Crédit Mutuel レビュー 230

La personne signale un blocage de sa carte bancaire, entraînant une impossibilité totale d’effectuer des paiements ou des retraits, malgré la présence de fonds sur le compte.

Elle rapporte également la réception de courriers concernant un crédit nécessitant une validation de sa part, sans qu’elle en ait eu connaissance préalable. Ce crédit aurait ensuite été refusé sans explication claire.

Lors de ses démarches auprès de son conseiller, les réponses apportées sont jugées incohérentes, notamment une information erronée concernant un solde de compte nul.

Situation générant une incompréhension et un mécontentement important. Demande de clarification sur :

les raisons du blocage de la carte,

la situation réelle du compte,

les modalités de traitement du dossier de crédit.

Une réponse rapide et précise est attendue afin de régulariser la situation.

Alors cette banque si vous leur demandez de faire quelque chose vous êtes sur que se sera le contraire et s ils vous disent que se seras fait Alors vous êtes sur que dans la minute c'est déjà oublié.

Très mauvaise expérience avec Crédit Mutuel.
Des frais supplémentaires de 5 000 € annoncés à la dernière minute, totalement imprévus.
Trois semaines de retard dans le traitement de notre dossier, avec des conséquences importantes sur l’organisation de notre projet immobilier.
Manque de transparence et de réactivité.
Nous regrettons de ne pas être restés chez Crédit Agricole, avec qui l’expérience avait été bien plus fluide.

Alors cet avis comportera deux parties.

1. Notre Compte associatif au Crédit Mutuel de Neuf-Brisach

Une expérience irréprochable avec l’agence Crédit Mutuel de Neuf-Brisach.
Nous n’avons, à ce jour, jamais été déçus. Les conseillers se distinguent par leur réactivité, leur bienveillance et un véritable sens du service. Toujours disponibles et parfaitement informés, ils apportent des réponses claires et efficaces à chaque demande.

Une relation de confiance, fluide et rassurante: exactement ce que l’on attend d’un établissement bancaire !

2. Notre Compte professionnel au Crédit Mutuel Colmar Bartholdi

À l’inverse, notre expérience avec l’agence Crédit Mutuel Colmar Bartholdi s’avère profondément décevante.
Les relations avec le conseiller se sont révélées compliquées, voire conflictuelles. La situation a été d’autant plus délicate qu’un conflit d’intérêt semble exister avec un ancien client, toujours suivi par cette agence, à qui nous avons racheté une société et à qui le conseiller a donné des informations sur nos comptes et contrats. Ce contexte a généré une atmosphère pesante et peu propice à une collaboration sereine. En l’état, cette expérience s’apparente à un véritable parcours difficile. Nous envisageons depuis plusieurs mois de changer d’agence afin de rapatrier l’ensemble de nos comptes vers Neuf-Brisach, où la qualité de service est, elle, au rendez-vous !!!

Après plus de 40 ans de fidélité sans accroc de ma part , j'ai mis tous mes œufs dans le même panier....erreur !
Ils me laissent tomber et me vire comme une malpropre de mon assurance habitation CORAIL 3000
Quelle honte ! "La banque à qui ne surtout pas parler" devrait être leur nouveau slogan !!!!!

C'est une banque qui est à l'écoute des clients et qui vous donne des conseils pour au mieux gérer votre budget .Le seul défaut que j'ai à reprocher que j'ai changer trop souvent de conseillers et qu'il faut réexpliquer notre besoin à chaque fois, sinon c'est une banque proche des clients et je serais prête à la conseiller.

Il y a,parfois, comme l'on dit des "brebis galeuses" mais là, pour le coup je crois que c'est l'ensemble du groupe Crédit Mutuel qui fait preuve de "malhonnêteté" à tout faire afin de bloquer toutes possibilités de réclamation. Il y a litige et il faudrait attendre deux mois (et encore sous nombreuses conditions) pour que votre réclamation soit prise en compte...Pourtant tout est simple et limpide; dans le cadre d'une succession, j'ai demandé, en tant qu'héritier direct, qu'il me soit fourni certains éléments bancaires concernant les comptes de mes parents ce que la banque a pour pourtant obligation de me restituer. Malgré plusieurs demandes et en dernier lieu, un recommandé avec accusé de réception, toujours aucun retour de la part de cette agence de Sierck-les-bains. Le temps pressant vis à vis de cette succession pour laquelle j'ai besoin de ces éléments vu qu'une des héritières concernées, ayant procuration sur les comptes à l'époque a profité de la maladie de mes parents pour vider leurs comptes avant que je reprenne la procuration à mon nom. Cette agence n'a jamais assumé le fait qu'elle ait laissé les comptes être vidés à vue d'oeil, ni même le conseiller de mes parents qui connaissait leur état et encore moins son directeur pas plus à même d'expliquer pourquoi des informations bancaires ont continué à être données par la suite à la personne déchue de cette procuration suite à ses vols et abus de faiblesse. Bref, ce directeur n'a pas même la décence de répondre à ses obligations préférant protéger cette employée qui a fauté en divulguant des informations trahissant ainsi le secret bancaire...Moi qui ne demandais que des documents auquel j'ai droit afin de procéder à la succession, je me voie encouragé par ce dernier à voir plus loin et demander des comptes à celui-ci et son agence lorsque j'en aurai fini avec cette succession.Bien mal lui en a pris puisque du coup,je ne le lâcherai plus, cela lui apprendra le respect et l'honnêteté... Bref, à tous niveaux le Crédit Mutuel donne une pauvre image de lui-même par le biais de ses agences ,ses directeurs et employés, loin de respecter honnêteté et secret bancaire et fais tout de par les démarches demandées pour décourager les honnêtes gens d'en faire. Conclusion , pour ne pas vous faire avoir, les éviter, voir les quitter avant d'y être confronté!

