PharmaMarket レビュー 

PharmaMarket からの回答

2026年10月14日

Cher Christophe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Après vérification de nos dossiers, nous avons immédiatement pu identifier votre e-mail et faire le lien avec votre commande d'Orthopad pour votre fille.

N'ayant plus la référence exacte en stock pour un échange, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, sans frais de retour.

Concernant le changement de point relais, cette redirection dépend entièrement de Mondial Relay en cas de saturation de l'établissement initial.
Notre service reste à votre disposition et vous pouvez compter sur sa réactivité.

Bien Cordialement,
Equipe PharmaMarket.

PharmaMarket からの回答

2026年9月7日

Bonjour Ardilouze,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes ravis que nos tarifs et la qualité de notre emballage vous aient pleinement satisfaite.

Nous comprenons tout à fait votre agacement pour ce trajet supplémentaire afin de récupérer votre colis. Il arrive que Mondial Relay redirige un colis vers un autre point relais lorsque celui choisi au départ est saturé, ce qui peut être vraiment contrariant.

Sachez que nous proposons aussi la livraison à domicile avec Colissimo, une solution qui vous évite justement ce genre de déplacement pour vos prochaines commandes.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Equipe PharmaMarket

PharmaMarket からの回答

2026年6月1日

Dear Zena

Thank you for your message.

We are sorry to read about your experience, however it appears that your review has been left for the wrong company. We are PharmaMarket, based in Belgium, and we do not offer 24/7 customer support as described in your comment.

We therefore kindly invite you to check the correct company you intended to contact, as we are unfortunately not able to assist with your request.

We remain at your disposal should you have any questions regarding an order with us.

Kind regards,
PharmaMarket

PharmaMarket からの回答

2026年6月1日

Bonjour Véronique,

Nous sommes désolés de lire cet avis. Cependant, nous ne retrouvons aucune commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande et vos coordonnées, afin qu'il puisse vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.

Bien cordialement,
Equipe pharmamarket

PharmaMarket からの回答

2026年4月29日

Cher Jean-Claude,

Nous vous remercions pour votre positif Feedback que nous partagerons certainement avec toute l’équipe du service client.
A très bientôt sur PharmaMarket.

Bien Cordialement,
Equipe PharmaMarket.

PharmaMarket からの回答

2026年4月14日

Chère Dominique,

Un grand merci pour votre message touchant et encourageant.
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous assister et trouver une solution rapide à votre petit souci. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour positif nous touche sincèrement.
Nous partagerons avec plaisir ce beau commentaire élogieux avec notre équipe, qui sera très heureuse de le lire.
Votre confiance et votre recommandation nous encouragent chaque jour à maintenir ce niveau de service.

Bien cordialement,
Équipe PharmaMarket

PharmaMarket からの回答

2026年3月12日

Cher Client,

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande. Nous n’avons malheureusement pas assez d’informations pour la retrouver (numéro de commande, adresse e-mail utilisée, etc.).

Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, merci de contacter notre service client directement avec les bonnes références.
Il sera ravi de vous assister.
Sans cela, il nous est impossible de vérifier le suivi ou de confirmer la livraison.

Merci pour votre compréhension.

Bien Cordialement,
Equipe PharmaMarket

PharmaMarket からの回答

2026年2月10日

Cher Alain,

Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de réponse, mais nous avons attendu la confirmation de notre prestataire de paiement (Pay.nl) afin de vérifier la situation de manière précise.

Après vérification, il apparaît que les transactions ont été refusées par votre banque ou l’émetteur de votre carte. De notre côté, aucun problème technique n’a été détecté et nous n’avons reçu aucun retour similaire de la part d’autres clients. Nous vous recommandons donc de contacter directement votre banque ou l’émetteur de votre carte pour résoudre ce blocage.

Bien Cordialement,
Equipe PharmaMarket.

PharmaMarket からの回答

2025年9月5日

Bonjour Yoann,

Merci pour votre message. Nous tenons à préciser que nous sommes bien une pharmacie belge, ce qui est clairement indiqué sur notre site. Nous livrons aussi en France, comme dans votre cas.

Concernant votre commande, nous vous confirmons que nous vous avons déjà répondu par e-mail aujourd’hui : votre colis semble être en retard chez Colissimo.
Si vous ne le recevez pas d’ici lundi, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.Par ailleurs, pourriez-vous nous confirmer la bonne réception de notre précédent e-mail, dans lequel vous trouverez également le numéro de suivi de votre colis ?

Nous comprenons parfaitement votre impatience et faisons de notre mieux pour que la situation soit réglée rapidement.

PharmaMarket からの回答

2025年8月22日 に更新

Chère Claudine,

Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a finalement été complète et que notre service client a pu vous assister efficacement.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup et nous encouragent à continuer à offrir un service réactif et humain.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site !

Bien cordialement,
Equipe PharmaMarket.

PharmaMarket からの回答

2025年8月21日

Chère Cliente,

Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre colis vous est finalement bien parvenu.

Nous tenons à vous préciser que les adresses d’expédition sont transcrites exactement telles qu’elles sont indiquées par nos clients au moment de la commande. Nous ne pouvons malheureusement ni les modifier ni les abréger .

Concernant l’état du colis, nous sommes sincèrement désolés que celui-ci vous soit parvenu endommagé. Nous travaillons avec des transporteurs externes et nous transmettrons bien entendu votre remarque à notre service logistique afin d’améliorer le conditionnement.

Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à perfectionner. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.

Bien Cordialement,
Equipe Pharmamarket.