Horrible experience. No customer service response at all. It’s been more than 22 days since I made my order and I have no delivery date sent, I cannot track the package and I’m getting no reply to my... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Pleinement satisfait de l'expérience avec Traclet. Le conseil sur la taille du chapeau (choisir une taille inférieure) a été précieux, il me va parfaitement. Contact téléphonique professionnel et aima... もっと見る
Parfait ! Rapide, livraison colis en excellent état, la taille correspond, …tout ok. Je pense qu’il vaut mieux payer quelques euros de plus que le prix affiché sur certains autres sites …site français... もっと見る
La coiffe que j'ai acheté chez Le Traclet, correspond en tout point à ce que j'avais vu sur le site et que j'espérais. De plus les services postaux ont été à l'origine d'un problème d'acheminement q... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
La Chapellerie Traclet propose un large choix de chapeaux, casquettes, berets de qualité Boutique spécialisé dans le couvre chef depuis 1890 sur Roanne et 1995 sur Internet. Nous proposons une large collection de chapeau allant du simple beret en passant par le chapeau panama dans oublier les chapeaux de feutre avec Borsalino, Flechet, Stetson...
連絡先
4 rue de Cadore, 42300, Roanne, フランス
- 0477714058
- contact@chapellerie-traclet.com
- www.chapellerie-traclet.com
4.4
優良
127件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 80％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Très bonne qualité
Chapeau de très bonne qualité et l'aide pour notre taille nous aide beaucoup
2024年9月24日
Chapellerie Traclet からの回答
merci beaucoup pour votre message et votre achat.
Rien a dire sur le chapeau mais...
chapeau impeccable venant de la maison guerra il n y avais pas de doute, juste assurez vous d'avoir du temps, car les délais pour ma part on était dépasser de deux semaine et un mail non répondue toute une semaine. Et pour finir un coup de téléphone de la part du gérant assez communicatif de son agacement ou de son inquiétude... Après mon ancien avis. je pense que pour ce genre de chose privilégiés les boutique directement car les boutique en ligne peuvent avoir certain contre temps pour ma part je ne commanderais plus car la façons dont j'ai était contacter ne ma pas plus du tout mais comme promis au téléphone si je recoit le produit j'enlèverait l'ancien commentaire assurer vous d'avoir du temps et courage. si j'avais un conseil pour le gérant qui sen passera j'en suis sûre. Ajuster les délais ou préciser que pour certain chapeau des délais supplémentaire s'applique et éventuellement reconnaitre certaine faute évidente.
Mr Dejeans
2024年9月24日
自発的なレビュー
Chapellerie Traclet からの回答
bonjour
c'est assez désolant de voir le commentaire .
En effet, vous indiquez connaitre une personne travailant chez Guerra et que celle indique que nous ne travaillons pas avec eux. Nous avons pas eut de reponse afin de voir avec Guerra le soucis de non communication.
Si tel est le cas, vous comprenez le délais.
La note est une chose mais affirmer que nous ne travaillons pas avec Guerra est faut .
En outre, vous avez bien reçu le chapeau Guerra commandé.
Comme indiqué le chapeau etait sur commande et Guerra a eut du retard et même dans notre chapellerie a roanne cela arrive si le fabricant a un délais d'avoir du retard.
Nous espérons que le chapeau vous donnera entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
la commande est bien faite chez Guerra.
Voici le mail reç ke 22/11/24
Bonjour,
on vient d'éxpedier les 2 cashmere.
A suivre les Homburg.
Bien cordialement
Guerra 1855 S.a.s.
Via Vittorio Veneto 35
13011 Borgosesia VC
Tel. (+39) 0163.24546
Web www.guerra1855.com
Shop shop.guerra1855.com
quelle personne avez vous eut chez Guerra?
cordialement
Traclet sebastien
Tout s'est déroulé parfaitement...
Tout s'est déroulé parfaitement...
je n'ai aucune observation négative à formuler ...
cordialement
2024年7月25日
Chapellerie Traclet からの回答
merci pour votre commande et votre commentaire. Restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Choix énorme.
Choix énorme.
Produit de bonne qualité, conforme à la description. Livraison rapide.
3ème commande : toujours top !
