Centralenergy レビュー 

Centralenergy からの回答

2026年2月20日 に更新

Gentile Massimo,

La ringraziamo per il tempo che ha dedicato a condividere il Suo feedback sulla nostra pagina, sebbene siamo sinceramente rammaricati che la Sua esperienza di collaborazione con Central Energy sia stata estremamente negativa. Prendiamo in seria considerazione tutte le critiche e i suggerimenti, in quanto la soddisfazione e la trasparenza sono pilastri fondamentali del nostro operato, sia verso i clienti che verso i collaboratori.

Riguardo ai punti da Lei sollevati:

-Condizioni Economiche e Fatturazioni: Ci teniamo a sottolineare il nostro impegno per la massima trasparenza contrattuale e tariffaria. Le procedure di fatturazione sono conformi alla regolamentazione vigente. Siamo sempre disponibili a effettuare verifiche puntuali su eventuali casi specifici di percezione di condizioni poco chiare o fatturazioni ritenute elevate.
-Gestione dei Compensi Professionali: Le nostre policy relative ai compensi sono definite in modo chiaro nei contratti di collaborazione. Anche in questo caso, invitiamo chiunque riscontri criticità a contattarci in sede privata per analizzare la propria posizione in dettaglio.
-Contatto con Clienti Successivamente alla Cessazione della Collaborazione: Apprendiamo con grande preoccupazione la Sua affermazione di contatti da parte di nostri operatori che avrebbero dichiarato la Sua collaborazione ancora attiva. Desideriamo ribadire con fermezza che non è prassi né politica aziendale diffondere informazioni non veritiere in merito allo status professionale dei nostri ex collaboratori. Al contrario, in un recente caso (a cui Lei fa riferimento nella Sua comunicazione), la nostra operatrice, a seguito di una chiamata in ingresso da parte del cliente, ha prontamente e correttamente chiarito che la Sua collaborazione era cessata e che la fornitura non era più attiva.
-Affermazioni Personali: In merito ad affermazioni ritenute inaccettabili sul piano professionale, prendiamo atto delle Sue parole. Central Energy promuove un ambiente di lavoro improntato al rispetto e alla professionalità.

Pur rispettando la Sua decisione, La invitiamo a fornirci in via riservata (tramite e-mail all'indirizzo servizioclienti@centralenergy.it) tutti i riferimenti specifici relativi alle problematiche menzionate (clienti, contratti, comunicazioni) in modo da poter avviare una verifica interna approfondita e completa e rispondere in maniera esaustiva.

Central Energy

Centralenergy からの回答

2026年1月8日

La ringraziamo per averci lasciato la sua recensione.
Siamo molto felici che si sia trovato bene con noi e che la sua esperienza sia stata positiva
Un Saluto

Centralenergy からの回答

2026年1月8日

Siamo molto dispiaciuti di leggere la sua recensione e di apprendere della sua esperienza negativa con i nostri servizi.
Prendiamo molto sul serio il suo feedback, in particolare riguardo alla serietà della nostra società e ai costi delle bollette.

Ci scusiamo per il disagio che ha dovuto affrontare e per la percezione di poca chiarezza o convenienza nelle nostre tariffe.

Comprendiamo la sua frustrazione per la discrepanza che ha riscontrato nel costo del gas. Per poter analizzare in dettaglio il suo caso e comprendere le ragioni di tale differenza, La preghiamo di inviarci una mail al seguente indirizzo servizioclienti@centralenergy.it o di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il suo codice cliente o una delle bollette in questione.

Il nostro obiettivo è garantire trasparenza e tariffe competitive, e siamo a Sua completa disposizione per fare luce sulla sua situazione.

In attesa di un Suo cortese riscontro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Centralenergy からの回答

2026年1月22日

Gentile Cliente,

Abbiamo letto con la massima attenzione il suo commento e comprendiamo la profonda frustrazione e rabbia che traspare dalle sue parole. Ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che la sta portando a esprimere accuse così gravi nei confronti della nostra Società.

Desideriamo rassicurarla che CENTRAL ENERGY SRL opera nel pieno rispetto della normativa vigente e sotto la vigilanza dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Rigettiamo con fermezza l'accusa di "truffa" e di pratiche illegittime volte a gonfiare intenzionalmente le fatture.

