ColisPharma レビュー 

172
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TrustScore 5段階評価の4.5

4.6

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5つ星のうち4の評価

Bestellen via de website was prima te doen. De ster minder is voor de communicatie die niet in het Nederlands of Engels gevoerd kan worden. Dit terwijl ik bestel op een volledig Nederlandse website. E... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Toujours au top 👍. Toute la famille apprécie les commandes groupées. La qualité, le choix, le prix, le service nous conviennent parfaitement, d'où notre fidélité. Je recommande vivement cette excelle... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Site fiable. Un produit était manquant, le SAV m’a laissé le choix d’annuler ma commande ou de la recevoir partiellement. Le produit manquant m’a été rapidement remboursé. J’ai pu me procurer du Ref... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Je suis satisfaite de ma commande à ColisPharma. Expédition et Livraison rapides, Efficaces. En ce qui concerne le produit vétérinaire, bon rapport qualité/prix. Je recommande.

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企業情報

  1. オンライン薬局

当該企業による記述

ColisPharma est une Pharmacie Belge en ligne - Vente en ligne de médicaments sans prescription, produits cosmétiques, minceurs, phytos, de compléments alimentaires, d'incontinence et de matériel médical aux meilleurs prix. ColisPharma, votre pharmacie et parapharmacie belge en ligne, propose un très grand choix de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques pour répondre précisément à vos attentes en matière de bien-être et de santé.


連絡先

4.6

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

172件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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(172)

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5つ星のうち4の評価

Mauvaise gestion du suivi des colis

J'ai passé commande CP-49051 sur ce site je reçois un email me disant que mon colis est arrivé. Mais aucun code Mondial Relay pour aller le récupérer. Aujourd'hui je reçois un email toujours du site me disant que mon colis a été livré. Je contacte le service client qui me dit que mon colis va bientôt arriver. Finalement le colis est arrivé aujourd'hui au locker.

Très mauvaise gestion du suivi des envois.

2025年4月5日
自発的なレビュー
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ColisPharma からの回答

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour instructif.

Le mail automatique que vous recevez est envoyé une fois que Mondial Relay nous annonce que la livraison du colis a été effectuée. Il arrive cependant que le suivi des colis Mondial Relay soit défectueux.

Nous travaillons pour régler ce soucis à l'avenir.

Bien à vous,
ColisPharma.

5つ星のうち1の評価

Attention, commerçant à fuir

Attention, ne surtout pas commander sur ce site. J'aurais du lire les avis avant.
Ils ont envoyé ma commande via un transporteur dans un point relais, alors que j'ai payé pour une livraison à domicile via un autre transporteur. Dès que j'ai vu l'erreur sur le mail de confirmation de préparation, je les ai prévenu mais ils ont attendu que l'envoi soit fait pour me dire qu'il était trop tard.
Avec un grand aplomb ils disent bien qu'ils ont fait une erreur, mais que c'est à moi de me débrouiller pour aller chercher le colis (alors que je suis sans locomotion, avec des problèmes de marche, et qu'ils ont sélectionnés eux-mêmes un point relais qui se trouve 250m en hauteur de mon domicilie en haut de la colline de la Croix-Rousse). Ils refusent de me rembourser avant plusieurs semaines que leur colis ne leur revienne.
Depuis quand les clients sont responsables des erreurs des commerçants ? Dans quel monde inversé vit-on?
Evitez vous des problèmes et fuyez ce site même s'il apparait en début de recherche sur Google (certainement à cause de pubs, clairement pas à cause de leur qualité)
Je dépose plainte auprès de ma banque pour annuler le paiement puisqu'ils ne veulent pas me rembourser. Ils auront à payer les frais bancaires et les frais de la mauvaise expédition. Tout ce qu'ils auront gagné sera un mauvais avis de plus parmi les nombreux que je trouve.

Autre avertissement : sur leur site ils affichent une super note sur le site "Avis vérifiés". Après vérification il est impossible de déposer un avis sur ce site, ça me semble être un faux site d'avis, rien à voir avec le sérieux de TrustPilot.

2025年2月24日
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ColisPharma からの回答

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.

Lorsque nous avons pris connaissance de votre mail, le jour-même, votre colis était malheureusement déjà pris en charge par le transporteur.

Par soucis de prudence, nous sommes contraints d'attendre que votre colis nous soit retourné avant de procéder à votre remboursement qui sera effectué dans les plus brefs délais.

En ce qui concerne "Avis vérifiés", il s'agit d'un service professionnel et reconnu. Il n'y a pas de problème à laisser un avis tant que le client a passé commande sur notre site (afin d'éviter les abus).