2024年7月25日
Chapellerie Traclet からの回答
merci pour votre message et votre achat. restant a votre disposition. cordialement Traclet sébastien
Chapellerie Traclet からの回答
merci pour votre achat et votre commentaire.
Cordialement
Traclet sébastien
Je suis tres satisfaite de mon achat…
Je suis tres satisfaite de mon achat chapeau bermudes upf 50.correspond parfaitement au descriptif et à la photo. Envoi serieux et rapide. Commande mardi. Recu vendredi. Très bien protégé. Je recommande vivement le site et l enseigne. Bravo
2024年7月19日
自発的なレビュー
Chapellerie Traclet からの回答
merci beaucoup pour votre achat et votre commentaire.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Chapellerie Traclet からの回答
bonjour, il est bien sur possible de faire un échange de taille et de modèle s'il ne vous convient pas.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Conforme et arrivé rapidement.
2024年6月24日
Commande réalisée en mars 2024
Commande réalisée en mars 2024. Qualité du chapeau reçue pas en phase avec les photos (de nombreux défauts présents). Photos envoyées et réponse rapide: réception de nouveaux modèles de la part du fabriquant la semaine suivante et proposition d’un nouvel envoi. Relances pendant un mois avec la même réponse : réception la semaine suivante. Puis malgré plusieurs relances, aujourd’hui (juin 2024), plus de réponse.
- qualité pas au rdv
- service client pas au rdv
2024年3月10日
自発的なレビュー
Chapellerie Traclet からの回答
bonjour, veuillez nous excuser de ce délais de fabrication indépendant de notre volonté. Nous avons reçu ces chapeaux modene en taille 63 cm a 18 euros , Nous venons a l'instant de vous les envoyer car fautes de temps, nous n'avons pu vous les envoyer auparavant.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. Bob élégant au coloris subtil.Un certain prix mais qu' on ne regrette pas car
on voit que l' article est de belle qualité.
2024年5月25日
Chapellerie Traclet からの回答
merci pour votre commande
cordialement
Traclet sebastien
Although I was misinformed about the…
Although I was misinformed about the delivery time (it took much longer than expected. I eventually got the hat and it was exactly as on the site I am very happy with the product. But they should give better time indications.
2024年5月10日
自発的なレビュー
La taille n'étant ps bonne j'ai du…
La taille n'étant pas bonne j'ai du retourner le produit pour commander la taille supérieure.
Le retour est à ma charge!
2024年5月7日
自発的なレビュー
Chapellerie Traclet からの回答
bonjour, lors d'un échange, nous partageons les frais de transport. C'est a dire que vous allez prendre en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie. Ainsi cela evite que certain profite des aller et retour gratuit et cela sensibilise le faite que les frais de transport ne soit pas gratuit et que cela engendre des couts pour tous. restant a votre disposition pour échanger sur ce soucis.
bien cordialement
Traclet sebastien
Chapellerie Traclet からの回答
bonjour
Oui le délais de fabrication pour chapeau fabriqué en Feutre en France en taille 53 cm demande un délais de 3-4 semaines. Nous sommes désolé mais il y a un temps de fabrication. Nous espérons que le chapeau vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet sebastien
De plus en plus dégoûté...
Il y a mieux ailleur pour environ le même prix. L'apparence surpasse la qualité, dommage. S'il y a un problème ils se montrent d'une mauvaise foi sans bornes.
2023年11月1日
自発的なレビュー
Chapellerie Traclet からの回答
bonjour
merci de nous indiquer la reference de commande car nous ne pouvons pas répondre si nous n'avons pas au moins votre nom.
Par ailleurs, si le modèle ne convient pas, il est bien sur possible de faire un retour.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Chapeau western magnifique
Chapeau western magnifique ! Très bonne qualité. Emballage soigné. Je recommande
2024年3月6日
自発的なレビュー
Chapellerie Traclet からの回答
merci pour votre achat et votre message. cordialement Traclet sebastien
Emballage soigné et livraison rapide
Emballage soigné et livraison rapide. Boîte légèrement froissée à l'arrivée mais mon chapeau va bien!
2024年2月23日
Grande liberté de choix
Grande liberté de choix, de bons conseils ; envoi rapide et soigné ... Je recommande !
2024年2月23日
Chapellerie Traclet からの回答
Merci beaucoup pour votre message.
restant votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。