Le voci di spesa che lei contesta hanno una precisa natura amministrativa e contrattuale:

Spesa per Mancato Allineamento SDD (20 euro): Questa è una commissione amministrativa che viene applicata quando l'addebito diretto SEPA (SDD) non va a buon fine (ad esempio, per un conto non autorizzato o per l'assenza di fondi). Questo costo è volto a coprire le spese e le procedure interne che la società è tenuta ad attivare per la gestione dell'insoluto e la riattivazione del mandato SDD, come previsto dalle Condizioni Generali di Fornitura (CGF) accettate al momento della sottoscrizione del contratto.
Spese di Sollecito / Pagamento in Ritardo (20 euro): Questa voce si riferisce ai costi amministrativi sostenuti per l'invio di comunicazioni di sollecito bonario e di costituzione in mora in seguito al mancato pagamento della bolletta entro la data di scadenza. Come stabilito dalle normative di settore, a questi costi amministrativi si sommano anche gli interessi di mora calcolati sul periodo di ritardo.

Le garantiamo che tutte le voci fatturate sono esplicitate in dettaglio nelle nostre Condizioni Contrattuali e sono conformi alle prassi del mercato, coprendo i costi reali sostenuti dall'azienda. Non hanno in alcun modo lo scopo di truffare o raggirare i nostri Clienti.

La invitiamo a mettersi immediatamente in contatto con il nostro Servizio Clienti Dedicato (i contatti sono disponibili sul retro di ogni bolletta) o a presentare un reclamo formale scritto. Solo analizzando il suo specifico codice POD/PDR e la sua situazione contabile potremo fornirle tutti i chiarimenti necessari sulla sua fattura e verificare la correttezza di ogni singola voce, offrendo supporto per risolvere ogni sua perplessità.

Il nostro obiettivo è la massima trasparenza e la completa soddisfazione del Cliente.

Distinti saluti,

Centralenergy からの回答

2026年1月13日

Gentile Cliente,

La ringraziamo infinitamente per il suo feedback positivo e per aver scelto Central Energy per le forniture di luce e gas della sua abitazione.

Siamo particolarmente lieti di sapere che si ritiene soddisfatto della convenienza delle nostre offerte e, soprattutto, della professionalità e disponibilità del nostro consulente, Giuseppe Proni. Le sue parole sono per noi la migliore conferma del valore che vogliamo offrire ai nostri clienti.

Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.

Cordiali saluti,

Central Energy

Centralenergy からの回答

2026年1月13日

Ciao Vincenzo, Il contatto personale, la chiarezza e la disponibilità, lontano dalle logiche dei call center, sono pilastri fondamentali della nostra filosofia in Central Energy. Grazie mille per il tuo feedback. Saluti Central Energy

Centralenergy からの回答

2026年1月13日

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio che ha riscontrato.

Ci preme sottolineare che la verifica e la gestione del contatore sono di competenza esclusiva del Distributore locale, non del Fornitore di energia (la società di vendita, come Central Energy). Il Fornitore opera unicamente come intermediario per inoltrare le richieste al Distributore.

Per qualsiasi ulteriore chiarimento sulla Sua pratica o se desidera formalizzare una segnalazione, La invitiamo a ricontattare il nostro Servizio Clienti, che è a Sua completa disposizione.

Cordiali saluti

Centralenergy からの回答

2026年1月13日

Salve Marco, la ringraziamo moltissimo per aver condiviso la sua esperienza positiva.

Siamo estremamente lieti di leggere che la gentilezza e la professionalità del nostro team, unita a contratti con prezzi ottimi, abbiano soddisfatto pienamente le esigenze della sua famiglia. È proprio l'attenzione dedicata alle necessità specifiche dei nostri clienti, grazie al supporto dei nostri agenti, il valore che più ci sta a cuore.

Grazie per la fiducia e per averci "Super consigliato"!

Centralenergy からの回答

2026年1月13日

La ringraziamo vivamente per aver scelto la nostra azienda.

Siamo particolarmente lieti di ricevere il suo feedback positivo riguardo alla professionalità del nostro consulente di zona, Daniele. Il nostro impegno è proprio quello di offrire un'assistenza competente e mirata a ogni cliente.

Siamo inoltre certi che la scelta si rivelerà vantaggiosa e che potrà riscontrare l'importante risparmio che si aspetta sulla sua fattura.

Grazie ancora per la fiducia accordataci.
Cordiali Saluti