your-smarthome GmbH レビュー 2,883

Schnelle Lieferung, fairer Preis...Ein tolles System. Wir sind begeistert.

Habe ein Produkt mit Rabatt bestellt, das ich dann aufgrund von Qualitätsmängeln reklamieren wollte. Die Kommunikation lief allerdings so langsam (und irgendwann ins Leere), dass ich vorsichtshalber vom Kaufvertrag zurückgetreten bin, bevor sich das 14-tägige Zeitfenster schloss. Das Produkt habe ich dann selbst noch einmal neu bestellt, in der Hoffnung nun ein fehlerfreies zu erhalten, nun leider ohne Rabatt. Das neue Produkt wies aber fast die gleichen Mängel auf und ging deshalb sofort zurück. Das ursprünliche Produkt habe ich behalten, in der Hoffnung, bezüglich der immernoch offenenen Reklamierung noch irgendwas zu hören. Zumindest eine kostenfreie Rücksendung wäre doch schön gewesen, aber Fehlanzeige.

Nach erfolgter Rücksendung des zweiten Produkts wurde stattdessen das erste (rabattierte) Produkt erstattet, so dass ich zzgl. der selbst zu tragenden Rücksendekosten nun auf einem mangelhaften Produkt sitze, das mich nochmal 20 Euro extra gekostet hat. Na vielen Dank.

Ich habe am 10.12.2024 ein Akku-Lämpchen bei der Firma click-licht.de bestellt und geliefert erhalten. Ich habe dann das Lämpchen über den digitalen Reklamationsablauf reklamieren müssen, da es sich nicht mehr laden lässt. Ich habe auch eine Eingangs-Bestätigung bekommen. Als ich nichts mehr gehört habe, habe ich wieder digital daran erinnert; mit Angabe aller Nummern. Bis heute habe ich noch keinerlei Reaktion auf meine Reklamation erhalten. Das mini kleine Lämpchen hat 83,25 Euro (inkl. Versand) gekostet und es ist mir nicht wert, so einen hohen Kaufbetrag einfach abzuschreiben.

Habe eine Lampe versehentlich doppelt bestellt, habe beide Lampen bezahlt und die eine Lampe nach ordnungsgemäßem Widerruf zurückgeschickt. Das war aber schon am 05.06., also einen Monat zuvor und bisher ist immer noch kein Geld rückerstattet worden, obwohl der Rückerhalt der Lampe bestätigt wurde. Also das ist definitiv kein „Zug-um-Zug“, wie im Widerrufsrecht nach erfolgter Rückleistung eigentlich vorgesehen. Da fragt man sich, wo das gezahlte Geld sein soll, die Insolvenz ist ja nicht seit gestern, wurde das Geld eventuell zweckentfremdet oder gar veruntreut? Also dies ist jedenfalls keinesfalls mehr in der gesetzlichen Frist, wie in der Antwort von einigen Bewertungen zuvor noch großkotzig geantwortet wurde. Außerdem ist es äußerst merkwürdig, dass man unter der auf der Homepage angegebenen Telefonnummer dauerhaft niemanden erreichen kann und als Antwort auf E-Mails eine Art unfertige KI Antwort wie eins zu eins aus der Firmen-Kladde bekommt. Also da wundert man sich überhaupt nicht mehr, dass so eine Firma in der Insolvenz steckt und kann nur jedem dazu raten, mit diesem Unternehmen keine vertraglichen Rechtsgeschäfte abzuschließen.

Ich bin sehr enttäuscht und fühle mich betrogen. Ich habe am 11.6.25 2 Lampen bestellt und sie per Vorkasse bezahlt. Am 18.6.25 wurde mir auf mein mehrfaches Nachfragen nach dem Lieferstatus per Email mitgeteilt, dass der Auftrag storniert wurde, weil die Ware nicht geliefert werden kann. Es erfolgte die Zusage von der kaufmännischen Leitung/ Prokuristen, dass der bereits gezahlte Betrag auf mein Konto zurücküberwiesen wird und er sich für die Umstände entschuldigt. Das hat mich erst einmal beruhigt. Eine Rückzahlung ist jedoch bisher nicht erfolgt und verschiedene schriftliche Nachfragen nach dem Stand der Angelegenheit blieb unbeantwortet. Telefonisch ist außer einer nervigen KI kein Kontakt zu einem Menschen im Kundendienst möglich. Ich empfinde das Vorgehen als sehr fragwürdig und nicht seriös. Ich frage mich, wie es möglich ist, dass die Firma weiterhin einen professionellen und werbeträchtigen Auftritt mit interessanten Angeboten im Internet hat, aber keine Rückzahlung tätigen kann oder will bei nicht gelieferter Ware. Der entstandene finanzielle Schaden trifft mich als Kunden und sieht für mich nach Betrug aus. Ich kann nur vor dieser Firma warnen!
G.B.

