Center Parcs Deutschland レビュー 

Wir waren Anfang April (03.04. - 07.04.2026) zu Gast im Center Parcs Allgäu. Meine Buchungsnummer liegt vor und ich teile sie dem Kundenservice auf direkte Nachfrage gerne mit. Leider überschattet ein ungelöstes Problem mit fehlerhaften Abbuchungen den Aufenthalt komplett.

Zum Sachverhalt:
Am Bestellautomaten im Fast-Food-Restaurant kam es am 04.04. zu einem technischen Defekt. Trotz der Meldung „Transaktion abgebrochen“ auf dem Display wurde der Betrag von 57,20 € insgesamt viermal von meinen Konten (EC- und Kreditkarte) abgebucht. Da ich das Essen nur einmal erhalten habe, steht mir eine Rückerstattung der dreifachen Fehlbuchung in Höhe von insgesamt 171,60 € zu.

Das eigentliche Problem ist jedoch der Kundenservice im Nachgang:
Seit nunmehr sieben Wochen versuche ich, dieses Geld zurückzubekommen. Die Kommunikation verläuft extrem unstrukturiert, gemachte Zusagen werden nicht eingehalten und die Aussagen widersprechen sich fortlaufend:

- 04.04. (Tag des Defekts): Eine Mitarbeiterin im Restaurant bestätigt das Problem, gibt mir eine handschriftliche Notiz dazu mit und verweist mich an die Rezeption.

- 07.04. (Abreise): Die Rezeption sichert mir eine Erstattung innerhalb einer Woche zu. Dies geschah nicht.

- 25.04.: Nach einer erneuten Anfrage schaltet sich der WhatsApp-Support ein. In einem darauffolgenden WhatsApp-Sprachanruf wird mir abermals zugesagt, dass das Geld innerhalb von etwa einer Woche zurückerstattet wird. Auch das passierte nicht.

- 10.05.: Auf erneute Nachfrage wird die Bearbeitungszeit plötzlich mit 4 bis 6 Wochen angegeben.

- 23.05.: Inzwischen in der 7. Woche angekommen, wird die Frist vom Support im Chat auf 6 bis 8 Wochen verlängert. Begründung: Die Buchhaltung sitze in den Niederlanden und eine schnelle Bearbeitung sei nicht realisierbar.

Fazit:
Dass Technik einmal versagt, kann passieren. Dass ein Unternehmen wie Center Parcs jedoch nicht in der Lage ist, eine durch eigene Systemfehler verursachte, unberechtigte Abbuchung innerhalb von fast zwei Monaten zu korrigieren, ist absolut inakzeptabel. Die ständige Verschiebung der Fristen und das Brechen mündlicher Zusagen sind kundenunfreundlich und hochgradig unprofessionell.

Ich kann anderen Gästen nur dringend raten, ihre Kontoauszüge nach der Nutzung der Bestellautomaten im Park genauestens zu prüfen. Ich erwarte, dass Center Parcs diesen Vorgang nun umgehend abschließt und die Rückerstattung veranlasst.

Wir waren im Mai eine Woche im Center Parc Parc Sandur in den Niederlanden.
Der Park ist wirklich schön in einen See eingebettet und naturnah. Überall sind Enten und Gänse Familien was für die Kinder total toll war.
Das Zentrum des Parks ist sehr hübsch gestaltet und bietet viele verschiedene aber sehr teure Aktivitäten/Restaurants.
Das Aqua Mundo ist im Vergleich zu anderen Parks ein Witz und die Sauberkeit lässt hier echt zu wünschen übrig.
Im indoor Spielbereich spiegelt sich die mangelnde Sauberkeit ähnlich wieder, was ich aber auch vielen Familien ankreide, die den Müll ihrer Kinder einfach liegen lassen.

