Cykelland (ikke aktiv) - se cykelland.dk レビュー 72

Jeg føler mig desværre nødt til at dele min seneste oplevelse hos Cykelland, Rødovere, Hvidovrevej 90, som var langt fra tilfredsstillende og faktisk chokerende. Efter at have været en loyale kunde i 10 år, var jeg dybt skuffet over den behandling, jeg modtog, da jeg besøgte butikken for nylig.

Jeg afleverede min cykel for at få en ny lås på og udskiftet mine bremseklodser, en simpel og rutinemæssig opgave, som jeg har fået udført mange gange før hos dem. Desværre gik tingene denne gang helt galt. Efter at bremseklodserne var blevet udskiftet, bemærkede jeg på stedet, at mit hjul ikke drejede, som det skulle. Jeg henvendte mig venligt til medarbejderen for at bede om hjælp og forklare problemet.

Til min overraskelse blev medarbejderen ikke kun fornærmet, men han blev også sur og aggressiv. Han opfattede min henvendelse som kritik af hans arbejde og begyndte at bruge et meget uvenligt sprog og kropssprog. Han trak min cykel vredt ind i værkstedet og afviste at diskutere situationen med mig.

Det blev endnu mere alarmerende, da han fortalte mig, at han tidligere på dagen havde haft en voldsom diskussion med en anden kunde, hvilket endte med, at politiet blev involveret. Jeg forsøgte at antyde, at hans dårlige oplevelse tidligere på dagen ikke burde påvirke hans behandling af mig som kunde, men det blev mødt med mere aggressivitet og vrede.

Denne oplevelse var ekstremt ubehagelig og chokerende, især fordi jeg har været en trofast kunde hos Cykelland i så mange år. Det er uacceptabelt, at en enkelt medarbejder kan skabe en så negativ og truende atmosfære i butikken. Det er tydeligt, at denne medarbejder ikke er egnet til at arbejde med kunder, og hans adfærd risikerer at koste Cykelland, Rødovre, mange kunder i fremtiden.

Jeg håber inderligt, at Cykelland Rødovre vil tage dette alvorligt og træffe passende foranstaltninger for at forbedre deres kundeservice og sikre, at ingen kunder oplever noget lignende i fremtiden. Det er en skam, at en enkelt medarbejder kan ødelægge en ellers god kundeoplevelse, og det er en skam for Cykelland Rødovre ejeren. Jeg vil seriøst overveje at handle andre steder i fremtiden, medmindre der sker væsentlige forbedringer i kundeservicen.

Skulle have serviceret min el cykel og hold nu op en fin service og kompetent medarbejder der hjalp mig, og cyklen var allerede klar samme eftermiddag. Ud over servicen var cyklen pudset, kæden smurt og dækne pumpet.
Klar anbefaling af Cykelland herfra. Jeg kommer snart igen når min datter skal have ny cykel og hjelm.
Bh Christina

Jeg skulle efter mange overvejelser købe en elcykel og jeg oplevede at få rigtig god vejledning og endte med at købe en classic 3 elcykel. Den har jeg været meget tilfreds med.

Efter en virkelig dårlig oplevelse i Cykelland Rødovre, som jeg har beskrevet på Trustpilot, blev jeg i dag kontaktet af Cykelland, som ville betale mig for at trække anmeldelsen tilbage. Det er dybt rystende. Jeg takkede pænt nej, da alle har ret til at vide,
hvor dårlig en forretning Cykelland er - både deres cykler og deres service. Hold da op!

Fortsættelse:
Cykelland har nu besvaret min anmeldelse nedenfor i øvrigt efter at have ringet mig op og overfuset mig med mig, at jeg er en løgner og oplyst, at de bånder alle samtaler med kunderne og dermed kan bevise, at jeg lyver. Jeg har ikke længere ord for den dårlige behandling og deres snyd og bedrag. Ser man på rækken af anmeldelser ud over min, kan man selv vurdere troværdigheden. Det er ikke ligefrem stjerner Cykelland bader i.

Vi købte en Elvira Madigan elcykel i 2017. Den har ialt været i stand til at fungere i 60 dage og har været på værksted et uendeligt antal gange. Man får en elendig service hos Cykelland i Rødovre. De løser aldrig problemerne med cyklen og er ubehagelige i deres sprog, når man meget ærgerlig igen og igen må aflevere cyklen til reparation. Desværre kan man ikke give Cykelland 0 stjerner, men opfordringer herfra er at holde sig fra denne forretning!