Cliente du crédit mutuel depuis de nombreuses années, j'apprécie la réactivité, l'écoute et la recherche de solutions avec mon conseiller.
Banque de proximité le crédit mutuel este pour moi LA banque proche de ses clients

Agence de Nice, Baie des Anges, av de la Californie, a fuir.
Je n'ai jamais vu une aussi mauvaise organisation dans une banque. Alors qu'il existe des moyens electroniques pour signer ou recevoir des documents, on vous demande de vous deplacer pour une simple signature.
Faut pas s'etonner que toutes les banques en ligne vous prennent des clients. Arretez de faire de la publicité et modernisez vous !

Merci à ma conseillère Valérie de rumilly. Toujours la pour me résoudre les petits tracas .

Très mauvaise expérience, je ne peux plus voir en peinture le mec de leur pub a la télé

Banque pas du tout adapté aux professionnels des conseillers qui répondent pas aux clients malgré plusieurs mails banque à fuir

Ma conseillère a Montiere était peu aimable,hautaine et m'a manipulée pour clôturer mon prêt conso en me certifiant qu elle me ferait un dossier de prêt immobilier :pure mensonge..une honte .Aucune confiance à faire à ces conseillers .Désinformation et de lourds préjudices moraux (projet compromis)

le crédit mutuel est une banque à fuir absolument les conseillé '(es) que de noms, sont d'une incompétences magistral , se prennent pour des banquiers, alors qu'ils ne sont que des vendeurs de chéquiers et de cartes bancaires , sont plus professionnels dans le maquillage et les vêtements, ne savent pas aligner une phrase avec sujet verbe et complément une honte et un scandale grandiose, cliente depuis 40 ans je pars avec bonheur

Franchement, fuyez l’agence Crédit Mutuel de Chanzy si vous voulez éviter une expérience catastrophique. Je voulais ouvrir un compte pour ma société immobilière, et dès le départ, Mme Calaux s’est montrée hautaine, arrogante et intrusive. Ça a commencé par un interrogatoire quasi policier : « Pourquoi vous voulez ouvrir un compte chez nous ? Qu’attendez-vous exactement ? Pourquoi quitter votre ancienne agence ? ». Quand je lui ai fait remarquer que c’était trop, elle m’a sorti un « Vous pouvez toujours aller chez Qonto, eux ils demandent rien ».
Le pire ? Elle a pris note de toutes les infos sur ma société, a refusé de me les rendre et a voulu les garder pour elle-même. Quand je lui ai rappelé qu’elle n’avait pas le droit de faire ça sans mon consentement, elle a fait tout un cinéma, déchirant ses notes devant moi avec une attitude complètement déplacée et nonchalante. Franchement, cette dame n’a pas sa place dans une agence bancaire, et ça se voit dans sa manière de gérer les clients.
L’entretien s’est terminé en queue de poisson, elle m’a remis le dossier et basta. On se sent plus jugé que conseillé. Honnêtement, cette agence est un vrai gâchis de temps.

Très satisfait du crédit mutuel de la banque à l'assurance, je n'ai rien à dire. La réactivité de ma conseillère et ainsi que les conseillères sont vraiment au top

Bonjour je vais à l' agence de Fleury les pour connaître ce que comprend mon assurance voiture et la dame n a pas envie de répondre ou de rechercher les informations à quoi sert elle? Et me dis d appeller un numéro qui s occupe de l assurance voiture

J'ai été très satisfaite de ma visite au Crédit Mutuel du Mourillon.
Très bon acceuil et compétence du personnel et surtout satisfaite de l'entretien avec mon conseiller, Mathis Deslandes.

LAMENTABLE sur le 54 Mon ami client lui aussi au CMT subit un changement de Conseillère (invisible) sans prévenir,,, Quant à la nouvelle qui arrive depuis 2 mois pas mieux !!! pas de contact et ce, avec 40.000 € sur un compte courant faut le faire, du jamais vu ....
C au niveau des Dir Régionaux qu'il faudrait se poser des questions et leur poser des ultimatums pour redresser la situation. Ca doit être fini cette réputation d'être la Banque du Tournever

Agence de Vincennes service professionnel.
Très bonne agence avec une conseillère super pro.
A l'écoute cherche des solutions, très réactive.
A rencontré.