Kommen wir nun zum Haus. Gebucht haben wir ein comfort Ferienhaus für 4 Personen, aber von Komfort kann man definitiv nicht sprechen, auch hier war die Sucht man vergeblich die Sauberkeit. Die Kleiderschränke sind so klein das nichtmal die Kinder ihre Sachen ordentlich verstauen könnten, geschweige denn wir, somit haben wir eine Woche lang aus dem Koffer gelebt.
Die Küche ist spärlich ausgestattet, aber das nötigste war vorhanden.
Unter den 2 Ledersofa haben wir alte Wurst gefunden, was schon sehr ekelig war und an der Wand lief das Schwitzwasser herunter.
Unter den Heizungen viel jeden Tag mehr Putz ab sammelte sich darunter.
Die Terrasse vor dem Haus war leider gar nicht nutzbar, es wirkte so als wären die Platten einfach Falles gelassen worden und so sind sie liegen geblieben, alles schief und krumm das sie Plastik Gartenmöbel auch nicht gerade stehen konnten.

Alles in allem können wir parc Sandur leider nicht empfehlen,bei einem Wochenpreis von 1200€ erwarte ich eindeutig mehr, wir mussten auch vorzeitig Abreisen, da sich die Kinder Magen Darm eingefangen haben....wo ist die große Frage.

Da ich regelmäßig (mindestens einmal im Jahr) einen Urlaub bei Center Parcs buche, habe ich einen Rabattcode per E-Mail erhalten, der als Treuebonus beworben wurde.Der Code passte gut zu einem kurzfristig geplanten Aufenthalt in der Bispinger Heide im Juli, da mir die regulären Preise zu diesem Zeitpunkt zu hoch waren. Einzig genannte Bedingung war, dass ich den Rabatt innerhalb weniger Tage wahrnehme. Als ich den Code im Rahmen einer Buchung nutzen wollte, funktionierte er aber nicht. Auf meine telefonische Nachfrage wurde ich zunächst an eine Mail-Adresse verwiesen, diese hatte mir zunächst auf ein komplett falsches Anliegen geantwortet (ich vermute das eines anderen Kunden), bis man mir nach mehrmaligem Hin Und Her Schreibens mitgeteilt, dass der Rabatt nur bei Buchungen mindestens 120 Tage vor Anreise gültig sei. Diese Bedingung war jedoch in der ursprünglichen E-Mail nicht enthalten.Statt einer konkreten Klärung des Problems erhielt ich einfach keine weitere Antwort. Für mich ist das weder transparent noch kundenfreundlich, insbesondere bei einem als „Treuebonus“ beworbenen Angebot. Aus meiner Sicht entsteht der Eindruck, dass nachträglich Bedingungen herangezogen werden, die in der ursprünglichen Kommunikation nicht enthalten waren, um die Nichtanwendbarkeit des Codes zu begründen. Ich halte dieses Vorgehen für äußerst enttäuschend. Mir wurde ein klar formulierter Rabatt im Falle einer Buchung innerhalb eines definierten Zeitraums zugesichert. Ich habe alle Bedingungen eingehalten – dennoch war der Code nicht nutzbar. Das ist aus Kundensicht äußerst enttäuschend.

Einfach nur Abzocke!
Wir waren mit 5 Frauen im 6 Personenhaus (Premium) in Zandvoort...es war eisekalt , die Stühle im Esszimmer waren eine Katastrophe,teilweise verostet und dreckig ,ein winzig kleines WC für 6 Personen usw. wir waren schon öfter im Center parcs aber das war jetzt das letzte mal ! Das Preisleistungs verhältnis stimmt überhaupt nicht mehr überein, da gibt es bessere Alternativen!

Habe in den Osterferien eine Woche im Centerpark verbracht, dabei fäält auf, dass das Preisniveau sehr hoch ist, die Qualität in fast allen Bereichen, wie Sauberkeit, Qualität des Essen, etc. sehr zu wünschen lässt. Besonders wenn man mit einem E-Auto die Ladestationen nutzt, merkt man, wie unverschämt abgezockt wird, 27 kwh für 42,60 € das sind pro kwh 1,58 €, selbst an Autobahnen, an denen überhöhte Preise üblich sind, liegt der Preis für eine kwh bei max, 0,90 €. Zukünftig meide ich lieber solche "Geldoptimierer".