FORFÆRDELIG oplevelse! Jeg kom til Cykelland Rødovre ved Hvidovre St for at få en ny kæde på min cykel, men da jeg taler med mændene på værkstedet, får jeg at vide at min kæde slet ikke behøver at blive udskiftet, men bare skal strammes. Samtidig foreslår de at jeg får udskiftet min gearstang og sat lygter på - og det går jeg med til, men dette fordi jeg fik at vide at vi nok godt ville kunne holde prisen på under 1.000 kr, men måske blev det lidt mere, hvis jeg også ville have nye lygter. Det tog dem 3 hele arbejdsdage, før de gik i gang (afleverede min cykel torsdag eftermiddag og den var klar tirsdag eftermiddag)¸ og da jeg skulle betale, var prisen pludselig næsten 1.800 kr! Jeg var helt i chok, og jeg er meget skeptisk omkring at de skulle have brugt hele 3 arbejdstimer på at lave de få ting ved min cykel, som jeg kunne se fremgik af kvitteringen. Herudover får jeg nu at vide at selvom de kun har strammet min kæde, så er den så rusten og slidt at jeg helt sikkert skal have den skiftet snart. Det er da virkelig irriterende at de ikke bare skiftede den selv så, i stedet for jeg nu kan gå og vente på at den en dag falder af og jeg så skal have den skiftet alligevel. Generelt var alt, hvad de havde lavet, lavet dårligt- de havde sat min cykels håndtag omvendt på efter at have udskiftet gearstangen, så ens greb er helt forkert! Sidst, men ikke mindst, var de lygter, de havde sat på, til en højere pris end aftalt og er nok de værste lygter, jeg nogensinde har haft på min cykel, da man slet ikke kan se at de lyser.
Har hørt fra adskillige andre at man altid bliver snydt ift. bl.a. prisen, så der kommer jeg aldrig tilbage!

Cykelland reklamere med dansk design, så skulle man tro at deres cykler er designet til dansk klima. Men det er de ikke. Cykelkurv og mange skruer mm er meget rustne efter et par år.

Recently I got my electric Cykelland bike got serviced at Cykelland Norrebro branch. Mikkel attended my bike and did extraordinary job in identifying primary reason for problem. Am extremely happy with the kind of service from Mikkel. More than 5 * service. Best wishes from Dinesh Nittur

Tja så kom man da så vidt! En el cykel til ca. 12 k. Nøgle blevet væk hos PostNord! "Bestil via internettet" God og solid service!

Virkelig god service. Drengene blev der ekstra for at ordne min nye cykel selvom det ikke var aftalen. Jeg er meget glad for at jeg nu også har serviceaftale hos Cykelland. Kan klart anbefales 😁👏🏻

Cykelland "kunne" ikke reparere min Elstar, fordi den er købt i 2011, og de ikke har reservedelene mere.

Så køber du hos dem, forventes det åbenbart at du køber en ny elcykel hver 10 år!

Haft en super oplevelse med Cykelland og Wheeling. Det spillede.

Dårligste service.
Vi bestilte en cykel til vores datter med 1 1/2 måneds ventetid. Vi spørger gentagende gange om de så er sikker på at de får den til den dato og det siger de at det gør de. Vi står med en anden cykel på hånden, men vælger den fra.
Nu er der gået 2 måneder og vi har lige fået at vide at vi skal vente yderligere 2 måneder, da ordren er forsinket. Det er simpelhen ikke ok, at de lover den kan leveres, når så den ikke kan. Nu er den anden cykel imellemtiden blevet udsolgt og stort set alle pigecykler i 26tommer er udsolgt. Min datter som har talt dage ned til at hun skulle have en ny cykel er selvfølgelig ked af det og hun har ingen cykel til ferien, hvor vi netop skulle bruge den. Det er utrolig dårlig service at de lover noget de ikke kan holde, bare for at få en handel.
Nu siger de at de intet har lovet og det er direkte løgn.
Handler der ALDRIG mere.