Die Ware kam pünktlich und wie beschrieben. Alles hat völlig unkompliziert funktioniert.

Ein reibungsloser Ablauf und ein super Produkt.

Schnelle Lieferung, tolle Ware, fairer Preis.

Ware zurück gesendet und keine Gutschrift bekommen
Ware aber auch nicht zurück bekommen.

Recht hochwertige Leuchte, relativ einfach zu installieren. Wir sind sehr zufrieden.
Super schneller Versand und gut verpackt. Sehr zu empfehlen.

Finger weg! Click-Licht hat lt. Medienberichten Insolvenz angemeldet. Bestellvorgang geht aber! Mittlerweile werden Sie von einer KI telefonisch minutenlang abgefragt und aufgezeichnet. Keine direkte Beratung möglich! Keine Reklamation
Ich habe mehrere Artikel in diesem Shop gekauft, da gab es noch eine Beratung und einen Ansprechpartner.
Heute ruft/schreibt/meldet sich nach 4maligem Kontaktversuch - 2 via Website, 2 via Telefon-KI keiner zurück. Ich werde mich bemühen meine Erfahrungen mit allen Interessierten zu teilen.

Die beiden LED Deckenleuchten Atria Shine haben meine Erwartungen voll erfüllt. Die Qualität stimmte und auch die Montage der Deckenleuchten war einfach.

Vorsicht Betrug!!! Hier nicht einkaufen!!!
Trotz Ankündigung keine Erstattung der retournierten Ware, auf Mail keine Antwort, telefonisch niemand Erreichbar!
Update 14.05.25:
Nach meiner negativen Bewertung hat das Unternehmen reagiert und die Erstattung
geleistet, warum nicht gleich so?

Sehr schnelle Lieferung, reibungslose Abwicklung und sogar eine kleine Aufmerksamkeit im Paket. Volle Sternzahl von mir.

Die Onlineseite verspricht Kauf zB per Paypal / Klarna . Nach Aufruf des Warenkorbes geht nur eine Amazonbezahlung oder Vorkasse (dann noch 2% Abzug)... da es in meiner Bestellung "NUR um 6,98 €" ging, bin ich den Weg per Vorkasse gegangen ... bisher KEINE LIEFERUNG, KEINE REAKTION auf Email-Anfrage (telefonisch nur die Künstliche Intelligenz !!! ...... Bestellverlauf über die Bestell-Nr ist NICHT möglich...
FRAGE an click-licht.de :: LOHNT ES SICH, für 6,98 € eine BETRUGSANZEIGE zu RISKIEREN ???!!!!!!!! Bin gespannt, ob sich click-licht.de über meine Bestell-Nr äußert ?!!

Leuchte von Hersteller Neuhaus bestellt - geliefert - 1 Element defekt - zurückgesandt - Umtausch bestätigt. Dann erhalte ich nach einiger Zeit, dass die Fa. insolvent ist und ich weder mein Geld zurückerhalte, noch eine funktionierende Leuchte.
So was habe ich noch nie erlebt!

Sehr guter Support bei Rückfragen. Allerdings ist die anfangs KI generierte Serviceanahme nervig. Ein persönlicher Anruf folgte aber rasch.Eine defekte Lampe wurde schnell und anstandslos ersetzt. Super.

Schnell, gut und unkompliziert!
Sehr gerne wieder.

Schnelle Lieferung, alles in Ordnung.

FIRMA IST INSOLVENT! Man kann aber nach wie vor auf der Website bestellen und sein Geld verbrennen. Nach einigen Wochen kommt lediglich per Mail das Insolvenzschreiben. VORSICHT