Schmutzig.Schimmel an den Decken. Spiegel kaputt ,nur noch der Nagel.Backofen ohne Funktion.Abzugshaube zieht nicht, Wasserhahn in der Kühe sprüht in alle Richtungen.8 Personen und zwei Kinder ,ein Stuhl fehlt.Völlig überteuert, schlechte Restaurants, Fertigschnitzel.Aqua Mundo warmes Becken abgehängt,Duschen defekt, Kinderbecken kalt,in den Lichtschächten im Haus Spinnen die am Tage runterkamen. Unser Fazit nach 30 Jahren Centerparc: Nie wieder. Völlig abgerockt Aussengelände dreckig.

Positiv: die Häuser waren sauber und in Ordnung. Es hätte im Haus wärmer sein können. Die Betten waren unfassbar bequem.
Die meisten Mitarbeiter waren freundlich, Ausnahmen gibt es immer mal.
Die Aktivitäten waren schön - aber sich teuer.
Erholung pur für mich und meine drei Kinder.

Negativ: Sauberkeit im Restaurant!!! Schrecklich... Waren stets morgens und abends im Buffetrestaurant - aber der Tisch stets dreckig und das Geschirr war schlimm. Ständig auf der Suche nach sauberen Tellern oder Gläsern. Auch die Tassen waren selten sauber. Auch an Hygiene im Restaurant muss dringend gearbeitet werden!

Ich wollte für meinen Aufenthalt eine Rechnung. Auf der Homepage stand dann ich solle eine Nummer anrufen. Der Mitarbeiter hat mich dann auf ein Kontaktformular verwiesen. Nach Ausfüllen dann die Meldung, das kann dauern! (48 Arbeitstunden!) Ich will doch nur meine Rechnung. Das ist doch nicht zu viel verlangt!

Nach 12 Jahren wieder Kurzurlaub im Centerparc Bispingen. Fazit viele positive Änderungen, erwähnt sei hier das Center-Park-Armband: öffnen des Ferienhauses, Zutritt zum Aquamundo, Schließfach usw.
Ferienhaus bei Ankunft sauber mit frischem Duft und schon warm. In den Häusern gibt es nun auch Backofen und freies Wlan.
Die Preise der Gastronomie sind gleich wie ausserhalb des Parks, etwas teurer ist der nahkauf-Markt.
Freundlich und hilfsbereit jeder Mitarbeiter bei einem Problem mit einem Armband.
Wir kommen gerne wieder.

Sehr enttäuschender Aufenthalt. Im Ferienhaus (Nr. 942) waren mehrere Dinge kaputt: Grill/Ofen defekt, Spülmaschine beschädigt (Geschirrkorb kaputt), viele Gläser bereits beschädigt.

Noch schlimmer: Wir haben eine Nintendo-Konsole und einen Silit-Kochtopf im Haus vergessen – beides wurde angeblich nicht gefunden, obwohl wir uns zu 100 % sicher sind.

Nach dem Aufenthalt hatte unsere ganze Familie zudem Hautprobleme (starker Juckreiz), was Fragen zur Hygiene aufwirft.

Insgesamt schlechter Zustand, mangelhafter Service und keine Unterstützung bei verlorenen Gegenständen. Nie wieder!!!

Vielleicht gibt es den Kundenservice gar nicht. Jeder Versuch der Kontaktaufnahme lief ins Leere. Es ist also besser kein Anliegen zu haben. Das ist mit Abstand der schlechteste "Service" den ich kenne.

