C'était ma seconde commande sur Château.com et comme la précédente, elle s'est déroulée dans les meilleures conditions:livraison rapide,produit parfaitement protégé,frais d'expédition raisonnables.Je... もっと見る
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Je ne connaissais pas ce site et l’ai découvert au travers d’une cuvée de champagne particulière que je recherchais. Commande simple, tarif attractif, bouteilles emballées dans un papier de soie, t... もっと見る
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Offre très diversifiée à prix honnêtes, expédition très rapide. Colis toujours non reçu à ce jour mais cela semble être un problème du service collissimo de La Poste (envoi vers l’étranger). Réponses... もっと見る
Personnellement c’est la meilleure expérience que j’ai eu… Bravo à toute l’équipe Château.fr. Les bouteilles sont conformes aux photos affichées sur le site. Je recommande sans aucune hésitation, séri... もっと見る
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連絡先
52 rue Clément Thomas, 33500, Libourne, フランス
- +33954286436
- contact@chateau.com
- www.chateau.fr
4.6
優良
220件のレビュー
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commande livrée dans les délais…
commande livrée dans les délais annoncés , livrée dans un carton préparé et protégé avec beaucoup de soin .Je suis très satisfait
2020年8月25日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci Bernard d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos services et emballages.
Merci de votre confiance.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Chateau.com
Problème de carte bancaire pour valider…
Problème de carte bancaire pour valider la commande mais surtout de livraison par UPS (avec non respect des dates prévues et report du vendredi au lundi...)
avec je ne pense pas des conditions de conservation du vin idéales avec cette chaleur !!
2020年8月20日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Bonjour Vessaud et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
Nous comprenons votre déception mais malheureusement les problèmes que vous décrivez sont dus à des tiers sur lesquels nous n'avons qu'un pouvoir très limité...
Sachez toutefois que nous sommes en train de travailler à intégrer de nouvelles méthodes de paiement afin de laisser plus de choix à nos clients.
Et que nous allons faire remonter à UPS le problème de livraison que vous avez subit.
Commande reçu dans les délais.
2020年8月5日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci Philippe pour cet excellent commentaire.
Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait par votre expérience d'achat.
Nous vous souhaitons une bonne dégustation et espérons vous revoir bientôt.
Merci de votre confiance.
L'équipe Chateau.com
Service de grande qualité
Service de grande qualité avec expédition légèrement décalée pour éviter stockage en entrepôt inadapté durant le week-end. Remarquable réactivité et information en continue sur la livraison de la commande.
2020年7月28日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci Michel pour ce commentaire élogieux et détaillé.
Nous sommes heureux que nos services vous aient apporté une entière satisfaction.
Nous vous souhaitons un bonne dégustation et espérons vous revoir bientôt !
L'équipe Chateau.com
Chateau.com からの回答
Merci Frederic pour ce commentaire 5 étoiles.
Nous somme ravis de constater que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience d'achat.
Bonne dégustation et, on espère, à bientôt !
L'équipe Chateau.com
transport des bouteilles de vin parfait.
Bonjour , transport des bouteilles de vin parfait. Ma commande de chateau saint PEY 2014 et 2015 le vin demande quelques années de conservation .
Pour le site web pus de bouteilles de vin des années 2019, 2018, 2017,2016 .
Cordialement
C M
2020年7月6日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci Michel pour cet excellent commentaire.
Nous sommes heureux de constater que vous avez été pleinement satisfait de nos services et vous souhaitons une excellente dégustation.
En espérant vous revoir bientôt,
L'équipe Chateau.com
commande qui n'arrive pas ..pas de…
commande qui n'arrive pas ..pas de réponse à un mail ...deux appels téléphoniques, le premier la livraison va arriver dans une semaine...10 jours après deuxième appel ..le paiement a été refusé ?!?!c'est de ma faute ...LOL
2020年6月28日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Bonjour Sylvie Boudeville,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion au sujet de votre commande.
En effet, nous vous avons dit que votre commande serait bientôt expédiée sans avoir vérifié votre paiement, avant de nous raviser une fois que nous avons constaté que votre paiement a été refusé.
Du reste, et malgré notre erreur lors de votre premier appel, nous ne sommes en rien responsable de ce refus de paiement. Et vous comprendrez aisément qu'en l'absence de paiement, nous ne pouvions pas expédier votre commande...
Sachez néanmoins que suite à cette déconvenue, et dans une optique de satisfaction maximales de nos clients, nous avons mis en place un protocole visant à éviter que ce genre d'erreur se reproduise.
1ere commande convaincante
rapidite de l'envoi, delai annoncé respecté, tarif attractif.
2020年6月25日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci Nathalie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis positif.
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de votre expérience d'achat et de nos services.
Nous vous souhaitons une bonne dégustation et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe Chateau.com
Chateau.com からの回答
Bonjour Thierry, et merci pour ce commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit parfaitement déroulée et de constater que vous appréciez nos emballages hautement sécurisés.
livraison par UPS mal gérée
livraison par UPS mal gérée et avec retard. En revanche, très bon emballage des bouteilles.
2020年6月16日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Bonjour Jean Michel, et merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis au sujet de notre boutique.
