Char-Broil Europe GmbH レビュー 129

Scrivo questa recensione dopo anni di utilizzo dei prodotti Char-Broil, e non posso che confermare quanto questo marchio sia una garanzia di qualità superiore.
Il mio barbecue è un compagno di cucina eccezionale: performante, potente e, soprattutto, costruito per durare nel tempo. Nel corso degli anni ho acquistato diversi accessori originali, come le piastre in ghisa, il telo di copertura e il girarrosto, e ogni singolo pezzo è sinonimo di solidità. La qualità dei materiali è evidente e le prestazioni restano invariate anche dopo un uso intensivo.
Il Servizio Clienti (Il vero valore aggiunto):
Ciò che però mi ha spinto a scrivere oggi è l’incredibile esperienza con l’assistenza. Nonostante il mio barbecue abbia già 4 anni, ho riscontrato un piccolo problema su alcuni componenti coperti dalla garanzia di 5 anni.
Il Servizio Clienti ha risposto con una velocità e una serietà fuori dal comune. Hanno preso a cuore la mia richiesta e risolto il problema in tempi record, dimostrando un impegno verso il cliente che raramente si trova oggi. Sapere che l'azienda supporta e sostiene i propri prodotti anche a distanza di anni è la conferma definitiva della loro eccellenza.
Se cercate un barbecue che sia un investimento per molti anni, Char-Broil è la scelta giusta. Prodotto super raccomandato e consigliato a chiunque cerchi il meglio sul mercato. Uno dei migliori marchi in assoluto!

Purchased a Universal Rotisserie which turned out not to be “Universal” as it didn’t fit my recently purchased Performance Power Edition 3 Burner Grill.
However, after a few emails with Christoph in Germany, a different Mounting Kit was supplied and that has solved the issue. Shame that the “Universal Rotisserie “ wasn’t “Universal” in the first place, but top marks for solving the problem.

The enamel/porcelain coating on the cooking grates started break down during the first season. By the end of year two, it was badly broken down and by the third season, they were rusted through.

I can't get replacements. Always out of stock on-line and there doesn't seem to another way to get parts other than an US based non-original supplier!!!Second year trying :-(

Charbroil, please help me.

Super Service bezüglich Rückrufaktion des Digitalen Smokers. Kurzes Telefonat in dem ich über den Ablauf informiert wurde, das Formular ausgefüllt und ein paar Tage später das neue Gerät bereits vor Ort. Das nenn ich mal super Service. Vielen Dank.

Sehr kulanter Kundenservice. Das Anliegen wurde mit zwei Mails sehr schnell und kundenfreundlich gelöst. Der Grill selber ist sehr wertig erfüllt alle Anforderungen.

Habe seit nun 8 Jahren den Chat Broil Gas2Coal und bin nach wie vor sehr zufrieden. Ich benötigte nach den Jahren neue Grillroste und Blenden, welche ich aber so nicht mehr online gefunden habe, bzw nur als Set für 3er Brenner.
Der Support hat mir hier sehr schnell mit den passenden Ersatzteilen weitergeholfen, welche ich nach unkomplizierter Zahlung auch zügig erhalten habe und gut in die neue Grillsaison starten kann.

Wir haben den “Versa-Tile”, für uns die eierlegende Wollmilchsau unter den Gasgrills. Er ist ein Grill, leider ohne Tru Infrared und ohne Temperaturanzeige, aber funktioniert einwandfrei, er ist aber auch Griddle, super für Bratkartoffeln, Gemüse usw., man kann Ihn als Pizzaofen nutzen oder einen Wok darauf verwenden, Griddle und Grill kann man parallel betreiben. Nur Hähnchen grillen wird nichts, weil der Deckel zu niedrig ist. Diese Vielfältigkeit hat dazu geführt, das wir viel öfter “grillen und griddlen”. Die gute Qualität und das leichte Reinigen macht zusätzlich Spaß.
Die Lieferung und die Anleitung waren klasse, der Service hat umgehend auf meine Frage geantwortet 😃

Haben vor 9 Jahren einen Gasgrill von CharBroil gekauft und der funktioniert heute noch super. Nur die Grillroste und die Emitter waren schon sehr verbraucht. Auf der Internetseite gab es leider keine Ersatzteile mehr für diese Model. Allerdings konnte mir der freundliche Kundenservice sofort weiterhelfen und innerhalb von einer Woche hatte ich neue Grillroste und Emitter für den Gasgrill. Bezahlung, Lieferung und Kommunikation waren problemlos und schnell!

Vynikající zákaznický servis. Velmi dobrá komunikace. Společnost je na vysoké úrovni a hodnotím ji kladně.