Center Parcs Le Trois Foiret.Ich weiss nicht, ob ich lachen soll,die Preise sind schon heftig.1100Eoro für 4 Tage.Whirlpool,naja, wenn man den an macht,wackelt das ganze Haus.Duschen, 5 Minuten Wasserlaufen lassen,dann wirds warm.Der Wasserdruck zum Haare waschen nicht geeignet.Dann kam der Knüller....ich konnte aus Gesundheitlichen Gründen nicht bis zum Zentrum laufen, an der Rezaption wurde irgendwann nicht mehr aufmeine Anfragen, wo ich aussteigen kann nicht mehr geantwortet.Als ich dann für 200m ,30 Minuten gebraucht habe, mit höllischen Schmerzen,bin ich direkt zur Rezeption.Nach einigem hin und her ,kam eine Vorgesetzte.Dann einem Disput gab es plötzlich eine Möglichkeit von hinten mit 2 Meter zurTür auszusteigen.Mein Fazit nicht geeignet für nichr Mobile Menschen.Wir haben einen kleinen Hund, hätten ihn gerne im Wagen(da kann er nicht raus) mitgenommen,zum Essen.Keine Chance,mit Hund.Also wieder 4 Tage selber gekocht.Urlaub geht anderst.Was mir auch noch auffiel,im Spa wird man super begrüsst,wenn man Französisch spricht.Mein Fazit:Niemehr .Im Allgäu Park die Auskunft:Ihren Hund können sie gerne in 2 Restaurants mitbringen.Den ganzen teuren Mist bezahlt, für nichts.2Stunden Spa,sonst nichts vom Urlaub gehabt.Dafür zu teuer.Desweiteren haben wir jetzt einen Ameisenfriedhof an den Schuhen.In der Küche stand eine Mausefalle.Aufjeden sind wir alle mit juckendem Ausschlag nach Hause gegangen.

Waren eigentlich jedes Jahr im Center Parc hochsauerland. Nach Corona wurde ja ein wenig investiert. Hiervon ist leider nix mehr übrig. Maximal unhygienisches Schwimmbad (siehe Bild). Unsere Toilette im Haus war sehr schmutzig und es schein ein Feuchtigkeitsproblem zu geben (gelbe Flecken an den Wänden). Auch vor dem Supermarkt im dome tropft es von der Decke, hier wurde einfach ein Eimer 🪣 drunter gestellt. Der 8€ Cocktail wurde einfach im Glas mit Eiswürfel serviert. Auf Nachfrage ob man zumindest ein Strohhalm oder ne Limette bekommen könnte für den 8€ drin wurde es nachgereicht.
Alles in allem sehr schlecht geworden, wie gesagt waren eigentlich Stammgäste aber überlegen ob wir demnächst einen anderen Parc besuchen. Hier muss erneut wie bei Corona Geld in die Hand genommen werden und zudem mit dem Firma menke ernsthaft gesprochen werden.

Meine Erfahrung mit dem Business‑/B2B‑Bereich von Center Parcs war leider durchweg negativ – insbesondere im Vergleich zu den ansonsten guten privaten Erfahrungen mit der Marke.
Seit Mitte Dezember habe ich versucht, eine interne Teamveranstaltung (ca. 10 Personen) über den Business‑/MICE‑Bereich von Center Parcs zu organisieren. Trotz mehrfacher E‑Mails, sehr vieler telefonischer Kontaktversuche, Rückrufbitten über die Website sowie einer klar kommunizierten Frist habe ich bis heute keine substanzielle Rückmeldung erhalten.
Besonders enttäuschend ist, dass auch die offiziell genannten Ansprechpartner im MICE‑Bereich weder zuverlässig erreichbar waren noch auf direkte E‑Mails reagiert haben. In einem der wenigen Fälle, in denen ich telefonisch jemanden erreichen konnte, wurde ich mit dem Hinweis vertröstet, man sei nicht zuständig und der zuständige Kollege würde sich melden – eine Rückmeldung erfolgte nie.
Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht im B2B‑Umfeld schlicht nicht akzeptabel. Gerade bei Geschäftskunden erwarte ich zumindest:

