CeramicStore レビュー 

Esperienza pessima e gestione del cliente deludente. Ho acquistato un piatto doccia arrivato danneggiato. Dopo lunghe insistenze, il venditore ha finalmente provveduto al ritiro del prodotto ingombrante.

In data venerdì 10 aprile, ricevo un’email ufficiale da CeramicStore in cui mi confermano che il prodotto è rientrato in sede e che hanno provveduto a emettere il rimborso integrale. Tuttavia, ad oggi, non vi è alcuna traccia del rimborso su PayPal (nonostante la loro conferma scritta) e il servizio clienti è diventato improvvisamente irreperibile, non rispondendo né alle email né ai messaggi WhatsApp.

Hanno sia il mio denaro (€ 261,35) che la merce.

Esperienza decisamente negativa.
Ordine pagato e mai consegnato, senza che venisse fornita una tempistica chiara nemmeno dopo mesi di solleciti. Comunicazione poco trasparente e gestione complessiva molto carente.
Dopo aver richiesto l’annullamento, il rimborso è stato confermato dal servizio clienti ma, a distanza di oltre un mese, non è ancora stato effettuato. Inoltre, i successivi solleciti sono rimasti senza risposta.
Grave mancanza di affidabilità, soprattutto nella fase post-vendita.

Ho acquistato da Ceramic Store alcuni componenti per il mio nuovo bagno. Oltre ad avere un prezzo concorrenziale rispetto a molti rivenditori della mia zona, il materiale è arrivato tutto in perfette condizioni. Non do 5 stelle solo per il fatto che è arrivato qualche settimana in ritardo rispetto alla data di consegna stimata, ma il personale che mi ha rivolto assistenza è stato molto gentile e professionale.

Ho fatto un reso di due prodotti acquistati tramite loro sito web.spediti indietro entro quindici giorni dopo l'acquisto e nella modalità da loro richiesta,su pallet e accuratamente confezionato.Ho usato un corriere assicurato per proteggere i prodotti così da farglieli pervenire integri.non mi hanno mai rimborsato.il corriere mi ha inviato bolla di consegna che tutto è arrivato in maniera impeccabile,senza riserve da parte di CeramicStore.Non mi hanno mai rimborsato.Inutile contattare i loro numeri ed email perché ti diranno solamente che sollecitano l'amministrazione per il rimborso.Tutto questo ad Ottobre.Ad oggi ancora nulla.
Sconsiglio vivamente questo venditore.Procedo per via legali chiedendo anche gli interessi sulla somma che loro non hanno rimborsato secondo le loro procedure ( entro 15 giorni).

Ho acquistato due pezzi di ricambio a gennaio 2025 a settembre 2025 dopo mille solletici me ne arriva solo uno, li contatto e ad oggi dopo mille promesse non ho ricevuto più nulla nemmeno un riscontro via mail.

Pessima esperienza. Fatto un acquisto a dicembre ed il venditore è sparito. L’ho contattato dopo due mesi e vengo a sapere che l’articolo non è disponibile, prima a causa delle festività natalizie e poi per motivi non meglio specificati. Ogni settimana paventa la possibilità di un imminente arrivo nei loro magazzini. Finalmente offre un rimborso e casualmente sembra che a quel punto abbiano ricevuto la merce. Accetto la spedizione, ma il risultato è uguale a prima, spariscono e dopo due ulteriori settimane e ripetute mail di sollecito non rispondono più, ovviamente il rimborso è sparito con loro. Avevo già acquistato da loro, ma evidentemente è successo qualcosa nel frattempo, non mi era mai capitato di dover sporgere denuncia ad un sito di vendita online.

Veloci e professionali

Ottima esperienza. Ho comprato il mobile per il bagno, bellissimo e proprio come nella foto. Consegna e ritiro puntuale.

Ho trovato subito quello che cercavo, il sito é veramente adatto a tutti, molto semplice e con ottime descrizioni.. 5 stelle!