SUPER SERVICE.
Fantastisk service igen igen💪 Ringer og siger jeg har et problem med min cykel. “Elvira Madigan Orchid” Du kommer bare med den, så skal vi nok finde ud af at lave den. Udover reparationen, skulle denne også til sit årlige tjek. Fik en sms dagen efter. Din cykel er klar til afhentning. Kommer og henter den og får igen en høflig betjening, samt et smil👍 - selvfølgelig også med en forklaring på hvad der er gjort ved den. Større service kan man ikke få. Jeg er SÅ glad for min cykel.
Hilsen M Mau

Jeg kan absolut ikke anbefale denne virksomhed. Find et andet sted med service og glade medarbejdere når du skal købe din næste cykel!!!
Jeg købte for et år siden en Elcykel, Elvira Madigan. Dengang oplyste de at det var vigtigt at følge serviceeftersyn. Dette har jeg gjort - 3 stk på det første år! Det sidste bestilt lige inden påske, og jeg aftalte at jeg kunne vente på eftersynet som ville tage en lille time. Jeg bor et stykke derfra, så det ville være fint at vente.
Vi ankommer med cyklen og bliver modtaget uden nogen form for service eller venlighed. Jeg kunne bare stille cyklen - der’!
Jeg sagde at jeg ville vente udenfor, og efter 50 min kom jeg ind igen. Cyklen stod hvor JEG havde sat den. Mekanikeren (Kim)sad henslængt i en sofa og talte med en dame, tydeligvis ikke kunde i butikken. Og jeg spurgte om han ville kunne lave eftersynet nu? Til det svarede han at han havde travlt. Men måske om 30 min. Jeg gik ud igen. Ventede 30 min. Da jeg kom tilbage var han ikke gået igang - han sagde han var ved at være færdig. Men jeg gik hen og udpegende min cykel for ham hvor jeg havde stillet den for over 1,5 time siden!!!! Han kunne ikke nå at se på den og da slet ikke hvis han også skulle tjekke mit batteri. (Dette var oplyst i telefon)
Jeg var målløs. Jeg har givet over 10.000 kr for den skide cykel hvor batteriet er skiftet en gang ved første eftersyn. Han skulle bruge mere tid og kunne ikke gøre for at chefen havde sat ham på andre opgaver. Nu er det jo sådan at jeg havde booket tiden - det tænker jeg må være det samme som, at man rent faktisk har en tid og at det kan blive fikset ??
Han lovede at ringe tilbage dagen efter. Det skete selvfølgelig aldrig. Heller ikke lørdagen i påsken. Heller ikke tirsdagen efter påske hører jeg noget fra Cykelland!

Jeg ringede dem op for at tale med “chefen” det kunne jeg ikke,da han ikke var der.
Jeg forklarede min frustration og at jeg ville klage over den oplevelse. Men så var han lige pludselig chefen ??
Han “mente” min cykel var færdig. Jeg sagde at jeg ikke kunne bruge “mente” til noget og at jeg ikke havde tænkt mig at betale for et eftersyn der “måske” er udført. Og batteriet det vidste han ikke noget om!! Men han ville da undersøge det.
Han ringer igen senere på dagen, og siger cyklen bliver tjekket inden jeg henter og at batteriet bliver skiftet. Jeg oplyser at jeg ikke har i sinde at komme FØR han ved den er klar.
Næste dag henter jeg og betaler 675 kr. - for hvad mon? Mit batteri er lige så elendigt som da jeg afleverede cyklen. Jeg tror simpelthen ikke at man får et nyt batteri, det er SÅ nemt for dem bare at give noget møg med. For størstedelen lever nok bare med det. Jeg bruger min cykel hver dag, og cykler samlet 21 km på en dag. Og det kan batteriet ikke klare. Og nu har jeg betalt tre eftersyn på 1 år. Og står det nogen steder eller er jeg blevet snydt?
Jeg er træt af at have lagt penge i den butik, og jeg kan ikke anbefale det til nogen at handle der.
De er langt fra serviceminded

Jeg har købt min elcykel hos Cykelland og når jeg kommer ind på værkstedet til service, er de altid søde og imødekommende. Jeg har været særligt glad for den service jeg har fået af Kim. Jeg giver værkstedet min varmeste anbefaling.

Vores fem år gamle Elvira el-cykel skulle have el-kabel skiftet under sadelstangen - det var blevet klemt mens cyklen hang bag på en bil. Værkstedet hos Cykelland var yderst skeptisk "det måtte være noget andet" og skiftede for 800 kr et eller andet. Vi hentede cyklen og fejlen var der stadig. Afleverede til ny reparation, hvor man ikke ville høre min forklaring på fejlen, men beholdt cyklen en hel uge. Derefter var fejlen der stadig. Vi har nu opgivet den cykel og købt en ny: mærkevare el-cykel, så vi ikke længere er afhængige af den butik. Den var ikke nogen behagelig oplevelse.
PS: Jeg fik aldrig nogen faktura på det udførte arbejde, så jeg kender heller ikke ordrenummeret.

God vejledning omkring elcykler.Fin service

Rigtig god service i forbindelse med ombytning af cykel