eine kurze Rückmeldung
klare Zuständigkeiten
oder eine transparente Absage

Nichts davon ist hier passiert.
Besonders schade: Aufgrund meiner positiven privaten Erfahrungen habe ich Center Parcs meinem Unternehmen aktiv als möglichen Partner für wiederkehrende interne Veranstaltungen empfohlen. Wäre der Erstkontakt professionell verlaufen, wären hier zukünftig mehrere Buchungen realistisch gewesen. Nach dieser Erfahrung haben wir uns jedoch bewusst gegen Center Parcs entschieden.
Mein Fazit: Privat überzeugend, im Business‑Bereich leider unzuverlässig und nicht professionell aufgestellt. Für Geschäftskunden aktuell keine Empfehlung.

Unser Urlaub war am Anfang dieses Monats und ich brauchte noch mal im Nachgang eine Rechnung dafür. Leider musste ich im Urlaub zum Zahnarzt und meine Auslandskrankenversicherung wollte die Rechnung dafür sehen. Auf der Webseite vom CenterParces wurde ich aufgefordert mich telefonisch an den Kundenservice zu melden. Dieser war sehr unfreundlich und legte dann einfach auf.
Bei einer Buchung und beim Geldkassieren da klapp es immer mit der Freundlichkeit. Aber möchte man nach dem Geldeingang etwas Service sieht es sehr schlecht aus. Traurig, wohin das Unternehmen gekommen ist.

Ich habe über CHECK24 einen Aufenthalt im Center Parcs Bispinger Heide gebucht. Leider war meine Erfahrung mit Center Parcs von Anfang bis Ende sehr unprofessionell – nicht wegen eines technischen Fehlers, sondern wegen des Umgangs damit.
Zunächst erhielt ich von einer Mitarbeiterin die Information, meine Kreditkarte sei „nicht gültig“ und meine Buchung werde deshalb storniert. Eine nähere Prüfung oder Hilfestellung erfolgte nicht.
Am nächsten Tag erschien jedoch trotzdem eine Belastung über 109 € von Center Parcs auf meiner Kreditkarte – obwohl mir zuvor mitgeteilt worden war, die Kreditkarte sei nicht gültig und die Buchung storniert. Das wirkte widersprüchlich und sorgte verständlicherweise für Verunsicherung.
Daraufhin schrieb ich eine E-Mail an den Kundenservice. Statt einer inhaltlichen Antwort erhielt ich lediglich eine automatische Mitteilung, dass man für mein Anliegen nicht zuständig sei und andere Anfragen weder bearbeitet noch weitergeleitet würden. Ein Beschwerdemanagement oder das Bemühen, das Anliegen intern weiterzugeben, war nicht erkennbar.
Der Höhepunkt war ein Telefonat mit einem Mitarbeiter des Kundenservice, der äußerst unfreundlich, respektlos und wenig lösungsorientiert reagierte. Statt zu helfen oder zumindest an die zuständige Stelle zu verweisen, wurde mir sinngemäß mitgeteilt, ich solle das Problem selbst klären. Ein Mindestmaß an Serviceorientierung war leider nicht vorhanden.
Erst nachdem ich mich an CHECK24 gewandt habe, wurde der Fall professionell geprüft. Dort entschuldigte man sich zunächst – obwohl CHECK24 den Fehler nicht verursacht hatte – und analysierte anschließend die Buchung im Detail. Dabei stellte sich heraus, dass Center Parcs eine von zwei gebuchten Einheiten storniert hatte, die andere jedoch bestehen blieb. Damit war die Aussage, meine Kreditkarte sei „nicht gültig“, offensichtlich nicht korrekt.
Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch der Umgang damit. In meinem Fall fehlten Verantwortungsübernahme, interne Klärung und ein respektvoller Umgangston vollständig.
Ich habe die gesamte Buchung inzwischen storniert und werde Center Percs in Zukunft meiden.