Prodotto ricevuto il 06/02/2026. Non conforme, li contatto per effettuare il reso nei termini di legge (14gg), richiedono le foto, che invio, poi spariscono. Nessuna risposta alle mail, un telefono da chiamare non c'è, i solleciti li ignorano.
Dicono che questa pagina non è la loro quando il profilo è reclamato e rimandano a Trusted shop dove guardacaso ci sono solo recensioni positive e dove risulta infatti impossibile lasciare una recensione di qualsiasi tipo.
Tra l'altro sul loro sito indicano che sono certificati TrustedShop con relativa protezione acquisti, cosa falsa come visibile sulla pagina Trustedshop, non presente sigillo e non coperti da protezione acquisti.
Aperto contestazione Paypal, unica soluzione con negozi del genere.

Abbiamo comprato una prodotto da 90 euro, scrivono una mail dicendo che non è disponibile e.possiamo aspettare oppure chiedere rimborso. Aspettiamo i tempi che ci dicono, scadono anche quelli e quindi chiediamo il rimborso. Ripeto 90 euro, alla richiesta di rimborso non hanno più risposto alle mail e alle PEC....sito truffa

Ho acquistato un wc a giugno 2025. É arrivato un articolo diverso. Per effettuare il reso ci ho messo 6 mesi perché non rispondono né al telefono né alle mail né alle PEC. Finalmente a novembre mi hanno autorizzato il reso e fatto rispedire il wc. Oggi 05/02/2026 a distanza di 4 mesi dal ritiro ancora devo ricevere il rimborso di 250€.
Non rispondo al telefono e alle PEC.

Rimborso arrivato il 05/02/2025

Aspetto un ordine da più di un mese mai arrivato nulla grazie

Ordinato vaso WC con richiesta di sedile compatibile. E' arrivato un sedile di forma molto diversa (quasi triangolare) e Ceramic Store si è rifiutata di effettuare il ritiro. Ero da poco loro cliente e pensavo di fare altri acquisti poichè siamo una famiglia numerosa con diverse locazioni tra abitazioni e uffici delle nostre aziende, ma chiaramente girerò per altri siti. Saluti Francesco

Acquisto effettuato il 19 novembre 2025. Conferma della spedizione "imminente" il 6 dicembre 2025. Ulteriori ritardi e il 10 dicembre viene confermata la disponibilità in casa dell'articolo e concordata la spedizione per il 7 gennaio 2026 (dopo le feste natalizie). il 12 gennaio 2026 l'articolo stranamente non è più disponibile in casa. Il 15 gennaio viene annullato l'ordine e confermata emissione rimborso. Il 25 gennaio il rimborso non è ancora stato effettuato (per "problemi burocratici"!). Il 26 gennaio viene aperta una segnalazione su PayPal e magicamente tutti i problemi cessano di esistere e viene emesso il rimborso per l'articolo. Nessuno rimborserà tutto il tempo perso per scrivere decine e decine di email e per ricevere continue scuse e dichiarazioni di problemi di varia natura. Venditore assolutamente sconsigliato.

Buona qualità dei materiali, vedremo in futuro...
Dopo l'acquisto sono stato obbligato a pagare un sovrapprezzo (non da poco) causa errore nell'annuncio e, dato che parte dell'ordine era già in spedizione, non ho potuto annullare.
Organizzazione assolutamente da migliorare.

Esperienza NEGATIVISSIMA
Il materiale non arrivava mai, una volta arrivato, si presentava graffiato e rovinato
Restituito (mandato loro corriere) e mai risarcito. Servizio clienti inesistente.
AATTENZIONE TRUFFA!!!

Sto aspettando l accredito di un ordine fatto.
Dopo un mese nn é ancora arrivato.
Oltretutto di un prodotto che nn arrivava a loro.
Bugiardi, , nn rispondono
Per me dovete chiudere.
Incompetenti

Non mi hanno mai inviato l'articolo acquistato, non mi hanno rimborsato, non hanno risposto ai solleciti dell'avvocato procederò con una denuncia.....statene alla larga è una truffa

Non comprate. Ho annullato l'ordine ma ho dovuto rivolgermi a PayPal per il rimborso. Pessimo venditore. State alla larga