cliente profissional no ramo de hotelaria
faço frequentemente compras para o meu bar e até agora, passados vários anos de compras, tive zero problemas.
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Fundada em 2011, a Cave Lusa é uma referência no mercado de vinhos e bebidas espirituosas em Portugal. Com mais de 6.500 referências disponÃveis, reúne uma seleção cuidada de vinhos, whiskies, gins, runs, licores e outras bebidas de prestÃgio nacional e internacional. A Cave Lusa conta atualmente com três lojas fÃsicas, três armazéns e um serviço de distribuição próprio para empresas do setor Horeca e profissionais. Paralelamente, disponibiliza uma loja online com envios rápidos e seguros para vários destinos, permitindo aos clientes aceder a uma oferta ampla e especializada. Com uma equipa apaixonada pelo mundo vÃnico e das bebidas espirituosas, a Cave Lusa aposta num serviço próximo, especializado e orientado para a qualidade. Descubra o universo dos vinhos e bebidas espirituosas com a Cave Lusa.
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SÃtio da Manhosa, Pav. 2/3 Ranhados, 3500-631, Viseu, ãã«ãã¬ã«
- (+351) 232 471 535
- online@cavelusa.pt
- www.cavelusa.pt
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Perfect international order
Ordered 6 pc to Denmark and it was swiftly handled by Cave Lusa. The order came to my door in due time and everything was very safely packaged and they included the original gift packaging in case I wanted to keep it.
The prices were also very nice! Thank you
2026幎9æ14æ¥
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Fiz uma encomenda: recebi parcialmente
Fiz uma encomenda:
A encomenda CAVE LUSA UNIP, com o nº 09633979024736U, será entregue hoje, dia 03 Agosto, entre as 12:55 e as 13:55.
Antes da entrega receberá informação de que a sua encomenda será a próxima da lista de distribuição do nosso Condutor-Distribuidor.
Para uma entrega mais segura, forneça ao nosso Condutor-Distribuidor o código 7996, não sendo necessário proceder à assinatura no Scanner.
Só recebi parte da minha encomenda. Seriam 3 caixas de 3. Recebi apenas uma.
Mas é aqui que se revelam as grandes empresas. Não é quando bate tudo certo, mas quando as coisas não correm como todos desejariamos e com uma resolução rápida da situação. Recebi tranquilamente as outras duas caixas hoje.
Muito obrigado a todos e parabéns pelo profissionalismo.
Forte abraço.
Jorge Cipriano
2026幎8æ3æ¥
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Cave Lusa - Wines & Spirits ããã®åç
Muito obrigado pelas suas palavras e pela confiança na Cave Lusa. Ficamos particularmente satisfeitos por saber que, perante um imprevisto, conseguimos responder à altura e resolver a situação com a rapidez esperada. à esse compromisso com o serviço que procuramos manter em cada encomenda. Um forte abraço de toda a equipa Cave Lusa.
Ãtimo! catálogo extenso, atendimento, entrega
Têm um catálogo extenso com tudo e bem organizado. A minha encomenda foi rapidamente expedida e entregue bem na data&hora agendada. Recomendo!
2026幎6æ30æ¥
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Cave Lusa - Wines & Spirits ããã®åç
Muito obrigado pelas suas palavras e pela recomendação. Ficamos muito satisfeitos por saber que encontrou no nosso catálogo a variedade que procurava e que toda a experiência de compra correspondeu às suas expectativas. Esperamos continuar a merecer a sua confiança.
Sem vinho, sem dinheiro.
Já passaram duas semanas desde que encomendei a caixa, sem vinho, sem dinheiro, o serviço ao cliente é péssimo.
2026幎5æ8æ¥
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Cave Lusa - Wines & Spirits ããã®åç
Lamentamos a situação ocorrida com esta entrega.
A encomenda foi expedida pela Cave Lusa dentro dos prazos previstos, no entanto ficou retida devido a uma anomalia operacional da transportadora DPD Espanha/SEUR. 4 dias após a expedição, verificámos a ausência de atualizações no seguimento da encomenda, e entrámos em contacto com a transportadora, desde então, temos acompanhado este processo diariamente para tentar desbloquear a entrega com a maior brevidade possÃvel.
Até à data, a indicação que continuamos a receber da transportadora é de que a encomenda será entregue, motivo pelo qual o processo não foi ainda dado como extraviado e o dinheiro devolvido. Estamos diariamente a aguardar atualizações e a pressionar a transportadora para uma resolução definitiva.
Compreendemos a frustração causada por este atraso. Ainda assim, esta situação não reflete o nÃvel de serviço que a Cave Lusa presta habitualmente aos seus clientes.
Continuamos a acompanhar este caso de perto e contamos conseguir uma resposta nas próximas horas.
Boa loja online, sem suporte.
Bons preços, geralmente com rapidez na entrega.
Se existirem problemas com a entrega, não existe suporte ao cliente, simplesmente, não respondem.
2025幎12æ5æ¥
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Cave Lusa - Wines & Spirits ããã®åç
Olá Diogo,
Obrigado pelo seu comentário. Vimos o seu email de sexta-feira (dia 5) e respondemos hoje, dia 9, logo no primeiro dia útil após o feriado de ontem. Nesta altura do ano o volume de mensagens é grande, mas ainda assim tentamos sempre responder o mais rápido possÃvel.
Lamentamos que a experiência não tenha parecido positiva e estamos totalmente disponÃveis para ajudar no que precisar. Obrigado por confiar na Cave Lusa.
Fiz encomenda pagando os portes
Fiz encomenda pagando os portes, como não tinham a mercadoria, devolveram só o valor da encomenda, ficaram os portes por devolver, logo se não há mercadoria, terão que devolver o valor dos portes.
2025幎8æ5æ¥
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Cave Lusa - Wines & Spirits ããã®åç
Lamentamos sinceramente o que aconteceu com a sua encomenda. Na altura houve, de facto, um lapso da nossa parte relativamente ao reembolso dos portes, que entretanto foi corrigido logo que detetado.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado e agradecemos a sua compreensão. Estamos sempre disponÃveis para ajudar e garantir que situações como esta não se repetem.
Com os melhores cumprimentos,
Cave Lusa
Utmerket service og kvalitet
Har et utmerket sortiment med mange kvalitetsviner spesielt Alentejo.
2025幎1æ29æ¥
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Rápidos e eficientes
Rápidos e eficientes
A entrega foi efetuada rapidamente e vinha muito bem embrulhada.
2024幎10æ21æ¥
Excelente.
2024幎10æ15æ¥
Rapidez da entrega recomendada
A facilidade da compra e a enorme rapidez de entrega e acondicionamento dos produtos
2024幎10æ22æ¥
acesso fácil à compra
acesso fácil à compra, que estava muito bem acondicionada e rapidez na entrega.
2024幎10æ29æ¥
Recomendo vivamente!
2024幎10æ29æ¥
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