Colas Normand レビュー 

Colas Normand からの回答

2026年7月20日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Ravis de savoir que nos oreillers vous plaisent. Merci d'avoir souligné leur qualité, nous y accordons une grande importance.

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月21日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous souligniez la qualité de nos oreillers !

Nous comprenons en revanche que vous recherchiez un maintien plus ferme. Le choix d’un oreiller est très personnel et dépend des habitudes de sommeil de chacun. C’est pourquoi nous proposons différents modèles, avec des garnissages et des niveaux de fermeté variés, afin que chacun puisse trouver celui qui lui convient le mieux ☺️

Au vu de votre retour, un modèle extra ferme comme notre oreiller Pierre aurait peut-être davantage répondu à vos attentes.

N’hésitez pas à nous contacter à contact@colasnormand.fr, nous serons ravis d’échanger avec vous pour vous orienter vers le modèle le plus adapté à vos besoins.

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月21日

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre traversin et vos oreillers n'ont pas répondu à vos attentes dans la durée.

Comme tout produit de literie, un oreiller ou un traversin évolue naturellement au fil des années et de son utilisation. Leur confort et leurs performances peuvent progressivement évoluer avec le temps, c'est pourquoi ces produits sont amenés à être renouvelés après plusieurs années d'usage. Un entretien adapté contribue également à préserver le plus longtemps possible leur confort et leur durabilité.

Nous comprenons malgré tout votre déception et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月20日

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour 5 étoiles 😊
Ravis de savoir que notre produit vous plaît !

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月17日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Ravis de savoir que tout s’est bien passé et merci de souligner la rapidité et la fiabilité de nos services !

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月20日

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre traversin ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Le bruit que vous décrivez peut effectivement être lié à la percale de coton qui enveloppe le traversin. Nous avons fait le choix de cette matière pour ses qualités de résistance, de durabilité et de confort. Son tissage très serré peut être plus perceptible lorsqu'elle est neuve, avant de s'assouplir progressivement au fil des utilisations et des lavages.

Nous comprenons malgré tout votre déception et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月15日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour sur notre oreiller 😊
Nous espérons qu'il vous accompagnera pour de belles nuits ☁️

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月15日

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour positif 😊

Ravis de savoir que tout s’est bien passé et que votre couette et votre oreiller vous plaisent ! Nous sommes également heureux de voir que notre site vous a permis de faire votre choix facilement et que la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions.

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月15日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles 😊

Ravis de savoir que tout s’est bien passé et que notre fibre de rembourrage vous plaît. Merci également de souligner la rapidité de l’envoi et le rapport qualité/prix, ce sont des points auxquels nous accordons une grande importance !

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月12日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent et que notre site vous a permis de faire votre choix en toute simplicité !

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月10日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis de savoir que l’envoi a été rapide et que la qualité de nos articles vous semble au rendez-vous. En revanche, nous sommes désolés que les oreillers commandés ne correspondent pas à vos attentes en termes d’épaisseur et de confort.

Nous indiquons sur nos fiches produits le type de garnissage ainsi que le grammage utilisé, mais nous comprenons bien que le choix d’un oreiller reste très personnel et que le confort recherché peut varier d’une personne à l’autre. Merci d’avoir partagé votre expérience, vos remarques sont précieuses pour nous aider à continuer d’améliorer nos conseils et l’accompagnement proposé à nos clients.

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月9日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que la couette Céline n'ait pas répondu à vos attentes.

La couette Céline est confectionnée avec une enveloppe en percale de coton, une matière reconnue pour sa qualité, sa résistance et sa finesse de tissage. Lors des premières utilisations, ce tissage particulièrement serré peut effectivement procurer un léger effet de craquement au toucher. Celui-ci s'estompe généralement au fil des utilisations et des lavages, lorsque le tissu s'assouplit naturellement.

Nous comprenons néanmoins que ce ressenti puisse ne pas convenir à chacun et regrettons que cela vous ait conduite à retourner votre produit.

Bien cordialement,

L'équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月9日

Bonjour madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que les oreillers reçus ne correspondent pas à vos attentes.

Nous comprenons que le confort d'un oreiller est très personnel et qu'il est essentiel de trouver le modèle qui convient parfaitement à sa morphologie et à ses habitudes de sommeil.

Comme nous échangeons actuellement avec vous dans le cadre de votre demande, nous allons tout mettre en œuvre pour vous orienter vers un modèle davantage adapté à vos besoins. Nous pensons notamment qu'un oreiller de notre gamme Julien : https://www.colasnormand.fr/achat/oreiller-ferme-qualitygel-julien, offrant un accueil plus souple tout en conservant un bon maintien, pourrait davantage correspondre au confort que vous recherchez.

Nous espérons pouvoir trouver ensemble une solution qui vous apportera entière satisfaction.

Bien cordialement,

L'équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月11日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis de savoir que votre oreiller répond à vos attentes et de pouvoir vous accompagner vers des nuits plus douces !

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月11日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Ravis de savoir que votre oreiller correspond parfaitement à vos attentes et que son confort ainsi que son maintien vous accompagnent pour des nuits plus douces ☺️

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月12日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles 😊

Nous sommes ravis que vous retrouviez la qualité qui vous avait convaincue et que votre nouvel oreiller ainsi que votre protège-matelas vous plaisent. Merci également d'avoir souligné la rapidité de livraison !

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月12日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que nos couettes et nos oreillers vous plaisent ! Et merci de souligner la fabrication française, c'est une valeur qui nous tient particulièrement à cœur.

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月12日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles 😊

Ravis de savoir que votre traversin vous plaît et qu'il vous accompagne pour des nuits tout en confort. Votre retour nous fait très plaisir !

Bonne journée,
L’équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月10日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles 😊
Nous espérons que notre couette vous convaincra tout autant une fois testée !

Bonne journée,
L'équipe Colas Normand

Colas Normand からの回答

2026年7月9日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce nouvel oreiller Julien moelleux ne vous apporte pas le même ressenti que vos précédents achats.

Nous regrettons que cette nouvelle commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Nous vous invitons à nous contacter à contact@colasnormand.fr. Nous pourrons ainsi étudier votre dossier avec attention et vous accompagner afin de trouver une solution adaptée.

Au plaisir d'échanger avec vous,

L'équipe Colas Normand