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma

5つ星のうち1の評価

Scam pharmacy

Scam pharmacy, 1day delivery that transforms to several weeks when you plane an order, of course without letting you know until you start asking questions.

2025年1月17日
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ColisPharma からの回答

Dear,

We're sorry to hear that you've had a mixed experience with our services. Could you tell us more? What is your order number?

Regards,
ColisPharma

5つ星のうち1の評価

????

I bought Panadol and Panadol extra, and Sterimar spray. When I saw that the medicine was not helping me (as usual), I went to check the barcodes on the medicine boxes (QR code scan app), but the scanner did not recognize any of them. I threw everything.

2024年11月19日
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ColisPharma からの回答

Hello,

We are extremely surprised to read your message. All our medicines and parapharmaceutical products come from an official network without exception.

What do you mean by the fact that you can't read the medicine's barcode?

Kind regards,
ColisPharma

5つ星のうち2の評価

Date de péremption atteinte

Reçu aujourd’hui un flacon d’une valeur de 115 EUR, périmé 10/2024. Ça me laisse une semaine (!?).
Service clientèle réactif m’envoyant une étiquette de retour, sans préciser la suite des événements (remplacement, remboursement?). Un site honnête aurait renvoyé le produit sans demander de retour, puisque impropre à la revente.
À la lecture des avis précédents, je crois que je vais l’utiliser, même périmé. C’est toujours mieux que de perdre 115 EUR.

2024年10月23日
自発的なレビュー
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ColisPharma からの回答

Bonjour,

Le produit n'étant pas de stock au moment de la commande, celui-ci nous a été livré le jour même par le grossiste. Il semblerait néanmoins qu'une erreur s'est produite dans la livraison car nous avons effectivement reçu une date de péremption courte. C'est pour cela qu'une étiquette de retour vous a été fournie afin de pouvoir retourner le produit au grossiste pour un échange ou remboursement.

Notre service client reviendra vers vous avec les informations pour l'échange ou le remboursement en fonction des dates de péremption disponibles chez le grossiste.

Nous restons bien sur à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires.

Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma

5つ星のうち1の評価

Encore et tjrs le dossier ColisPharma

ColisPharma m annonce que tous leurs remboursements ont été faits le 12/10. Ce 22/10, je n ai tjrs rien reçu. Il est piquant de lire que je ne leur répond pas alors qu il me faut répondre à 2 interlocuteurs dont 1 qui connaît très bien ma situation et n a pas besoin de mon n° de commande. Celui ci m indique attendre le retour de mon colis pour me rembourser ... ce qui est illégal car il est seul responsable du transport de ses produits. Essayez de vous concerter avant d accuser et d écrire des inepties. J attends donc mon remboursement ASAP

2024年10月2日
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ColisPharma からの回答

Bonjour,

Après renseignement pris auprès du transporteur, le colis est effectivement en retour chez nous suite à une erreur de leur part. Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande.

Bien à vous,
ColisPharma

5つ星のうち1の評価

L'arnaque totale

Pour la première que j'utilise cette plateforme c'est une vrai catastrophe. On m'annonce que ma commande est annulée par le vendeur et on ne m'a toujours pas remboursé malgré plusieurs rappels. Je pense qu'il doit s'agir d'une plateforme arnaceuse comme il y en a beaucoup en ce moment. Donc continuer vos recherches.

2024年10月5日
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ColisPharma からの回答

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Les remboursements sont actés tous les 15 jours ouvrables maximum. Votre commande ayant été annulée (avec votre accord) le 08 octobre, le remboursement aura lieu ce jour.

Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma

5つ星のうち1の評価

Il se foute carrément de ma gueule,

Il se foute carrément de ma gueule,
D'abord il m'annonce que le lieu de livraison qu'il indique eux même, n'existe plus (pas sérieux) puis ensuite
on vous dit que l'on vous livre le lendemain mais 4 jours après RIEN,
fuyez cette société et allez chez leurs concurrents bien plus sérieux et efficace

2024年10月4日
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Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés d'apprendre cela, soyez certain que nous prenons votre avis au sérieux. Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est produit et vous fournir la réponse la plus adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma

5つ星のうち1の評価

Commande du 16/08/2024

Commande du 16/08/2024 d'un montant de prés 39,94, je reçois le colis le 20/08/2024 je l'ouvre chez moi le colis est plein de débris de verre. des bouteilles de sirop étais brisé ,aucune protection n'a étais prise en compte pour les protéger comme du papier bulle .
je tente alors de les contacter en premier par la messagerie du site aucune réponse , puis par mail aucune réponse. je décide de les appelés aucune réponse non plus. a ce jours je ne sais pas comment faire pour un remboursement dans tout les cas ça sera bien la dernière fois que je commende sur se site

2024年8月20日
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ColisPharma からの回答

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé chez vous et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous veillons généralement à ce que nos colis soient correctement emballés afin d'éviter ce genre de désagrément. Si ce n'était pas le cas, nous ne manquerons pas de comprendre pourquoi.