Purchased a Charbroil Titan in the summer of 2014 used from Feb to Nov each year and at least 4 times a week, so a lot of use in the past. Has been in a covered shelter since new but this past year is showing signs of steel parts rotting away. As of today just found the ignition system no longer functioning, not sure if it's the switch or igniter that's faulty, Big issue now is getting spare parts. From my experience this was without doubt the best grill I ever purchased, it's a shame that they have now moved away from the stainless steal cooking surface in favour of a coated cast iron cooking surface. Unfortunately I am not hearing positive experiences from owners of more recent purchases from this brand. So I guess by hook or by crook i'll keep my current grill going until it falls apart.

Hab einen Char-Broil Gasgrill gekauft.
Super Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis
Einfacher Aufbau, top Grill Ergebnis
Bin sehr zufrieden

Top Kundenservice, meine Fragen wurden kompetent noch am selben Tag beantwortet, wirklich top weiter so.
Desweiteren lese ich oft kritische Stimmen zu Char Broil, ich kann dies nicht bestätigen, bin mit meinen Professionel 3 Brenner Grill sehr zufrieden, auch sämtliches Zubehör passt perfekt & ist top verarbeitet.

Wir hatten eine Frage an den Kundenservice, da unser Grill nach 6 Jahren erste Verschleißerscheinungen zu zeigen Beginnt. Wir wurden sehr kompetent und zeitnah beraten - unser Problem wurde gelöst. Wir sind sehr zufrieden!

Ich bin positiv beeindruckt vom Service dieses Unternehmens. Bei der Bestellung eines Ersatzteils für meinen Grill wurde ich nicht nur kompetent beraten, sondern auch freundlich unterstützt. Die Mitarbeiter haben sich die Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten, und waren dabei jederzeit hilfsbereit und lösungsorientiert.
Besonders positiv hervorheben möchte ich die schnelle Rückmeldung, die klare Kommunikation. Man merkt, dass im Kundenservice Erfahrene Menschen sitzen, die auch die Produkte wirklich kennen.
Dank des Teams konnte ich mein Problem schnell und unkompliziert lösen – dafür ein großes Dankeschön! Ich kann das Unternehmen weiterempfehlen und werde bei Bedarf sehr gerne wieder einen Grill von Char Broil nehmen.

Wir nutzen den Gas2Coal 2.0 330 jetzt seit etwa 1,5 Jahren und sind wirklich begeistert von der Leistung. Besonders die Kohleschale ist für uns ein echtes Highlight und macht den Grill sehr vielseitig.
Anfang des Jahres war das Zündmodul defekt. Ich habe den Kundenservice über das Kontaktformular kontaktiert und noch am selben Tag eine Antwort bekommen. Kurz darauf kam das Ersatzteil! Service, wie man ihn sich wünscht. Alles in allem stimmt hier das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut. Hochwertiger Grill, guter Support und klare Kaufempfehlung.

Ich habe Charbroil um Hilfe gebeten da bei uns ein Brenner nicht mehr funktionierte und ich ihn online bei den Ersatzteilen nicht finden konnte. Ich habe bereits am nächsten Tag eine Antwort erhalten und am folge Tag sogar ein anruf. Die Ersatzteile werden geliefert und das alles bin in 48 Stunden. Es sind eben auch nur Menschen und tun ihr bestes, wer eine Lösung in 1 Stunde erwartet hat anscheinend die Realität verloren. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und will meinen Gasgrill von Charbroil nicht mehr missen.

Ich habe mir einige GRILL+ Artikel bestellt und hierzu noch eine Rückfrage. Ich hatte sehr schnell eine Rückmeldung mit allen Informationen erhalten. TOP Kundenservice. Vielen Dank an das Char-Broil Team

Excellent customer support experience. Their response to my email was next day, and I received a replacement part in 4 days from my initial contact. While assembling my Professional Power Edition 3 Burner grill I broke the connector off one of the wires to an igniter. I emailed Char-Broil and they responded the next day requesting additional information about the product and where and when I purchased it, etc. They also sent a detailed parts list so that I could properly identify the broken wire by part number. Once they had the requested information they notified me that they would be sending me a replacement at no cost. The part arrived two days later. I'm happy to report that my grill is now working perfectly. I consider this fantastic customer service at a level way above the norm.

Achat d'un Char-Broil Advantage CORE B 4+1 Brûleurs, TRU‑Infrared Technology, Brûleur Latéral…
Montage assez simple… Manque qq explications sur certaines phases, mais en prenant 2 minutes de réflexion, ca passe. C'est mon premier achat, donc j'aurais bien aimé plus de conseil/explication pour le choix de la bouteille et/ou du détendeur.
Sinon, beau barbecue, bien pensé, semble de qualité. Et service après vente au top. Réponse au mail en 2 heures… Que du bon… Que ca continue :)

Habe vor einem Jahr einen Professional Core B 3 gekauft.
Leider war das Zündmodul kaputt. Nachdem ich eine Anfrage an Char-Broil sendete kam prompt eine Antowrt und ich hatte bereits schon eine Woche später mein Zündmodul. Seitdem läuft der Grill einwandfrei. Danke Kundenservice, danke Char-Broil