta molto soddisfatta dell'acquisto arrivato in una settimana, imballati molto bene e completi di tutto il necessario per fissarli. Ho potuto anche cambiare la misura inoltre e possibile scegliere oltre al colore e modelli. Assistenza ottima. Prezzo conveniente. Consiglio

Ho recentemente acquistato delle tende per il soggiorno e sono estremamente soddisfatta della scelta. La qualità del tessuto è eccellente: sono morbide al tatto, resistenti e ben rifinite. Le tende si adattano perfettamente alle finestre, donando un tocco di eleganza e stile all'ambiente.
L'installazione è stata semplice e veloce, grazie alle istruzioni chiare fornite.
Inoltre, ho apprezzato la varietà di colori e design disponibili, che mi hanno permesso di scegliere ciò che meglio si abbina al mio arredamento.
In conclusione, consiglio vivamente queste tende a chiunque stia cercando un prodotto di qualità. Non solo sono funzionali, ma aggiungono anche un tocco di classe alla casa. Sicuramente un ottimo acquisto!

I colori dei binari sono meravigliosi il gold è il mio preferito che ho acquistato per camera da letto, mi sono trovata bene e sicuramente acquisterò di nuovo.
Loro molto disponibili per whatsapp 🫶🏻

Il prodotto è valido i tempi sono Stati circa 7 giorni lavorativi e ho ricevuto risposta sempre in circa 24/48 ore.
Il prodotto è facile da montare ma soprattutto interamente alluminio.
Ottimo.

Do 3 stelle solo per la qualità del prodotto ma se cerchi assistenza da loro é un chiedere al nulla rispondono dopo tanti giorni, pessimo servizio clienti

Ordine effettuato il sabato e oggi venerdi ancora nessuno aggiornamento dello stato dell’ordine!
Dopo il feedback mi hanno contattato dicendo che sono molto occupati e che sono dispiaciuti del ritardo.Oggi giovedi , dopo circa 9 giorni lavorativi e’ arrivato il pacco.
La qualita’ dell’oggetto e’ indiscutibile, ma la parte assistenza del cliente lascia un po a desiderare anche se gentili ed educati.

Il prodotto è davvero valido ho fatto 4 ordini in totale spendendo circa 1500€ in totale. Sono soddisfatto di tutte le tende e i binari arrivati e che abbiamo montato facilmente in autonomia.
Peró con rammarico devo far presente che sin dal primo ordine la comunicazione e dunque la gestione dello stesso (informazioni su spedizioni, tempi di consegna e domande sul prodotto, misure) è stata pessima.
Ci sono due persone con cui si entra in contatto via whatsapp e che con soli messaggi vocali rispondono quando capita a intervalli irregolari anche a distanza di giorni alle domande.
Dopo l’ordine che si effettua con grande facilità sul loro sito si riceve una mail con ma conferma, ma poi… silenzio… per almeno 2 settimane.
Per non parlare del momento della spedizione, non si viene minimamente avvisati per tempo e alla
Richiesta di avere un tracking per organizzarsi a ricevere il pacco la risposta è sempre la stessa “a breve le darò tutto’’ e nel frattempo il corriere sta cercando di consegnarti il pacco a casa..
Io ribadisco che sono contento del prodotto perchè ho sempre poi ricevuto tutto correttamente, ma dopo 4 ordini fatti in un arco temporale di 6 mesi mi sento di dover raccontare la mia esperienza nella speranza che possano migliorare nell’assistenza clienti.

le tende e i binari sono perfetti! La qualità è ottima.
Sono prodotti realizzati su misura e a mano. Ho effettuato il primo ordine a novembre e ho deciso (dopo la consegna di effettuarne un altro).
Si è creato un piccolo problema ma dopo un accurato confronto io e il venditore abbiamo trovato un accordo con molta serenità.
Ho consigliato loro a tutti i miei amici e vicini di casa che hanno deciso di realizzarle. I tempi medi di consegna sono 20/30 giorni lavorativi ma ne vale la pena. La comunicazione potrebbe migliorare ma sono certa che l’intento è sempre di tutti è sempre quello di migliorare.Grazie e al prossimo ordine

Tutto bello peccato che le guide, a cui attaccare i ganci della tenda, escano dagli estremi del bastone. Mi hanno fornito assistenza e spedito dei blocca scivoli che hanno risolto il problema.

I bastoni di acciaio satinato sono abbastanza belli (purtroppo in alcuni punti sono arrivati rovinati con piccole abrasioni).
Il servito clienti è pessimo: alle mail non rispondono ai messaggi rispondono in modo aleatorio e/o interlocutorio. In sostanza non riesci ad avere risposte neanche su temi molto ma molto semplice. La data è quella dell'ordine, non quella delle domande successive.
Peccato perché la linea mi piace
Aggiorno la recensione dopo che ho avuto contatti con Domenico di casa fiorentina che ha cercato con solerzia di risolvere il problema.
Mi hanno inviato tre nuovi bastoni che pur non essendo perfetti hanno imperfezioni poco evidenti (per questo 4 stelle)
Tuttavia devo sottolineare la disponibilità del sig. Domenico

Le tende a onde e i binari acquistati sono perfetti. I tessuto scelti sono meravigliosi, cuciti perfettamente e per niente banali. I binari sono di qualità, e hanno rispettato tutte le misure indicate. Sul loro sito c’è davvero un’ampia gamma di scelte, sia per i tessuti che per i binari. Online credo sia l’azienda con i prezzi più accessibili, e credetemi che ho fatto parecchie ricerche. Sono molto gentili e disponibili anche in fasce orarie non lavorative, pronti a indicare le migliori soluzioni per quello che state cercando. I tempi di confezionamento e spedizione sono ovviamente più lunghi del solito, data la meticolosità applicata, ma ne vale assolutamente la pena. Se potessi darei 6 stelle perchè nel mio caso mi hanno aiutato ad accellerare di molto il processo in vista di una partenza. Super soddisfatta, esperienza eccellente.

L'azienda è molto valida, non ho mai trovato un servizio così ecceZionale.
Ovviamente i prodotti sono bellissimi anche i colori, ti contattano anche per conoscere l'altezza precisa della tenda.
Bravi e giovani consiglio 🤍

L'azienda è molto disponibile in qualsiasi fase e a qualsiasi orario, i binari sono veramente validi nonostante i prezzi molto accessibili.
La tempistica è media mi sono arrivati in 10 giorni.
Però ovviamente ti seguono in tutto, spesso rispondono anche in tarda serata.
Consiglio.

Ho preso dei binari con due tende tessuto Clara è meraviglioso molto leggero.
Mi hanno seguito in tutto, l'installazione dei binari è molto semplice perché viene fornita completa di tutto.
Giulia è dolcissima anche per farti prendere le misure a distanza.
Grazie consiglio!