Wir waren das 2x im Center Park und eigentlich bis morgen in Sanduhr sind aber früher abgereist, finden die Angeboten und alles drum herum super nur die Unterkunft war schon ekelig. Der Teppich voll mit Flöhe die wir an unserem Baby gefunden haben und das Fett tropft von der Abzugshaube beim benutzen, dass hat uns schon sehr abgeschreckt.

Wir waren mit der Familie eine Woche in der Bispinger heide. Schimmel in der Dusche, selbst am Duschkopf und Hängevorrichtung. Was mich aber fast noch mehr ärgert ist, dass eine weniger erfreuliche Bewertung meines Aufenthaltes im Mai 2025 im Allgäu aufgrund des vorwurfes der "Diffamierung" gelöscht wurde. Auch dort ging es in einem vip-haus mal wieder um Schimmel und dieses Mal auch ziemlicher Ameisenbefall (andere Dinge mal außer acht gelassen). Ich finde es frustrierend und unglaublich respektlos. Eine Firma solcher Größe sollte mit Kritik angemessen umgehen können und die Vorwürfe sind ja wahrlich nicht neu. Bisher gab es bei jedem Aufenthalt Probleme mit Schimmel und das ist wahrlich kein Problem was nicht zu beheben geht.

Nachdem ich vor der eigenen Bewertung die anderer Gäste gelesen habe, bin ich nicht überzeugt, dass die Betreiber daran interessiert sind, die teils haarsträubenden Zustände zu verändern.
Sauberkeit im Bungalow ist unterirdisch, sollte etwas unter ein Möbelstück rutschen : liegen lassen, nach dem Anblick der Staubmengen macht es nicht mehr Spaß dort zu wohnen. Vielleicht bin ich naiv, aber wieso meldet jemand, der die Dusche reinigt nicht den schlecht abfließenden Abfluss.
Ich bin dort im Urlaub und nicht in der Innenrevision angestellt.
Kamin ohne Kaminbesteck… nur zur Deko?
Um nach dem Einzug am Anreisetag jemanden zu erreichen, der veranlasst das fehlende Kinderbett zu bringen, kostet Zeit.
Die Nummer unter der jemand erreichbar war, war die Notfallnummer, der Mitarbeiter wurde nicht müde zu sagen, dass er für Notfälle zuständig sei. So weit so nachvollziehbar, wenn unter anderen vorher probierten Anschlüssen niemand erreichbar ist, könnte man die Leitung schnell wieder frei machen, wenn man auf einem erreichbaren und zuständigen Mitarbeiter*in hingewiesen würde. Das total muffig riechende und klebrig staubige Bett erreichte uns dann schließlich doch noch. Auch ein freundlicher Reinigungsmitarbeiter versuchte sein Bestes, wollte dann immer von uns wissen, ob es so passt. Sicher nett gemeint, aber auch nicht mein Job.
Das beste zum Schluss:
Orry und Friends machen einen richtig tollen Job und schaffen es, Kinder verschiedener Alterstufen abzuholen und zu begeistern.

Wir waren im De Eemhof. Die Heizung ist ausgefallen. Es war sehr kalt. Ca. 13-15 Grad. OK kann passieren... Am nächsten Tag würde der Fehler behoben. Dann waren es gefühlte 19-20 Grad. Auf dem WC gibt es keine Heizung. Die hat durchgehend ca. 12-14 Grad. Auch nach der Reperatur. Insgesamt ist das Häuschen in die Jahre gekommen. Die Schwimmbadanlage ist toll für kleine Kinder. Für die Eltern eher weniger. Richtig schwimmen kann man fast gar nicht. Die Lautstärke nervt. Es gibt Stühle aber keine Liegen. Einen ganzen Tag halte ich es hier nicht aus. Denke nicht, dass ich noch Mal kommen würde. Die ganzen Pflanzen im Bad finde ich sehr schön und die Lufttemperatur ist angenehm warm.