Concernant vos différentes tentatives de joindre notre service client, vous nous avez contacté le :
- 20/08/2024 à 17h22 sur Whats'app
- 20/08/2024 à 13h56 par mail

avant de laisser votre avis le 20/08/2024 à 19h41 sur Trustpilot

Nous répondons généralement maximum dans les 24 heures ouvrées à toutes les requêtes. Notre service client vous reviendra dans la journée.

Cordialement,
Votre équipe ColisPharma

5つ星のうち5の評価

1er commande = parfait

J'ai commandé pour la 1er fois sur ce site, un lot de plusieurs décongestionnant nasaux que j'ai reçu aujourd'hui. J'ai été livré au point relais très rapidement sachant que sur les autres sites les stocks étaient trop limités.
Merci à eux :)

2024年8月2日
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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis qui nous tient à cœur, nous l'avons transmis à l'ensemble de nos équipes.

Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma

5つ星のうち1の評価

Commande du 13 juin 2024

Commande du 13 juin 2024 d un montant de 90 €. Produits indisponibles, ce que je peux comprendre mais à la date du 20 juillet aucun remboursement n est intervenu. Chaque semaine on m indique que le comptable est malade ou que l on transfère ma réclamation au bon service. Bref je n ai à ce jour ni la commande, ni son remboursement. Désabusée . Site fiable?? Je ne pense pas

2024年6月13日
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ColisPharma からの回答

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et pour ce retard.

Comme indiqué par mail, votre remboursement a été effectué ce jour.

Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma.

5つ星のうち5の評価

Parfait commande passée jeudi 18…

Parfait commande passée jeudi 18 juillet et reçue le lendemain. Envoie rapide. Je conseil fortement du plus que j'allais tomber à cours de médicaments et que celui ci était en rupture de stock chez mon pharmacien mais pas sur ce site😊

2024年7月19日
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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis, cela nous tient réellement à cœur !

Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma

5つ星のうち5の評価

Site fiable

Site fiable. Un produit était manquant, le SAV m’a laissé le choix d’annuler ma commande ou de la recevoir partiellement. Le produit manquant m’a été rapidement remboursé.
J’ai pu me procurer du Reflex spray, interdit en France.

2024年6月7日
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ColisPharma からの回答

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis, cela nous tient réellement à cœur !

Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma

5つ星のうち5の評価

Très bon site,médicaments pas trop…

Très bon site,médicaments pas trop chers par rapport à certains pharmaciens français et tout est dans les normes, très vite expédié, merci au marchand

2023年1月31日
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ColisPharma からの回答

Merci pour votre beau retour positif ! Votre satisfaction et la qualité de nos services étant importants à nos yeux, nous sommes heureux d'apprendre que vous profitiez pleinement de notre service !

5つ星のうち5の評価

parfait

Rien à dire puisque tout est parfait : J'ai bien reçu ma commande, elle est complète, le colis n'est pas abimé.
C'était mon premier achat sur ce site, je recommanderai très certainement.

2022年4月22日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Reflex spray

Livraison très rapide. Reflex spray je viens juste d'acheter et reçu rapidement. Très bon produit efficace qui me soulage des douleurs de mes articulations au niveau des pieds, qui M empêcher d' aller courir. Depuis 2 jours j'utilise le spray et je ne souffre plus cela me soulage vraiment l'effet froid du produit me soulage des douleurs articulaires des pieds auquel je souffre chaque jour de que je pose le pied par terre. Pour l instant cela me soulage. Donc je continu de l utiliser. Je dit pas que cela guéri, mais soulage vraiment. Je suis assez contente du résultat. Et je peux de nouveau recourir. Produit non vendu dans les pharmacies en France sa n existepas c est vraiment dommage. Site colis pharma en Belgique très sérieux, bon produit en tout les cas encore merci pour la rapidité de l envoie de ma commande, je recommanderais sans problème sur votre site. Merci beaucoup 👍👍Top

2021年12月12日
自発的なレビュー

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