Nous sommes désolés pour les soucis de livraison que vous avez rencontré. Les problèmes de transport liés au COVID 19 se résorbent de jours en jours mais la situation n'est toujours pas revenue à la normale.
Concernant l'emballage des bouteilles, nous mettons tout en oeuvre pour que nos vins vous parviennent dans un état irréprochable quitte à dépenser plus que certains de nos concurrents dans les emballages de protection.
C'est pourquoi nous n'utilisons que des emballages hautement sécurisés, recyclables et fabriqués en France.
Chateau.com からの回答
Merci Christophe pour ce nouveau commentaire élogieux.
Nous sommes ravis de constater que vous êtes, une fois de plus, pleinement satisfait de nos services !
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
Bouteilles très bien présentées et…
Bouteilles très bien présentées et protégées dans emballage en polystyrène
2019年12月11日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci Jean Michel pour ce commentaire élogieux.
Nous sommes heureux que vous aimiez nos emballages et protections.
Nous vous souhaitons une bonne dégustation et d'excellentes fêtes de fin d'année !
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
Et le développement durable ????
Excellent service mais, et c’est un vrai gros reproche, que de packaging : bouteilles emballées (soit, c’est du papier) et surtout polystyrène !!!??!?! (alors que de la cellulose utilisée par à peu près tous les autres sites marchands fonctionne très bien).
Bref, hors de question de recommander tant que le polystyrène n’est pas banni... dommage car les prix et le service sont au top.
2019年12月10日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci Jeff pour ce commentaire constructif.
Nous comprenons votre inquiétude à propos du développement durable et nous vous assurons que nous prenons vos remarques au sérieux.
Cependant, nous n'avons pas fait ce choix d'emballage à la légère. Il s'agit simplement du meilleur compromis que nous ayons trouvé entre la protection efficace des bouteilles et le respect de l'environnement :
- Ces emballages sécurisés sont spécialement étudiés pour le transport du vin. Nous en avons essayé d'autres, ils sont les seuls qui nous ont permis d'atteindre l'objectif de zéro casse durant le transport.
- Ces emballages sont fabriqués en France, ce qui permet de réduire leur empreinte carbone par rapport à des emballages produits dans d'autres pays, et sont 100% recyclables.
Nous sommes toujours à la recherche de meilleures manières de satisfaire nos clients et nous prenons en compte votre commentaire comme vecteur d'amélioration.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
Chateau.com からの回答
Merci The Snake 92 encore pour vos avis positifs.
Nous sommes ravis que cette commande vous ait encore apporté une entière satisfaction.
Joyeuses fêtes et bonne dégustation de la part de toute l'Equipe Chateau.com !
Excellent
Aucun problème que ce soit au niveau du choix, de la commande et de la réception.
Félicitations
2019年11月30日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci Géraldine pour cet excellent commentaire.
Nous sommes ravis de vous savoir parfaitement satisfaite par votre expérience d'achat.
Nous vous souhaitons une excellente dégustation !
A bientôt
L'Equipe Chateau.com
Je ne met pas 5 étoiles car il y a eu…
Je ne met pas 5 étoiles car il y a eu une erreur de gestion pour une commande.
L équipe château.com à réglé le souci et j ai été livré juste en retard.
La prochaine fois car je compte commander a nouveau se sera peut-être 5 étoiles.
Je recommande ce site pour acheter du vin.
2019年11月25日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Bonjour Christophe, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire.
Nous sommes désolé pour cette erreur dans la gestion de votre commande et vous présentons encore une fois toutes nos excuses.
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et votre commentaire nous encourage à ne pas relâcher nos efforts.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
livraison assez rapide
2019年11月21日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci Christian d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement.
Avez vous des suggestions qui nous aideraient à vous satisfaire d'avantage ?
Si oui, n'hésitez pas à nous contacter.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
Livraison soignée avec bouteilles très…
Livraison soignée avec bouteilles très bien protégées et petit cadeau en plus pour faire plaisir
2019年11月19日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci Sebastien d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous appréciez le petit cadeau.
Bonne dégustation.
L'Equipe Chateau.com
differencier les conservations...
Nous avons eu malheureusement une très mauvaise expérience car la bouteille acheté était imbuvable
cela n'est pas de la faute du site château.com qui n'y est pour rien cependant cela serait bien de différencier les bouteilles qui ont été parfaitement conservées par les domaines et les bouteilles achetées chez des particuliers sans garanties de bonne conservation.
A bientôt quand même
2019年10月29日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Bonjour,
Merci de votre commentaire que nous comprenons. Nous sommes infiniment désolé de cette déconvenue, nous allons nous rapprocher de vous pour comprendre ce qui s'est passé.
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
L'Equipe Chateau.com
Très sérieux livraison conforme à mon…
Très sérieux livraison conforme à mon attente recu dans un délai très court
Cordialement
2019年10月28日
自発的なレビュー
Chateau.com からの回答
Merci M. Vuillin pour ce commentaire.
Nous vous souhaitons une bonne dégustation et sommes à votre disposition pour votre prochaine commande.
Bienvenu au Club Chateau.com !!
Bien cordialement,
l'Equipe Chateau
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